【正文】 89:9垂直主干子系統(tǒng)由于各棟建筑均不是很大，為了便于集中管理，本方案采用集中式布線，垂直主干子系統(tǒng)和通信間子系統(tǒng)退化入設(shè)備間系統(tǒng)。通訊間子系統(tǒng)本方案在設(shè)備間內(nèi)采用標準的模塊化連接方法及材料，材料主要有機柜、配線架、跳線等。樓間主干子系統(tǒng)本方案以科學館為中心，分別采用光纜連接圖書館、體育館、實驗樓、電教樓、教學樓一和教學樓二。第七章 工程實施計劃和工程報價 實施計劃本次實施計劃以合同簽定時間開始進行相應的工程實施安排，工程實施計劃包括實施內(nèi)容的定義、實施步驟、進度安排等內(nèi)容?！嵤﹥?nèi)容1．學校和公司之間對應人員、對應方式的確定2．確定工程的最終實施目標和驗收計劃3．工程步驟的確定4．工程步驟包括環(huán)境要求測試、工程主要技術(shù)問題解決、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試和測試、培訓和系統(tǒng)驗收等內(nèi)容。　進度安排 XX中學校園網(wǎng)工程進度安排表序 號工 程 內(nèi) 容起止時間（天）1簽約，預付定金02網(wǎng)絡設(shè)備訂貨1~303校園網(wǎng)結(jié)構(gòu)化布線1~304安裝設(shè)備間機柜及光纜31~355布線系統(tǒng)測試36~386安裝調(diào)試網(wǎng)絡交換機和無線AP39~447安裝網(wǎng)絡服務器 45~508安裝網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，并進行相關(guān)的設(shè)置51~559安裝應用系統(tǒng)軟件56~5710網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)，試運行 58~5911驗收60 工程報價下面我們將給出三個不同的網(wǎng)絡方案報價,用戶可以根據(jù)自身的情況進行比較選擇。 XX中學校園網(wǎng)配置清單及報價 Cisco設(shè)計方案報價序號型號描述安裝位置主機模塊數(shù)量單價數(shù)量金額1Cisco Catalyst 4006（主交換機）千兆以太網(wǎng)三層交換機/全雙工/支持VLAN/SNMP/ 速率10/100/1000Mbps/模塊化插槽數(shù)為6/科學館67500030000315750011575002CiscoCatalyst 3524（節(jié)點交換機）24端口10/100自適應/2端口1000BaseX 體育館實驗樓電教樓圖書館教學樓一教學樓二160006936003CISCO AIRAP1231G(無線AP)最大覆蓋范圍610M/傳輸速率(Mbps):511/網(wǎng)絡標準:、體育館實驗樓電教樓圖書館教學樓一教學樓二科學館520014728004Langen 10dBi玻璃鋼全向天線增益10dBi/全向135014189005YDI 1W智能放大器發(fā)射輸出功率：最大輸出1W. 發(fā)射輸入功率：150014210006HP Proliant ML370 G4（服務器）Intel174。 E7520 芯片組/ECC DDR內(nèi)存1G/SCSI 硬盤146GB*2/CPU 3200MHz*2科學館400002800007OS(服務器操作系統(tǒng))WINDOWS 2000 Anvance Server 中文版1320008綜合布線系統(tǒng)報價光纜，雙絞線及相應附件500009系統(tǒng)集成費用系統(tǒng)集成及工程管理費（含設(shè)計、安裝、測試、培訓、服務等）工程設(shè)備總價X10%5200010合計577800 3COM設(shè)計方案報價序號型號描述安裝位置主機模塊數(shù)量單價數(shù)量金額13COM Switch 4007（主交換機）千兆以太網(wǎng)三層交換機/全雙工/支持VLAN/SNMP/ 速率10/100/1000Mbps/ 背面帶寬120GB科學館9900025000317400011740002SuperStack 3 Switch 4300（節(jié)點交換機）48端口10/100自適應/6端口1000BaseX體育館實驗樓電教樓圖書館教學樓一教學樓二200002000061200003CISCO AIRAP1231G(無線AP)最大覆蓋范 610M/傳輸速(Mbps):511/網(wǎng)絡標準:、體育館實驗樓電教樓圖書館教學樓一教學樓二5200520014728004Langen 10dBi玻璃鋼全向天線增益10dBi/全向1350135014189005YDI 1W智能放大器發(fā)射輸出功率：最大輸出1W. 發(fā)射輸入功率：1500150014210006HP Proliant ML370 G4（服務器）Intel174。 E7520 芯片組/ECC DDR內(nèi)存1G/SCSI 硬盤146GB*2/CPU 3200MHz*2科學館40000400002800007OS(服務器操作系統(tǒng))WINDOWS 2000 Anvance Server 32000320001320008綜合布線系統(tǒng)報價光纜，雙絞線及相應附件500009系統(tǒng)集成費用系統(tǒng)集成及工程管理費（含設(shè)計、安裝、測試、培訓、服務等）工程設(shè)備總價X10%5687010合計 625570 神州數(shù)碼設(shè)計方案報價序號型號描述安裝位置主機模塊數(shù)量單價數(shù)量金額1神州數(shù)碼DCRS7508（主交換機）千兆以太網(wǎng)三層交換機/全雙工/支持VLAN/SNMP/ 120口10/100BaseTX，1000BaseTX/FX / 背面帶寬256GB科學館19000019000011900002神州數(shù)碼DCS3628S（節(jié)點交換機）10/100BaseTX端口24個/1口千兆模塊體育館實驗樓電教樓圖書館教學樓一教學樓二800080006480003CISCO AIRAP1231G(無線AP)最大覆蓋范圍610M/傳輸速率(Mbps):511/網(wǎng)絡標準:、體育館實驗樓電教樓圖書館教學樓一教學樓二520014728004Langen 10dBi玻璃鋼全向天線增益10dBi/全向135014189005YDI 1W智能放大器發(fā)射輸出功率：最大輸出1W. 發(fā)射輸入功率：150014210006HP Proliant ML370 G4（服務器）Intel174。 E7520 芯片組/ECC DDR內(nèi)存1G/SCSI 硬盤146GB*2/CPU 3200MHz*2科學館400002800007OS(服務器操作系統(tǒng))WINDOWS 2000 Server 中文版320001320008綜合布線系統(tǒng)報價光纜，雙絞線及相應附件500009系統(tǒng)集成費用系統(tǒng)集成及工程管理費（含設(shè)計、安裝、測試、培訓、服務等）工程設(shè)備總價X10%5100010合計560000 第八章　售后服務與技術(shù)支持 服務體系介紹我們有各方面的專業(yè)技術(shù)人才，負責整個系統(tǒng)的分析、設(shè)計、安裝、測試和最終的系統(tǒng)優(yōu)化，確保用戶系統(tǒng)始終處于最佳運行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能。每種設(shè)備的原生產(chǎn)廠家都為自己的產(chǎn)品設(shè)計了多種支持服務，這些服務項目具體而又全面，可針對某一產(chǎn)品，有效地為用戶提供技術(shù)支持和維護服務。同創(chuàng)將根據(jù)用戶系統(tǒng)的需要，向用戶推薦其中具有關(guān)鍵作用的原廠家服務，從而使應用系統(tǒng)得到來自同創(chuàng)和原廠家的雙重技術(shù)支持。當用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，在我們集成技術(shù)工程師盡最大努力后仍無法解決情況下，我們將負責聯(lián)系和協(xié)調(diào)為用戶提供原廠家工程師的技術(shù)服務，直至最終獲得解決。 系統(tǒng)終身維護當網(wǎng)絡系統(tǒng)建成后，用戶的技術(shù)人員經(jīng)過詳細的培訓，已初步熟悉和掌握了應用系統(tǒng)的維護技術(shù)，能對系統(tǒng)提供第一線的維護工作，但我們?nèi)詴e極為客戶提供可靠的技術(shù)支持，保證應用系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行，為用戶新的需求提供擴充及系統(tǒng)的建議。具體如下：當用戶系統(tǒng)投入正常運行使用后，我們將為其對用戶系統(tǒng)提供的產(chǎn)品提供一年的免費維護服務。當最初的一年免費服務期滿后，用戶系統(tǒng)進入有償服務期，用戶可通過選擇合同服務或即時服務方式繼續(xù)得到我們公司的系統(tǒng)維護服務。對于原廠家保修期外的產(chǎn)品維修，將按原廠家維修條款收取成本費。對與用戶系統(tǒng)相關(guān)的各項技術(shù)問題本公司工程師將提供咨詢服務。工程結(jié)束意味著售后服務的開始，公司客戶服務部承擔所有售后服務工作的聯(lián)系和安排，用戶需要服務支持必須與我公司客戶服務部聯(lián)系，由客戶對服務質(zhì)量的評價將成為該員工工作業(yè)績的主要考核依據(jù)。公司為用戶提供服務后，需要用戶在客戶服務記錄表中簽字，客戶服務部將進行務存檔和服務質(zhì)量考核，敬請用戶配合。 熱線服務技術(shù)支持中心通過電話為用戶提供技術(shù)咨詢、故障診斷、解決方案、軟件升級服務。可快速響應用戶請求。對所有服務請求電話，工作時間4小時內(nèi)響應，非工作時間24小時內(nèi)響應，系統(tǒng)硬件提供一年質(zhì)保，并免費提供一年的系統(tǒng)維護服務。所有用戶問題都記錄在案，跟隨問題解決的全過程，并在經(jīng)用戶認可、問題解決之后按用戶工程分類，存入長期服務檔案備查。服務方式包括:快速技術(shù)響應電話、傳真或EMAIL一般情況下，對用戶所遇到的問題，技術(shù)工程師在4小時內(nèi)以電話、傳真或EMAIL方式為用戶提供解決方案。 遠程故障診斷對于電話中無法講清的復雜問題，技術(shù)工程師將利用遠程測試手段，對系統(tǒng)故障進行遠程式診斷，進行遠程故障排除或向用戶提供詳盡解決方案。 現(xiàn)場支持服務在電話、遠程測試均無法解決問題情況下，公司指定技術(shù)工程師將以最快速度到達用戶現(xiàn)場進行技術(shù)診斷，負責解決問題并將系統(tǒng)恢復至最佳狀態(tài)。 要務保障客戶重大活動或重要工作期間為保障客戶系統(tǒng)的可靠、安全運行，公司可應客戶要求，派員進入現(xiàn)場實施保障服務，以確?？蛻魡挝惶厥鈺r期工作不發(fā)生中斷。 定期檢查用戶系統(tǒng)在持續(xù)運行過程中，復雜的運行環(huán)境等各種原因會造成系統(tǒng)性能的逐漸下降。通過定期的技術(shù)檢查，可及時排除故障隱患，以免總是發(fā)生后影響業(yè)務動作，還能及時調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)始終處于高效運行狀態(tài)。讓用戶有更多的時間來處理自己的業(yè)務，而不是面對計算機系統(tǒng)自身的運行維護。 利用主機原廠商全球響應中心使用計算機系統(tǒng)，有時會遇到意想不到的情況。我公司將協(xié)調(diào)主機原廠家的響應中心利用其全球資源，很快地解決系統(tǒng)軟件、硬件等方面的問題。與主機原廠家的聯(lián)絡是同創(chuàng)系統(tǒng)集成公司計算機系統(tǒng)用戶的又一服務選擇，省時，省力，增加效率，節(jié)約費用。一般，原廠家在世界各地都有后援的技術(shù)力量，并通過網(wǎng)絡連接起來，擁有自己的全球知識庫，共享信息資源。若已為某一用戶解決了問題，解決方案則放入數(shù)據(jù)庫中。一旦電話打到響應中心工程師可以借助包括遠程診斷的整套工具步驟，快速地提供答案。如果用戶具有原廠家的技術(shù)支持服務合同，響應中心將解決用戶的系統(tǒng)故障或回答有關(guān)的技術(shù)問題，減少等待時間及系統(tǒng)不正常運行帶來的損失。目前，大部分主機原廠家在國內(nèi)的響應中心可為廣大計算機系統(tǒng)用戶提供下列服務：接到計算機系統(tǒng)用戶的熱線電話或傳真后，有關(guān)工程師會登記用戶的請示并通過電話、傳真、或信件向用戶提供答案。倘若問題復雜，在電話中無法有效講解工程師可利用遠程訪問，即通過國內(nèi)電話網(wǎng)和調(diào)制解調(diào)器（MODEM）將一臺終端做為遠程終端或遠程控制臺，登錄到主要合同用戶的系統(tǒng)中，診斷并排除操作系統(tǒng)及外圍軟件。維修工程師也可以借助遠程硬件診斷工具，確定故障點，如同工程師已到現(xiàn)場診斷一樣。縮短往返時間，加速客戶問題的解決。若軟件需要修補，響應中心可根據(jù)需要發(fā)放修補文件給合同用戶解決潛在的軟件問題，防患于未然。若有必要，非合同用戶也可以從響應中心得到有關(guān)文件。對于擁有不同種類服務合同的用戶，響應中心會提供不同的響應支持?？梢酝ㄟ^電話解決問題，需要工程師赴現(xiàn)場服務，原廠家用戶支持部會根據(jù)用戶的服務合同種類的規(guī)定來執(zhí)行。 預防性維護在整個系統(tǒng)安裝調(diào)試后投入運行的初期，同創(chuàng)集成派富有經(jīng)驗的工程師，專門負責系統(tǒng)的日常維護和設(shè)備的運行情況監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同創(chuàng)與原設(shè)備供應商合作，定期對系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備進行預防性的監(jiān)測，對一般性的設(shè)備，在一定的周期之內(nèi)進行全面的檢測，并對有關(guān)設(shè)備提出改正意見。 故障問題處理服務優(yōu)先級：一級嚴重性運行狀態(tài)危急，需立即解決二級嚴重性機器仍在運行但功能減弱，需立即解決三級嚴重性機器的運轉(zhuǎn)在某種程度上受到削弱，需盡快加以解決四級嚴重性正確的操作課余防其發(fā)生 備件服務：對于非設(shè)備性故障或一般性故障，同創(chuàng)及時加以解決。對于設(shè)備故障，還依賴于各種設(shè)備的備件的供給情況。 故障問題的檢測和恢復所有的故障問題的檢測和恢復由同創(chuàng)負責與協(xié)調(diào)，并作現(xiàn)場檢測和恢復。 服務時間1．擔保期我們保證提供的網(wǎng)絡設(shè)備在完全安裝并驗收合格后一年內(nèi)，所有的設(shè)備維修和替換都是免費的。2．擔保期后的服務再過了保修期后，將收取一定的維護成本費用。這可以和我們簽署協(xié)議來約定。故障處理時間我們將在1小時內(nèi)響應，12小時之內(nèi)到現(xiàn)場。 軟硬件的升級服務1．系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡的擴充