【正文】 89:9垂直主干子系統(tǒng)由于各棟建筑均不是很大，為了便于集中管理，本方案采用集中式布線，垂直主干子系統(tǒng)和通信間子系統(tǒng)退化入設(shè)備間系統(tǒng)。通訊間子系統(tǒng)本方案在設(shè)備間內(nèi)采用標(biāo)準(zhǔn)的模塊化連接方法及材料，材料主要有機柜、配線架、跳線等。樓間主干子系統(tǒng)本方案以科學(xué)館為中心，分別采用光纜連接圖書館、體育館、實驗樓、電教樓、教學(xué)樓一和教學(xué)樓二。第七章 工程實施計劃和工程報價 實施計劃本次實施計劃以合同簽定時間開始進行相應(yīng)的工程實施安排，工程實施計劃包括實施內(nèi)容的定義、實施步驟、進度安排等內(nèi)容?！嵤﹥?nèi)容1．學(xué)校和公司之間對應(yīng)人員、對應(yīng)方式的確定2．確定工程的最終實施目標(biāo)和驗收計劃3．工程步驟的確定4．工程步驟包括環(huán)境要求測試、工程主要技術(shù)問題解決、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試和測試、培訓(xùn)和系統(tǒng)驗收等內(nèi)容?！∵M度安排 XX中學(xué)校園網(wǎng)工程進度安排表序 號工 程 內(nèi) 容起止時間（天）1簽約，預(yù)付定金02網(wǎng)絡(luò)設(shè)備訂貨1~303校園網(wǎng)結(jié)構(gòu)化布線1~304安裝設(shè)備間機柜及光纜31~355布線系統(tǒng)測試36~386安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)交換機和無線AP39~447安裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 45~508安裝網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，并進行相關(guān)的設(shè)置51~559安裝應(yīng)用系統(tǒng)軟件56~5710網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)，試運行 58~5911驗收60 工程報價下面我們將給出三個不同的網(wǎng)絡(luò)方案報價,用戶可以根據(jù)自身的情況進行比較選擇。 XX中學(xué)校園網(wǎng)配置清單及報價 Cisco設(shè)計方案報價序號型號描述安裝位置主機模塊數(shù)量單價數(shù)量金額1Cisco Catalyst 4006（主交換機）千兆以太網(wǎng)三層交換機/全雙工/支持VLAN/SNMP/ 速率10/100/1000Mbps/模塊化插槽數(shù)為6/科學(xué)館67500030000315750011575002CiscoCatalyst 3524（節(jié)點交換機）24端口10/100自適應(yīng)/2端口1000BaseX 體育館實驗樓電教樓圖書館教學(xué)樓一教學(xué)樓二160006936003CISCO AIRAP1231G(無線AP)最大覆蓋范圍610M/傳輸速率(Mbps):511/網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn):、體育館實驗樓電教樓圖書館教學(xué)樓一教學(xué)樓二科學(xué)館520014728004Langen 10dBi玻璃鋼全向天線增益10dBi/全向135014189005YDI 1W智能放大器發(fā)射輸出功率：最大輸出1W. 發(fā)射輸入功率：150014210006HP Proliant ML370 G4（服務(wù)器）Intel174。 E7520 芯片組/ECC DDR內(nèi)存1G/SCSI 硬盤146GB*2/CPU 3200MHz*2科學(xué)館400002800007OS(服務(wù)器操作系統(tǒng))WINDOWS 2000 Anvance Server 中文版1320008綜合布線系統(tǒng)報價光纜，雙絞線及相應(yīng)附件500009系統(tǒng)集成費用系統(tǒng)集成及工程管理費（含設(shè)計、安裝、測試、培訓(xùn)、服務(wù)等）工程設(shè)備總價X10%5200010合計577800 3COM設(shè)計方案報價序號型號描述安裝位置主機模塊數(shù)量單價數(shù)量金額13COM Switch 4007（主交換機）千兆以太網(wǎng)三層交換機/全雙工/支持VLAN/SNMP/ 速率10/100/1000Mbps/ 背面帶寬120GB科學(xué)館9900025000317400011740002SuperStack 3 Switch 4300（節(jié)點交換機）48端口10/100自適應(yīng)/6端口1000BaseX體育館實驗樓電教樓圖書館教學(xué)樓一教學(xué)樓二200002000061200003CISCO AIRAP1231G(無線AP)最大覆蓋范 610M/傳輸速(Mbps):511/網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn):、體育館實驗樓電教樓圖書館教學(xué)樓一教學(xué)樓二5200520014728004Langen 10dBi玻璃鋼全向天線增益10dBi/全向1350135014189005YDI 1W智能放大器發(fā)射輸出功率：最大輸出1W. 發(fā)射輸入功率：1500150014210006HP Proliant ML370 G4（服務(wù)器）Intel174。 E7520 芯片組/ECC DDR內(nèi)存1G/SCSI 硬盤146GB*2/CPU 3200MHz*2科學(xué)館40000400002800007OS(服務(wù)器操作系統(tǒng))WINDOWS 2000 Anvance Server 32000320001320008綜合布線系統(tǒng)報價光纜，雙絞線及相應(yīng)附件500009系統(tǒng)集成費用系統(tǒng)集成及工程管理費（含設(shè)計、安裝、測試、培訓(xùn)、服務(wù)等）工程設(shè)備總價X10%5687010合計 625570 神州數(shù)碼設(shè)計方案報價序號型號描述安裝位置主機模塊數(shù)量單價數(shù)量金額1神州數(shù)碼DCRS7508（主交換機）千兆以太網(wǎng)三層交換機/全雙工/支持VLAN/SNMP/ 120口10/100BaseTX，1000BaseTX/FX / 背面帶寬256GB科學(xué)館19000019000011900002神州數(shù)碼DCS3628S（節(jié)點交換機）10/100BaseTX端口24個/1口千兆模塊體育館實驗樓電教樓圖書館教學(xué)樓一教學(xué)樓二800080006480003CISCO AIRAP1231G(無線AP)最大覆蓋范圍610M/傳輸速率(Mbps):511/網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn):、體育館實驗樓電教樓圖書館教學(xué)樓一教學(xué)樓二520014728004Langen 10dBi玻璃鋼全向天線增益10dBi/全向135014189005YDI 1W智能放大器發(fā)射輸出功率：最大輸出1W. 發(fā)射輸入功率：150014210006HP Proliant ML370 G4（服務(wù)器）Intel174。 E7520 芯片組/ECC DDR內(nèi)存1G/SCSI 硬盤146GB*2/CPU 3200MHz*2科學(xué)館400002800007OS(服務(wù)器操作系統(tǒng))WINDOWS 2000 Server 中文版320001320008綜合布線系統(tǒng)報價光纜，雙絞線及相應(yīng)附件500009系統(tǒng)集成費用系統(tǒng)集成及工程管理費（含設(shè)計、安裝、測試、培訓(xùn)、服務(wù)等）工程設(shè)備總價X10%5100010合計560000 第八章　售后服務(wù)與技術(shù)支持 服務(wù)體系介紹我們有各方面的專業(yè)技術(shù)人才，負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的分析、設(shè)計、安裝、測試和最終的系統(tǒng)優(yōu)化，確保用戶系統(tǒng)始終處于最佳運行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能。每種設(shè)備的原生產(chǎn)廠家都為自己的產(chǎn)品設(shè)計了多種支持服務(wù)，這些服務(wù)項目具體而又全面，可針對某一產(chǎn)品，有效地為用戶提供技術(shù)支持和維護服務(wù)。同創(chuàng)將根據(jù)用戶系統(tǒng)的需要，向用戶推薦其中具有關(guān)鍵作用的原廠家服務(wù)，從而使應(yīng)用系統(tǒng)得到來自同創(chuàng)和原廠家的雙重技術(shù)支持。當(dāng)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，在我們集成技術(shù)工程師盡最大努力后仍無法解決情況下，我們將負(fù)責(zé)聯(lián)系和協(xié)調(diào)為用戶提供原廠家工程師的技術(shù)服務(wù)，直至最終獲得解決。 系統(tǒng)終身維護當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建成后，用戶的技術(shù)人員經(jīng)過詳細(xì)的培訓(xùn)，已初步熟悉和掌握了應(yīng)用系統(tǒng)的維護技術(shù)，能對系統(tǒng)提供第一線的維護工作，但我們?nèi)詴e極為客戶提供可靠的技術(shù)支持，保證應(yīng)用系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運行，為用戶新的需求提供擴充及系統(tǒng)的建議。具體如下：當(dāng)用戶系統(tǒng)投入正常運行使用后，我們將為其對用戶系統(tǒng)提供的產(chǎn)品提供一年的免費維護服務(wù)。當(dāng)最初的一年免費服務(wù)期滿后，用戶系統(tǒng)進入有償服務(wù)期，用戶可通過選擇合同服務(wù)或即時服務(wù)方式繼續(xù)得到我們公司的系統(tǒng)維護服務(wù)。對于原廠家保修期外的產(chǎn)品維修，將按原廠家維修條款收取成本費。對與用戶系統(tǒng)相關(guān)的各項技術(shù)問題本公司工程師將提供咨詢服務(wù)。工程結(jié)束意味著售后服務(wù)的開始，公司客戶服務(wù)部承擔(dān)所有售后服務(wù)工作的聯(lián)系和安排，用戶需要服務(wù)支持必須與我公司客戶服務(wù)部聯(lián)系，由客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價將成為該員工工作業(yè)績的主要考核依據(jù)。公司為用戶提供服務(wù)后，需要用戶在客戶服務(wù)記錄表中簽字，客戶服務(wù)部將進行務(wù)存檔和服務(wù)質(zhì)量考核，敬請用戶配合。 熱線服務(wù)技術(shù)支持中心通過電話為用戶提供技術(shù)咨詢、故障診斷、解決方案、軟件升級服務(wù)?？煽焖夙憫?yīng)用戶請求。對所有服務(wù)請求電話，工作時間4小時內(nèi)響應(yīng)，非工作時間24小時內(nèi)響應(yīng)，系統(tǒng)硬件提供一年質(zhì)保，并免費提供一年的系統(tǒng)維護服務(wù)。所有用戶問題都記錄在案，跟隨問題解決的全過程，并在經(jīng)用戶認(rèn)可、問題解決之后按用戶工程分類，存入長期服務(wù)檔案備查。服務(wù)方式包括:快速技術(shù)響應(yīng)電話、傳真或EMAIL一般情況下，對用戶所遇到的問題，技術(shù)工程師在4小時內(nèi)以電話、傳真或EMAIL方式為用戶提供解決方案。 遠(yuǎn)程故障診斷對于電話中無法講清的復(fù)雜問題，技術(shù)工程師將利用遠(yuǎn)程測試手段，對系統(tǒng)故障進行遠(yuǎn)程式診斷，進行遠(yuǎn)程故障排除或向用戶提供詳盡解決方案。 現(xiàn)場支持服務(wù)在電話、遠(yuǎn)程測試均無法解決問題情況下，公司指定技術(shù)工程師將以最快速度到達用戶現(xiàn)場進行技術(shù)診斷，負(fù)責(zé)解決問題并將系統(tǒng)恢復(fù)至最佳狀態(tài)。 要務(wù)保障客戶重大活動或重要工作期間為保障客戶系統(tǒng)的可靠、安全運行，公司可應(yīng)客戶要求，派員進入現(xiàn)場實施保障服務(wù)，以確?？蛻魡挝惶厥鈺r期工作不發(fā)生中斷。 定期檢查用戶系統(tǒng)在持續(xù)運行過程中，復(fù)雜的運行環(huán)境等各種原因會造成系統(tǒng)性能的逐漸下降。通過定期的技術(shù)檢查，可及時排除故障隱患，以免總是發(fā)生后影響業(yè)務(wù)動作，還能及時調(diào)優(yōu)系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)始終處于高效運行狀態(tài)。讓用戶有更多的時間來處理自己的業(yè)務(wù)，而不是面對計算機系統(tǒng)自身的運行維護。 利用主機原廠商全球響應(yīng)中心使用計算機系統(tǒng)，有時會遇到意想不到的情況。我公司將協(xié)調(diào)主機原廠家的響應(yīng)中心利用其全球資源，很快地解決系統(tǒng)軟件、硬件等方面的問題。與主機原廠家的聯(lián)絡(luò)是同創(chuàng)系統(tǒng)集成公司計算機系統(tǒng)用戶的又一服務(wù)選擇，省時，省力，增加效率，節(jié)約費用。一般，原廠家在世界各地都有后援的技術(shù)力量，并通過網(wǎng)絡(luò)連接起來，擁有自己的全球知識庫，共享信息資源。若已為某一用戶解決了問題，解決方案則放入數(shù)據(jù)庫中。一旦電話打到響應(yīng)中心工程師可以借助包括遠(yuǎn)程診斷的整套工具步驟，快速地提供答案。如果用戶具有原廠家的技術(shù)支持服務(wù)合同，響應(yīng)中心將解決用戶的系統(tǒng)故障或回答有關(guān)的技術(shù)問題，減少等待時間及系統(tǒng)不正常運行帶來的損失。目前，大部分主機原廠家在國內(nèi)的響應(yīng)中心可為廣大計算機系統(tǒng)用戶提供下列服務(wù)：接到計算機系統(tǒng)用戶的熱線電話或傳真后，有關(guān)工程師會登記用戶的請示并通過電話、傳真、或信件向用戶提供答案。倘若問題復(fù)雜，在電話中無法有效講解工程師可利用遠(yuǎn)程訪問，即通過國內(nèi)電話網(wǎng)和調(diào)制解調(diào)器（MODEM）將一臺終端做為遠(yuǎn)程終端或遠(yuǎn)程控制臺，登錄到主要合同用戶的系統(tǒng)中，診斷并排除操作系統(tǒng)及外圍軟件。維修工程師也可以借助遠(yuǎn)程硬件診斷工具，確定故障點，如同工程師已到現(xiàn)場診斷一樣?？s短往返時間，加速客戶問題的解決。若軟件需要修補，響應(yīng)中心可根據(jù)需要發(fā)放修補文件給合同用戶解決潛在的軟件問題，防患于未然。若有必要，非合同用戶也可以從響應(yīng)中心得到有關(guān)文件。對于擁有不同種類服務(wù)合同的用戶，響應(yīng)中心會提供不同的響應(yīng)支持?？梢酝ㄟ^電話解決問題，需要工程師赴現(xiàn)場服務(wù)，原廠家用戶支持部會根據(jù)用戶的服務(wù)合同種類的規(guī)定來執(zhí)行。 預(yù)防性維護在整個系統(tǒng)安裝調(diào)試后投入運行的初期，同創(chuàng)集成派富有經(jīng)驗的工程師，專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護和設(shè)備的運行情況監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同創(chuàng)與原設(shè)備供應(yīng)商合作，定期對系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備進行預(yù)防性的監(jiān)測，對一般性的設(shè)備，在一定的周期之內(nèi)進行全面的檢測，并對有關(guān)設(shè)備提出改正意見。 故障問題處理服務(wù)優(yōu)先級：一級嚴(yán)重性運行狀態(tài)危急，需立即解決二級嚴(yán)重性機器仍在運行但功能減弱，需立即解決三級嚴(yán)重性機器的運轉(zhuǎn)在某種程度上受到削弱，需盡快加以解決四級嚴(yán)重性正確的操作課余防其發(fā)生 備件服務(wù)：對于非設(shè)備性故障或一般性故障，同創(chuàng)及時加以解決。對于設(shè)備故障，還依賴于各種設(shè)備的備件的供給情況。 故障問題的檢測和恢復(fù)所有的故障問題的檢測和恢復(fù)由同創(chuàng)負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)，并作現(xiàn)場檢測和恢復(fù)。 服務(wù)時間1．擔(dān)保期我們保證提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在完全安裝并驗收合格后一年內(nèi)，所有的設(shè)備維修和替換都是免費的。2．擔(dān)保期后的服務(wù)再過了保修期后，將收取一定的維護成本費用。這可以和我們簽署協(xié)議來約定。故障處理時間我們將在1小時內(nèi)響應(yīng)，12小時之內(nèi)到現(xiàn)場。 軟硬件的升級服務(wù)1．系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡(luò)的擴充