【正文】 廣電機(jī)頂盒、衛(wèi)星機(jī)頂盒、IP機(jī)頂盒、DVD（VCD）等，也可增加現(xiàn)場(chǎng)直播、自辦頻道。能保留當(dāng)?shù)赜芯€模擬信號(hào)節(jié)目（58套），每個(gè)房間可以同時(shí)收看不同頻道的節(jié)目。產(chǎn)品集成度高，圖象清晰，性能穩(wěn)定，安裝簡(jiǎn)單快捷，不用重新布線和改變?cè)块g線路。下面以100個(gè)房間為例：只需40多個(gè)機(jī)頂盒，改造后每個(gè)房間都能收看到40多個(gè)頻道:模擬電視（10年前）機(jī)頂盒前端改造（改回模擬）頻道數(shù)量30多個(gè)頻道60套節(jié)目40多個(gè)頻道機(jī)頂盒數(shù)無(wú)100個(gè)機(jī)頂盒40多個(gè)機(jī)頂盒收視費(fèi)用每年幾千元每年3萬(wàn)每年1萬(wàn)費(fèi)用對(duì)比便宜貴，年年都要交省2萬(wàn)，年年省機(jī)頂盒位置無(wú)分散在房間集中在機(jī)房查房維護(hù)查房簡(jiǎn)單卡容易被偷、不便管理卡不怕被偷，查房簡(jiǎn)單收視習(xí)慣操作簡(jiǎn)單人人會(huì)用操作復(fù)雜，客人不會(huì)用操作簡(jiǎn)單,一個(gè)普通遙控器，人人會(huì)用收費(fèi)頻道不能交一份錢(qián),只能一個(gè)房間看交一份錢(qián)，所有房間都能看自辦頻道不能不能能，自辦頻道，可插播酒店廣告字幕廣告不能不能能，節(jié)目下方滾動(dòng)字幕,顯示酒店名稱省錢(qián)：100臺(tái)電視需要100個(gè)機(jī)頂盒，改造后：只需30多個(gè)機(jī)頂盒,收視費(fèi)每年省2萬(wàn)元。防盜：機(jī)頂盒分散在客房，卡容易被偷，改造后：集中放置在機(jī)房，安全不易損壞。共享：收費(fèi)頻道、衛(wèi)星加密節(jié)目、自辦頻道只需一套，所有房間都能收看。簡(jiǎn)單：機(jī)頂盒遙控器客人不會(huì)使用，改造后：一個(gè)普通電視遙控器，人人都會(huì)用。主要產(chǎn)品介紹及參數(shù)產(chǎn)品特點(diǎn)：國(guó)內(nèi)首家鄰頻調(diào)制器產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家權(quán)威3C認(rèn)證，質(zhì)量有保障。整合設(shè)計(jì)規(guī)范, 降低安裝時(shí)間和難度，普通電工也會(huì)安裝?？膳浣訑?shù)字機(jī)頂盒,高清輸出數(shù)字電視節(jié)目,也可以接衛(wèi)星機(jī)頂盒、DVD、自辦頻道播放器等節(jié)省大量的無(wú)了期的月租費(fèi)用，節(jié)省大量的機(jī)頂盒購(gòu)機(jī)的費(fèi)用。機(jī)頂盒和收視卡不放在房間內(nèi)，防止丟失和損壞，便于查房和管理。利用電視機(jī)原遙控器，避免兩個(gè)遙控器帶來(lái)的使用麻煩。不需要重新布線和改動(dòng)房間線路,利用原有的有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)參數(shù)：項(xiàng) 目單位參數(shù)輸出頻率范圍MHz47860 MHz射頻輸出電平DbuV≧95寄生輸出抑制比dB≧60(射頻輸出最大時(shí))射頻輸出端反射損耗dB≧13視頻調(diào)制度%(視頻輸入電平IVpp)視頻帶內(nèi)平坦度dB177。微分增益%≦3微分相位。≦3視頻信噪比dB≧60色/亮?xí)r延差△tNs∣△z∣≦45圖像、伴音頻率間距KHz6000177。2(PALD/I)圖像載頻準(zhǔn)確度△fKHz≦5圖像載波調(diào)制頻偏KHz50音頻總諧波失真%≦1音頻信噪比dB≧60音頻預(yù)加重Us50電源供電VAC220177。10%環(huán)境溫度℃5—50相對(duì)濕度%≦85工作環(huán)境大氣壓Kpa86—106外型尺寸Mm483*305*77重量Kg第五章 售后服務(wù)任何工程，都不可避免在不同時(shí)候出現(xiàn)不同的設(shè)備故障或系統(tǒng)故障，因此作為服務(wù)商，我公司將售后服務(wù)工作作為重要職責(zé)之一，及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題，保障系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行嚴(yán)格執(zhí)行100%質(zhì)量滿意服務(wù)。我們擁有：服務(wù)優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)管理優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)實(shí)力優(yōu)勢(shì)一、服務(wù)范圍服務(wù)范圍的界定是售后服務(wù)的基礎(chǔ)，按照我公司的理解，以及結(jié)合本工程的要求，初步界定服務(wù)范圍如下：兩年內(nèi)免費(fèi)上門(mén)包換，兩年內(nèi)每年進(jìn)行一次免費(fèi)系統(tǒng)保養(yǎng)；整個(gè)工程提供終身維護(hù)和技術(shù)支持；施工規(guī)范應(yīng)符合 IEEE 802標(biāo)準(zhǔn)，TIA 568工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn)；建筑與建筑群綜合布線工程設(shè)計(jì)規(guī)范，UTP測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：TIA/TSB67標(biāo)準(zhǔn)；提交合乎標(biāo)準(zhǔn)的施工報(bào)告和測(cè)試報(bào)告；在工程竣工前，提交保修期后的設(shè)備材料承諾單和系統(tǒng)的延長(zhǎng)服務(wù)年限的報(bào)價(jià)，供用戶參考；系統(tǒng)內(nèi)的所有設(shè)備的維修返修；系統(tǒng)內(nèi)的系統(tǒng)故障的排除；系統(tǒng)內(nèi)功能和配置的局部修改（根據(jù)甲方運(yùn)行需要）；系統(tǒng)之間接口部分如有故障，提供足夠的配合。二、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及類型根據(jù)要求，我公司的客戶可享有每周一至周日，全天24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾：響應(yīng)時(shí)間為工作日13小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，非工作日36小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，365天/年；響應(yīng)方式有：簡(jiǎn)單事件電話解決；電話方式不能解決采用現(xiàn)場(chǎng)解決；遠(yuǎn)程撥號(hào)方式解決。服務(wù)類型服務(wù)方式/詳細(xì)內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間電話服務(wù)客戶可以進(jìn)行電話咨詢，客戶支持部值班人員將會(huì)提供軟件安裝、使用及修改時(shí)的常見(jiàn)問(wèn)題的解答即時(shí)傳真服務(wù)客戶可以將問(wèn)題傳真給具體服務(wù)負(fù)責(zé)人，將會(huì)得到及時(shí)的處理方案12小時(shí)郵件服務(wù)客戶可以將問(wèn)題通過(guò)郵件發(fā)送到具體服務(wù)郵箱，將會(huì)得到及時(shí)的處理方案12小時(shí)Web支持客戶通過(guò)論壇、等形式提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，并建立網(wǎng)上FAQ匯總，供用戶自行查閱24小時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)在得到客戶授權(quán)的情況下，具體服務(wù)負(fù)責(zé)人可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)幫助用戶進(jìn)行故障處理或軟件操作指導(dǎo)即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)對(duì)于遠(yuǎn)程服務(wù)無(wú)法排除故障的客戶，可按客戶要求派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理，客戶需承擔(dān)全部費(fèi)用24小時(shí)投訴服務(wù)客戶可隨時(shí)撥打電話或其它形式投訴相關(guān)服務(wù)負(fù)責(zé)人員，我們將認(rèn)真對(duì)待與處理24小時(shí)三、服務(wù)方式及流程我公司對(duì)工程的售后服務(wù)，定義為幾種方式：設(shè)備故障排除；系統(tǒng)故障排除；技術(shù)和產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)；技術(shù)咨詢服務(wù)；四、服務(wù)流程在工程竣工前，我公司將提交售后服務(wù)聯(lián)系卡，詳細(xì)明確服務(wù)人員結(jié)構(gòu)和聯(lián)系方式，并按照以下流程進(jìn)行： 以上流程圖為系統(tǒng)的售后服務(wù)流程，在系統(tǒng)工程移交時(shí)，提供詳細(xì)對(duì)應(yīng)的人員及電話，建立系統(tǒng)售后服務(wù)卡。五、設(shè)備故障排除在工程結(jié)束后的系統(tǒng)運(yùn)行使用過(guò)程中，設(shè)備故障處理是售后服務(wù)的最重要內(nèi)容之一，也是服務(wù)量最大的部分。提供的設(shè)備故障維修條款主要如下：設(shè)備保修范圍為系統(tǒng)提供的所有產(chǎn)品和設(shè)備；設(shè)備保修范圍不包括耗材（如PVC管）；人為因素和人力不可抗力因素（如地震、火災(zāi)等）引起的設(shè)備損壞不屬于免費(fèi)保修范圍，但我公司有義務(wù)進(jìn)行維修返修，費(fèi)用酌情收?。辉O(shè)備返修時(shí)間周期嚴(yán)格依據(jù)該產(chǎn)品廠商的標(biāo)準(zhǔn)；備品備件服務(wù)：為保障設(shè)備返修期內(nèi)系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行，必須配備足夠的備品備件，針對(duì)本工程，系統(tǒng)承包商提供大部分設(shè)備的n+1備件，主要備件情況在子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)階段明確確定。六、系統(tǒng)故障排除和定期巡檢在工程竣工驗(yàn)收結(jié)束后，我公司組織對(duì)所有系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、載荷情況、使用運(yùn)行的合理性等進(jìn)行分析和提出系統(tǒng)使用建議或優(yōu)化調(diào)整建議，并形成報(bào)告提交用戶。在系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中，除了會(huì)出現(xiàn)設(shè)備故障外，還可能出現(xiàn)系統(tǒng)的故障，如系統(tǒng)中某項(xiàng)功能故障或某區(qū)域故障或參數(shù)數(shù)據(jù)出錯(cuò)等，出現(xiàn)系統(tǒng)故障，必須盡快排除并予以回復(fù)。七、服務(wù)和系統(tǒng)更改服務(wù)在系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)使用過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，系統(tǒng)中的升級(jí)服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內(nèi)容，按照本工程的情況，我公司將提供以下升級(jí)服務(wù)：所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級(jí)服務(wù)：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級(jí)時(shí)，并且該升級(jí)涉及到功能的擴(kuò)展或兼容性問(wèn)題，以及得到用戶方的認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，免收人工費(fèi)用，如廠商涉及收費(fèi)，則可考慮相應(yīng)代為收取并支付廠商相關(guān)費(fèi)用，否則一律免收費(fèi)用；應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級(jí)：如因用戶業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應(yīng)用軟件的界面和局部功能不能很好滿足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對(duì)軟件進(jìn)行修改和升級(jí)，小改動(dòng)免收費(fèi)用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費(fèi)用；在系統(tǒng)使用過(guò)程中，因用戶方業(yè)務(wù)或便利的需要，極少部分的設(shè)備點(diǎn)位、安裝方式等如需要更改，將對(duì)更改提供技術(shù)確認(rèn)并實(shí)施更改工作，小工作量免收費(fèi)用。八、技術(shù)咨詢服務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展和技術(shù)升級(jí)，是系統(tǒng)使用過(guò)程中的一個(gè)不可避免的問(wèn)題，因此，我公司提供以下技術(shù)咨詢服務(wù)：系統(tǒng)產(chǎn)品的擴(kuò)展擴(kuò)容技術(shù)咨詢服務(wù)；新產(chǎn)品、新技術(shù)的介紹和資料提供；委外培訓(xùn)的代理安排；技術(shù)研討會(huì)的不定期提供參加名額；每年舉行一次集中的技術(shù)交流討論會(huì)等。第六章 結(jié) 束 語(yǔ)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的智能化工程，由于是建立在標(biāo)準(zhǔn)的WINDOWS平臺(tái)上，其強(qiáng)大的應(yīng)用軟件功能、友好的操作接口以及多媒體功能，呈現(xiàn)在用戶面前將是信息豐富、接口親和、操作極為簡(jiǎn)單，具人性化、現(xiàn)實(shí)化、智能化，實(shí)現(xiàn)圖像數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及遠(yuǎn)程監(jiān)控，具備完善的系統(tǒng)自身安全管理的計(jì)算機(jī)安全管理系統(tǒng)。智能化工程是以計(jì)算機(jī)為中心，建立一套硬軟結(jié)合的完整體系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高反應(yīng)速度。同時(shí)，引入模塊化管理，相互關(guān)聯(lián)，相互統(tǒng)一，徹底消除各部分之間的沖突。建立統(tǒng)一機(jī)制，分級(jí)多網(wǎng)絡(luò)，結(jié)構(gòu)化，網(wǎng)絡(luò)化，不僅要求有良好的人機(jī)接口，而且要有對(duì)突發(fā)事件的綜合處理能力，管理上充分體現(xiàn)出高度的智能化。安全防范系統(tǒng)由被動(dòng)安全防范系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，改變了過(guò)去以人為主的被動(dòng)防范體系，由于采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，使安全保衛(wèi)和智能化管理上一臺(tái)階。有效地維護(hù)、保障了秩序和安全，為辦公者的生活營(yíng)造了更好的安全環(huán)境。 無(wú)錫招商城子軒視聽(tīng)器材商行2011年09月15日48 / 48