【正文】 ，定義好了系統(tǒng)的所有崗位后，用戶從系統(tǒng)已有的崗位上，選出某些崗位，按一定的順序排序，并設(shè)好一個崗位辦理該類業(yè)務(wù)的時限，從而配置了一條工作流。工作流引擎是想做到，一個通用的工作流底層實現(xiàn)，比如系統(tǒng)初始時，是一些未經(jīng)配置的崗位，如下圖所示：信訪件受理歸檔 $ $ $信訪回復通知書打印領(lǐng)導批示 分管領(lǐng)導審批? 工作流的執(zhí)行系統(tǒng)已被配置的工作流的開始崗位的用戶，新創(chuàng)了一宗業(yè)務(wù)，從而產(chǎn)生了一23 / 89個工作流對象。工作流引擎必須能判斷該宗業(yè)務(wù)在該崗位所停留的時間是否超時（剔除節(jié)假日），如果超時能夠提醒用戶該業(yè)務(wù)已超時；如果用戶辦完了該宗業(yè)務(wù)，接受用戶的提交，然后把該宗業(yè)務(wù)移交到工作流的下一個崗位，（以先進先出的順序，即最先移交的業(yè)務(wù)排在最上面），并提醒下一個崗位的所有用戶；有新業(yè)務(wù)到達，當下一個崗位某個用戶移接了該宗業(yè)務(wù)后，該業(yè)務(wù)從提示列表中消失；在這個崗位上，用戶可以在辦理完業(yè)務(wù)后，把業(yè)務(wù)移交到后一崗位，也可以直接把業(yè)務(wù)退件到上一個崗位的操作人（不是上一崗位）。就這樣，業(yè)務(wù)一直被移交到工作流程的最后一個崗位，而這個崗位沒有退件，就可以結(jié)束了一宗業(yè)務(wù)辦理過程。其他系統(tǒng)管理組件的對象包括了系統(tǒng)定制、工作日志記錄、電子詞典維護等。系統(tǒng)定制管理的是系統(tǒng)操作界面的設(shè)定。由于系統(tǒng)是一個由多個子系統(tǒng)組成的大型系統(tǒng)，用戶在系統(tǒng)中的角色各不相同，因此能夠應(yīng)用的子系統(tǒng)或功能組件也各不相同，這也導致了用戶在操作界面上存在著差異。系統(tǒng)定制功能可以允許根據(jù)個人的喜好選擇或調(diào)整系統(tǒng)操作界面的風格、形式；根據(jù)實際需要調(diào)整可用子系統(tǒng)/組件的顯示方式、顯示順序，達到真正個性化的效果。工作日志記錄管理的是每一個用戶在系統(tǒng)中的操作。系統(tǒng)除使用硬件加密的手段保證用戶登錄系統(tǒng)的有效身份認證及對操作的記錄、追蹤、訪問控制之外，還提供了日志記錄的形式對用戶在系統(tǒng)中具體操作進行記錄，包括了用戶登錄系統(tǒng)的時間、登錄IP、登錄身份、具體操作情況等。電子詞典維護管理的是系統(tǒng)中各子系統(tǒng)/組件的常用詞。由于本系統(tǒng)針對辦公應(yīng)用，因此其中必然會使用眾多的辦公常用詞，包括公文的主題詞、常用語及其他常用信息（如省份名稱、城市名稱等）。組件可以提供對這些常用詞的統(tǒng)一管理及維護，也允許用戶自定義自己的電子詞典。24 / 89? 基于J2EE的統(tǒng)一的網(wǎng)上審批 應(yīng)用平臺基于J2EE構(gòu)架，依托政務(wù)網(wǎng)，建設(shè)區(qū)網(wǎng)上審批 系統(tǒng)，形成跨各審批部門的電子監(jiān)察平臺，實現(xiàn)對各審批部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換、信息互通機制。系統(tǒng)具有跨平臺、安全、移植性強、易維護等特點。? 統(tǒng)一的系統(tǒng)管理平臺系統(tǒng)具有統(tǒng)一系統(tǒng)管理平臺，包括電子監(jiān)察平臺與網(wǎng)上審批平臺的系統(tǒng)管理，主要功能有許可實施部門管理、用戶管理、崗位管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)日志管理、系統(tǒng)參數(shù)管理、流程管理等統(tǒng)一管理功能。? 統(tǒng)一的安全體系系統(tǒng)構(gòu)建統(tǒng)一的安全體系，從數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層等不同層次提供統(tǒng)一的安全保障機制。系統(tǒng)運行的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)依托區(qū)政務(wù)專網(wǎng)構(gòu)建，服務(wù)器系統(tǒng)放在XX區(qū)行政服務(wù)中心大樓的機房，整個計算機運行系統(tǒng)只需采購所需的服務(wù)器即可。外網(wǎng)網(wǎng)站在XX互廉網(wǎng)的基礎(chǔ)上完善相關(guān)欄目，審批及監(jiān)察數(shù)據(jù)交換平臺構(gòu)建在政務(wù)專網(wǎng)，分別在外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)同時進行構(gòu)建。審批及監(jiān)察數(shù)據(jù)交換平臺采用前置機的方式，平臺軟件單獨構(gòu)建，前置機共用原來一些系統(tǒng)購置的前置機，不夠的添足。下面是系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖：25 / 89這些服務(wù)器當中，有些可以安裝在同一個物理服務(wù)器上。根據(jù)總局的實際情況，我們這樣規(guī)劃，在內(nèi)網(wǎng)，安裝三臺服務(wù)器，一臺作為電子監(jiān)察應(yīng)用服務(wù)器，兩臺做為電子監(jiān)察平臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，為了保障數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，這兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是做為雙機的，電子監(jiān)察平臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器同時作為內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，安裝數(shù)據(jù)采集服務(wù)器軟件。在外網(wǎng)，安裝兩臺服務(wù)器，一臺作為網(wǎng)上審批應(yīng)用服務(wù)器，一臺作為網(wǎng)上審批平臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，一臺作為網(wǎng)上審批數(shù)據(jù)交換服務(wù)器。在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間安裝內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換裝置。該系統(tǒng)要面向用戶、便于操作、易用高效，必須具有人性化的操作界面，簡潔易用。我們從界面設(shè)計和操作設(shè)計兩方面來描述系統(tǒng)的應(yīng)用設(shè)計。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)26 / 89系統(tǒng)的界面，主要是登錄界面和系統(tǒng)主框架界面。其他登記頁面和操作頁面主要參照主框架頁面的風格。該系統(tǒng)的界面將嚴肅、公正和高效。為了使系統(tǒng)操作形象化，主要功能模塊都配以形象圖標來表示。配色要既能表現(xiàn)系統(tǒng)主題，也有令人舒適。該系統(tǒng)屬于日常長時間使用的系統(tǒng)，字體應(yīng)略大。系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，用戶端的操作界面都是網(wǎng)頁的形式，用戶只要按照上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的方式就可以完成本系統(tǒng)大部分功能的使用，最大限度的適應(yīng)人的辦事習慣，我們的操作設(shè)計原則就是盡量減少用戶執(zhí)行某一項任務(wù)的鼠標點擊數(shù)。本系統(tǒng)在操作設(shè)計上有以下的幾個特點：? 界面標準化我們在所有界面的設(shè)計上，堅持風格和標識的統(tǒng)一一致，這樣讓用戶更容易操作，更容易理解。（1）統(tǒng)一風格的操作按鈕（2）統(tǒng)一風格的消息提示頁面和錯誤警示頁面（3）統(tǒng)一風格的查詢頁面（4）統(tǒng)一風格的數(shù)據(jù)瀏覽頁面（5）統(tǒng)一風格的信息錄入頁面（6）統(tǒng)一風格的流轉(zhuǎn)操作頁面? 空間利用的最大化本系統(tǒng)在各種各樣的顯示界面中，只要要求足夠的顯示空間的界面，都會使用相關(guān)的技術(shù)使得顯示界面最大化，利用空間最大化。主要體現(xiàn)在界面上：本系統(tǒng)的主界面分為上、左、右三大部分，上面為題頭和系統(tǒng)操作，左邊為菜單，右邊為業(yè)務(wù)操作窗口，為了使得業(yè)務(wù)操作窗口充分利用空間，左邊的菜單窗27 / 89口可以收起。? 操作最簡化和可配置化在業(yè)務(wù)操作設(shè)計上，我們把業(yè)務(wù)操作根據(jù)崗位細分成點，然后幾個點可以自由組合配置成一個點，這樣，對于一個業(yè)務(wù)處理過程，可以把幾個操作配置成一個操作，這樣就簡化了工作人員的操作。? 操作的輔助操作的輔助功能主要體現(xiàn)在以下幾點：（1）操作信息的提示 每一個操作按鈕都有自己的信息提示，告訴用戶本操作的主要業(yè)務(wù)功能。（2）操作的默認值 每一個界面上，我們都會把焦點默認在最常用的操作上面。點擊ENTER按鈕就可以激發(fā)默認的操作。（3）常用信息的自動錄入 在一些必須輸入意見的欄目，系統(tǒng)會自動把常用的意見輸入，用戶可以維護自定義自己的意見。在信訪件的登記頁面，一些欄目可以設(shè)置錄入的默認值。? 幫助智能化本系統(tǒng)在幫助文檔的編寫上進行了加強，從基本操作、常遇問題到具體的操作，都一一做出了詳細說明，方便用戶的操作及學習?！皫椭悄芑笔潜鞠到y(tǒng)方便用戶操作的一個重要內(nèi)容。系統(tǒng)不再像大多數(shù)軟件那樣，一次性的給出系統(tǒng)的整個幫助文檔，讓用戶自行查找所應(yīng)該進行的操作，而是根據(jù)具體文件當前的狀態(tài)以及用戶在流程中所處的當前環(huán)節(jié)，智能化的對用戶可能進行的下一步操作給出建議和提示，供用戶參考。在本系統(tǒng)中，行政監(jiān)察外網(wǎng)網(wǎng)站和網(wǎng)上審批平臺是在政務(wù)外網(wǎng)上構(gòu)建，電子監(jiān)察平臺在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上構(gòu)建，數(shù)據(jù)交換平臺在政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)分別構(gòu)建，內(nèi)外網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換通過內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換裝置來實現(xiàn)。受監(jiān)察的各個單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有的構(gòu)建在政務(wù)外網(wǎng)，有的構(gòu)建在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。由于系統(tǒng)構(gòu)建在內(nèi)外網(wǎng)，同時又和許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，系統(tǒng)有著復雜的監(jiān)察數(shù)據(jù)流。28 / 89對于沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部門，統(tǒng)一在網(wǎng)上審批平臺上構(gòu)建業(yè)務(wù)，政務(wù)電子監(jiān)察平臺直接從網(wǎng)上審批平臺采集監(jiān)察數(shù)據(jù)。對于已有審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部門，例如工商局等直屬部門，工作人員還是使用原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)上審批 系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)交換平臺與該部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，共享審批信息和業(yè)務(wù)流程信息，實現(xiàn)并聯(lián)協(xié)同審批。同時從該業(yè)務(wù)系統(tǒng)采集電子監(jiān)察信息，以便對其進行監(jiān)察。? 網(wǎng)上審批平臺監(jiān)察數(shù)據(jù)流網(wǎng)上審批平臺外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器電子監(jiān)察平臺內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換裝置? 外網(wǎng)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)察數(shù)據(jù)流前置機 外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器電子監(jiān)察平臺內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換裝置外網(wǎng)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)29 / 89? 內(nèi)網(wǎng)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)察數(shù)據(jù)流前置機 內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器電子監(jiān)察平臺內(nèi)網(wǎng)單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)? 網(wǎng)上審批平臺審批數(shù)據(jù)流網(wǎng)上審批平臺前置機外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)站 一些需要共享信息的業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批受理信息、辦理結(jié)果信息系統(tǒng)是一個典型的跨單位的城市級電子政務(wù)系統(tǒng)，需要與現(xiàn)有的電子政務(wù)系統(tǒng)30 / 89進行互聯(lián)互通，涉及到非常復雜的接口設(shè)計。針對各個行政部門已經(jīng)建立的審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造和升級將不包含在本項目范圍內(nèi)。本系統(tǒng)按照規(guī)范的并聯(lián)審批業(yè)務(wù)模式，把共享的數(shù)據(jù)交換到目的部門的前置機上，該部門可以改造本部門的審批系統(tǒng)以利用該共享數(shù)據(jù)，也可以使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢功能，查詢利用本審批業(yè)務(wù)的共享信息。 根據(jù)審批業(yè)務(wù)的模式不同，可以把審批業(yè)務(wù)分為兩種：第一種模式是：審批業(yè)務(wù)沒有構(gòu)建計算機處理系統(tǒng)的，審批平臺將提供審批業(yè)務(wù)的構(gòu)建。第二種模式是：審批業(yè)務(wù)已經(jīng)構(gòu)建了計算機處理系統(tǒng)的，將通過數(shù)據(jù)接口實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換。兩種業(yè)務(wù)模式的數(shù)據(jù)將通過幾種數(shù)據(jù)接入方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中建設(shè)，為數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同以及數(shù)據(jù)分析和監(jiān)察提供堅實基礎(chǔ)。核心數(shù)據(jù)庫我們選用 Oracle 11i，前置機的數(shù)據(jù)庫我們選用 Microsoft SQL Server 2022。? Oracle 11i Enterprise Edition。它有如下特性：Web信息管理Oracle 11i包含 Oracle WebDB。Oracle WebDB是一個用于建立、部署和靈活監(jiān)視 Web數(shù)據(jù)庫應(yīng)用和內(nèi)容驅(qū)動的 Web站點的解決方案。支持所有 Web數(shù)據(jù)類型Oracle 11 ubter Nedua將多媒體支持增加到了 Oracle 11i之中，使其能夠管理 Inter應(yīng)用和傳統(tǒng)應(yīng)用中的多媒體內(nèi)容，方便地訪問圖像、音頻、視頻、文本和位置信息。Oracle IFS Option TM(Inter文件系統(tǒng))31 / 89Oracle iFS將 Oracle 11i服務(wù)器的強勁功能與文件系統(tǒng)的易用性完美地結(jié)合了起來。JAVA與應(yīng)用于開發(fā)Oracle 11i將 JavaVM引入到數(shù)據(jù)庫之中，從而實現(xiàn)了在服務(wù)器上存儲和執(zhí)行JAVA代碼的能力。高端數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和 OLTPOracle 11i對版本 ，新特性包括以下諸方面：多用戶數(shù)據(jù)倉庫管理能力，更多的分區(qū)方式，更強的與 OLAP工具的交互能力，以及在 Oracle數(shù)據(jù)庫間快速和便捷的數(shù)據(jù)移動機制。資源管理Oracle 11i引入了資源管理能力，為用戶提供了更強大的系統(tǒng)資源控制能力。首先用戶被分配給資源類，然后每一個資源類又被賦予適當比例的機器資源。分區(qū)表(partioned tables)與索引Oracle 11i引入了兩個新的分區(qū)類型：散列與組合。散列分區(qū)技術(shù)為設(shè)備間均衡的條狀化數(shù)據(jù)提供了一個易于使用的機制，從而保持了性能。摘要管理Oracle 11i為存儲多維數(shù)據(jù)和表的摘要計算結(jié)果提供了一種有效的機制，即當一個請求要查詢明細記錄的摘要時，查詢就會被透明地重寫，然后再訪問已存儲的總計結(jié)果，而不是每次發(fā)布查詢命令時都對明細記錄作摘要。透明的表空間Oracle 11i為在相同系統(tǒng)之間復制表空間(數(shù)據(jù)文件)提供了一種機制，即允許兩個系統(tǒng)訪問相同的數(shù)據(jù)。這大大提高了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男阅芎筒僮鞯暮喴仔浴Ｖ苯拥穆窂窖b載 APIOracle 11i引入了一個 API為直接的路徑裝載提供了一種機制。這種方式也有利于 ISV和系統(tǒng)管理工具合作伙伴開發(fā)易用的高性能數(shù)據(jù)裝載工具。通過該 API可以訪問所有的裝載功能。數(shù)據(jù)倉庫的增強功能Oracle 11i還包含許多新特性，用以改進數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用的管理和性能。32 / 89大型 OLTP日益增多的 OLTP應(yīng)用需求受益于眾多新的特性，這些新特性提高了可用性、可伸縮性、性能和可管理能力。自動的備用數(shù)據(jù)庫Oracle 11i并行服務(wù)器改進Oracle11i為內(nèi)部實例通信提供了一種新的機制，從而大大提高了實例間讀操作的性能。擴展的備份與恢復子系統(tǒng)在 Oracle 11i中還增加了恢復管理器，從而使可管理性得到大幅度地提高。? Microsoft SQL Server 2022數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)特點完全的 Web 支持 SQL Server 2022提供了以 Web 標準為基礎(chǔ)的擴展數(shù)據(jù)庫編程功能。豐富的 XML 和 Inter 標準支持允許您使用內(nèi)置的存儲過程以 XML 格式輕松存儲和檢索數(shù)據(jù)。您還可以使用 XML 更新程序容易地插入、更新和刪除數(shù)據(jù)。通過 Web 輕松訪問數(shù)據(jù)。有了 SQL Server 2022，您可以使用 HTTP 來向數(shù)據(jù)庫發(fā)送查詢、對數(shù)據(jù)庫中存儲的文檔執(zhí)行全文搜索、以及通過 Web 進行自然語言查詢。 強大而靈活的基于 Web 的分析。SQL Server 2022分析服務(wù)功能被擴展到了 Inter。您可以通過 Web 瀏覽器來訪問和控制多維數(shù)據(jù)。 高度的可伸縮性和可靠性 使用 SQL Server 2022可以獲得非凡的可伸縮性和可靠性。通過向上伸縮和向外擴展的能力，SQL Server 2022 滿足了苛刻的電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用程序要求。向上伸縮。SQL Server 2022利用了對稱多處理器 (SMP) 系統(tǒng)。SQL Server 2022 Enterprise Edition 最多可以使用 32 個處理器和 64 GB RAM。 向外擴展。向外擴展可以將數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)負載分配給多臺服務(wù)器。