【正文】 中遇到的各種技術(shù)問題。并且根據(jù)需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。 方案措施 備件服務(wù)為保證用戶系統(tǒng)的故障能及時(shí)克服，我公司將會(huì)同原設(shè)備供應(yīng)商做好備件服務(wù)。一方面，我們可為用戶可以購(gòu)買一些必要的備品備件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套備件支持體系，為此，我們?cè)O(shè)立零備件應(yīng)急供應(yīng)體系，防止用戶系統(tǒng)由于些零配件的故障對(duì)系統(tǒng)造成的影響。 故障的檢測(cè)與排除系統(tǒng)所有故障問題的檢測(cè)和恢復(fù)均由我公司負(fù)責(zé)，并作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和恢復(fù)。在故障問題發(fā)生時(shí)，我公司將及時(shí)派出富有經(jīng)驗(yàn)的工程師（或工程師小組），利用有關(guān)工具和測(cè)試設(shè)備，檢測(cè)問題所在，并及時(shí)提出解決方案。具體地說，我們公司將成立專項(xiàng)服務(wù)小組，由技術(shù)部工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)目所涉及人員的技術(shù)培訓(xùn)及解決日常出現(xiàn)的一些問題。 售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障以及電話技術(shù)咨詢，我公司保證在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用我們公司的零備件應(yīng)急供應(yīng)體系，及時(shí)排除故障，保證不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 保修期內(nèi)的服務(wù)我公司承擔(dān)系統(tǒng)中由本公司提供的設(shè)備的保修義務(wù)，除人為因素（如機(jī)械損傷）和不可抗力（如地震、水災(zāi)）外，對(duì)由本公司銷售的所有設(shè)備提供一年的保修期，在保修期內(nèi)，所有設(shè)備的維修或替換均是免費(fèi)的。用戶無(wú)須另外支付任何費(fèi)用，并由我公司提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。假如用戶部件在保修期內(nèi)失靈并且必須更換，我們將會(huì)相應(yīng)地延長(zhǎng)該部件的保修期。 保修期后的服務(wù)系統(tǒng)中由本公司提供的所有設(shè)備，均由我公司保證享有終身維護(hù)的服務(wù)，但在保修期滿之后，須收取一定的維護(hù)成本費(fèi)。 其它服務(wù)在系統(tǒng)硬件的設(shè)計(jì)中，已為各種設(shè)備留有足夠的擴(kuò)充余地，我公司將長(zhǎng)期為系統(tǒng)硬件的擴(kuò)充提供參考意見，并配合用戶組織和完成相關(guān)的擴(kuò)充任務(wù)。 文檔歸納與整理為方便系統(tǒng)的維護(hù)，我們?cè)谠O(shè)備供應(yīng)商提供的文檔資料的基礎(chǔ)上，還提供以下技術(shù)文檔：● 系統(tǒng)配置圖（含系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖和設(shè)備端口連接圖）● 系統(tǒng)安裝日志（含安裝步驟和配置參數(shù)）● 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告具體的文檔提交時(shí)間應(yīng)該根據(jù)進(jìn)度來分階段提供，還可根據(jù)用戶的具體要求來提供。在工程施工過程中，我們一方面與用戶保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常性地進(jìn)行技術(shù)交流；另一方面，我們?yōu)橛脩籼峁┲茉數(shù)呐嘤?xùn)方案。培訓(xùn)是指用戶的具體實(shí)施人員和管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，包括標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)安裝培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)三大類。 ● 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主要包括系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)連接、系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施之前進(jìn)行，以保證在系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，用戶方的具體實(shí)施人員已具備相應(yīng)的技術(shù)水平。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的地點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)人數(shù)：3人標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間：2天標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：－ 系統(tǒng)設(shè)備性能介紹－ 系統(tǒng)設(shè)備的安裝與調(diào)試－ 系統(tǒng)管理－ 系統(tǒng)優(yōu)化● 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指在設(shè)備安裝及使用過程中，由原設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和問題解答，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象可以涉及到系統(tǒng)的所有相關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的時(shí)間一直維持到系統(tǒng)正式交割為止。 培訓(xùn)內(nèi)容：本工程所使用的主要器件的功能及用途；監(jiān)控系統(tǒng)邏輯圖介紹；本工程的文件檔案介紹；本監(jiān)控系統(tǒng)的測(cè)試方法介紹。第七章 報(bào)價(jià)附件：揚(yáng)塵、視頻監(jiān)控中心設(shè)備清單 方案一：不帶拼接屏序號(hào)名稱型號(hào)品牌數(shù)量單位單價(jià)金額1監(jiān)控平臺(tái)一體機(jī)VMSB200A16@R宇視1臺(tái)￥43, ￥43, 2監(jiān)控專用硬盤4T希捷4塊￥ ￥3, 39路高清解碼器DCB209宇視1臺(tái)￥28, ￥28, 4揚(yáng)塵監(jiān)控服務(wù)器DELL1臺(tái)￥15,￥15,5操作電腦必備聯(lián)想1臺(tái)￥5, ￥5, 6核心交換機(jī)SMBS5024PV2EIH3C1臺(tái)￥2, ￥2, 7交換機(jī)LS5500V224PWiNetH3C1?。?, ￥7, 8操作臺(tái)2聯(lián)國(guó)產(chǎn)1套￥3, ￥3, 9機(jī)柜22U國(guó)產(chǎn)1臺(tái)￥4, ￥4, 10PVC線管DN20國(guó)產(chǎn)100米￥ ￥ 11光纖服務(wù)費(fèi)10M國(guó)產(chǎn)1年￥7, ￥7, 12輔材　國(guó)產(chǎn)1批￥3, ￥3, A設(shè)備合價(jià)：￥122, BB=A*15% 安裝施工費(fèi)：￥18, CC=(A+B)*17% 稅金：￥24, D總價(jià)：￥165, 揚(yáng)塵、視頻監(jiān)控中心配置清單 方案二（帶拼接屏）序號(hào)名稱型號(hào)品牌數(shù)量單位單價(jià)金額1監(jiān)控平臺(tái)一體機(jī)VMSB200A16@R宇視1臺(tái)￥43, ￥43, 2監(jiān)控專用硬盤4T希捷4塊￥ ￥3, 39路高清解碼器DCB209宇視1臺(tái)￥28, ￥28, 4操作電腦必備聯(lián)想2臺(tái)￥5, ￥11, 5揚(yáng)塵監(jiān)測(cè)服務(wù)器1U機(jī)架式服務(wù)器DELL1臺(tái)￥15,￥15,6核心交換機(jī)SMBS5024PV2EIH3C1臺(tái)￥2, ￥2, 7交換機(jī)LS5500V224PWiNetH3C1?。?, ￥7, 8操作臺(tái)2聯(lián)國(guó)產(chǎn)1套￥3, ￥3, 9機(jī)柜22U國(guó)產(chǎn)1臺(tái)￥4, ￥4, 10PVC線管DN20國(guó)產(chǎn)100米￥ ￥ 11光纖服務(wù)費(fèi)10M國(guó)產(chǎn)1年￥7, ￥7, 12輔材　國(guó)產(chǎn)1批￥3, ￥3, 13液晶拼接單元MW5246P2U宇視6臺(tái)￥13, ￥80, 14大屏幕顯示系統(tǒng)控制軟件支持跨平臺(tái)顯示、遠(yuǎn)程控制，多用戶控制及權(quán)限管理、預(yù)案管理及備份、支持云臺(tái)控制等、有強(qiáng)大的信號(hào)處理能力等功能、宇視1套￥ ￥ 15底座/電視墻　國(guó)產(chǎn)6套￥2, ￥14, 16線纜等附件包括DVI/RGB/VIDEO等線纜國(guó)產(chǎn)6批￥ ￥3, 17安裝調(diào)試　　1批￥3, ￥3, A設(shè)備合價(jià)：￥229, BB=A*15% 安裝施工費(fèi)：￥34, CC=(A+B)*17% 稅金：￥44, D總價(jià)：￥309, 工地?fù)P塵、監(jiān)控設(shè)備清單序號(hào)名稱型號(hào)品牌數(shù)量單位單價(jià)金額1高清網(wǎng)絡(luò)槍機(jī)IPCB202 IR5宇視3臺(tái)￥ ￥2, 2攝像機(jī)支架臂裝國(guó)產(chǎn)3個(gè)￥ ￥ 3攝像機(jī)電源DC12V/2A國(guó)產(chǎn)3個(gè)￥ ￥ 4防雷模塊JYT104C深圳君源通3個(gè)￥ ￥1, 5網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)NVRB200E2@9B宇視1臺(tái)￥3, ￥3, 6監(jiān)控專用硬盤4T希捷1塊￥ ￥ 84G路由器RTMSR900EWH3C1臺(tái)￥3, ￥3, 9防水箱　國(guó)產(chǎn)3個(gè)￥ ￥ 10超五類網(wǎng)線　宇視1箱￥ ￥ 11電源線RVV2*安邦300米￥ ￥ 13攝像機(jī)立桿國(guó)產(chǎn)3根￥1, ￥3, 14PVC線管DN20國(guó)產(chǎn)300米￥ ￥ 15輔材　國(guó)產(chǎn)1批￥3, ￥3, A設(shè)備合價(jià)：￥20, BB=A*% 安裝施工費(fèi)：￥3, CC=(A+B)*17% 稅金：￥3, D總價(jià)：￥27, THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改