快遞單位客服實踐工作總結(jié)-資料下載頁
2025-10-25 00:59本頁面
【導(dǎo)讀】年我沒有一直宅在家，而是出去實習(xí)，即便時間不長，了快遞物流領(lǐng)域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的。當代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。捷福建福清站點。的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)。的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進行結(jié)算。上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，作為客服人員，要及時處理問題件。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方。后，通常由本站點再包好后送出。在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。響工作，導(dǎo)致效率低下。有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……
【正文】 在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。 6 在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說 各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。 （四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解 公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。 （五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會 現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。
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