信用卡銷售技巧ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 04:04本頁(yè)面
【正文】 64 信用卡銷售技巧 別的銀行如何如何， 你們有啥優(yōu)惠？ ? 可以問(wèn)一下您所說(shuō)的是哪家行，有何優(yōu)惠嗎？ ? 其實(shí)，我們有。是他行沒(méi)有的，正適合您 ? 您辦信用卡不僅看優(yōu)惠，更要看產(chǎn)品 … 65 信用卡銷售技巧 你們的產(chǎn)品有什么功能？ ? 我們的產(chǎn)品功能很多，您的情況，有 … 正適合您的 需要，可以說(shuō)是為您這樣的成功人士量身定做的。 ? 另外，我們近期還有什么樣的活動(dòng)，建議您馬上辦。 ? 您的身份證在身邊嗎 …… 66 信用卡銷售技巧 異議處理中的幾個(gè)注意事項(xiàng) ? 要引導(dǎo)客戶，不要被牽著走，只是一味防守 ? 不要希望能解決客戶所有問(wèn)題，只要解決最關(guān)鍵問(wèn)題 ? 不要跟同業(yè)在產(chǎn)品功能上過(guò)多比較，不詆毀、不夸大 ? 不要吝嗇您的贊美 ? 促成！促成?。∵€是促成！ ? 促成的方式有好多種 67 信用卡銷售技巧 客戶開(kāi)拓 接觸面談 展示說(shuō)明 拒絕處理 促成成交 售后服務(wù) 68 信用卡銷售技巧 主動(dòng)出擊法 二擇一法 利誘法 激將法 假設(shè)成交法 促成方法 69 信用卡銷售技巧 主動(dòng)出擊法 －您請(qǐng)坐，您在這簽個(gè)字吧！ －您的家庭 /單位電話是多少？ 申請(qǐng)表請(qǐng)客戶由簽名開(kāi)始填寫，并通過(guò)筆 /手指配合語(yǔ)言，引導(dǎo)客戶繼續(xù)填寫 70 信用卡銷售技巧 二擇一法 －您看，您是辦鳳鯉卡還是劉翔卡？！ －您看，我是明天下午還是后天上午去幫 您辦理？！ 71 信用卡銷售技巧 利誘法 －您看，我們目前還有針對(duì)您這樣的客戶 的某某活動(dòng)，您錯(cuò)過(guò)了太可惜了？！ 將禮品放在客戶看的到的地方 72 信用卡銷售技巧 激將法 －像您這樣的成功人士怎么能沒(méi)有信用卡呢？ 激將法要跟其他動(dòng)作配合， 比如：行動(dòng)、利誘等 73 信用卡銷售技巧 假設(shè)成交法 －您的身份證帶了嗎，我?guī)湍鷱?fù)印一下！ －我們辦理手續(xù)是很簡(jiǎn)單的，您的名片帶了嗎？ 74 信用卡銷售技巧 客戶開(kāi)拓 接觸面談 展示說(shuō)明 拒絕處理 促成成交 售后服務(wù) 75 信用卡銷售技巧 客戶管理 ?建立客戶檔案 ?經(jīng)常與客戶溝通 ?建立良好的客戶關(guān)系 ?抓住轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì) 76 信用卡銷售技巧 要求： １、在面談過(guò)程中一定要對(duì)客戶進(jìn)行贊美。 ２、通過(guò)對(duì)客戶的觀察（言語(yǔ)＼舉止＼穿著＼周圍環(huán) 境等）選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品切入介紹產(chǎn)品。 ３、在促成過(guò)程中，使用至少兩種以上促成方式， 進(jìn)行促成。 六、銷售實(shí)戰(zhàn)演練 77 信用卡銷售技巧 路演場(chǎng)景 場(chǎng)景： 30歲男性，穿著西裝，中午，購(gòu)物完路過(guò)。 25歲女性，穿著時(shí)尚，下午，在商場(chǎng)閑逛。 35歲左右夫婦，帶小孩在商場(chǎng)閑逛。 地點(diǎn)：大型商場(chǎng)門口路演活動(dòng)。 78 信用卡銷售技巧 拜訪場(chǎng)景 情景： 國(guó)有企業(yè)，大部分員工 40歲左右，都在喝茶看 報(bào)紙。 寫字樓里外資企業(yè)，有前臺(tái)，員工年紀(jì)較輕， 工作較忙碌。 工廠廠區(qū)（民營(yíng) 50強(qiáng)），行政樓，大部分為管 理者辦公室。 地點(diǎn)：陌生拜訪進(jìn)入辦公室。 79 信用卡銷售技巧 客戶開(kāi)拓 接觸面談 展示說(shuō)明 拒絕處理 促成成交 售后服務(wù) 信用卡銷售流程回顧 80
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