旅游重大事件處理ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 03:44本頁面
【正文】 大的貢獻(xiàn)。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 暴亂“很暴力”，經(jīng)濟(jì)”很受傷” ? 昔日景點(diǎn)淪戰(zhàn)場(chǎng) 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 泰國(guó)：救護(hù)車的鳴叫聲、槍聲和雷轟般的爆炸回蕩在曼谷荒涼的街道上，街道兩旁林立著寫字樓、商場(chǎng)和酒店。反政府示威者們點(diǎn)燃的輪胎冒出的黑煙飄蕩在建筑物上空。一個(gè)以文化景點(diǎn)和活潑的夜總會(huì)聞名的旅游熱點(diǎn)，在紅衫軍與政府軍對(duì)峙中的混亂場(chǎng)面卻讓人想起好萊塢電影中的世界 末日。 作為東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，極度依賴旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的泰國(guó)經(jīng)濟(jì)今年以來遭受巨大損失。按阿披實(shí)說法，自占領(lǐng)曼谷主要商業(yè)區(qū)的第一天起，“紅衫軍”就“綁架了整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)”。 泰國(guó)旅游業(yè)部門剛剛公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示， 2022年 4月份，從泰國(guó)曼谷國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境的游客人數(shù)已減少三成以上。這導(dǎo)致泰國(guó)經(jīng)濟(jì)一落千丈。 ? 截至 2022年 5月，德國(guó)、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、中國(guó)、新加坡、韓國(guó)等國(guó)先后發(fā)出旅行警告，要求國(guó)民取消不必要的泰國(guó)之旅。這些國(guó)家均為泰國(guó)最重要的入境游客源國(guó)。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 影響旅游者的出行決策 ? 客源地國(guó)家或社會(huì)組織的決定 ? 恐怖主義活動(dòng)對(duì)旅游者和目的地而言，實(shí)質(zhì)是一種旅游風(fēng)險(xiǎn) ? 旅游目的地國(guó)家而言，國(guó)內(nèi)恐怖主義活動(dòng)對(duì)其入境旅游有明顯的負(fù)面影響，并且有顯著的時(shí)滯效應(yīng)，即便在恐怖主義活動(dòng)結(jié)束之后，該國(guó)的入境旅游狀況也不會(huì)得到迅速的恢復(fù) 。國(guó)外某客源國(guó)的恐怖主義活動(dòng)，將直接而迅速地影響該客源國(guó)的旅游者前往該目的地國(guó)家的旅游行為，并且這種影響也不會(huì)在兩三個(gè)月的短時(shí)間內(nèi)消失。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 在國(guó)際旅游中，影響旅游者出行決策的主要因素有：國(guó)際態(tài)度、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感應(yīng)水平、收入等。 ? 旅游者是否出游時(shí)會(huì)面臨旅游決策風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體覺察到的風(fēng)險(xiǎn)過大，就會(huì)阻礙其出游行為。如果某個(gè)目的地國(guó)家國(guó)內(nèi)的恐怖主義活動(dòng)頻繁將大大提高國(guó)際旅風(fēng)險(xiǎn)的感應(yīng)水平，從個(gè)人安全角度考慮，旅游會(huì)取消旅行或選擇其他可替代的旅游地。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 除旅游者自身決策之外，國(guó)家或社會(huì)組織對(duì)待和處理恐怖主義活動(dòng)的政策或手段，也會(huì)間接影響旅游者的行為。某目的地國(guó)發(fā)生恐怖活動(dòng)之后，其他客源國(guó)禁止本國(guó)居民前往該國(guó)旅游，民航部門在一段時(shí)期內(nèi)取消前往該國(guó)的航班。 ? 911事件以后世界旅游組織 (WTO2022)降 ? 了 2020年以前全球國(guó)際旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)幅度的測(cè)值。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對(duì)旅游業(yè)的影響 ? 恐怖主義活動(dòng)對(duì)旅游者和目的地而言，實(shí)質(zhì)是一種旅游風(fēng)險(xiǎn)，為重建安全的旅游形象和獲得可持續(xù)的旅游發(fā)展，那些曾經(jīng)有恐怖活動(dòng)的目的地國(guó)家有必要引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以盡量減少因恐怖活動(dòng)帶來的對(duì)國(guó)際旅游的負(fù)面影響。 總結(jié)：危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)措施 從 1997 年的亞洲金融危機(jī)、 2022 年的美國(guó) 9?11 恐怖事件、 2022 年的 SARS 疫情（非典型肺炎）、 2022 年的印尼海嘯、2022 年的巴厘島爆炸、 2022 年的東南亞禽流感，到 2022 年初中國(guó)的大雪災(zāi)，頻繁出現(xiàn)的危機(jī)事件，對(duì)旅游業(yè)影響越來越大，迫使我們不得不深入思考旅游業(yè)將如何有效地進(jìn)行危機(jī)管理。 總結(jié)：危機(jī)事件對(duì)旅游業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)措施 旅游危機(jī)是指影響旅游者對(duì)某一旅游目的地的信心、擾亂旅游業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的各類非預(yù)期性事件。根據(jù)發(fā)生原因，危機(jī)可以分為兩大類：突發(fā)性自然災(zāi)害和突發(fā)性人為災(zāi)害。無論是自然災(zāi)害還是人為災(zāi)害，對(duì)社會(huì)的危害都非常巨大，對(duì)旅游業(yè)的沖擊也非常強(qiáng)烈。旅游業(yè)作為一個(gè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，在面臨危機(jī)時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將受到影響，表現(xiàn)出其脆弱性。 總結(jié)：應(yīng)對(duì)措施 （ 1）建立高效的預(yù)警機(jī)制在旅游危機(jī)管理中事關(guān)全局。 （ 2）快速反應(yīng)能力是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵。 （ 3）災(zāi)后重建和針對(duì)性營(yíng)銷是旅游業(yè)重新崛起的保障。 總結(jié)：應(yīng)對(duì)措施 ? 中國(guó)是一個(gè)旅游大國(guó)，危機(jī)事件對(duì)旅游市場(chǎng)的沖擊是十分巨大的。 總結(jié)：我國(guó)應(yīng)對(duì)措施 建立有效的預(yù)警機(jī)制。提前預(yù)測(cè)，早做準(zhǔn)備。 快速反應(yīng)，采取有效措施。 災(zāi)后重建和針對(duì)性營(yíng)銷。 （ 1）損失評(píng)估。對(duì)下一步恢復(fù)行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出安排，很重要的是要研究如何從突發(fā)天氣事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備； （ 2）完善應(yīng)急預(yù)案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為避免在類似災(zāi)害中再次遭受重大損失做好準(zhǔn)備； （ 3）重視災(zāi)區(qū)重建。對(duì)設(shè)施遭到毀損的景區(qū)景點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)修復(fù)； （ 4）對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的恢復(fù)做出部署，包括景區(qū)安全設(shè)施檢查、組織客源市場(chǎng)、必要的品 牌宣傳以及消除人們心理影響等； （ 5）建設(shè)旅游公共服務(wù)電話，主要提供旅游信息咨詢、求助、投訴功能，為游客出行提供 便利服務(wù)。
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