旅游重大事件處理ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 03:44本頁面
【正文】 大的貢獻(xiàn)。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 暴亂“很暴力”，經(jīng)濟(jì)”很受傷” ? 昔日景點(diǎn)淪戰(zhàn)場 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 泰國：救護(hù)車的鳴叫聲、槍聲和雷轟般的爆炸回蕩在曼谷荒涼的街道上，街道兩旁林立著寫字樓、商場和酒店。反政府示威者們點(diǎn)燃的輪胎冒出的黑煙飄蕩在建筑物上空。一個以文化景點(diǎn)和活潑的夜總會聞名的旅游熱點(diǎn)，在紅衫軍與政府軍對峙中的混亂場面卻讓人想起好萊塢電影中的世界 末日。 作為東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，極度依賴旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的泰國經(jīng)濟(jì)今年以來遭受巨大損失。按阿披實(shí)說法，自占領(lǐng)曼谷主要商業(yè)區(qū)的第一天起，“紅衫軍”就“綁架了整個國家經(jīng)濟(jì)”。 泰國旅游業(yè)部門剛剛公布的統(tǒng)計數(shù)字顯示， 2022年 4月份，從泰國曼谷國際機(jī)場入境的游客人數(shù)已減少三成以上。這導(dǎo)致泰國經(jīng)濟(jì)一落千丈。 ? 截至 2022年 5月，德國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、日本、中國、新加坡、韓國等國先后發(fā)出旅行警告，要求國民取消不必要的泰國之旅。這些國家均為泰國最重要的入境游客源國。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 影響旅游者的出行決策 ? 客源地國家或社會組織的決定 ? 恐怖主義活動對旅游者和目的地而言，實(shí)質(zhì)是一種旅游風(fēng)險 ? 旅游目的地國家而言，國內(nèi)恐怖主義活動對其入境旅游有明顯的負(fù)面影響，并且有顯著的時滯效應(yīng)，即便在恐怖主義活動結(jié)束之后，該國的入境旅游狀況也不會得到迅速的恢復(fù) 。國外某客源國的恐怖主義活動，將直接而迅速地影響該客源國的旅游者前往該目的地國家的旅游行為，并且這種影響也不會在兩三個月的短時間內(nèi)消失。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 在國際旅游中，影響旅游者出行決策的主要因素有：國際態(tài)度、對風(fēng)險的感應(yīng)水平、收入等。 ? 旅游者是否出游時會面臨旅游決策風(fēng)險個體覺察到的風(fēng)險過大，就會阻礙其出游行為。如果某個目的地國家國內(nèi)的恐怖主義活動頻繁將大大提高國際旅風(fēng)險的感應(yīng)水平，從個人安全角度考慮，旅游會取消旅行或選擇其他可替代的旅游地。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 除旅游者自身決策之外，國家或社會組織對待和處理恐怖主義活動的政策或手段，也會間接影響旅游者的行為。某目的地國發(fā)生恐怖活動之后，其他客源國禁止本國居民前往該國旅游，民航部門在一段時期內(nèi)取消前往該國的航班。 ? 911事件以后世界旅游組織 (WTO2022)降 ? 了 2020年以前全球國際旅游人數(shù)年均增長幅度的測值。 三、區(qū)域性恐怖活勱活和勱亂對旅游業(yè)的影響 ? 恐怖主義活動對旅游者和目的地而言，實(shí)質(zhì)是一種旅游風(fēng)險，為重建安全的旅游形象和獲得可持續(xù)的旅游發(fā)展，那些曾經(jīng)有恐怖活動的目的地國家有必要引進(jìn)風(fēng)險管理機(jī)制，以盡量減少因恐怖活動帶來的對國際旅游的負(fù)面影響。 總結(jié)：危機(jī)事件對旅游業(yè)的影響及應(yīng)對措施 從 1997 年的亞洲金融危機(jī)、 2022 年的美國 9?11 恐怖事件、 2022 年的 SARS 疫情（非典型肺炎）、 2022 年的印尼海嘯、2022 年的巴厘島爆炸、 2022 年的東南亞禽流感，到 2022 年初中國的大雪災(zāi)，頻繁出現(xiàn)的危機(jī)事件，對旅游業(yè)影響越來越大，迫使我們不得不深入思考旅游業(yè)將如何有效地進(jìn)行危機(jī)管理。 總結(jié)：危機(jī)事件對旅游業(yè)的影響及應(yīng)對措施 旅游危機(jī)是指影響旅游者對某一旅游目的地的信心、擾亂旅游業(yè)正常經(jīng)營的各類非預(yù)期性事件。根據(jù)發(fā)生原因，危機(jī)可以分為兩大類：突發(fā)性自然災(zāi)害和突發(fā)性人為災(zāi)害。無論是自然災(zāi)害還是人為災(zāi)害，對社會的危害都非常巨大，對旅游業(yè)的沖擊也非常強(qiáng)烈。旅游業(yè)作為一個關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，在面臨危機(jī)時，整個產(chǎn)業(yè)鏈將受到影響，表現(xiàn)出其脆弱性。 總結(jié)：應(yīng)對措施 （ 1）建立高效的預(yù)警機(jī)制在旅游危機(jī)管理中事關(guān)全局。 （ 2）快速反應(yīng)能力是應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵。 （ 3）災(zāi)后重建和針對性營銷是旅游業(yè)重新崛起的保障。 總結(jié)：應(yīng)對措施 ? 中國是一個旅游大國，危機(jī)事件對旅游市場的沖擊是十分巨大的。 總結(jié)：我國應(yīng)對措施 建立有效的預(yù)警機(jī)制。提前預(yù)測，早做準(zhǔn)備。 快速反應(yīng)，采取有效措施。 災(zāi)后重建和針對性營銷。 （ 1）損失評估。對下一步恢復(fù)行業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出安排，很重要的是要研究如何從突發(fā)天氣事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備； （ 2）完善應(yīng)急預(yù)案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為避免在類似災(zāi)害中再次遭受重大損失做好準(zhǔn)備； （ 3）重視災(zāi)區(qū)重建。對設(shè)施遭到毀損的景區(qū)景點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)修復(fù)； （ 4）對整個旅游市場的恢復(fù)做出部署，包括景區(qū)安全設(shè)施檢查、組織客源市場、必要的品 牌宣傳以及消除人們心理影響等； （ 5）建設(shè)旅游公共服務(wù)電話，主要提供旅游信息咨詢、求助、投訴功能，為游客出行提供 便利服務(wù)。
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