省直廣廈三期編碼聯(lián)網(wǎng)黑白可視設(shè)計(jì)方案-資料下載頁(yè)
2025-05-10 13:17本頁(yè)面
【正文】 據(jù)合同組織系統(tǒng)所需設(shè)備及各種配套材料，列出系統(tǒng)配套清單，由質(zhì)量管理部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、老化，并出具測(cè)試報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前的調(diào)試工作。 進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。使現(xiàn)場(chǎng)具備施工條件（包括水、電、安保等）。二、施工實(shí)施階段這個(gè)階段是工程中最重要的階段，首先必須保證按照組織規(guī)劃的安排進(jìn)行施工，嚴(yán)格監(jiān)督工程進(jìn)度，控制階段目標(biāo)，將月進(jìn)度、周進(jìn)度、日進(jìn)度控制在計(jì)劃時(shí)間范圍內(nèi)，用保證階段進(jìn)度的方法保證工程進(jìn)度指標(biāo)。嚴(yán)格履行工程承包合同，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，管理合同更改和現(xiàn)場(chǎng)變更，及時(shí)解決工程中出現(xiàn)的問題，建立相應(yīng)的制度，保證問題反饋的時(shí)間，減少工程的延誤。嚴(yán)格質(zhì)量控制，及時(shí)掌握質(zhì)量狀況，施工負(fù)責(zé)小組將隨時(shí)檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并盡早解決，以減少返工和不必要的損失。做好記錄檢查，并及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，管理好工程中的文件檔案、會(huì)議紀(jì)要。加強(qiáng)工程現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)行安全文明施工。三、工程調(diào)試驗(yàn)收階段工程調(diào)試階段首先進(jìn)行分系統(tǒng)及單機(jī)的運(yùn)行調(diào)試，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)和試運(yùn)轉(zhuǎn)，組織業(yè)主和有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。同時(shí)，將按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)相關(guān)部門的檢測(cè)和驗(yàn)收。驗(yàn)收嚴(yán)格遵照合同和國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，對(duì)各分系統(tǒng)的全部指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告。整理移交竣工文件，編制竣工報(bào)告，標(biāo)準(zhǔn)化文件格式，并對(duì)照實(shí)際工程進(jìn)行審核，保證文件與實(shí)際情況相吻合。四、工程移交與系統(tǒng)使用培訓(xùn)階段在系統(tǒng)運(yùn)行之前，我司的技術(shù)工程師將對(duì)業(yè)主的操作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)計(jì)資料和圖紙文件夾，掌握系統(tǒng)配置、設(shè)備的各方面情況：如每天的操作和監(jiān)視，故障如何排除，損壞如何維修及系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。 (六) 系統(tǒng)工程維護(hù)與保養(yǎng) 在系統(tǒng)正式移交業(yè)主后，我公司將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)一年的免費(fèi)維修保養(yǎng)。 系統(tǒng)在此期間如由于運(yùn)行產(chǎn)生的一切問題，我公司保證在十二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)用戶。在此期間，我司將提供非人為損壞的設(shè)備、材料及維修人員、工具等，并對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行定期試驗(yàn)和檢查，并進(jìn)行必要的維護(hù)，及更換不合格的設(shè)備和材料。如設(shè)備及材料屬人為損壞，我公司將收取相應(yīng)的設(shè)備及材料費(fèi)用，并免費(fèi)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的設(shè)備更換。在此期間將對(duì)業(yè)主的工作人員提供維修指導(dǎo)。 以下為我們的維修計(jì)劃書：1) 對(duì)銷售安裝的產(chǎn)品提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。2) 對(duì)設(shè)計(jì)施工的工程系統(tǒng)提供一年免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。 3) 我司對(duì)所有的產(chǎn)品用戶和施工工程項(xiàng)目建立電腦檔案管理。4) 在公司總部設(shè)置客戶服務(wù)部，全國(guó)各地辦事處設(shè)置客戶服務(wù)組，12小時(shí)都有人值班，接到用戶故障報(bào)告，立刻上做出明確答復(fù)，并以最快速度到達(dá)故障點(diǎn)，反應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)，并對(duì)維修情況做出詳細(xì)記錄。5) 我司對(duì)客戶進(jìn)行定期訪問和巡查。6) 可根據(jù)客戶要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。7) 采用公司系統(tǒng)管理軟件的客戶，可獲免費(fèi)升級(jí)軟件。8) 保修期過后將簽訂長(zhǎng)期維修協(xié)議。 (七) 立林全程“315”服務(wù)理念客戶服務(wù)不僅是企業(yè)文化和企業(yè)形象被動(dòng)展示的最直接通道，更是傳遞企業(yè)精神與企業(yè)使命，塑造品牌、競(jìng)爭(zhēng)力的重要舞臺(tái)。 所以，無論是企業(yè)文化建設(shè)的需要，還是差異化競(jìng)爭(zhēng)的要求，我們覺得必須也可以從服務(wù)著手，以點(diǎn)帶面來建設(shè)品牌，建設(shè)企業(yè)文化。服務(wù)宗旨 ——“更快，更直接！”服務(wù)理念 ——“滿意決定一切”服務(wù)方針 ——“反應(yīng)快速、操作規(guī)范、追求卓越、關(guān)懷永久” 服務(wù)模式“全程315”“全程“即：售前、售中、售后全天候服務(wù) “315“即：3級(jí)防護(hù)、1次解決、5大制度3級(jí)防護(hù)第1級(jí)：【服務(wù)提供】 指定售后服務(wù)商（或直接的工程商、代理商） 【投訴渠道】 分公司（辦事處）第2級(jí)：【服務(wù)提供】 分公司、辦事處客服人員 【投訴渠道】 總公司客服中心、分公司（辦事處）主管第3級(jí)：【服務(wù)提供】 總公司客服中心 【投訴渠道】 市場(chǎng)部、公司高層1次解決：確保95%的客服問題在客戶一次援助請(qǐng)求后給予解決。5大制度： 首問負(fù)責(zé)制：全員服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、不應(yīng)讓客戶打第二次電話 回訪限時(shí)制：限時(shí)回訪、限時(shí)答復(fù)，做到“零時(shí)延” 信息共享制：跨部門協(xié)作、故障報(bào)告，公司內(nèi)外都要做到“零中斷” 支持當(dāng)?shù)刂疲骸傲憔嚯x”貼近客戶，實(shí)現(xiàn)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、上門服務(wù) 服務(wù)監(jiān)督制：服務(wù)要專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人要受到監(jiān)督服務(wù)保證1. 24小時(shí)網(wǎng)上支持2. 365天服務(wù)熱線3. 全國(guó)服務(wù)聯(lián)動(dòng)服務(wù)內(nèi)容1. 技術(shù)咨詢2. 安裝調(diào)試指導(dǎo)3. 軟件更新升級(jí)4. 備機(jī)備件提供5. 維護(hù)與維修6. 新產(chǎn)品資料提供7. 技術(shù)培訓(xùn)8. 定期現(xiàn)場(chǎng)巡檢（每年2次） 系統(tǒng)檢查：對(duì)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致監(jiān)視和檢查，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件、電源和報(bào)警等。 一般檢查：觀察設(shè)備的運(yùn)行情況，了解客戶在維護(hù)管理方面的需求，傳授維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 遺留問題處理服務(wù)：針對(duì)客戶存在的故障或設(shè)備存在的隱患，對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，找出故障原因，加以分析并解決。全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：95105895 22立足客戶需求、締造行業(yè)精品、奉獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)、提高管理效益
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