停車場管理系統(tǒng)無人值守車牌識別方案-資料下載頁
2025-05-09 23:05本頁面
【正文】 度表項(xiàng) 目工日完成工作情況要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)地考察半天內(nèi)外部條件現(xiàn)場勘測工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人土建工程及設(shè)備準(zhǔn)備系統(tǒng)管線預(yù)埋7天土建施工；線管備貨及硬件設(shè)備運(yùn)輸?shù)轿皇┕ぜ夹g(shù)員設(shè)備安裝連接5天完成硬件設(shè)備安裝硬件工程師單項(xiàng)系統(tǒng)調(diào)試2天軟件安裝調(diào)試軟件工程師項(xiàng)目驗(yàn)收、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目移交1天系統(tǒng)試運(yùn)行市場、工程部門、甲方負(fù)責(zé)人，三方內(nèi)部驗(yàn)收總工期15天原則上不超出15天，不卡抗拒或第2方造成的因素除外；說 明：驗(yàn)收完畢，向業(yè)主提供有關(guān)工程的技術(shù)資料，并在此期間內(nèi)完成操作人員的培訓(xùn)工作。第四章、售后服務(wù)一、技術(shù)培訓(xùn)各系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費(fèi)為貴方提供培訓(xùn)。培訓(xùn)人員的素質(zhì)要求： 收費(fèi)人員懂電腦的基本操作原理，會使用鍵盤、鼠標(biāo)，能輸入簡單字符和正常操作計算機(jī)的開機(jī)、關(guān)機(jī)。 管理、財務(wù)及系統(tǒng)維護(hù)人員有較好的計算機(jī)操作基礎(chǔ)。培訓(xùn)地點(diǎn)和時間安排及大致內(nèi)容地點(diǎn)天數(shù)內(nèi) 容項(xiàng)目現(xiàn)場半天1. 停車場系統(tǒng)原理及操作2. 設(shè)備的操作與維護(hù)半天3. 計算機(jī)軟件系統(tǒng)的操作與維護(hù)4. 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)二、工程維護(hù)工程質(zhì)量保修期從地下停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)交付業(yè)主使用之日起，系統(tǒng)進(jìn)入工程質(zhì)量保修期，時間為24個月。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，對任何因質(zhì)量而造成的設(shè)備或部件損壞予以無償更換和維修。工程維修管理216。 設(shè)有24小時的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。216。 當(dāng)甲方現(xiàn)場維護(hù)人員遇到較復(fù)雜的問題而無法解決時，可致電我公司，我公司維修技術(shù)人員可以馬上到現(xiàn)場協(xié)助解決。216。 工程質(zhì)量保修期內(nèi)，甲方可指定聯(lián)系人通知我司或甲方單位書面通知我司。216。 我司接通知后4小時內(nèi)派員到使用現(xiàn)場處理（主城區(qū)），一般故障于8小時內(nèi)派人員到場處理并解決，重要故障24小時內(nèi)到現(xiàn)場處理并解決。216。 工程質(zhì)量保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)。216。 工程質(zhì)量保修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。216。 免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。（人為和不可抗拒因素除外）。定期維護(hù)保養(yǎng)公司設(shè)立專門維修保養(yǎng)部門負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，維修人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。主要包括技術(shù)支持，疑問解答，質(zhì)量記錄等。相關(guān)人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場維修經(jīng)驗(yàn)保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。每月巡檢一次，業(yè)主也可電話聯(lián)系公司本部及時反饋使用及處理情況。公司負(fù)責(zé)提供一年的免費(fèi)保修，包括對系統(tǒng)軟件的校正維護(hù)和完善性維護(hù)。保障在保修期過后，公司對出現(xiàn)故障的設(shè)備部件提供替換件。更新升級服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù) 22
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