【正文】 質(zhì)量保證體系是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基本保障，我們將嚴(yán)格按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)和公司《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》執(zhí)行，建立健全質(zhì)量保證體系，牢固樹立“人人都是質(zhì)檢員”，“質(zhì)量就是信譽，質(zhì)量就是生命”意識，加強過程控制，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)（質(zhì)量保證體系如圖82所示）。6．2．1質(zhì)量策劃及資源配置本工程為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，公司在資源配置上進行了優(yōu)化，裝飾達到優(yōu)良，在結(jié)構(gòu)施工中選用有創(chuàng)杯經(jīng)驗高素質(zhì)的勞務(wù)人員，項目部配備各專業(yè)質(zhì)量專職人員，在各專業(yè)設(shè)專職質(zhì)量檢查人員，并做到質(zhì)量工作人人有責(zé)，齊抓共管。在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，實行質(zhì)量否決權(quán)制度，在施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“樣板制”、“三檢制”，實行質(zhì)量目標(biāo)和工資掛鉤制度。6．2．2質(zhì)量保證措施6．2．3．1技術(shù)保證措施（1）加強對現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的學(xué)習(xí)：組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，重點掌握新、老規(guī)范的不同點和區(qū)別范圍，杜絕出現(xiàn)以老帶新的錯誤。（2）認真做好技術(shù)交底：根據(jù)不同的分部、分項做詳細、全面的技術(shù)交底。交底要面向操作層，責(zé)任到人，要使操作者明白技術(shù)做法、工序銜接、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；要用詳圖、數(shù)據(jù)和通俗文字表述清楚，不能用不具體的、籠統(tǒng)的概念性指標(biāo)和語言敷衍了事。細化技術(shù)交底要做為質(zhì)量預(yù)控的重要手段，交底要針對工程的特點和難點來寫，不能硬搬照抄。（3）工藝控制1）當(dāng)前工序施工前，要采用先進的工藝做為指導(dǎo)，科學(xué)管理、有序組織，以免造成返工和質(zhì)量缺陷。2）對因時間差、工序工種間、不同專業(yè)間的接口部位，要主動的、有預(yù)見性的提出預(yù)控措施，不能出現(xiàn)混亂后再被動應(yīng)付。3）各專業(yè)出現(xiàn)較大設(shè)計變更時，要相互傳遞信息，必要時由項目經(jīng)理部開會協(xié)調(diào)，制定具體工藝措施后再展開施工。4）定期召開質(zhì)量分析會，建立糾正和預(yù)防措施。5）根據(jù)ISO9002貫標(biāo)體系的要求，制訂質(zhì)量計劃，針對當(dāng)前工現(xiàn)狀，有預(yù)見性的提出下階段的質(zhì)量控制要點和措施，避免和減少下一步施工中質(zhì)量通病的發(fā)生。6）每月召開一次各類人員參加的“質(zhì)量分析會”，在做好記錄的同時，建立糾正和預(yù)防措施，較大范圍地消除質(zhì)量通病和不合格發(fā)生的潛在因素。7）加強設(shè)備施工的管理、協(xié)調(diào)與配合，全方位對整體工程進行質(zhì)量控制，不留死角和盲區(qū)。具體按公司《土建與設(shè)備安裝施工配合的規(guī)定》執(zhí)行。8）每道工序必須以樣板引入。（4）工程材料控制1）加強對材料和設(shè)備的采購控制，選擇合格的分供方，遵守優(yōu)質(zhì)、適價的原則，杜絕偽劣建材和設(shè)備進入施工現(xiàn)場。2）加強對原材、半成品、設(shè)備的進場檢驗，包括外觀檢查、量度幾何尺寸、檢驗規(guī)格、品種、型號和標(biāo)牌。3）查驗出廠合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)量證明文件、產(chǎn)品試驗報告或檢測報告。強化檢驗和試驗4）需經(jīng)檢測和試驗方可使用的產(chǎn)品，如：石材、水泥、外加劑、防水材料等必須如實取樣送試，檢驗合格后方可使用。5）嚴(yán)格現(xiàn)場材料的標(biāo)識與隔離，確保未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的材料，混用或誤用在工程上。及時將不合格材料清出現(xiàn)場。（5）施工過程控制1）嚴(yán)格按照9002貫標(biāo)程序《施工過程控制程序》組織施工。在確保質(zhì)量體系運行符合的同時，注重有效性，把體系運行和施工生產(chǎn)有機的統(tǒng)一起來。開工前總工組織編制項目質(zhì)量計劃，建立健全質(zhì)量保證體系，落實各類人員的職責(zé)，強化預(yù)控措施，確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。2）施工班組堅持“三檢制”。自檢：班組完成施工工序后，組織自檢，填寫《工程質(zhì)量自檢表》——專檢：質(zhì)量檢員對班組完成的工序進行檢查，合格后在《工程質(zhì)量自檢表》上簽字——交接檢：生產(chǎn)負責(zé)人在對已完工序檢查后，在《工程質(zhì)量自檢表》上簽字并做結(jié)論性意見，作為下道工序施工的依據(jù)。按ISO9002貫標(biāo)程序《質(zhì)量監(jiān)空控程序》的要求，在施工中嚴(yán)格實行“樣板制”，施工前由質(zhì)量工程師負責(zé)編制樣板方案，并按方案隨施工進度做好樣板工序、樣板間（套）后分別組織驗收，做到以樣板引路。3）加強施工過程的檢查監(jiān)控，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格施工過程和材料，嚴(yán)格按照公司《質(zhì)量監(jiān)控程序》進行記錄、評審、處置和驗收。對于甲方、監(jiān)理、監(jiān)督和上級主管部門提出的質(zhì)量問題，除按上述程序進行整改驗收外，還應(yīng)將處置結(jié)果以書面形式反饋給相應(yīng)部門。4）施工中的“特殊過程”和“關(guān)鍵過程”，要在“項目質(zhì)量計劃”中制定詳盡可行的措施，在施工中按措施認真組織施工，并確保施工過程始終受控。本工程“特殊過程”為地下工程防水和外墻外保溫。5）定期組織由各施工單位各專業(yè)質(zhì)檢人員參加的聯(lián)合檢查，針對問題召開專門會議解決，工序間、專業(yè)間的接口部位和工藝轉(zhuǎn)換出現(xiàn)的控制盲點，主動、有預(yù)見地提出綜合配合方案，解決出現(xiàn)的各類問題和預(yù)防另類問題的發(fā)生。6）廣泛開展QC小組攻關(guān)活動，用科學(xué)的管理方法，解決施工過程中的難點問題，并在實踐中總結(jié)提高。7）要督促各專業(yè)和各分包單位的技術(shù)、質(zhì)量保證資料的建立和歸檔，要有專人對各施工階段、各施工專業(yè)的圖像資料的攝、錄。技術(shù)資料員負責(zé)申報優(yōu)質(zhì)工程過程中必須的各種資料的收集、整理、傳遞、制作和完善。（6）組織保證措施1）落實項目經(jīng)理是“第一質(zhì)量責(zé)任人”的責(zé)任制，實施項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項目總工負責(zé)制。2）建立以外埠施工隊伍兼職質(zhì)檢員，項目各專業(yè)質(zhì)檢工程師為主導(dǎo)，業(yè)主為指導(dǎo)協(xié)調(diào)，上級主管質(zhì)量部門和政府監(jiān)督部門為龍頭的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。3）實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、獎優(yōu)罰劣，按質(zhì)保體系規(guī)定的職責(zé)和實際工作現(xiàn)狀，將工資、獎金同質(zhì)量業(yè)績掛鉤，切實實行質(zhì)量否決權(quán)。4）各類專業(yè)人員要經(jīng)過考核，擇優(yōu)錄取，持證上崗。5）堅持對各類業(yè)務(wù)人員的考核和培訓(xùn)。（7）質(zhì)量通病防治措施1）提倡“粗糧細做”，創(chuàng)過程精品，特別注意邊、角根部和交叉部位的細部做法。2）倡導(dǎo)消除“質(zhì)量通病”，創(chuàng)無“通病”工序活動。3）“質(zhì)量通病”的防治范圍，按建設(shè)部建監(jiān)〔94〕392號通知中指出的10條44項內(nèi)容界定。4）“質(zhì)量通病”的防治措施及方法參照張玉平主編的《質(zhì)量通病防治與措施》一書實施。7．主要施工管理措施7．1消防保衛(wèi)措施 施工現(xiàn)場防火領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開一次防火領(lǐng)導(dǎo)小組會議。 施工現(xiàn)場實行逐級防火責(zé)任制，由專職保衛(wèi)干部全面負責(zé)日常消防安全工作。 施工現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行施工組織設(shè)計和平面布置，不得隨便改動。 加強對全員入場的防火安全教育和日常遵紀(jì)守法教育（每月兩次，每次2小時），提高全員防火意識，遵紀(jì)守法的自覺性。 施工現(xiàn)場的義務(wù)消防隊每月活動一次，每三個月搞一次滅火演練，并做好記錄。 加強對特殊工種人員的培訓(xùn)、教育、管理。施工作業(yè)用火，作業(yè)人員必須持防火安全技術(shù)交底，經(jīng)現(xiàn)場保衛(wèi)人員審查批準(zhǔn)后領(lǐng)取用火證，方可作業(yè)，用火證只在指定地點和限定的時間內(nèi)有效。 安裝電器設(shè)備，進行電、氣割作業(yè)等必須由合格的電焊工，電工等專業(yè)技術(shù)人員操作。 任何人不得在在施工現(xiàn)場內(nèi)吸煙。 施工材料的存放、保管、應(yīng)符合防火安全要求，易燃材料必須專庫儲存，化學(xué)易燃物品和壓縮可燃性氣體容器等，應(yīng)按其性質(zhì)設(shè)置專用庫房分類存放，其庫房的耐火等級和防火要求應(yīng)符合公安部制定的《倉庫防火安全管理規(guī)則》。 易燃作業(yè)時必須與施工單位簽定保衛(wèi)工作協(xié)議書，同時將易燃作業(yè)方案報公司行保部備案。1 因施工需要搭設(shè)的臨時建筑，應(yīng)符合防火要求，不得使用可燃、易燃材料，施工使用的圍檔必須符合防火要求。1 臨時用電線路設(shè)置按“用電規(guī)范”要求，架設(shè)并定期檢查做好記錄。1 施工照明線路應(yīng)符合用電要求。1 加強施工現(xiàn)場的防火安全檢查，除上級檢查外，每周檢查一次，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除隱患。執(zhí)行用火申請審批制度。在施工程內(nèi)嚴(yán)禁存放可燃料具和設(shè)置可燃倉庫。對現(xiàn)場吸煙問題，現(xiàn)場易燃、易爆材料的使用制定有針對性的措施。7．2環(huán)保管理措施7．2．1環(huán)保組織機構(gòu)組 長：副組長：組 員 ： 7．2．1．1防止噪聲污染 施工現(xiàn)場遵守GB12523—90《建筑施工場界噪聲限值》規(guī)定的降噪限值采取以下措施：（1）嚴(yán)格控制施工作業(yè)時間，晚22時至早6時禁止施工，特殊情況需連續(xù)作業(yè)的按規(guī)定辦理夜間施工證，并采取降噪措施。（2）施工現(xiàn)場所使用的電鋸、電刨、電錘等強噪聲機械安裝在工作棚內(nèi)，工作棚四周嚴(yán)密圍檔。7．3文明工地管理措施7．3．1施工現(xiàn)場管理措施施工現(xiàn)場管理目標(biāo)：確保市級文明施工現(xiàn)場。為了加強現(xiàn)場文明施工管理，經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為首的管理體系，按照從化的具體要求對現(xiàn)場文明施工情況進行監(jiān)控。 （1）施工現(xiàn)場必須按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》執(zhí)行，以文明施工的要求，推行現(xiàn)代管理辦法，科學(xué)組織施工，做好施工現(xiàn)場的各項管理工作。 （2）施工現(xiàn)場必須執(zhí)行“誰做主，誰負責(zé)”的原則，工地項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場管理工作全面負責(zé)，一切與建設(shè)工程施工活動有關(guān)的單位和個人，必須服從管理，各分包單位必須接受總包單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。（3）施工現(xiàn)場臨時存放施工材料，必須按施工平面指定的位置存放，并分規(guī)格碼放整齊，做到一頭齊、一條線、不超高、不混放。并標(biāo)明責(zé)任區(qū)、責(zé)任人。（4）施工現(xiàn)場的用電線路，用電設(shè)施的安裝和使用必須按照施工組織設(shè)計進行架設(shè)，嚴(yán)禁任意拉線接電。進行電、氣割作業(yè)必須由合格的焊工、電工等專業(yè)技術(shù)人員操作。（5）施工現(xiàn)場的各類機具，必須按照施工現(xiàn)場管理平面圖規(guī)定的位置停放整齊，定期進行保養(yǎng)，各種機械操作人員必須建立崗位責(zé)任制，做到持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。（6）施工現(xiàn)場必須保持場容場貌的整潔，工人操作做到活完料凈腳下清，每道工序完成后都要及時把剩余材料和建筑垃圾清理干凈。（7）進入施工現(xiàn)場人員必須佩帶安全帽，非施工人員不準(zhǔn)進入施工現(xiàn)場。腳手架必須按樓層與結(jié)構(gòu)拉接牢固，保證整體結(jié)構(gòu)不變形。腳手板必須堅實并固定鋪嚴(yán)。（8）采取有效措施控制施工過程中的揚塵，嚴(yán)禁凌空拋灑。對木工棚的產(chǎn)生噪音、振動的施工機械采取有效措施。現(xiàn)場適量灑水，減少揚塵。（9）所有進場材料必須嚴(yán)格按照施工平面布置圖的規(guī)定分類堆放，成堆成線，界限分明，保持材料碼放整齊，料具和構(gòu)件按規(guī)格分類碼放好，做到一頭齊、一條線。7．3．2垃圾清運嚴(yán)格按照總包在現(xiàn)場設(shè)立施工垃圾站和生活垃圾站，設(shè)標(biāo)識牌進行標(biāo)識。施工垃圾內(nèi)的碎木材及其它垃圾及時進行分揀，分池存放，分揀后的垃圾應(yīng)及時清運。7．3．3環(huán)境衛(wèi)生管理（1）現(xiàn)場施工現(xiàn)場要整齊清潔，無積水。工地發(fā)生法定傳染病和食物中毒時，要及時向衛(wèi)生行政部門報告，并采取措施防止傳染病傳播。（2）裝修施工階段的保護運送材料時，門口、拐角部位加設(shè)臨時護角，保護墻面、水暖立管、預(yù)留孔洞、電線盒等，不得碰壞堵塞。根據(jù)各房間裝修的完成情況，張掛特制的成品保護標(biāo)志牌。做門口護口時，將門框用塑料薄膜包扎；抹灰時保護墻上的預(yù)埋件、電線槽、盒等，防止被隨意抹死。各專業(yè)在刷油漆和涂料時，在交叉部位應(yīng)貼膠條或其它方式遮擋，不得污染其它成品。各專業(yè)在施工中，要特別注意對防水層的保護。（3）建筑安裝設(shè)備的保護給水管道安裝： 預(yù)制加工好的干、立、支管，要分項按編號排放整齊，用方木墊好，不許大管壓小管碼放，并應(yīng)防止腳踏、物砸；安裝好的管道不得用做支撐或放腳手板，不得踏壓，其支托卡架不得作為其他用途的受力點；管道在噴漿前要加以保護，防止灰漿污染管道；閥門的手輪在安裝時卸下，交工前統(tǒng)一安裝好；水表有保護措施，系統(tǒng)試壓時暫時將水表拆下，統(tǒng)一在交工前裝好。排水管道安裝：預(yù)留管口的臨時絲堵不得隨意打開，以防掉進雜物造成管道堵塞；預(yù)制好的管道要碼放整齊、墊平、墊牢，不許用腳踩或物壓，也不得雙層平放；不許在安裝好的托、吊管道上搭設(shè)支、吊架或拴吊物品。衛(wèi)生潔具安裝：潔具在搬運和安裝時要防止磕碰，安裝后潔具排水口應(yīng)用防護用品堵好，鍍鉻零件用紙包好，以免堵塞或損失在面磚墻面上剔孔洞時；用手電鉆或小鏨子輕剔掉釉面，待剔至磚底層時方可用力，但不能過猛，以免將面層剔碎或震落成空鼓現(xiàn)象；潔具穩(wěn)裝后，為防止配件丟失或損壞，如拉鏈、堵鏈等材料、配件在竣工前統(tǒng)一安裝；安裝完的潔具加以保護，防止瓷面受損和整個潔具損壞； 管道防腐和保溫：保溫材料進入施工現(xiàn)場不得雨淋或存放在潮濕場所；明裝管道的保溫，已做好防腐層的管道及設(shè)備之間要隔開，不得粘連，以免破壞防腐層；刷油前先清理好周圍環(huán)境，防止塵土飛揚，保持清潔；焊接鋼管進場驗收合格準(zhǔn)用后均按設(shè)計要求刷防腐涂料。電氣專業(yè)成品保護剔槽打洞時，不得過大，以免影響結(jié)構(gòu)；電氣安裝要帶手套，不得污染墻，地面及頂棚；刷漆時，要保護好其他專業(yè)的成品；使用梯子時，底腳采取保護措施，以免損壞地面；搬運材料。器具時，不能碰壞門窗等；預(yù)埋管口采取可靠保護措施，防止進雜物；嚴(yán)禁私自破壞電氣專業(yè)的管線和設(shè)備；穿線時不得污染設(shè)備和建筑物品；在接、焊、包全部完成后，應(yīng)將導(dǎo)線的接頭盤入盒箱內(nèi)，并用紙封堵嚴(yán)實，以防止污染，同時并防止盒箱內(nèi)進水；配電箱盤安裝后應(yīng)采取保護措施，避免破壞、弄臟電器具和儀表；安裝箱（盤）面板時（或貼臉）時應(yīng)保持墻面整潔；安裝接地體時不得破壞散水和外墻裝修；安裝開關(guān)、插座時不得破壞墻，保持墻面清潔；燈具進入現(xiàn)場要輕拿輕放，安裝時不能破壞建筑物的門窗或墻壁；安裝完畢后不得再次噴漿。7．4降低成本措施在確保該工程工期、質(zhì)量的前提下，通過科學(xué)的管理，采用新技術(shù)、新工藝等手段，并充分利用我單位已有的臨時設(shè)施、部分周轉(zhuǎn)材料、來降低工程成本、節(jié)約資金。具體措施如下：嚴(yán)把材料節(jié)約關(guān)：施工過程中全面實行限額領(lǐng)料制度，剩余材料及時退還，同時建立獎罰制度。認真會審圖紙，制定合理施工方案，質(zhì)量目標(biāo)明確，減少返工。8．主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)8．1工期指標(biāo) 總工期180日歷天。8．2質(zhì)量目標(biāo)整體工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。 8．3文明施工目標(biāo) 創(chuàng)“廣州從化區(qū)建筑裝飾工程安全文明樣板工地”。8．4消防目標(biāo) 消除現(xiàn)場消防隱患，無任何消防事故發(fā)生。8．5環(huán)保目標(biāo)達到ISO14001國際環(huán)保認證的要求。9．驗收及保修本工程根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定工程保修合同采用中華人民共和國建設(shè)部、國家工商行政管理局建（2000）185號文件規(guī)定的《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》?？⒐r間以全部完成招標(biāo)內(nèi)容及驗收合格后為準(zhǔn)，工程招標(biāo)文件中規(guī)定裝修工程質(zhì)量保證期為