工廠監(jiān)控管理系統(tǒng)方案解析-資料下載頁
2025-05-06 00:29本頁面
【正文】 四部分 售后服務：承擔該工程的施工任務，目的在于爭創(chuàng)社會效益，樹企業(yè)豐碑。為了保優(yōu)良、爭樣板，我們將采取如下措施：，從組織管理上來保證質量，使質量意識及責任貫穿于從材料采購到施工操作，成品保護及驗收的全過程，做到分工明確，與責、權、利三方面直接掛鉤。，質量預控貫穿與整個施工過程中。特別是施工準備工作，其總則是以預防為主，對各分工的工程，可先將其主要的因素列出，采取針對性技術措施，在組織方案和意識上，施工操作規(guī)程中，應嚴格按設計圖紙進行規(guī)范施工，認真對待以防范于未然。，成立以工程師為主項目質量負責人，加強質量監(jiān)督檢查工作，堅持“自檢、互檢、和專檢”相結合的三級檢查驗收制度。分部分項工程的施工員自檢覆蓋面達到100%，質檢員復檢覆蓋面一定要達到80%以上，使質量問題消滅在操作過程中，產品完工時無質量問題。、半成品的采購，提供產品合格證書及檢驗報告，凡符合使用要求的材料和設備一律不得使用。，嚴格施工圖紙的審查，堅持圖紙會審制度，做好會審紀要，根據施工圖紙的要求，精心編好施工線纜設計，制定切合實際，保質量的施工方法，正確指導施工，認真做好各項技術交底工作，包括設計交底和施工方案交底。特別是施工員間班組交接任務時要交待操作方法、工藝標準和質量安全要求。施工員要經常深入工作現場進行技術指導，并檢查其工作結果。、施工規(guī)范、施工操作規(guī)程和工程質量驗收的標準。嚴格按施工圖紙和建設單位審定的施工組織設計施工。設計變更，材料代換均要征得用戶方同意并有文字性依據方可進行。，堅持誰施工誰負責的辦法，下道工序進入時，必須檢查上道工序的質量，便于發(fā)現問題及時分析、總結和提高。對于關系到工程質量的測量儀和其它計量儀應根據要求定期檢驗。l 機房環(huán)境溫濕度控制、防靜電、防塵、防雷、防電磁輻射、防鼠和防水措施。l 硬件系統(tǒng)核實系統(tǒng)變化，如序列號、版本、位置及固件等，檢查系統(tǒng)配置是否合理。針對系統(tǒng)個別部件及整個系統(tǒng)的診斷程序，檢查系統(tǒng)各部件是否存在的隱患或故障，對查出的問題立即著手解決。檢查系統(tǒng)配置，分析系統(tǒng)能否滿足應用需要，提出可能的改進建議。l 軟件系統(tǒng)針對有我公司開發(fā)的軟件系統(tǒng)及第三防系統(tǒng)，核實版本、客戶認真，測試其兼容性和可靠性。為了使用戶能夠熟練的掌握設備和相關軟件的基本要領，了解其發(fā)展方向，加強雙方的合作，公司將對客戶進行培訓。在過去的幾年中，公司通過各類培訓對培訓課程及教材進行了不斷的修正和總結，整理出一套完整的培訓材料，根據用戶不同需求及實現系統(tǒng)的主要目標，組合培訓材料，使之滿足用戶工程師今后工作的需求。對普通的工作人員，我們培訓分兩個級別，系統(tǒng)操作級和系統(tǒng)維護級。l 系統(tǒng)操作級：主要是熟練應用系統(tǒng)，使其具備操作系統(tǒng)設備的能力。A、 培訓人數：視學校的需求而定，人員多將分批培訓。B、 培訓時間：每批人員培訓十二個小時，其中八個小時現場操作培訓，四個小時課堂系統(tǒng)原理授課。C、 培訓內容：講授公司所提供設備的工作原理，現場培訓設備的各種操作，系統(tǒng)各設備的連接及操作。培訓完畢后，所學人員將對該系統(tǒng)有全面的了解，并能熟練的運用。l 系統(tǒng)維護級：主要是對系統(tǒng)的操作及簡單維護。A、 培訓人數：24人 B、 培訓時間：二十四個小時。C、 培訓內容：系統(tǒng)維護員除了要掌握系統(tǒng)操作員的全部內容以外，還要 培訓系統(tǒng)維護員掌握各設備及系統(tǒng)的日常維護和簡單維修，使其能夠掌握整個的各個環(huán)節(jié)。（具體細節(jié)，與當事單位協(xié)商）我公司一直強調客戶支援工作的重要性，公司擁有雄厚的技術力量，現有多名受過產品專業(yè)知識培訓，有豐富的設計和實施經驗的技術工程師，愿與您一道為您的需求提供完美的解決方案。我們一貫重視售前和售后的技術支持，提供一流的技術服務。因此，也贏得了廣大客戶的好評，對于客戶的要求，我們反應迅速，及時到現場解決問題。監(jiān)護服務可以使最終用戶有權得到合同文檔上所列的產品和地點的不限數量的技術電話支持、現場支援、備件先行更換和軟件更新服務。該項服務提供的對象為單一現場安裝用戶。l 技術電話支持最終用戶有權得到不限數量的技術電話支持。本公司將在接到最終用戶電話請求的一小時內同用戶取得聯系。l 現場支援最終用戶有權得到現場支援。當最終用戶報告產品故障通過技術電話支持不能被解決時，本公司將派出一名工程師，按這一協(xié)議規(guī)定的派出時間工作日2小時內，休息日4小時內，抵達現場。第五部分 設備清單及報價19 / 19
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