【導(dǎo)讀】騰訊―微信營銷策劃方案書。完成日期：2020∕12∕25. 執(zhí)行時間：2020∕1∕1―2020∕4∕1

　　

【正文】 服務(wù)提升人類生活品質(zhì) ）騰訊以高品質(zhì)的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)； 3）價值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新 。 4）企業(yè)精神：銳意進取，追求卓越 銳意進取， 銳意進取 目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做； 5）經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺 一切以用戶價值為依歸， 一切以用戶價值為依歸 堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護用戶正當(dāng)利益 是經(jīng)營的第一要務(wù) 6）管理理念：關(guān)心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡 、 激勵 、 約束 。 2020 年，騰訊開始了歷史上第一次大規(guī)模組織架構(gòu)的調(diào)整。調(diào)整之后的公司總共劃分為 8 大系統(tǒng)，所有的一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)被整合為 4 個業(yè)務(wù)單元，分別為無線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)。另外兩個系統(tǒng)分別是運營支持系統(tǒng)和平臺研發(fā)系統(tǒng)。擁有電子商務(wù)等長期項目的企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)和職能系統(tǒng)則直屬于公司最高層管理機構(gòu) —— 總經(jīng)理辦公室。這次組織調(diào)整中，騰訊還首次設(shè)立了執(zhí)行副總裁的職位，由 7 人擔(dān)任，每個人都負責(zé)一個具體的業(yè)務(wù)部門。現(xiàn)在，在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有一個專門的體系，在公司平臺支撐下認真分析這類用戶的特點和需求、市場競爭對手、行業(yè)發(fā)展的一些趨勢。在業(yè)務(wù)瑣事脫手以后，馬化騰不僅把權(quán)力分散出去，做到專人專項，還給自己留出了更多的時間來進行公司長遠規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃方面的工作。 騰訊隨著自身的發(fā)展以及社會經(jīng)濟的發(fā)展，不斷創(chuàng)新改善著自身的組織結(jié)構(gòu)，這也是騰訊成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上市公司市值最大的一個重要原因，同時，也保證了騰訊公司的不斷發(fā)展與進步。 五、 SWOT 分析 （一）優(yōu)勢 具有強大的技術(shù)團隊，微信是由騰訊推出的主營業(yè)務(wù)，而騰訊 一直秉承著創(chuàng)新發(fā)展的傳統(tǒng)，因此，在技術(shù)層面上來說，微信背后的團隊，是不容許自己的產(chǎn)品落后于市場的；具有龐大的客戶資源，騰訊依托龐大的 用戶資源，使得微信可以很容易的獲得大量的初始用戶，并逐步擴大市場規(guī)模；操作簡單方便，匯聚時尚元素，傳播速度快，受眾程度高； 超低流量 的使用加上 產(chǎn)品成本低，導(dǎo)致它的價格會被大家普遍接受。 （二）劣勢 新興產(chǎn)品，技術(shù)、市場、管理等方面還不成熟，產(chǎn)品的各個方面還有待改進。 （三）機會 金融風(fēng)暴的影響逐漸消失，國家處于十一五規(guī)劃期間，明年又迎來換屆選舉年，并且國內(nèi)經(jīng)濟 形勢一片大好，國家也出臺一系列的政策法規(guī)鼓勵創(chuàng)新以及和諧發(fā)展，社會文化充滿時尚元素，同時， 智能手機用戶的 不斷增長 和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的不斷深入 以及 Kik Messager 市場的發(fā)展這些都將為微信的發(fā)展為帶來不錯的機會。 （四）威脅 現(xiàn)在，即時通信已經(jīng)成為一種潮流加上 Kik Messager 市場的欣欣向榮，肯定會出現(xiàn)“百花齊放、百家爭鳴”的局面，屆時，微信將面臨著來自競爭對手的強大包圍，各種競爭產(chǎn)品以及替代品都會不斷地涌現(xiàn)，相信這會給微信的發(fā)展帶來相當(dāng)大的威脅，同時，世界經(jīng)濟的不穩(wěn)定以及國內(nèi)經(jīng)濟稍 顯波動的狀態(tài)，也將會是一種不可忽視的威脅。 （五） 戰(zhàn)略選擇 騰訊意欲把微信發(fā)展成除 外自己的另一殺手锏，同時，是為了搶占Kik Messager 市場，繼續(xù)穩(wěn)固自己國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)老大的地位，做足并做大自己的產(chǎn)業(yè)。 六、營銷目標(biāo) 上文中已經(jīng)提到過，騰訊微信的營銷目標(biāo)便是：隨著智能手機以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展通過各種正當(dāng)合法的方法與措施使其能夠成為 Kik Messager市場的佼佼者。 七、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) （一）目標(biāo)市場 微信是由騰訊公司推出的一款即時通信軟件，而這個定位便界定了微信的 主要目標(biāo)市場便是 Kik Messager 市場，同時還有年青一代人組成的具有時尚潮流元素的市場、移動互聯(lián)網(wǎng)市場、手機客戶端市場以及國際市場。 （二）營銷組合策略 騰訊推出的微信不僅具有強大的技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢同時還具有客戶資源優(yōu)勢，因為微信背后的團隊是“功勛卓著”的 MAIL 團隊，而且微信可以依托 龐大的客戶資源并以此來借勢促進自身的發(fā)展壯大。所以說，微信的營銷組合策略將主要集中于以下幾個方面：產(chǎn)品，產(chǎn)品是營銷最關(guān)鍵的點，沒有產(chǎn)品質(zhì)量一切都是妄談；價格，微信超低流量的使用必將是吸引客戶的一大 利器；便利程度，微信使用快捷方便，只要下載一個客戶端并保證自己的網(wǎng)絡(luò)資費便可無限制使用；公共關(guān)系，騰訊具有強大的競爭力以及企業(yè)形象和聲譽，同時，擁有龐大的 客戶資源、而且智能手機的不斷涌現(xiàn)這些都將為微信的營銷帶來很強大的助力；服務(wù)，騰訊的 經(jīng)營理念 是一切以用戶價值為依歸， 為用戶創(chuàng)造價值、維護用戶正當(dāng)利益是經(jīng)營的第一要務(wù) ，因此，騰訊公司的不管是售前還是售后服務(wù)過程都是相當(dāng)好的。 （三） 主要顧客與競爭者的反應(yīng) 作為消費者， 大家對微信形成強有力的追捧，這一產(chǎn)品受到廣大客戶的熱愛。而作為競爭者，都對騰訊 推出的微信，產(chǎn)生恐慌或者是不安的感覺，因為騰訊公司所具備的實力以及微信本身的魅力，不得不使這些競爭者重點對待。 八、營銷戰(zhàn)略實施 （一）組織結(jié)構(gòu)問題 有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的問題已經(jīng)在上文第四部分列出，再次，就不詳細說明了。 （二）預(yù)算 營銷策劃經(jīng)費預(yù)算包括兩大方面，策劃活動本身發(fā)生的經(jīng)費和營銷活動需要發(fā)生的經(jīng)費。 本次營銷策劃的費用主要發(fā)生在以下幾個方面： (1)市場調(diào)研費用。市場調(diào)研通常要委托專業(yè)調(diào)查公司或雇用專業(yè)調(diào)查人員進行調(diào)查。 8 萬元 （ 2） 信息收集費：主要指信息檢索、資料購置及復(fù) 印費、信息咨詢費、信息處理費等。主要是對二手材料信息的收集 。 1 萬元 (3)人力投入費。為了完成不同的分工，要投入一定的人力 ，包括員工的工資、獎勵等。 50 萬元 (4)策劃報酬。 10 萬元 （ 5） 廣告宣傳 。 20 萬元 （ 6）渠道建設(shè)。 15 萬元 （ 7）組織推銷機構(gòu)和促銷活動。 10 萬元 總計： 114 萬元 九、評估與控制 本次營銷策劃的評估與控制主要表現(xiàn)為時間控制、預(yù)算控制、風(fēng)險控制、技術(shù)控制等幾個主要方面。 十、結(jié)束語 通過本次的營銷策劃 ，使我們能夠清楚地認識到微信本身的優(yōu) 劣勢、競爭力以及發(fā)展?fàn)顩r、市場狀況，總結(jié)了微信目前的發(fā)展?fàn)顩r以及業(yè)績，同時，使我們真正認識到了目前 Kik Messager 市場機遇與挑戰(zhàn)并存的局面，這將為微信下一階段的發(fā)展提供強大的指導(dǎo)力，并且促進微信的再一次成長，使其能夠真正成為 Kik Messager 市場上即時通信軟件的佼佼者。