【正文】 一并刪除了,導(dǎo)致ERP系統(tǒng)全面癱瘓,而重新安裝需要大量的時(shí)間進(jìn)行參數(shù)設(shè)置,這必然導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的癱瘓,火速趕往現(xiàn)場,在我們維護(hù)工程師的努力下終于找回了那些被自動刪除的文件,恢復(fù)了系統(tǒng)的運(yùn)行,避免了給企業(yè)造成更大的損失.上面的事例告訴我們,電腦網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行不僅僅靠防火墻系統(tǒng)和防病毒系統(tǒng)就能夠保證,電腦和網(wǎng)絡(luò)的故障大多數(shù)是由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件引起的,而這其中絕大多數(shù)都是由于缺乏維護(hù),管理混亂,等到問題發(fā)生后再去亡羊補(bǔ)牢,制定嚴(yán)格的管理制度,定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)得以正常運(yùn)行的根本保障.目前的實(shí)際情況是,在大多數(shù)的中小型企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小的企業(yè)中,電腦的使用人員不一定精通各種軟硬件故障的分析定位和處理,而企業(yè)考慮到費(fèi)用問題,一般都沒有配備專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)豐富的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員,再加上由于本身電腦網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模較小,其實(shí)也沒有必要配備專業(yè)的維護(hù)人員,所以當(dāng)問題出現(xiàn)后,往往不知所措,最后蒙受較大的損失.而在大型企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大的企業(yè)中,日常維護(hù)工作靠兩三個(gè)專業(yè)維護(hù)人員也許就能應(yīng)付,但如果遇到嚴(yán)重的故障或系統(tǒng)大面積癱瘓,企業(yè)也許就需要建立一個(gè)IT部門來保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行,所謂養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí).但企業(yè)為養(yǎng)兵而付出的代價(jià)必然很大,因而故障和問題也較為復(fù)雜,需要靠豐富的經(jīng)驗(yàn)去解決,但在其他公司的網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)多次發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還要靠強(qiáng)有力的專家組,這些問題該如何去解決呢 其實(shí)很簡單,企業(yè)只要改養(yǎng)兵 為借兵,為企業(yè)提供安全,實(shí)時(shí),可靠的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)是越來越多的企業(yè)的選擇,也是IT行業(yè)中的一個(gè)發(fā)展趨勢.電腦網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)工作涵蓋許多方面,除了制定相應(yīng)的管理制度,提高計(jì)算機(jī)使用人員的素質(zhì)外,還包括下面的一些具體工作: 建立電腦和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)檔案,品牌,配置,生產(chǎn)廠商,生產(chǎn)日期及保修期,運(yùn)行狀況等,操作系統(tǒng)的種類,版本號,運(yùn)行環(huán)境,權(quán)限分配等,應(yīng)用軟件的種類,名稱,用途,版本號,開發(fā)商,參數(shù)設(shè)置等,網(wǎng)絡(luò)的種類,拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),. 計(jì)算機(jī)軟件使用指導(dǎo)和培訓(xùn),包括協(xié)助用戶進(jìn)行應(yīng)用軟件的安裝,調(diào)試,避免因使用不當(dāng)而導(dǎo)致的問題. 常規(guī)維護(hù),是指定期(通常為每月一次)上門為客戶進(jìn)行整個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),現(xiàn)場監(jiān)測系統(tǒng)的穩(wěn)定性及運(yùn)作狀況,以保證整個(gè)系統(tǒng)健康運(yùn)作. 緊急故障現(xiàn)場維護(hù),:故障分析定位,系統(tǒng)或應(yīng)用軟件修復(fù),重要數(shù)據(jù)備份,對失效的系統(tǒng)或軟件重新安裝設(shè)置,清除電腦病毒,修補(bǔ)系統(tǒng)安全漏洞. 重大時(shí)刻現(xiàn)場待命,指客戶網(wǎng)絡(luò)需要作重大調(diào)整或升級,應(yīng)用軟件系統(tǒng)割接等情況時(shí),可全程在場,隨時(shí)待命,配合客戶和供應(yīng)商解決任何可能出現(xiàn)的問題.多年來,我們一直從事計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)工作,積累了豐富的計(jì)算機(jī)軟硬件知識和大量故障分析處理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可靠,方便,安全的服務(wù).(4),故 障 恢 復(fù) 服 務(wù)一套配備了各項(xiàng)安全防范措施,由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),仍然會發(fā)生各種各樣的問題,甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,: 計(jì)算機(jī)軟硬件故障――對于任何企業(yè),發(fā)生可能性最大,也最頻繁,:本地雙機(jī)熱備,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)冗余,增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性. 人為操作故障――對管理較嚴(yán),人員素質(zhì)較高的企業(yè),偶爾發(fā)生。對管理較松,人員培訓(xùn)不足的企業(yè),:提高系統(tǒng)自動化運(yùn)行管理水平,做好本地?cái)?shù)據(jù)冷備份,減少人的操作與干預(yù),或制定嚴(yán)格的管理規(guī)范,避免誤操作. 資源不足引起的計(jì)劃性的或意外的停機(jī)――在某些企業(yè),隨著業(yè)務(wù)的快速增長,平均每年均會發(fā)生如軟,硬件性能不足需要升級,系統(tǒng)資源匱乏引起停機(jī)等事件,業(yè)務(wù)增長越快的企業(yè),:本地雙機(jī),系統(tǒng)冗余. 其他原因?qū)е碌臑?zāi)難――如突然斷電,機(jī)房進(jìn)水,火災(zāi)地震等不可抗力,網(wǎng)絡(luò)受病毒感染,黑客攻擊等突發(fā)事件,對于任何企業(yè),:數(shù)據(jù)備份,制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃.例如,某著名餐飲連鎖集團(tuán)的服務(wù)器硬盤由于物理損壞,又沒有及時(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,導(dǎo)致大量關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和資料丟失,聯(lián)系了多家硬盤生產(chǎn)廠商,最后終于將硬盤中的資料讀出,某進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)員在整理硬盤文件資料時(shí),誤刪除了一個(gè)看似無用的文件目錄,結(jié)果導(dǎo)致四千多個(gè)電子郵件丟失,都是該進(jìn)出口公司與客戶往來的電子郵件,如不能恢復(fù),將造成與部分客戶失去聯(lián)系,立即派出數(shù)據(jù)恢復(fù)專家趕赴現(xiàn)場,經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn),將四千多個(gè)電子郵件悉數(shù)救回.可以這樣認(rèn)為,只要電腦網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)轉(zhuǎn),.故障恢復(fù)技術(shù),也稱為業(yè)務(wù)連續(xù)性技術(shù),火災(zāi),誤操作等各種意外事故發(fā)生時(shí),能迅速恢復(fù)系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù),.,備份時(shí)間,備份周期,備份方式,備份數(shù)量,存儲介質(zhì),備份存放地點(diǎn),第二類是個(gè)別文件恢復(fù),以熟練災(zāi)難恢復(fù)的操作過程,并檢驗(yàn)所生成的災(zāi)難恢復(fù)軟盤和災(zāi)難恢復(fù)備份是否可靠.一個(gè)完整的故障備份及恢復(fù)方案,應(yīng)包括:硬件設(shè)備,備份軟件,我們決不能忽略備份軟件的選擇,因?yàn)橹挥袃?yōu)秀的備份件才能充分發(fā)揮硬件的先進(jìn)功能,保證快速,并由管理人員切實(shí)執(zhí)行備份制度,否則將僅僅是紙上談兵.另外,值得一提的是,在缺乏備份或備份已損壞的情況下,是一個(gè)技術(shù)含量非常高的專業(yè)性工作,而且沒有現(xiàn)成的操作流程和技術(shù)規(guī)范可以遵循,需要指出的是,即使是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的電腦專家,必須選擇一個(gè)技術(shù)精湛,經(jīng)驗(yàn)豐富,信譽(yù)良好的專業(yè)公司來擔(dān)當(dāng)企業(yè)電腦網(wǎng)絡(luò)的故障恢復(fù)服務(wù).結(jié) 束 語本公司推出的計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案將極大地穩(wěn)定中小企業(yè)的辦公效率,它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程辦公自動化,加快信息化建設(shè)的步伐,提高營業(yè)效益,而且也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確,及時(shí),樹立良好的形象提供了有利的條件.廣州嘉華科技有限公司