聚劃算策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-05-04 18:16本頁(yè)面
【正文】 后通過流量差去彌補(bǔ)amp。補(bǔ)充使之達(dá)到或者超越28249的UV，因?yàn)橐齺淼腢V不一定是購(gòu)買UV。如下圖所示，預(yù)估聚劃算UV為20000，那么流量缺口就是2824920000=8249。(大家知道這個(gè)概念就行，一定需要數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)思路。) 同時(shí)，可以制作一張甘特圖，細(xì)化到天為單位。統(tǒng)一規(guī)劃各部門的分工及時(shí)間進(jìn)度安排，如下圖所示! 以上的甘特圖只是記錄內(nèi)容的一種形式，你也可以用純文字進(jìn)行記錄，只要各要點(diǎn)都涵蓋就好，如例舉某賣家針對(duì)客服人員的安排——純文字形式：客服安排,前期測(cè)款預(yù)熱跟進(jìn)，客戶普遍提的問題,立即修改寶貝頁(yè)面信息,做到描述一致,以免誤導(dǎo)消費(fèi)者,同時(shí)減少客服的工作?；顒?dòng)前人員的培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、寶貝描述培訓(xùn)、活動(dòng)店鋪、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、聚話術(shù)培訓(xùn)、快捷回復(fù)語(yǔ)編輯、對(duì)客服系統(tǒng)的培訓(xùn)，不能因?yàn)樽稍內(nèi)硕嘤绊懛?wù)!客服壓力大，需要分流，多開設(shè)子帳號(hào)活動(dòng)前發(fā)動(dòng)老顧客、旺旺群、微博、幫派、微信、微博、微淘、VIP客戶試體驗(yàn)服務(wù)，了解在售前、售中、售后出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整，以免活動(dòng)中出現(xiàn)大量問題不知如何解決!人員分工：售前客服分3組：高轉(zhuǎn)化糾結(jié)組 日常售前售中售后各安排2人、快速處理售前客服轉(zhuǎn)交的問題。售后退款退貨人員1名，及時(shí)退款給買家!候補(bǔ)客服8 /
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