管理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方案-資料下載頁(yè)
2025-05-04 18:11本頁(yè)面
【正文】 慈溪城市物業(yè)將嚴(yán)格按照安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新分院的標(biāo)書要求來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理，物業(yè)工作人員的工作行為及結(jié)果必須與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范物業(yè)工作人員的工作行為及規(guī)范。信息反饋和處理機(jī)制信息反饋安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新分院客戶服務(wù)中心采取直線主機(jī)負(fù)責(zé)和全方位信息反饋相結(jié)合的管理方式，客戶服務(wù)中心經(jīng)理全面行使指揮和監(jiān)督權(quán)，各部門屬下人員直接向其上級(jí)負(fù)責(zé)，各項(xiàng)任務(wù)指令下達(dá)后，下一級(jí)責(zé)任部門或人員便開始進(jìn)行分解、策劃和執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中，工作人員會(huì)將任務(wù)的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題，通過(guò)信息反饋渠道反饋給經(jīng)理，供經(jīng)理做出校正、判斷和總結(jié)，從而保證了管理的有效性。主任下達(dá)任務(wù)指令監(jiān)督檢查各主管分解策劃各主管、專業(yè)操作人員執(zhí)行指令執(zhí)行結(jié)果信息反饋安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新分院客戶服務(wù)中心將建立明晰的信息反饋系統(tǒng)安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新分院客戶服務(wù)中心將建立明晰的信息反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)關(guān)鍵的兩點(diǎn)：一是信息傳遞，二是信息來(lái)源。信息傳遞，使客戶服務(wù)中心經(jīng)理能最快地了解所需要的信息，減少信息傳遞失誤，同時(shí)有利于各崗位工作的監(jiān)督和考核。信息來(lái)源，主要是外部和內(nèi)部，外部信息來(lái)源有行業(yè)管理部門、新聞媒體等，內(nèi)部信息則來(lái)源于公司總部、各職能部門工作人員等。處理機(jī)制根據(jù)物業(yè)作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主觀部門安排的緊急任務(wù)來(lái)及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來(lái)調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)整；通過(guò)《物業(yè)質(zhì)量征詢表》來(lái)主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。我公司通過(guò)上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問(wèn)題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。
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