海天移動(dòng)支付解決方案報(bào)告書-資料下載頁
2025-05-04 07:30本頁面
【正文】 眾賬號(hào)ID（企業(yè)號(hào)corpid即為此appId）商戶號(hào)mch_idString(32)N微信支付分配的商戶號(hào)隨機(jī)字符串nonce_strString(32)N簽名signString(32)N簽名類型sign_typeString(32)Y默認(rèn)MD5微信訂單號(hào)transaction_idString(32)四選一微信生成的訂單號(hào)，在支付通知中有返回商戶訂單號(hào)out_trade_noString(32)商戶退款單號(hào)out_refund_noString(64)同一退款單號(hào)多次請(qǐng)求只退一筆。微信退款單號(hào)refund_idString(32)微信生成的退款單號(hào) 下載對(duì)賬單接口字段名字段英文名字段類型可空備注公眾賬號(hào)IDAppidString(32)N微信分配的公眾賬號(hào)ID（企業(yè)號(hào)corpid即為此appId）商戶號(hào)mch_idString(32)N微信支付分配的商戶號(hào)設(shè)備號(hào)device_infoString(32)Y微信支付分配的終端設(shè)備號(hào)隨機(jī)字符串nonce_strString(32)N簽名signString(32)N簽名類型sign_typeString(32)Y默認(rèn)MD5對(duì)賬單日期bill_dateString(8)N下載對(duì)賬單的日期賬單類型bill_typeString(8)N 訂單評(píng)價(jià)接口字段名字段英文名字段類型可空備注公眾賬號(hào)IDAppidString(32)N微信分配的公眾賬號(hào)ID（企業(yè)號(hào)corpid即為此appId）商戶號(hào)mch_idString(32)N微信支付分配的商戶號(hào)隨機(jī)字符串nonce_strString(32)N簽名signString(32)N簽名類型sign_typeString(32)Y默認(rèn)MD5開始時(shí)間begin_timeString(19N結(jié)束時(shí)間 end_timeString(19)N位移 Offsetuint(64)N指定從某條記錄的下一條開始返回記錄。條數(shù)limitUint(32)Y一次拉取的條數(shù), 最大值是200，默認(rèn)是200 新增接口（支付寶） 與微信類似。4 系統(tǒng)清單 硬件平臺(tái)服務(wù)器清單：中心服務(wù)器IBM X38504*E74850 24MB 雙十核處理器, 32*4GB DDR3 內(nèi)存, 4塊內(nèi)存板，ServerRAID M5015陣列卡，支持RAID5（512MB緩存,不帶電池）,500GB(標(biāo)配5個(gè)硬盤背板，支持8塊硬盤） , 集成雙千兆以太網(wǎng),無光驅(qū),冗余電源必須注：以上配置為物理服務(wù)器清單，可與HIS服務(wù)器共用。 開發(fā)環(huán)境服務(wù)端：216。 Windows 2008 Server操作系統(tǒng)；216。 .Net Framework 平臺(tái)架構(gòu)；216。 Sql Server 2008 R2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；客戶端：216。 Windows 7 32位系統(tǒng)；216。 .Net Framework 或以上平臺(tái)架構(gòu)；216。 主流Web瀏覽器。5 售后服務(wù)(一) 服務(wù)隊(duì)伍 海天工程信息有限公司的項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)及技術(shù)支持由海天客戶服務(wù)中心來完成。海天的客戶服務(wù)中心旨在向客戶提供產(chǎn)品咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、售后技術(shù)支持服務(wù)和客戶培訓(xùn)，對(duì)客戶服務(wù)快速響應(yīng)支持。 客戶服務(wù)中心由受過專業(yè)技能訓(xùn)練的熱線響應(yīng)工程師和技術(shù)支持工程師組成。根據(jù)不同地區(qū)的客戶群，劃分為相對(duì)獨(dú)立的維護(hù)小組?？蛻舴?wù)中心的各維護(hù)小組均由資深的工程管理人員帶領(lǐng)，每組都配有具有專業(yè)水平的技術(shù)支持工程師骨干，形成一支近20人的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。針對(duì)維護(hù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，客戶服務(wù)中心均嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量手冊(cè)，圍繞以提高客戶綜合滿意度而制訂完善的客戶服務(wù)工作的管理體制與服務(wù)規(guī)程，確保維護(hù)操作按照規(guī)定的要求，及時(shí)、有效地實(shí)施，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 目前，客戶服務(wù)中心還有由多名資深工程師組成的客戶培訓(xùn)小組，對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確深入地使用本公司的產(chǎn)品，使客戶在培訓(xùn)后能夠獨(dú)立地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。 (二) 服務(wù)方式 熱線電話支持服務(wù)：經(jīng)過專業(yè)的電話客戶服務(wù)技能培訓(xùn)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的熱線響應(yīng)工程師將會(huì)提供724小時(shí)不間斷熱線服務(wù)，耐心細(xì)致地為客戶解答在產(chǎn)品使用中遇到的所有問題。服務(wù)熱線電話：xxxx。 遠(yuǎn)程連接調(diào)試服務(wù)：通過Modem、電話線、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用遠(yuǎn)程控制軟件對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、調(diào)試和監(jiān)測(cè)，必要時(shí)可代替客戶操作以解決客戶的問題。 現(xiàn)場(chǎng)工程師支持服務(wù)：產(chǎn)品的維護(hù)過程中如果遇到采用熱線服務(wù)或遠(yuǎn)程連接調(diào)試方式不能解決的問題，客戶服務(wù)中心的技術(shù)支持工程師將及時(shí)登門為客戶解決問題。目前客戶服務(wù)中心已能提供全國范圍（除臺(tái)灣，香港地區(qū)外）的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試服務(wù)：對(duì)于初次安裝新的海天產(chǎn)品，客服中心的工程技術(shù)人員將上門為客戶安裝產(chǎn)品、系統(tǒng)調(diào)試，并進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 WORD格式整理
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