【正文】 　 　　 院長查詢 醫(yī)療統(tǒng)計 提供與醫(yī)療保險系統(tǒng)的銜接　 　　 病案輸出管理　 　　 病案互連19）、圖聲像管理子系統(tǒng) 臨床黑白圖片管理臨床彩色圖片管理院史圖片管理臨床數(shù)碼資料管理院史數(shù)碼資料管理錄像資料管理視聽教材管理20）、醫(yī)學影像存檔與傳輸系統(tǒng)（PACS） 影像實時采集子系統(tǒng)影像分析處理子系統(tǒng)影像的查詢、管理和存儲子系統(tǒng) 圖文編輯及打印子系統(tǒng)數(shù)字圖像回寫子系統(tǒng)遠程會診子系統(tǒng)21）、辦公自動化管理子系統(tǒng)（OA）　 　　 通知發(fā)放管理　 　　 電腦會議管理　 　　 文書審批管理　 　　 內(nèi)部文檔管理　 　　 業(yè)務查詢　 　　 電子內(nèi)部刊物管理　 　　 個人日程安排　 　　 電子考勤管理22）、電子病歷管理子系統(tǒng)（CPR）　　　 病員基本信息管理　　　 病歷和各種病歷記錄管理　　　 各種臨時或長期醫(yī)囑管理　　　 初級診斷和修正診斷管理　　　 擬定診療計劃管理　　　 信息查詢、統(tǒng)計、輸出及生成報表23）、院長查詢子系統(tǒng)　　　 掛號信息的查詢及分析圖表門診信息的查詢及分析圖表住院信息的查詢及分析圖表　　　 醫(yī)療信息的查詢及綜合分析圖表醫(yī)技信息的查詢及綜合分析圖表護理信息的查詢及綜合分析圖表　 　　 住院工作查詢及分析圖表　 　　 后勤工作查詢及分析圖表　 　　 藥品信息查詢及分析圖表物質信息查詢及分析圖表1設備信息查詢及分析圖表　 　　 1人事信息的查詢及分析圖表1工資信息的查詢及分析圖表1財務信息的查詢及分析圖表24）、醫(yī)院經(jīng)營管理子系統(tǒng) 門診、住院收入統(tǒng)計匯總 各科室收入分類統(tǒng)計匯總 科室工作量統(tǒng)計匯總 物資消耗成本統(tǒng)計匯總 固定資料折舊計算 管理和后勤部門工作統(tǒng)計 全院綜合分析統(tǒng)計核算及分配 部門核算分配 科室核算分配25）、遠程醫(yī)學子系統(tǒng)遠程醫(yī)學教學管理遠程會診管理遠程診斷管理實現(xiàn)醫(yī)學影像、檢驗圖片數(shù)據(jù)資料、病歷資料網(wǎng)上傳送和共享26）、系統(tǒng)管理 菜單維護 用戶管理 表組管理 用戶權限分配 菜單權限分配 數(shù)據(jù)庫備份 數(shù)據(jù)庫恢復 察看OCX27）、數(shù)據(jù)字典維護 房間床位信息管理 民族管理 銀行管理 ……等等（系統(tǒng)中所涉及到的既定的數(shù)據(jù)）五、服務承諾 我們聯(lián)合體的服務在“售后服務，響應及時”的基礎上，為順應市場的發(fā)展，將服務拓展成“全方位服務、對用戶高度負責”的范圍和境界。 多年來我們一直從事智能化工程項目的研究和建設。智能化項目服務的特點就是“全面保駕、長期負責”。本著這種理念，我們在每個項目中就“想用戶之所想，用戶考慮到的必須做得盡善盡美，用戶每有想到，我們更要替用戶想，替用戶做”。因此，每一次我們都能出色地完成任務，獲得用戶滿意。 我們?nèi)绻行覅⑴c寧波明州醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓的智能化工程，我們鄭重承諾：建成后的智能化弱電系統(tǒng)將達到甲級智能建筑標準要求，并成為當時最先進、最實用的系統(tǒng)。服務內(nèi)容作為大型系統(tǒng)集成商、大型軟件開投商和大型工程承包商，我們提供的服務是全方位的，它貫穿了系統(tǒng)工程的全過程。結合本項目智能化弱電系統(tǒng)工程的特點，我們的服務內(nèi)容包括：售前咨詢?nèi)轿慌浜嫌脩糇魇┕で暗恼{研、認證，并對確定的施工方案全面負責。技術培訓優(yōu)良的工程質量和全面的管理培訓是緊密相關的兩個方面，這二個方面的工作做好了，即給用戶帶來使用方便和降低運營成本，也給承建企業(yè)減少售后服務的工作量。我司將在現(xiàn)場專設有培訓中心，針對不同專業(yè)、人員各類技術培訓班，可為用戶培養(yǎng)初級、中級到高級的使用、開發(fā)和維護智能樓宇系統(tǒng)工程的人員。配合整個智能化弱電系統(tǒng)的建設，我們的培訓分三個階段：1） 智能化弱電系統(tǒng)的概況認識：在系統(tǒng)設計階段，在與業(yè)主討論系統(tǒng)需求的過程中讓業(yè)主對智能化弱電系統(tǒng)有一個初步的了解，深化設計完畢后組織一次培訓，全面介紹大樓弱電系統(tǒng)的設計思想與概況，同時對各子系統(tǒng)的性能、特點、線路走向、具體實施方式和工藝要求作深入的介紹；2） 現(xiàn)場安裝與子系統(tǒng)操作培訓：在系統(tǒng)實施過程中注意對日后使用操作人員進行原理、結構、安裝方面的培訓，子系統(tǒng)調試時組織現(xiàn)場培訓，內(nèi)容為該系統(tǒng)的操作使用，并提供相應的系統(tǒng)手冊；3） 智能化弱電系統(tǒng)的集成、操作、管理培訓：弱電系統(tǒng)全面調試驗收后，將組織培訓，系統(tǒng)介紹己實施的智能化系統(tǒng)的集成、特點、日常的操作使用和日后的維護。 我們承諾，在業(yè)主變換弱電系統(tǒng)管理人員時，我們將派出工程師免費培訓并協(xié)助新的系統(tǒng)管理人員熟悉弱電系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的正常不間斷運作。設備采購渠道我們作為專業(yè)的系統(tǒng)集成者，與國外和國內(nèi)各計算機、網(wǎng)絡。軟件。自控設備、安防設備等廠家都有良好的代理合作關系，可為用戶采購產(chǎn)品提供最佳渠道。幫助用戶了解新技術，并以優(yōu)惠的價格提供設備。集成與工程服務我們有多年從事大型系統(tǒng)工程的經(jīng)驗，具有從事硬件到軟件。單機到系統(tǒng)、單一計算機網(wǎng)絡到計算機、通信、電視到控制網(wǎng)絡的集成能力，可為用戶設計、施工、升級擴充復雜優(yōu)智能化樓宇系統(tǒng)。服務體系為了切實保障系統(tǒng)建立后長期穩(wěn)定工作，出現(xiàn)故障及時恢復，使系統(tǒng)正常運行，我們有專門的技術服務體系，并經(jīng)過ISO9001認證。成立由工程師組成的寧波明州醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓弱電工程服務的專職隊伍，服務形式包括：1）駐點服務：在系統(tǒng)試運行期間派駐現(xiàn)場工程師長期協(xié)助業(yè)主進行系統(tǒng)管理和維護；2）呼叫響應服務：向用戶提供電話號、call機號，可對用戶的服務呼叫隨時作出響應。及時利用通信手段向用戶了解故障情況，向用戶提供現(xiàn)場解決問題的方案；3）現(xiàn)場維護服務：在接到用戶服務呼叫2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，查看故障情況，采取措施盡快排除故障；在故障一時排除不了時，采取更換設備，調整路徑等方法，替換故障設備，保障系統(tǒng)不中斷工作。4）定期巡檢服務：每個季度組織主要系統(tǒng)工程師到用戶現(xiàn)場巡檢，檢查系統(tǒng)工作情況，抓住故障的征兆，提前采取措施。同時，對硬件設備和應用軟件系統(tǒng)加以維護、查看運行狀態(tài)，優(yōu)化運行參數(shù)，適應用戶應用發(fā)展的要求。協(xié)助用戶培訓自身的管理維護隊伍幫助用戶培訓維護人員，建立維護規(guī)章制度，提高維護水平，做到小問題自己能發(fā)現(xiàn)，能解決；大問題能發(fā)現(xiàn)，參與解決。該隊伍與我們的專職服務人員建立對口聯(lián)系關系，做到一起開發(fā)，建立和驗收系統(tǒng)，編寫系統(tǒng)維護計劃，制定維護重點事項，匯總維護報告，不斷總結維護經(jīng)驗。服務承諾就寧波明州醫(yī)院門急診醫(yī)療綜合樓智能化系統(tǒng)項目向業(yè)主做如下的服務承諾：1）代表業(yè)主負責全面承包管理工作，對項目實施科學的項目管理，與 各協(xié)同單位和設備提供商進行計劃、質量等方面的總體協(xié)調工作；2）對項目所需的各種設備材料在進貨階段做到數(shù)量、型號、質量與合同一致，把好質量關；3）在設計階段按 IS09001質量體系的要求對設計圖和施工圖進行各階段評審，保證設計質量；4）在安裝、調試階段，選派有廠商認可資格、經(jīng)驗豐富的工程技術人員到現(xiàn)場進行技術服務；5）對硬件系統(tǒng)提供一年的免費保修服務，對軟件系統(tǒng)提供三年的免費升級服務；6）在保修期內(nèi)，組織專門的技術服務隊伍，出現(xiàn)故障，即時響應，并在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，對業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問題和需求給予明確答復，對故障加以排除；7）在系統(tǒng)試運行期間將派駐兩名現(xiàn)場工程師協(xié)助業(yè)主進行系統(tǒng)管理和維護，為期兩年；8）做好對使用人員的技術培訓工作，使培訓全部達到預期的培訓要求。在業(yè)主變換弱電系統(tǒng)管理人員時，我們將派出工程師免費培訓并協(xié)助新的系統(tǒng)管理人員熟悉弱電系統(tǒng)，以保證系統(tǒng)的正常不間斷運作；9）保修期后，繼續(xù)協(xié)助用戶做好系統(tǒng)維護工作，及時排除系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障，接簽訂合同時的優(yōu)惠價格提供備品備件，不收人工費用；10）滿足建設方提出的其它方面的有關服務。