【正文】 同，詳見設(shè)備報(bào)價(jià)清單。 后端系統(tǒng)設(shè)計(jì) 后端顯示控制系統(tǒng)本次暫不實(shí)施，但系統(tǒng)要考慮今后發(fā)展擴(kuò)充需要，保留擴(kuò)展接口。今后主要設(shè)置在新辦公樓監(jiān)控機(jī)房內(nèi)，顯示由4個21”監(jiān)視器和硬盤錄像機(jī)顯示器構(gòu)成的小型電視墻構(gòu)成，建議設(shè)置32路視頻矩陣主機(jī)及32路全實(shí)時硬盤錄像主機(jī)、電視墻、視頻切換系統(tǒng)聯(lián)機(jī)構(gòu)成主控系統(tǒng)，并可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分別為部門經(jīng)理室，總經(jīng)理辦公室，保安室設(shè)立分控子系統(tǒng)，在有需要的地方可隨時安裝使用。 后備電源系統(tǒng)設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)建筑工地之間距離較遠(yuǎn)，系統(tǒng)中所有設(shè)備采用分布式集中供電方式，每個分施工區(qū)域單獨(dú)鋪設(shè)線纜并直接接入每個區(qū)域的UPS后備電源系統(tǒng)上，在市電供電中斷或其他異常情況下仍然能夠在額定時間完成監(jiān)控任務(wù)，確保工地、入口、施工面的安全防范。對于UPS工作時間可根據(jù)貴公司情況配置，或者作為二期擴(kuò)展建設(shè)內(nèi)容處理。 主要器材技術(shù)參數(shù)　　 彩色高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)　　　數(shù)字化彩色攝像機(jī)采用了新一代1/3″CCD圖像傳感器加以數(shù)字芯片處理技術(shù)，PAL制式專業(yè)提供中國地區(qū)使用，完美的AC/DC開關(guān)電源設(shè)計(jì)，使本機(jī)工作更穩(wěn)定 　　　* 攝像機(jī)使用1/3高靈敏度CCD圖象傳感器，金屬外殼 　　　* 圖象控制采用數(shù)字信號處理器（DSP）集成芯片 　　　* 高靈敏度、圖像清晰、抗圖像發(fā)暈、高信噪比 　　　* 自動電子快門（AES）、自動亮度控制功能（AI）、自動增益控制（AGC）功能、自動跟蹤白平衡（AWB）、自動背光補(bǔ)償（BLC），全部DSP預(yù)置功能 　　　* 支持視頻及電源驅(qū)動兩種自動光圈鏡頭，兼容C和CS兩種鏡頭安裝方式 　　　* 內(nèi)置抗混淆IRCUT水晶濾光片 　　 室外高速網(wǎng)絡(luò)云臺 云臺機(jī)身選用高強(qiáng)度鋁合金材料，具有防水、耐高溫、耐老化、抗腐蝕功能專業(yè)設(shè)計(jì)的出線方式，防止線纜磨損，節(jié)省出線長度選用重載磁同步電機(jī)，運(yùn)行平穩(wěn)，并具有云臺停機(jī)保護(hù)功能YP3040具有預(yù)置功能，可設(shè)置32個預(yù)置點(diǎn)內(nèi)置行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、YAAN協(xié)議、PELCO、AD等多種協(xié)議選配護(hù)罩：YA451YA451YA4310等小型防護(hù)罩本系列云臺有三種型號，用戶可根據(jù)需要自行選擇 技術(shù)指標(biāo) 輸入電壓 AC24V/AC220V(YA3040) AC24V(YD3040,YP3040) 加熱器功率 30W(AC24V)、50W(AC220V) 水平旋轉(zhuǎn)角度 0 176。 ～　355176。(可調(diào)) 垂直旋轉(zhuǎn)角度 ＋6176。～ 90176。(不可調(diào)) 水平旋轉(zhuǎn)速度 176。/ S 垂直旋轉(zhuǎn)速度 6176。/ S 解碼器 無(YA3040) 內(nèi)置PELCO、AD等多種協(xié)議(YD3040,YP3040) 預(yù)置點(diǎn) 無(YA3040,YD3040)、32個(YP3040) 通訊協(xié)議 無(YA3040) YAAN協(xié)議(公開)(YD3040,YP3040) 防護(hù)等級 IP66 安裝環(huán)境 室外 工作溫度 20176。C～65176。C。40176。C～65176。C(帶加熱器) 承載方式 頂載 最大負(fù)載 10 kg 重　　量 kg 材　　料 鋁合金 數(shù)字硬盤錄像機(jī) 視頻輸入：16路 PAL/NTSC, BNC(, 75Ω)。視頻輸出：1路 VGA 。系統(tǒng)資源：支持16路實(shí)時錄像，同時進(jìn)行多路檢索回放。實(shí)時監(jiān)視：16畫面等或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)。圖像壓縮方式：H。264, MPEG4。音頻壓縮方式：MPEG。視頻記錄速度：16路25幀/秒。報(bào)警輸入輸出：16路輸入，16路輸出?？刂品绞剑烘I盤控制，監(jiān)視器顯示操作內(nèi)容；也可通過以太網(wǎng)口和串口，用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制。主要存儲設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)IDE接口硬盤，8個IDE接口，可擴(kuò)展816個40G250G硬盤。錄像模式：實(shí)時連續(xù)錄像、定時錄像、報(bào)警錄像、動態(tài)檢測錄像。檢索模式：通過控制面板以時間、通道號進(jìn)行檢索，通過以太網(wǎng)從計(jì)算機(jī)上進(jìn)行檢索。動態(tài)檢測：每路視頻可單獨(dú)設(shè)置192個檢測區(qū)域。每個區(qū)域可設(shè)置4級檢測靈敏度。錄像回放模式：可通過監(jiān)視器或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行回放第三章：售后服務(wù)承諾 系統(tǒng)服務(wù)我們本著“高性價(jià)比，精確設(shè)計(jì)，優(yōu)質(zhì)施工，完善服務(wù)”的原則做好系統(tǒng)集成的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與施工。我們將結(jié)合該工程項(xiàng)目的現(xiàn)場施工的現(xiàn)狀，對該工程的進(jìn)度提出安排。 設(shè)計(jì)周期1同甲方溝通，就甲方提出系統(tǒng)的功能要求和有關(guān)圖紙進(jìn)行了解；2我公司做出初步設(shè)計(jì)方案，提交方案設(shè)計(jì)資料等；3雙方對方案進(jìn)行討論、修改、確認(rèn)；簽訂工程合同；4合同簽訂后，系統(tǒng)工程開始施工設(shè)計(jì)。 工程進(jìn)度及質(zhì)量保證根據(jù)確認(rèn)的方案設(shè)計(jì)和建筑施工圖紙，我公司進(jìn)行系統(tǒng)管線的施工設(shè)計(jì)，提交有關(guān)圖紙： 1工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；2對設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行討論、修改、確認(rèn)；3配合建筑施工設(shè)計(jì)；4各系統(tǒng)安裝圖、接線圖的施工設(shè)計(jì)；5提交各系統(tǒng)安裝圖、接線圖的施工圖紙；6系統(tǒng)設(shè)計(jì)，按施工圖紙進(jìn)行施工設(shè)計(jì)，按設(shè)計(jì)的施工進(jìn)度進(jìn)行。在配合建筑施工設(shè)計(jì)部分的施工圖紙確認(rèn)以后，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行整套系統(tǒng)的穿線、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試、客戶培訓(xùn)、竣工交接。竣工試運(yùn)行 我們一貫奉行“開放式服務(wù)”的方針，只要是客戶所需要的，都可以提供服務(wù)。下述的各項(xiàng)原則就是公司奉行“開放式服務(wù)”的例證。u 為多廠家產(chǎn)品環(huán)境提供全面的支持u 根據(jù)客戶的具體要求，提供靈活的有針對性的支持u 公司將對提供的所有產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務(wù)：u 設(shè)備的安裝及系統(tǒng)集成服務(wù)；u 對所有提供品牌設(shè)備提供一年的保修服務(wù)；u 合同維修服務(wù)；u 電話技術(shù)咨詢服務(wù)。 培訓(xùn)我們對建立自己的培訓(xùn)部做了長期投資，包括對講師的技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)中心和培訓(xùn)設(shè)備器材的設(shè)立，規(guī)范的培訓(xùn)課程和內(nèi)容的研制等都是集多年經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的。根據(jù)工程中涉及的內(nèi)容、培訓(xùn)項(xiàng)目可包括如下方面：u 硬件系統(tǒng)的使用與維護(hù)；u 操作系統(tǒng)使用管理。培訓(xùn)方式有課堂授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式。可以根據(jù)用戶現(xiàn)有基礎(chǔ)選擇不同地點(diǎn)不同方式的培訓(xùn)。 售后服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目：作為專業(yè)的工程施工單位，我們認(rèn)為最好的產(chǎn)品蘊(yùn)涵著最完善的服務(wù)。堅(jiān)持市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，提供最完善的服務(wù)是我們核心價(jià)值觀。一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)是保障產(chǎn)品從銷售前、銷售中、銷售后達(dá)到完善品質(zhì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。銷售前，銷售人員將為顧客提供完整明確的專業(yè)咨詢及重要的資質(zhì)文件，熱情接待顧客考察，宣傳本公司的加工能力，產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，提供產(chǎn)品的目錄和樣本，使廣大顧客了解本公司產(chǎn)品的性能、型號、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)宗旨。經(jīng)過實(shí)地測量，嚴(yán)謹(jǐn)、周密的與您溝通、互動，直到完全掌握您的意向，為您設(shè)計(jì)方案，并誠實(shí)報(bào)價(jià)。銷售中，由工程安裝人員提供安裝技術(shù)支持，在貨物檢測無誤后，給予專業(yè)的安裝支持。工程安裝完畢后，會同客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收，雙方在工程驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)后，產(chǎn)品進(jìn)入質(zhì)保期。由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的保養(yǎng)、維修和服務(wù)工作，并根據(jù)顧客的服務(wù)要求，24小時內(nèi)派出維修人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和維修?？蛻舴?wù)中心將采取不定期征求用戶意見的方式，對銷售服務(wù)程序的執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證與監(jiān)控。通過電話、實(shí)地訪談等方式征求客戶對服務(wù)工作的意見和要求。對客戶投訴按售前、售中、售后責(zé)任不同反饋給相關(guān)部門，并監(jiān)督解決。1所售產(chǎn)品享有兩年保修服務(wù)，每年四次常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)，保修期滿后雙方可協(xié)商簽訂維修合同。2產(chǎn)品驗(yàn)收完畢，免費(fèi)為客戶方工作人員進(jìn)行維護(hù)及基本保養(yǎng)知識培訓(xùn)。3本公司服務(wù)宗旨是 “客戶第一”。每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后服務(wù)任務(wù)時必須堅(jiān)持此原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。4售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。5所有售后服務(wù)作業(yè)，24小時內(nèi)派出維修人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和維修。6嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中要文明操作，盡量減少客戶的不便，以維護(hù)本部門及客戶的形象。7收取服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)出示本公司有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，如更換零部件，應(yīng)出示損壞零部件并說明損壞情況及原因。8服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實(shí)際問題的能力，力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日，以減少客戶的不便及損失。10對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)捕上級部門處理，直到客戶滿意。且對被投訴人進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重的應(yīng)予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。11定期尋訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。12售產(chǎn)品常年備有備件。所有維護(hù)問題，無論是在擔(dān)保期內(nèi)還是在維護(hù)合同周期內(nèi)發(fā)生的，都由我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行歸檔、監(jiān)視和跟蹤，以保證問題能夠得到及時處理和解