【正文】 按照生產(chǎn)部制訂的具有操作性工藝文件生產(chǎn)；按照技術(shù)部審查過的具有正確性、工藝性等的圖紙生產(chǎn)；按照質(zhì)量體系程序文件標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，確保產(chǎn)品的符合性及質(zhì)量要求。質(zhì)檢部依據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)規(guī)程及設(shè)置的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢驗(yàn)、控制、把關(guān)、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部監(jiān)督檢查工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況。以環(huán)境控制，對(duì)原材料、半成品及成品分類擺放，并作標(biāo)記。生產(chǎn)場(chǎng)地整齊劃一，確保文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)?！舨缓细衿返目刂圃谏a(chǎn)過程中出現(xiàn)不合格時(shí)，檢驗(yàn)員立即對(duì)不合格品作標(biāo)識(shí)進(jìn)行隔離，并書面匯報(bào)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人，等處置結(jié)論作出后，由負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)制訂糾正和預(yù)防措施，同時(shí)質(zhì)檢部進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，效果確認(rèn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的符合性?！舢a(chǎn)品組裝、發(fā)運(yùn)根據(jù)產(chǎn)品組裝特點(diǎn)、技術(shù)要求進(jìn)行組裝、試運(yùn)轉(zhuǎn)；根據(jù)油漆工藝進(jìn)行涂漆；根據(jù)包裝技術(shù)條件進(jìn)行包裝，經(jīng)質(zhì)檢驗(yàn)合格并作上標(biāo)識(shí)后方可發(fā)運(yùn)?！艏夹g(shù)服務(wù)為顧客提供滿意的服務(wù)，保證服務(wù)滿足規(guī)定要求。對(duì)顧客使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品故障、缺陷和技術(shù)服務(wù)等質(zhì)量信息要及時(shí)反饋，按規(guī)定履行包修、包退、包換、并迅速采取糾正和預(yù)防措施，經(jīng)常保持與顧客聯(lián)系，征求顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量意見和要求，最大限度地滿足顧客需求。第十二章 工程售后服務(wù)◆產(chǎn)品質(zhì)量承諾本公司保證設(shè)備用合理先進(jìn)的工藝和合格優(yōu)質(zhì)的材料制造而成，設(shè)備制造完成后，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求按標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。并完全符合標(biāo)書、合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使其在使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。并邀請(qǐng)買方來工廠檢查和驗(yàn)收設(shè)備。系統(tǒng)設(shè)備中的機(jī)電設(shè)備，按國家有關(guān)規(guī)定質(zhì)保期為1年，整體設(shè)備包修期為35年，提供終生服務(wù)。◆定期檢測(cè)承諾設(shè)備維護(hù)從設(shè)備正常使用起，具體負(fù)責(zé)整套污水處理工程設(shè)備，配件、易損件的維修和保養(yǎng)，我公司每二個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次總體檢測(cè)，同時(shí)每四個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次復(fù)查，對(duì)主體設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)易損件進(jìn)行更換，正常運(yùn)行情況下易損件和配件由供方負(fù)責(zé)提供，由于管理不當(dāng)形成的損壞，供方僅收取成本費(fèi)。質(zhì)保期期滿后為業(yè)主方提供一套完整的運(yùn)行記錄。雙方相互配合，對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常運(yùn)行發(fā)生的故障，供方在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，需方應(yīng)及時(shí)做好協(xié)助配合工作?！舭惭b施工的承諾本公司在接到進(jìn)場(chǎng)通知書2天內(nèi)到設(shè)備施工工地現(xiàn)場(chǎng)，配備所需的人員和機(jī)械設(shè)備，并指派工程負(fù)責(zé)人安排日常工作，保證工程進(jìn)度、工程質(zhì)量以及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，遵守工地及有關(guān)法令及各項(xiàng)規(guī)定，服從業(yè)主委派的監(jiān)理工程師的指示，并與業(yè)主、土建單位、安裝單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位保持聯(lián)系和合作，按時(shí)交換工程施工和設(shè)備技術(shù)數(shù)據(jù)及資料。設(shè)備安裝前與設(shè)計(jì)單位進(jìn)一步對(duì)設(shè)計(jì)圖紙認(rèn)真審閱，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，在充分了解設(shè)計(jì)要求和核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)后，編制安裝施工進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)施規(guī)范施工，同時(shí)對(duì)每道工序進(jìn)行認(rèn)真的檢查、測(cè)量，填好當(dāng)日的施工日記和各種記錄，保證良好的安裝工程質(zhì)量?！粽{(diào)試承諾首先保證所有設(shè)備、儀表、電氣等組件的正常情況下，由本公司委派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試工作，測(cè)試、調(diào)試方法及記錄表格式在買方認(rèn)可后執(zhí)行。在調(diào)試期間，做好詳細(xì)記錄直到設(shè)備運(yùn)行正常。設(shè)備運(yùn)行在政府有關(guān)部門及買方的工程技術(shù)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。在試運(yùn)行過程中連續(xù)72小時(shí)以上的保證測(cè)試，如果一次測(cè)試達(dá)不到合同規(guī)定的要求，本公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)再次測(cè)試的一切費(fèi)用，直到達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)要求?！趄?yàn)收承諾裝置試運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，由業(yè)主和環(huán)保部門向本公司提供驗(yàn)收合格證明。本公司向業(yè)主提供整套設(shè)備圖紙及技術(shù)文件，同時(shí)交付設(shè)備備品和備件?！艏夹g(shù)培訓(xùn)承諾設(shè)備安裝時(shí)請(qǐng)業(yè)主設(shè)備管理人員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤學(xué)習(xí)，了解設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 掌握污水的流向和處理原理。設(shè)備運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)我方同時(shí)提供本工程污水設(shè)備 的操作維護(hù)手冊(cè)，以及竣圖紙，以供操作人員閱讀。安裝完畢， 我公司將指派專人對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)將分二部分進(jìn)行，前期為設(shè)備工藝培訓(xùn)，我公司根據(jù)指定時(shí)間、地點(diǎn)認(rèn)真地到現(xiàn)場(chǎng)為用戶培訓(xùn)操作人員，內(nèi)容包括設(shè)備系統(tǒng)的組成、運(yùn)行原理，以及各處理單元的作用，掌握各個(gè)操作點(diǎn)的具體操作；后期為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間，以理論與實(shí)際操作相結(jié)合的形式進(jìn)行培訓(xùn)，從中掌握全部的運(yùn)行的功能和故障發(fā)生的原因與處理方法，以及重點(diǎn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)軟件編制、調(diào)整。整個(gè)培訓(xùn)直至操作人員能熟練掌握處理系統(tǒng)的操作，如何開機(jī)、關(guān)機(jī)、如何通過電控柜控制系統(tǒng)的運(yùn)行（包括手動(dòng)和自動(dòng)控制）、以及常見的設(shè)備故障處理。我方將提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便今后隨時(shí)聯(lián)系。第十三章 設(shè)備維護(hù)方案、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾◆設(shè)備維護(hù)方案 設(shè)備維護(hù)從設(shè)備正常使用起，具體負(fù)責(zé)整套設(shè)備配件、易損件的維修和保養(yǎng)，我公司每年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次總體檢測(cè)，對(duì)主機(jī)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，對(duì)易損件進(jìn)行更換，正常運(yùn)行情況下易損件和配件由供方負(fù)責(zé)提供，由于管理不當(dāng)形成的損壞，供方僅收取成本費(fèi)。質(zhì)保期期滿后為業(yè)主方提供一套完整的運(yùn)行記錄。 供需雙方相互配合，對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常運(yùn)行發(fā)生的故障，供方在接到通知后12小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，需方應(yīng)及時(shí)做好協(xié)助配合工作。 保修期期滿后，如業(yè)主方需我方繼續(xù)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，我方承諾僅按服務(wù)及維修成本收取費(fèi)用，并做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！艏夹g(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)備安裝時(shí)請(qǐng)業(yè)主設(shè)備管理人員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤學(xué)習(xí)，了解設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)，掌握工藝流程和處理原理。設(shè)備運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)我方同時(shí)提供本設(shè)備的操作維護(hù)手冊(cè)，以及設(shè)備安裝圖紙，以供操作人員閱讀。 安裝完畢，我公司將指派專人對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)將分二部分進(jìn)行，前期為設(shè)備工藝培訓(xùn)，我公司根據(jù)指定時(shí)間、地點(diǎn)認(rèn)真地到現(xiàn)場(chǎng)為用戶培訓(xùn)操作人員，內(nèi)容包括設(shè)備系統(tǒng)的組成、運(yùn)行原理，以及各處理單元的作用，掌握各個(gè)操作點(diǎn)的具體操作；后期為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)期間，以理論與實(shí)際操作相結(jié)合的形式進(jìn)行培訓(xùn)，從中掌握全部的運(yùn)行功能和故障發(fā)生的原因與處理方法，以及重點(diǎn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)軟件編制、調(diào)整。 整個(gè)培訓(xùn)直至操作人員能熟練掌握處理系統(tǒng)的操作，如何開機(jī)、關(guān)機(jī)，如何通過電控柜控制系統(tǒng)的運(yùn)行以及常見的設(shè)備故障處理。我方將提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，以便今后隨時(shí)聯(lián)系。◆售后服務(wù)承諾 設(shè)備質(zhì)保期一年，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換有缺陷的零部件。 設(shè)備指導(dǎo)安裝調(diào)試完畢，交付使用前，免費(fèi)搞好員工培訓(xùn)工作，指導(dǎo)用戶人員正確使用設(shè)備。 同時(shí)對(duì)本公司所提供的設(shè)備均實(shí)行三包。包退——設(shè)備質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的予以退貨。包換——設(shè)備質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)要求的予以退換。包修——對(duì)保修期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題予以免費(fèi)修復(fù)。保修期過后，我公司以優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)設(shè)備提供備件和終生維修服務(wù)。 公司設(shè)備維修服務(wù)部，在接到業(yè)主通告需要維修服務(wù)時(shí)，我公司保證在24小時(shí)內(nèi)派員趕到現(xiàn)場(chǎng)，直至故障完全排除恢復(fù)正常工作為止。 本公司所有設(shè)備均存檔，定期向用戶提供回訪工作，聽取業(yè)主的意見，給顧客予以最滿意的服務(wù)。 我公司確保設(shè)備調(diào)試達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)要求，如因我公司產(chǎn)品捏或安裝質(zhì)量問題造成系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，我公司予以及時(shí)處理并達(dá)到驗(yàn)收合格為止，期間發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司負(fù)擔(dān)。 保修期滿后，如使用方需要我方繼續(xù)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，我方承諾僅按服務(wù)及維修成本收取費(fèi)用，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 我公司隨時(shí)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。以上承諾是我方對(duì)已建工程保養(yǎng)及售后服務(wù)的一貫方針，我們希望帶給投資方優(yōu)質(zhì)的工程和最為滿意的售后服務(wù)。第十四章 工程實(shí)施期限自合同簽訂后、土建施工（由需方自建）、設(shè)備制造、安裝調(diào)試至驗(yàn)收合格，交付使用周期80個(gè)有效工作日第十五章 工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表（擬定）日期進(jìn)度項(xiàng)目七月份八月份九月份上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬工程設(shè)計(jì)△△土建施工△△△△設(shè)備制作△△△△△主、輔機(jī)安 裝△電氣安裝△單機(jī)試車△調(diào)試試車△△聯(lián)動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)△工程達(dá)標(biāo)驗(yàn)收△注：(1)方案一切內(nèi)容可根據(jù)甲方要求及實(shí)際水質(zhì)作合理補(bǔ)充及修改。(2)可根據(jù)甲方實(shí)際地形提供平面布置圖。 日 期：2007年06月10日32