【正文】 表）、本段派班室及車隊(duì)匯報(bào)車內(nèi)情況，請求協(xié)助解決的困難，接受領(lǐng)導(dǎo)指示。具體分工：列車長負(fù)責(zé)全面工作；機(jī)械師負(fù)責(zé)列車前后的安全防護(hù)及換乘救援列車時(shí)線路兩側(cè)的安全防護(hù)；乘警負(fù)責(zé)車內(nèi)治安秩序；列車員、乘服人員負(fù)責(zé)車廂內(nèi)服務(wù)、致歉、解釋及換乘時(shí)的組織工作；列車需要打開車門通風(fēng)或換乘救援列車時(shí)，餐服人員及乘服人員分別負(fù)責(zé)車門處的安全看守、防護(hù)、清點(diǎn)人數(shù)工作；司機(jī)負(fù)責(zé)與調(diào)度聯(lián)系。，若列車不能及時(shí)開車，應(yīng)立即啟動本應(yīng)急預(yù)案，通知司機(jī)嚴(yán)禁打開車門，同時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)列車及旅客情況?！拔宄恕睍h，明確分工，落實(shí)措施，加強(qiáng)車內(nèi)的巡視，檢查全列情況，隨時(shí)向調(diào)度部門匯報(bào)，聽從指揮，同時(shí)與司機(jī)聯(lián)系停留情況，機(jī)械師做好列車前后的防護(hù)工作。、致歉工作，在橋梁停留時(shí)要加強(qiáng)宣傳，要求旅客不要隨意走動、聽從工作人員的指揮，保持列車的平穩(wěn)。，全體乘務(wù)人員堅(jiān)守崗位，做好服務(wù)、解釋、致歉等工作，安撫旅客情緒，維護(hù)好車內(nèi)秩序，等待開車。，按照《高鐵組空調(diào)裝置故障的應(yīng)急處置預(yù)案》內(nèi)容處理，懸掛好防護(hù)網(wǎng)，同時(shí)指定專人看守。（即上下行在一條隧道內(nèi)）需要換乘救援列車時(shí)：，按照《高鐵組旅客轉(zhuǎn)乘的應(yīng)急處置預(yù)案》內(nèi)容，組織乘務(wù)人員做好旅客換乘前的準(zhǔn)備工作，安排好換乘車廂順序，積極有序地組織好旅客乘降，協(xié)助重點(diǎn)旅客上下車，做好防護(hù)，提醒旅客注意人身安全，以免發(fā)生意外。：停靠鄰股道指定位置后，救援列車列車長與故障車列車長聯(lián)系，確定打開指定的車門，并由雙方列車長通知司機(jī)打開兩車相鄰一側(cè)的指定車門，安放好渡板，并做好迎接旅客換乘的準(zhǔn)備工作。：做好換乘準(zhǔn)備后，列車長通知司機(jī)打開兩車相鄰一側(cè)的指定車門，安放好渡板，組織旅客順序換乘，同時(shí)各車門口人員做好安全防護(hù)工作。列車長隨時(shí)聽取各車旅客換乘情況報(bào)告，并與司機(jī)保持聯(lián)系。，全列車清點(diǎn)人數(shù)，并將情況報(bào)告列車長。列車長確認(rèn)后通知司機(jī)關(guān)閉車門，并通過廣播代表鐵路部門向旅客致歉，同時(shí)各車列車員做好各項(xiàng)服務(wù)工作。（即上下行不在一條隧道內(nèi)）時(shí)：，司機(jī)通知列車長和機(jī)械師。列車長通知司機(jī)打開靠無線路一側(cè)的指定車門，安放好安全梯，并做好迎接旅客換乘的準(zhǔn)備工作。：做好換乘準(zhǔn)備后，列車長通知司機(jī)打開靠無線路一側(cè)的指定車門，安放好安全梯，按順序組織旅客下車。列車長隨時(shí)聽取各車旅客換乘情況報(bào)告，并與司機(jī)保持聯(lián)系。、尾部疏散（17號車廂旅客向運(yùn)行前方；916號車廂旅客向列車尾部）；列車長在前、乘警在后，同時(shí)列車長指定專人在隊(duì)伍中部進(jìn)行疏導(dǎo)和安全宣傳；機(jī)械師分別在跨越線路處進(jìn)行安全防護(hù)。，除設(shè)置專人進(jìn)行防護(hù)外，還必須與司機(jī)聯(lián)系，司機(jī)向調(diào)度聯(lián)系確認(rèn)鄰線無車時(shí)，通知列車長方可跨越線路。，旅客按車廂分別在指定車門上車，乘務(wù)人員在車門上下做好安全防護(hù)工作。，全列車清點(diǎn)人數(shù)，并將情況報(bào)告列車長。列車長確認(rèn)后通知司機(jī)關(guān)閉車門，并通過廣播代表鐵路部門向旅客致歉，同時(shí)各車廂乘務(wù)員做好各項(xiàng)服務(wù)工作。（上下行同在一個橋梁）鄰股道門對門組織旅客換乘時(shí)：：停靠鄰股道指定位置后，救援列車列車長與故障車列車長聯(lián)系，確定打開指定的車門，并由雙方列車長通知司機(jī)打開兩車相鄰一側(cè)的指定車門，安放好渡板，并做好迎接旅客換乘的準(zhǔn)備工作。：做好換乘準(zhǔn)備后，列車長通知司機(jī)打開兩車相鄰一側(cè)的指定車門，安放好渡板，組織旅客順序換乘，同時(shí)各車門口人員做好安全防護(hù)工作。列車長隨時(shí)聽取各車旅客換乘情況報(bào)告，并與司機(jī)保持聯(lián)系。，全列車清點(diǎn)人數(shù)，并將情況報(bào)告列車長。列車長確認(rèn)后通知司機(jī)關(guān)閉車門，并通過廣播代表鐵路部門向旅客致歉，同時(shí)各車乘務(wù)人員做好各項(xiàng)服務(wù)工作。（即上下行不在一座橋梁）時(shí)：，司機(jī)通知列車長和機(jī)械師。列車長通知司機(jī)打開靠無線路一側(cè)的指定車門，安放好安全梯，并做好迎接旅客換乘的準(zhǔn)備工作。：做好換乘準(zhǔn)備后，列車長通知司機(jī)打開靠無線路一側(cè)的車門，安放好安全梯，按順序組織旅客下車。列車長隨時(shí)聽取各車旅客換乘情況報(bào)告，并與司機(jī)保持聯(lián)系。、尾部疏散（17號車廂旅客向運(yùn)行前方；916號車廂旅客向列車尾部）；列車長在前、乘警在后，同時(shí)列車長指定專人在隊(duì)伍中部進(jìn)行疏導(dǎo)和安全宣傳；機(jī)械師分別在跨越線路處進(jìn)行安全防護(hù)。，除設(shè)置專人進(jìn)行防護(hù)外，還必須與司機(jī)聯(lián)系，司機(jī)向調(diào)度聯(lián)系確認(rèn)臨線無車時(shí)通知列車長，方可組織跨越線路。，旅客按車廂分別在指定車門上車，工作人員在車門上下做好安全防護(hù)工作。，全列車清點(diǎn)人數(shù)，并將情況報(bào)告列車長。列車長確認(rèn)后通知司機(jī)關(guān)閉車門，并通過廣播代表鐵路部門向旅客致歉，同時(shí)各車列車員做好各項(xiàng)服務(wù)工作。（十八）高鐵組發(fā)現(xiàn)上訪人員的應(yīng)急處置預(yù)案1．處置的基本要求。高鐵組車上發(fā)現(xiàn)有上訪人員和有上訪跡象時(shí)，列車長應(yīng)會同乘警及時(shí)調(diào)查了解、核實(shí)情況，并協(xié)助乘警做好監(jiān)控工作，做好安撫和勸阻上訪人員的工作，并及時(shí)向列車所在局客調(diào)（電話見附表）及本段派班室、車隊(duì)匯報(bào)。2．處置程序。，列車員應(yīng)及時(shí)向列車長匯報(bào)，列車長會同乘警及時(shí)調(diào)查了解、核實(shí)情況，將上訪人員勸下車。，列車長、乘警要及時(shí)與站臺值班員及站警聯(lián)系，同時(shí)向列車所在局、本局客調(diào)及本段派班室、車隊(duì)匯報(bào)情況，請求指示。，列車長應(yīng)派人協(xié)助乘警做好安撫和勸阻上訪人員的工作，并集中做好監(jiān)控工作，同時(shí)要將上訪人員詳細(xì)情況進(jìn)行登記、留存。（登記內(nèi)容：姓名、性別、年齡、身份證號、所屬省市縣地區(qū)、企業(yè)、單位、地址及所持車票票號、起始站、車次、日期；沒有車票時(shí)要詳細(xì)登記從何位置、如何進(jìn)入站臺。）。，乘警認(rèn)真查驗(yàn)重點(diǎn)旅客的車票。，并將中途站下車旅客的車票座號進(jìn)行登記，清楚下車人數(shù)。，鎖閉全列車廁所，將車內(nèi)走動參觀的旅客請回各自車廂。，立即與車站值班員及站警聯(lián)系，勸其下車，不得延誤列車開車，同時(shí)列車長及時(shí)向列車所在局客調(diào)及本段乘務(wù)派班室、車隊(duì)匯報(bào)，請求指示。，列車長派人協(xié)助乘警將強(qiáng)行不下車的上訪人員妥善安置在無人車廂或風(fēng)檔看管，乘警進(jìn)行詢問并做好筆錄。，列車長應(yīng)立即與司機(jī)核對時(shí)間并確定打開的車門位置。司機(jī)與停車站聯(lián)系告之在指定車門口等候接人。乘警做好上訪人員的看管工作（列車員協(xié)助），做好下車的準(zhǔn)備，列車長開具客運(yùn)記錄，詳細(xì)記錄票號、上訪人員情況、行李情況等。，機(jī)械師手動打開指定車門，組織上訪人員迅速下車，列車長與站方做好交接。（十九）高鐵組車內(nèi)發(fā)生治安事件的應(yīng)急處置預(yù)案1．處置的基本要求。高鐵組車內(nèi)發(fā)生治安事件時(shí)，列車長及乘警應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場，了解情況，進(jìn)行妥善處理，若有受傷人員應(yīng)及時(shí)救治，同時(shí)列車長要向列車所在局客調(diào)（電話見附表）及本段派班室、車隊(duì)匯報(bào)，請求指示。2．處置程序。，列車長應(yīng)會同乘警及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，了解情況、采取有效措施制止事態(tài)發(fā)展。，列車應(yīng)通過廣播尋找醫(yī)務(wù)工作者，利用列車現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備對受傷人員進(jìn)行及時(shí)的救治，同時(shí)列車長要向列車所在局客調(diào)及本段派班室、車隊(duì)匯報(bào)，請求指示。，列車長應(yīng)與司機(jī)聯(lián)系，在前方有醫(yī)療條件的車站停車，送旅客及同行人下車。得到停車命令后，列車長應(yīng)立即與司機(jī)核對時(shí)間并確定打開的車門位置。司機(jī)與停車站聯(lián)系告之在指定車門口等候接人。列車長應(yīng)拍發(fā)電報(bào)并開具旅客傷亡記錄，做好下車的準(zhǔn)備工作。旅客傷亡記錄應(yīng)詳細(xì)記錄受傷旅客及同行人姓名、性別、身份證號、所持車票票號、日期、車次及隨身攜帶品清單，并簡單寫明事故原因，乘警要在記錄上簽字，連同旅客車票、隨身攜帶品清單一起移交車站，同時(shí)拍發(fā)事故速報(bào)。，列車長應(yīng)會同乘警及機(jī)械師對列車設(shè)施進(jìn)行檢查、修復(fù)，若損壞嚴(yán)重（如車窗破碎等）不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)疏散并妥善安置周圍旅客，同時(shí)拍發(fā)事故電報(bào)，請求列車終到站后進(jìn)行修復(fù)。，并妥善保管證據(jù)和材料。，乘警應(yīng)根據(jù)治安管理?xiàng)l例移交站方公安部門處理。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。