江蘇信用社-文秘復習題-資料下載頁
2025-05-02 05:04本頁面
【正文】 果必報”。（4）靠后勤保障整體功能。（5）靠指導延伸整體功能。3. 【參考答案】突發(fā)事件中的秘書工作包括：（1）保證信息暢通；（2）輔助領導協(xié)調(diào)；（3）加強督促檢查；（4）做好接待工作；（5）總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出表揚批評的名單于事實依據(jù)等，做好善后工作。4.【參考答案】秘書處理與領導人關系的方法有：（1）擺正位置，自覺服務；（2）正確領會，貫徹意圖；（3）加強溝通，建立友誼；（4）堅持原則，抵制違法亂紀。四、論述題1. 【參考答案】職業(yè)道德，是對從事一定職業(yè)的人們的道德要求。秘書職業(yè)道德，則是在秘書職業(yè)活動中所必須遵循的，與秘書這一職業(yè)相適應的行為規(guī)范。它是社會道德在秘書職業(yè)中的具體體現(xiàn)，也是秘書職業(yè)活動長期實踐的產(chǎn)物。（1）埋頭工作，突出領導。要甘居幕后，默默無聞，不計名利；在工作中注意樹立領導的形象，不喧賓奪主，越位爭名。（2）服從指揮，當好助手。這是由領導與秘書的主輔、上下、從屬等性質(zhì)所決定的。秘書要明確自己的角色，圍繞領導目標調(diào)整自己的行為；另一方面，秘書又必然有自己對工作的獨立思考，才能起到參謀提醒的作用。（3）謙虛謹慎，平等待人。秘書自己要擺正位置，處理好各種關系，對上不阿諛奉承，對下不頤指氣使，密切聯(lián)系群眾，樹立良好的秘書形象。（4）廉潔奉公，不謀私利。要正確對待和應用領導機關與領導委托的權(quán)力，終于職守，廉潔自律。（5）嚴守秘密，克服虛容。秘書要具有堅強的保密觀念，嚴守國家秘密。絕不可把自己了解的國家秘密當成吹噓、炫耀的資本，或出賣雇主的商業(yè)機密。（6）重諾守信，以誠待人。這既是做人的共同道德要求，也是各行各業(yè)的共同職業(yè)道德。2. 【參考答案】按照對內(nèi)的、團體性的、實務型的接待工作分析，主要工作要素如下：（1）制定接待計劃。必須事前了解：①對方的基本情況,包括人數(shù)、級別、領隊人職務、民族、性別、年齡、抵達路線、日程安排與返程要求等要素。②對方的目的要求。例如需要談什么問題，開什么會，見什么人，到什么地點等問題，都要有所考慮。（2）組織活動日程。大體有：①迎接和安排好食宿。②看望。由大致對等的負責人到來賓住宿地點看望，簡單相互介紹，準確了解目的，敲定活動內(nèi)容與日程，以免再隨意改動。③禮節(jié)性的宴請。由秘書根據(jù)具體情況安排日程、座次，通知有關陪同人員。按規(guī)定，一般賓客不搞請客送禮，確屬需要設宴的也要適當控制，不應鋪張浪費。④組織活動日程的實施。這是接待的中心任務。秘書部門要及時通知配合有關部門，協(xié)助把活動落實，做好場地、引見、記錄、接送、安全（衛(wèi)生）等工作。⑤送別。根據(jù)需要與可能，預定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿費用，話別送行等。⑥小結(jié)。視情況、問題與接待工作的重要程度，或口頭，或書面，總結(jié)經(jīng)驗教訓。五、公文改錯【參考答案】（1）標題結(jié)構(gòu)不完整。（2）“今年初”這一時間概念表達不當。（3）縣前應冠以省名。（4）“英勇歹徒”的表達有誤。（5）“群眾、工人……”等搭配不當。（6）“十六大”與“17 大”的數(shù)字表達不一致。（7）作者排列方式有誤。（8）日期書寫有誤，“2009年”不應簡寫為“09 年”。六、綜合應用題【參考答案】這件事的起因，包括：（1）公司辦公室工作責任制未落實到人；（2）公司辦公室管理文書檔案方式混亂。但是如果深究一下：為什么要等領導發(fā)現(xiàn)后，才被動地去處理問題？這樣會造成什么影響？為什么同辦公室的人要推卸責任？為什么領導批評還要辯解？等等。也許，這樣問一下，就不回就事論事了。秘書應時刻把握秘書工作原則和常識，并將其主動運用到工作中去。比如這件事，收信人或拆閱信件的人，或其他知情人，有了主動精神，在辦公室主任沒安排的情況下，順手改動一下，拾遺補缺，主動做些應該辦的事，不僅使工作化被動為主動，體現(xiàn)出協(xié)作精神來，而且會把自己磨練得更加成熟。因而，秘書要多動腦筋，多想問題，多做事情，包括“分外”事。在領導沖你發(fā)火時，哪怕不是你的錯，也不要當場辯解。否則，不僅會使領導更加生氣，顯得你沒有涵養(yǎng)，更會引起辦公室同事之間的不團結(jié)。當然，這并不是說秘書是領導的出氣筒，該當受氣包。你應該理解領導當時的心理狀態(tài)，讓他把火氣發(fā)出來，同時趕緊設法把失誤糾正過來，讓領導心理求得平衡。至于誤解，則可以在適當時機向領導解釋。12 / 1
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