【正文】 設(shè)定數(shù)據(jù)調(diào)用管理等級，對形成的歷史數(shù)據(jù)不許刪改。對數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)入，遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)調(diào)用等進(jìn)行維護(hù)管理。十一、嚴(yán)格的安全控制管理允許系統(tǒng)管理員分配用戶賬號，并設(shè)置每個(gè)賬號的權(quán)限。系統(tǒng)分管理員，操作員，辦案員，局長，四級權(quán)限，每級權(quán)限對應(yīng)不同的功能和界面，并分配不同的操作權(quán)限。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)自動檢測用戶的權(quán)限，提高操作安全性和數(shù)據(jù)安全性。數(shù)據(jù)的管理:系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，web應(yīng)用戶程序服務(wù)器，錄音錄時(shí)服務(wù)器及CTI服務(wù)器，并與指揮臺分別放置，保證了數(shù)據(jù)的安全性。另外，系統(tǒng)的硬盤設(shè)有存儲空間預(yù)警線，如果存儲的內(nèi)容太多，它會自動提醒用戶進(jìn)行硬盤的更換或者其它處理。接處警記錄的管理:系統(tǒng)在接警員接警的同時(shí)記錄接警信息,并對此接警信息進(jìn)行跟蹤,在案件結(jié)案或接案超過24小時(shí)以后不能作任何修改。每個(gè)接警員只能處理自己接的案件，不能修改其它接警員的案件。只有管理員可以對案件作修改和刪除。十二、適時(shí)維護(hù)功能系統(tǒng)的維護(hù)我們采用適時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù),即在110報(bào)警系統(tǒng)中都裝有遠(yuǎn)程維護(hù)程序，再通過高速通信網(wǎng)與公司的遠(yuǎn)程維護(hù)中心連接。無論在什么地方，什么時(shí)候，只要110，122，119接處警系統(tǒng)的軟件出現(xiàn)問題，公司的技術(shù)部可在2分鐘內(nèi)，通過遠(yuǎn)程維護(hù)中心，觀察到該系統(tǒng)出現(xiàn)的所有情況，并由專業(yè)的工程師來找出事故原因并加以解決。第四部分、售后服務(wù)及培訓(xùn)第一節(jié) 人員培訓(xùn)將為貴單位提供完善的高水平的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括操作員培訓(xùn)和技術(shù)員培訓(xùn)，所有課程均采用中文授課，并提供完善的培訓(xùn)資料及講義。一、 培訓(xùn)目標(biāo) 對操作員級別培訓(xùn)包括三部份：110，122，119接處警系統(tǒng)、350M無線通訊系統(tǒng)操作、及局域網(wǎng)的日常操作。通過為期3天的培訓(xùn)，要操作員達(dá)到以下目的：（1）、對110，122，119系統(tǒng)操作熟練，熟練接警、處警、分析等。（2）、對系統(tǒng)基本故障能判斷，會開啟遠(yuǎn)程維護(hù)。掌握基本應(yīng)急措施。（3）、了解350M無線通訊系統(tǒng)的日常操作。（4）、熟悉局域網(wǎng)操作。 對于技術(shù)員，我公司將開展為期2天的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)我們將達(dá)到以下目的：（1）、110，122，119三臺合一的數(shù)據(jù)庫操作，語音方案編制、語音卡的測試及日常故障診斷及排除；（2）、350M日常故障的檢測。（3）、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、檢測及日常故障排除。第二節(jié) 售后服務(wù)公司不僅能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)，而且為用戶提供全方位的服務(wù)，包括：售前的信息咨詢的回答，方案的研究，方案的確立、售中方案的確立、售后的生產(chǎn)、組裝、測試、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、維修等等。本著長期合作的精神向用戶鄭重承諾： 系統(tǒng)提供軟、硬件一年內(nèi)免費(fèi)的技術(shù)支持、服務(wù)保證及保修。 免費(fèi)培訓(xùn)安裝調(diào)試完畢后，我公司免費(fèi)為貴局提供技術(shù)人員、操作人員的提供培訓(xùn)服務(wù)，并提供完整的培訓(xùn)使用手冊。 熱線服務(wù)我方技術(shù)熱線將免費(fèi)向貴方提供技術(shù)咨詢，故障指導(dǎo)，疑難解答等服務(wù)。 遠(yuǎn)程維護(hù)所有系統(tǒng)中均安裝有遠(yuǎn)程維護(hù)程序，無論在什么地方，什么時(shí)候，一但系統(tǒng)出現(xiàn)問題，只要貴局值班員打開遠(yuǎn)程維護(hù)按鈕，公司的技術(shù)人員即可通過遠(yuǎn)程維護(hù)中心觀察到該系統(tǒng)出現(xiàn)的所有情況，并由專業(yè)的工程師來找出事故原因并加以解決。 維護(hù)工程師現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)有關(guān)方式（例如書面指導(dǎo)、電話指導(dǎo)、遠(yuǎn)端維護(hù)）均無法解決問題時(shí)，我方工程技術(shù)人員將及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)準(zhǔn)備，在36小時(shí)之內(nèi)趕往系統(tǒng)現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。 系統(tǒng)定期維護(hù)檢查我公司維護(hù)人員將定期與用戶進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場走訪或電話回訪和遠(yuǎn)程訪問，了解實(shí)際使用情況，進(jìn)行定期的系統(tǒng)檢查，虛心聽取意見和建議，提供服務(wù)質(zhì)量。環(huán)境、機(jī)房要求工作環(huán)境的溫濕度要求溫度：15℃～30℃濕度：40%～65%溫度變化率：〈5℃/h機(jī)房要求：I類配置不宜小于50㎡II類配置不宜小于40㎡III類配置不宜小于30㎡。地面應(yīng)采用防靜電活動地板。、導(dǎo)電、導(dǎo)磁性及腐蝕性塵哎埃，灰塵粒子直徑大于5μm的濃度應(yīng)不大于3*10粒/m179。應(yīng)采用取防塵措施。，室內(nèi)電磁干擾場強(qiáng)在頻率范圍為1MHz時(shí)，不應(yīng)大于10μV/m?！?0000MHz頻率范圍內(nèi)，受到電聲強(qiáng)度為140DbV/m的外界電磁波干擾時(shí)，應(yīng)不出現(xiàn)故障和性能的下降。，達(dá)到里氏7級（美氏9級）地震的能力。布線的要求 控制線路及通信線路采用暗敷設(shè)時(shí)，宜采用金屬管或經(jīng)阻燃處理的硬質(zhì)塑料管保護(hù)，并應(yīng)敷設(shè)在不燃燒體的結(jié)構(gòu)層內(nèi)。應(yīng)采用明敷設(shè)時(shí)，并應(yīng)與強(qiáng)電線路的電纜豎井分開設(shè)置。接地的要求、保護(hù)接地、建筑防雷接地共用一組接地體的聯(lián)合接地方式，其接地電阻值不應(yīng)大于1Ω。、基地引入線、接地總匯集線和接地線應(yīng)符合下列要求：★接地系統(tǒng)中的垂直接地體、，；★接地引入線宜采用40mm*4mm或50mm*5mm的鍍鋅扁鋼；★接地總匯集線應(yīng)采用截面積不小于120m㎡的銅排或相同電阻值的鍍鋅扁鋼：★接地線不得使用鋁材。、保護(hù)接地及建筑防雷接地分段時(shí)，工作接地及保護(hù)接地電阻不應(yīng)大于4Ω，建筑防雷接地電阻不應(yīng)大于10Ω。系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)場地的要求 系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)場地應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場地技術(shù)條件》（GB2887）的要求。系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理安裝前的準(zhǔn)備 核對環(huán)境條件要求。其中，機(jī)房施工應(yīng)符合《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范（SJ/T3000393）》的有關(guān)規(guī)定；布線施工應(yīng)符合《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范（GBT/T503122000）》的有關(guān)規(guī)定。 系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場后，應(yīng)按訂貨合同要求進(jìn)行設(shè)備檢查，并填寫相應(yīng)報(bào)告。未經(jīng)現(xiàn)場檢查合格的產(chǎn)品，不得投入安裝。 應(yīng)具備系統(tǒng)安裝手冊等技術(shù)文件。系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)安裝在我公司技術(shù)人員指導(dǎo)下按我公司供方所提供的設(shè)計(jì)進(jìn)行，系統(tǒng)安裝有我公司負(fù)責(zé)，需方人員參加配合。我公司要編排計(jì)劃進(jìn)度表，并向買方用口頭（或書面）報(bào)告系統(tǒng)安裝進(jìn)展情況及遇到的問題和解決的措施。 安裝時(shí)，供方應(yīng)提供安裝技術(shù)資料、安裝規(guī)程等。安裝測試 系統(tǒng)安裝過程中，應(yīng)分階段進(jìn)行測試。安裝結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行全面測試，并形成系統(tǒng)測試報(bào)告。系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)安裝測試完成后，即進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行期。系統(tǒng)試運(yùn)行期有我公司與供方簽訂的合同規(guī)定，通常情況下試運(yùn)行期為三個(gè)月。在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，應(yīng)對系統(tǒng)功能、系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性等主要性能指標(biāo)進(jìn)行跟蹤測試，并形成系統(tǒng)試運(yùn)行測試報(bào)告。系統(tǒng)驗(yàn)收 系統(tǒng)試運(yùn)行期結(jié)束后，有需方組織（或委托第三方組織）對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。系統(tǒng)驗(yàn)收的依據(jù)由需方（或委托的第三方）與供方依據(jù)系統(tǒng)技術(shù)方案、合同相關(guān)的國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商提出。系統(tǒng)在驗(yàn)收合格后，正式交付使用。 需方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。我公司對買方的維護(hù)管理人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，并提供書面的系統(tǒng)維護(hù)和管理技術(shù)文件。我公司定期對系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司應(yīng)及時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。四川省蜀安科技有限公司二00五年四月地址：成都市紫藤路1號 第23頁郵編：610041Email:scshuan@ 電話：02887021252 13808020056