【正文】 鈕廣告慧聰汽車頻道—— 所涉及網(wǎng)站排名搜索；汽車租賃頻道首頁橫幅廣告263汽車頻道——汽車租賃中心頻道廣告發(fā)布由以上總結(jié)可以看出，首汽租賃目前的廣告投放針對(duì)性較強(qiáng)，但力度不夠，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者想要租車的時(shí)候，盡管他認(rèn)為“首汽”的知名度很高并且信任這個(gè)品牌，但他的首選往往會(huì)是投放過的電視廣告的“今日新概念”，首汽租賃的一些固定客戶也表示對(duì)企業(yè)的廣告“沒有印象”，這對(duì)老客戶來說沒有太大的影響，但對(duì)于開發(fā)新的市場(chǎng)卻非常不利。二、企業(yè)主要公關(guān)宣傳活動(dòng)在由首汽股份舉辦的 “首汽邀你去踏青”活動(dòng)中，首汽租賃組織了近三十輛的自駕車隊(duì)。首汽租賃公司范永躍總經(jīng)理為清華大學(xué)高管班授課北京首汽組織市民踏青植樹 首汽與北工大開展共建活動(dòng)首汽租賃資助平谷貧困小學(xué)生首汽租賃的公關(guān)活動(dòng)為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)公益形象，同時(shí)顯示了實(shí)力企業(yè)的風(fēng)范，但公關(guān)活動(dòng)形式較為單一，社會(huì)影響力有限。附錄五：CI設(shè)計(jì)及相關(guān)設(shè)計(jì)（網(wǎng)站、會(huì)員卡等）附錄六：平面廣告及廣播廣告文案一、 平面廣告定制服務(wù)平面系列一定制服務(wù)平面系列二定制服務(wù)平面系列三◎創(chuàng)意說明 首汽推出滿足您不同出行需要的車輛定制服務(wù)，這就好像你在不同場(chǎng)合會(huì)有不同的穿著不同的表現(xiàn)一樣。創(chuàng)意從生活出發(fā)，簡(jiǎn)單親切?！蛲斗疟尘芭浜鲜灼瞥龅奶厣囕v定制服務(wù)上市之初同時(shí)推出 ◎投放媒體《北京晚報(bào)》新聞版豎排4/1版◎投放時(shí)間：2005年8月10至9月15“首汽紅旗歷史回顧展”配合宣傳海報(bào)奧運(yùn)“案中案”店內(nèi)POP系列一奧運(yùn)“案中案”店內(nèi)POP系列二二、廣播廣告創(chuàng)意說明 用產(chǎn)品的實(shí)際功能——車輛定制服務(wù)到底是怎樣作為廣告創(chuàng)作的基本元素，在傳達(dá)產(chǎn)品基本信息的同時(shí)也帶給消費(fèi)者直觀感性的品牌認(rèn)知。投放背景為大力推廣首汽新推出的特色車輛定制服務(wù)，配合平面廣告宣傳投放媒體：北京交通廣播套播30秒 投放時(shí)間：2005年8月15日至9月20日 腳本★ “商務(wù)篇”——男子聲（較年長(zhǎng)，贊揚(yáng)地）：“小劉，今天這事辦得不錯(cuò)??！那車布置得讓張總那么挑剔的都說不錯(cuò)，真是給咱爭(zhēng)足了面子！干得好！”——廣告語進(jìn)：首汽租賃，全新車輛定制服務(wù)！★ “旅游篇”——車門響聲，引擎發(fā)動(dòng)聲——男孩聲，興奮地：“系好安全帶，咱們出發(fā)拉！”擰按鈕聲，鄉(xiāng)村音樂起女孩聲，驚喜轉(zhuǎn)而嬌羞地：“這是什么？OK繃，這你都想到了，你好細(xì)心喏—”——廣告語進(jìn)：首汽租賃，全新車輛定制服務(wù)！ ★ “休閑篇”——女聲，驕傲地：“到點(diǎn)下班了，走，今天我載你！”——另一女聲，驚奇地：“買車了？！”停頓兩秒后，繼續(xù)：“咦，還有個(gè)墊子，好舒服！你車裝飾的跟家似的，你小子真會(huì)享受啊！”——廣告語進(jìn)：首汽租賃，全新車輛定制服務(wù)！ 附錄七： 首汽完美會(huì)員卡細(xì)則普通會(huì)員：加入方法：凡在首汽租賃成功辦理租車手續(xù)者，當(dāng)場(chǎng)贈(zèng)送會(huì)員卡一張，即成為會(huì)員享受待遇：租車時(shí)只需出示會(huì)員卡及身份證、駕照提供上門接送車服務(wù)優(yōu)先電話預(yù)定車輛累計(jì)消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)制度：租車１日積分１０分VIP會(huì)員：加入方法：凡積分達(dá)到５０分的普通會(huì)員可免費(fèi)成為VIP會(huì)員普通會(huì)員可繳納３００元現(xiàn)金，直接成為VIP會(huì)員保持身份：年積分５０分即可保持鉆石會(huì)員身份如積分不足，則降至相應(yīng)等級(jí)的會(huì)員享受待遇：免收押金租車時(shí)只需出示會(huì)員卡及身份證、駕照日租價(jià)９折優(yōu)惠不限車輛行駛里程提供上門接送車服務(wù)優(yōu)先電話預(yù)定車輛全國(guó)聯(lián)網(wǎng)城市租車結(jié)婚紀(jì)念日、生日半價(jià)租車?yán)塾?jì)消費(fèi)計(jì)入積分白金會(huì)員：加入方法：凡積分達(dá)到１５０分的普通會(huì)員可免費(fèi)成為白金會(huì)員普通會(huì)員可繳納６００元現(xiàn)金，直接成為白金會(huì)員VIP會(huì)員可繳納３００元現(xiàn)金，直接成為白金會(huì)員保持身份：年積分１５０分即可保持白金會(huì)員身份如積分不足，則降至相應(yīng)等級(jí)的會(huì)員享受待遇：免收押金租車時(shí)只需出示會(huì)員卡及身份證、駕照日租價(jià)８折優(yōu)惠可租用公司定期推出的特價(jià)車不限車輛行駛里程提供上門接送車服務(wù)優(yōu)先電話預(yù)定車輛全國(guó)聯(lián)網(wǎng)城市租車結(jié)婚紀(jì)念日、生日半價(jià)租車買車可以享受公司團(tuán)購(gòu)車輛的優(yōu)惠累計(jì)消費(fèi)計(jì)入積分鉆石會(huì)員：加入方法：凡積分達(dá)到３００分的普通會(huì)員可免費(fèi)成為鉆石會(huì)員普通會(huì)員可繳納９００元現(xiàn)金，直接成為鉆石會(huì)員VIP會(huì)員可繳納６００元現(xiàn)金，直接成為鉆石會(huì)員白金會(huì)員可繳納３００元現(xiàn)金，直接成為鉆石會(huì)員保持身份：年積分３００分即可保持鉆石會(huì)員身份如積分不足，則降至相應(yīng)等級(jí)的會(huì)員享受待遇：免收押金租車時(shí)只需出示會(huì)員卡及身份證、駕照日租價(jià)７折優(yōu)惠可租用公司定期推出的特價(jià)車不限車輛行駛里程提供上門接送車服務(wù)優(yōu)先電話預(yù)定車輛全國(guó)聯(lián)網(wǎng)城市租車結(jié)婚紀(jì)念日、生日半價(jià)租車買車可以享受公司團(tuán)購(gòu)車輛的優(yōu)惠累計(jì)消費(fèi)計(jì)入積分辦理會(huì)員卡手續(xù)如下: 申請(qǐng)人需有北京市居民戶口，年滿20周歲，具有較穩(wěn)定的工作單位及收入，固定住所，持有《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛證》。 申請(qǐng)人要有一位北京市居民戶口擔(dān)保人，擔(dān)保人可以是親朋（配偶除外），年齡20周歲以上60周歲以下，具有穩(wěn)定工作和收入，固定住所。 符合上述條件，就請(qǐng)您按首汽租賃公司入會(huì)申請(qǐng)表上的要求填寫申請(qǐng)，連同申請(qǐng)表所要的個(gè)人及擔(dān)保人資料前往首汽租賃公司各部門及市場(chǎng)部辦理。市場(chǎng)部將按審核程序進(jìn)行7個(gè)工作日審核，首汽租賃公司為您的個(gè)人資料保密。 申請(qǐng)人所需提供的資料：戶口本、身份證、駕駛證 單位就職證明信、兩張近期免冠照片擔(dān)保人所需提供的資料： 戶口本、身份證、單位就職證明信、一張近期免冠照片入會(huì)費(fèi)附錄八：消費(fèi)者租車情況調(diào)查表您好，感謝您對(duì)我們調(diào)查的支持，您是作為意見領(lǐng)袖被挑選出來的，您的每一個(gè)答案對(duì)我們都有重要意義。謝謝！1． 您到汽車租賃公司租過車嗎？經(jīng)常 偶爾 沒有——— 請(qǐng)?zhí)紹部分A部分——————————————————————————————————2． 您因何種理由租車？商務(wù) 旅游 婚慶 私人事務(wù) 其他3． 您從何處獲得租車公司信息？朋友介紹 網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙（如： ） 雜志（如： ） 戶外廣告 廣播（如： ） 電視 直郵 其他4． 當(dāng)您確定要租車時(shí)會(huì)考慮哪些因素？ 便利（如在機(jī)場(chǎng)車站附近） 口碑（朋友推薦） 價(jià)格 車況（車型性能） 服務(wù)其他（請(qǐng)寫出： ）5． 您通常以何種方式租車？電話 網(wǎng)絡(luò) 直接到店 中介 傳真 其它6． 在上次的租車經(jīng)歷中，您滿意的是：價(jià)格公道 車況良好 手續(xù)簡(jiǎn)便 上保險(xiǎn) 有跟蹤服務(wù)（如維修、事故處理、） 異地還車 提供特殊服務(wù)（如陪駕、提供司機(jī)、上門送取車） 預(yù)訂服務(wù)7． 在同等價(jià)格車型條件下，您會(huì)因?yàn)樽廛嚬痉?wù)而影響最終決定嗎？會(huì) 不會(huì)8． 您能說出最近一次租車公司的名稱嗎？有請(qǐng)寫出________________滿意他們提供的服務(wù)嗎？ 滿意（還會(huì)再去） 基本滿意 很不滿意 沒印象9． 您聽說過以下汽車租賃公司嗎？首汽租賃 北汽九龍福斯特 今日新概念 北方平安 北辰 銀建北方創(chuàng)新 赫茲 安飛士 其它（請(qǐng)說出 ）B部分———————————————————————————————————10. 您會(huì)因何種理由考慮租車？（可多選）商務(wù) 旅游 婚慶 私人事務(wù) 其他11．您從何處獲得租車公司信息？（可多選）朋友介紹 網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙（如： ） 雜志（如： ） 廣播（如： ） 電視 戶外廣告 直郵12．如果要租車，您會(huì)考慮哪些因素？便利（如在機(jī)場(chǎng)車站附近） 口碑（朋友推薦） 價(jià)格 車況（車型性能） 服務(wù)及額外服務(wù) 其他（請(qǐng)寫出： ）13．在租車過程中您希望公司提供哪些服務(wù)？會(huì)員制服務(wù) 跟蹤維修 事故處理 異地還車 特殊服務(wù)（如陪駕、提供司機(jī)、上門送取車） 電話預(yù)訂咨詢 網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)14．您聽說過以下汽車租賃公司嗎？首汽租賃 北汽九龍福斯特 今日新概念 北方平安 北辰 銀建北方創(chuàng)新 赫茲 安飛士 其它（請(qǐng)說出 ）附錄九：租車滿意度調(diào)查您好，感謝您對(duì)我們企業(yè)的支持，您的配合將會(huì)以1分的會(huì)員積分作為我們衷心感謝您的小小禮物！ 您因何種理由租車？商務(wù) 旅游 婚慶 私人事務(wù) 其他 您從何處獲得首汽租車公司信息？朋友介紹 網(wǎng)絡(luò) 報(bào)紙（如： ） 雜志（如： ） 戶外廣告 廣播（如： ） 電視 直郵 其他 ） 您通常以何種方式租車？電話 網(wǎng)絡(luò) 直接到店 中介 傳真 其它————————————————————————————————————— 在上次的租車經(jīng)歷中，您對(duì)：價(jià)格 滿意 一般 不滿意車況 滿意 一般 不滿意手續(xù) 滿意 一般 不滿意保險(xiǎn) 滿意 一般 不滿意跟蹤服務(wù)（如維修、事故處理、） 滿意 一般 不滿意 異地還車 滿意 一般 不滿意特殊服務(wù)（如陪駕、提供司機(jī)、上門送取車） 滿意 一般 不滿意 預(yù)訂服務(wù) 滿意 一般 不滿意您對(duì)首汽服務(wù)人員[禮貌，尊敬的接待、滿足您的需求] 非常滿意 比較滿意 一般 　不滿意 無法接受您對(duì)首汽服務(wù)人員[辦理手續(xù)的態(tài)度和效率] 非常滿意 比較滿意 一般 　不滿意 無法接受您對(duì)首汽服務(wù)人員[接送車輛服務(wù)]進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿意 比較滿意 一般 　不滿意 無法接受您對(duì)首汽服務(wù)人員[維修事故處理]進(jìn)行評(píng)價(jià) 非常滿意 比較滿意 一般 　不滿意 無法接受在本店所接受的服務(wù)，總的來說和您的期望相比如何？ 比預(yù)期的好 差不多 比預(yù)期的差——————————————————————————————————— 您對(duì)首汽店面環(huán)境的評(píng)價(jià)如何？很好 一般 差 很差 沒印象 11．您聽說過以下汽車租賃公司嗎？首汽租賃　　北汽九龍福斯特　　今日新概念　　北方平安　　北辰　北方創(chuàng)新　　赫茲　　　　　　　安飛士　　　　銀建其它（請(qǐng)列出名稱）我們的團(tuán)隊(duì)感謝北京工商大學(xué)銳意企劃小組全體成員通力合作！他們是：胡倩（整體統(tǒng)籌）　廣告021　何夏（文案策劃） 廣告021　葉梓（互動(dòng)設(shè)計(jì)）　廣告023　郭娟（公關(guān)創(chuàng)意） 廣告022　李貞（CI設(shè)計(jì)）　　廣告022李野（活動(dòng)創(chuàng)意） 廣告023　楊博鑒（平面創(chuàng)意） 廣告023　 60 /