【正文】 、貴陽、南昌等均設(shè)有銷售和服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有本地化的售后服務(wù)隊(duì)伍和備品備件倉庫，每個(gè)職員都經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合豐富的經(jīng)驗(yàn)，能充分理解用戶的深層次需求，可提供最及時(shí)、便捷的服務(wù)保障。技術(shù)、售后服務(wù)工程師完善的售后服務(wù)依賴于先進(jìn)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，它是公司強(qiáng)大工程實(shí)力的集中體現(xiàn)。我公司始終堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨，憑借在大屏幕投影行業(yè)多年的集成工程經(jīng)驗(yàn)，確保為客戶提供熱忱和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我公司的產(chǎn)品服務(wù)工程師都受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具有多年的工程安裝及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都深得廣大用戶的好評，也得到同行們的贊賞。服務(wù)承諾：為了確保大屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾：1) 從系統(tǒng)最終驗(yàn)收開通投入使用之日起，提供三年保修（燈泡除外），終身維護(hù)。在此期間，設(shè)備的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費(fèi)及時(shí)處理。2) 為確保系統(tǒng)正常工作，我公司提供7X24小時(shí)故障服務(wù)受理，對重大故障提供7X24小時(shí)現(xiàn)場支援，一般故障提供5X8小時(shí)（法定工作日）的現(xiàn)場支援；并承諾在8小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場維修，以最快速度向用戶提供服務(wù)。3) 系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，我公司提供場地培訓(xùn)及指導(dǎo)。4) 設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設(shè)備維護(hù)和本地售后服務(wù)。并向客戶提供3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設(shè)備運(yùn)行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運(yùn)行記錄。5) 客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，在4小時(shí)內(nèi)提供系統(tǒng)任何需要更換的備件，確?？蛻舨粫?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行。保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；6) 終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費(fèi)）。7) 我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。免費(fèi)提供軟件升級服務(wù)，硬件升級服務(wù)僅收取成本費(fèi)。二、技術(shù)培訓(xùn)為保證設(shè)備能可靠、安全、良好地運(yùn)行，以及今后應(yīng)用軟件的開發(fā)應(yīng)用，我公司將為用戶培訓(xùn)一批合格的維護(hù)和管理人員，以便用戶方工作人員能了解系統(tǒng)的工作原理，熟練操作設(shè)備，掌握必要的軟件及硬件的維護(hù)知識，并能及時(shí)排除大部分的設(shè)備障礙，完成自主開發(fā)的應(yīng)用軟件的接入。6.《工程安裝及環(huán)境要求》一、 裝修建議根據(jù)我公司對大型監(jiān)控系統(tǒng)工程所積累的經(jīng)驗(yàn)，特提出裝修建議如下：1） 整個(gè)裝修格調(diào)清新、色調(diào)偏冷，以簡捷明快為好。2） 無論天花采用何種材料裝修處理，顏色乳白，或銀灰、或淺灰均可，但應(yīng)啞光著色,表面一定不能有強(qiáng)烈反光。3） 墻面飾板色調(diào)明快，配以較深的線條，適當(dāng)部位配以吸音材料，墻面啞光為主。4） 地面最好用防靜電地板，鋪地毯，顏色較深，或其它不反光的地面材料。二、拼接屏安裝與維修空間的要求1） 拼接屏機(jī)房要求不能漏水，地面要求保持干燥，墻體不要潮濕潤水。2） ～1米的維修通道。3） 維修通道內(nèi)按設(shè)備用電數(shù)量提供相應(yīng)的電源插座。每個(gè)插座最多只供四臺投影機(jī)的供電。4） 維修通道內(nèi)有可獨(dú)立控制的燈光，有良好的空調(diào)環(huán)境，使維修通道內(nèi)的溫度與拼接屏前面的溫度一致，溫差不應(yīng)大于3℃。5） 拼接屏的工作環(huán)境溫度為20℃177。5℃，相對濕度10%至70%無冷凝。6） 交流接地電阻小于3Ω。7） 消防噴頭要遠(yuǎn)離投影箱體1米左右，不能采用噴水消防頭，要用噴霧滅火劑。三、對燈光照明要求1） 屏幕前面四米內(nèi)為暗區(qū)，一定不能安裝日光燈管?？砂惭b內(nèi)藏式筒燈，平行于屏幕排列，要單獨(dú)可控開與關(guān)。燈光不能直接照射到屏幕上。2） 整個(gè)大廳的燈按平行于屏幕方向分組進(jìn)行控制，不要選用較強(qiáng)光的光源，燈光的布置原則是：使工作區(qū)有足夠燈光強(qiáng)度，但對屏幕又不會產(chǎn)生明顯的影響。3） 大廳兩側(cè)可能射入的光線（如窗戶），應(yīng)有必要的遮擋（如窗簾等）。(太陽光對圖像效果影響最大)。四、 對空調(diào)的要求1) 位于拼接屏內(nèi)的空調(diào)（中央空調(diào)或柜式空闊），其出風(fēng)口位置應(yīng)盡量遠(yuǎn)離拼接屏（1米左右較好），并且，出風(fēng)口的風(fēng)絕對不能對著拼接屏直吹，要朝遠(yuǎn)離投影機(jī)箱體的方向吹，以避免拼接屏屏幕冷熱不均勻而損壞。2) 放在拼接屏前面的空調(diào)機(jī)（柜式機(jī)）要朝遠(yuǎn)離屏幕的方向吹，不能垂直對著屏幕吹，以免屏幕結(jié)露。3) 于拼接屏屏幕前面（吊頂天花上）的空調(diào)出風(fēng)口。五、溫度要求和濕度要求我公司提供的系統(tǒng)設(shè)備能相對濕度20%～80%，溫度0～40℃的條件下正常工作。但為確保設(shè)備長時(shí)間正常運(yùn)行無誤以及延長系統(tǒng)使用壽命，投影機(jī)工作環(huán)境應(yīng)與計(jì)算機(jī)工作環(huán)境相同，即室溫22℃177。5℃，相對濕度70%177。10%。六、電源要求信號源要求為確保系統(tǒng)高可靠性運(yùn)行，減少故障的發(fā)生，建議系統(tǒng)采用穩(wěn)壓電源供電（要保證良好接地，交流接地電阻＜3Ω）。單臺液晶拼接屏每塊功耗為350W，其他設(shè)備（如矩陣、控制PC等）功耗約為300W。建議用戶在整套系統(tǒng)安裝調(diào)試前把各類網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)信號、視頻信號以及獨(dú)立PC信號備好，并把這部分信號源布置在面向拼接屏最近的工作臺或主機(jī)房內(nèi)，方便安裝調(diào)試人員操作，用戶需指定專門的一臺計(jì)算機(jī)作為控制PC用于調(diào)試和日常的操作使用。 24 / 24