【正文】 VIP的顧客開通積分功能，消費現(xiàn)金一元獲得一個積分，會員獲得的積分起一年內(nèi)有效，逾期清零。會員可在會員中心查詢積分并獲得明細、積分總額、兌換和使用明細。會員可以根據(jù)積分全額兌換一些指定商品或者使用積分參加一些商品的促銷。 開業(yè)一周內(nèi)凡購買得力文具店的顧客贈送一支得力的黑色水筆。（四） 費用：VIP卡：2元/張2000張=4000元抵價券：2000張=400元黑色水筆：2元/支2000支=4000元總計：8400元二、 2013級新生大優(yōu)惠（一） 時間：2013年9月1日~2013年9月10日（二） 目的：吸引2013級新生成為自己的長期客戶，并且推廣自己品牌。（三） 實施方案： 新生憑錄取書可直接獲得VIP卡，并且開通積分功能，在VIP優(yōu)惠基礎(chǔ)上購買得力文具。 新生消費30元以上贈送一張5元抵價券，消費60元以上贈送一張10元抵價券，以此類推，并且這種抵價券的期限為2個月。（四） 費用： VIP卡：2元/張2000張=4000元 抵價券：2000張=400元總計：4400元三、 教師特別優(yōu)惠（一） 時間：永久（二） 目的：搶占教師這一份額，提高教師的產(chǎn)品忠誠度（三） 實施方案：教師憑教師證可辦理一張教師消費卡，享受VIP所有優(yōu)惠。（四） 費用教師消費卡：2元/張500張=1000元總計1000元四、 “得力”產(chǎn)品設(shè)計大賽（一） 時間：2013年10月份（二） 目的：提高自己品牌的知名度并且根據(jù)學生的創(chuàng)新思想創(chuàng)新得力產(chǎn)品。（三） 實施方案：首先聯(lián)系學校的老師舉行“得力”產(chǎn)品設(shè)計大賽，然后讓學生社團進行組織比賽報名，然后讓比賽的學生投稿到得力研發(fā)部，讓得力的設(shè)計人員進行評審，然后公布比賽結(jié)果，并且設(shè)計結(jié)果歸得力集團所有。一等獎：5000元，名額1人；二等獎：2000元，名額3人；三等獎：1000元，名額5人。（四）費用： 宣傳費用：500元 獎金：50001+20003+10005=16000元總計：16500元第八部分 營銷控制一、 產(chǎn)品質(zhì)量的控制對于消費者而言，文具用品的質(zhì)量是必須要過關(guān)的，因為這不僅僅影響的事消費者使用時的舒適度，也同時影響著公司的品牌形象。當然文具用品的質(zhì)量不僅僅包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括使用時感覺的質(zhì)量。公司的產(chǎn)品不僅僅要在質(zhì)量上過關(guān)，還要讓消費者用的舒服放心。所以公司決定對產(chǎn)品的制造生產(chǎn)線進行嚴格的監(jiān)督，同時還將新產(chǎn)品對外先免費使用來了解消費者對新產(chǎn)品的認可度，及時的改良產(chǎn)品并且對售后不久的物品進行包換包退。根據(jù)消費者的反饋及信息我們將對產(chǎn)品的生產(chǎn)線和新產(chǎn)品進行及時調(diào)整。企業(yè)需要及時和消費者交換信息，來滿足市場的需求。二、 服務(wù)質(zhì)量的控制 顧客是公司的生存保障，所以服務(wù)消費者是對自己的負責，是每個行業(yè)都應(yīng)該積極做的事。公司的產(chǎn)品不僅要讓消費者感到滿意，同時公司的服務(wù)也要讓這些上帝感到滿意。為此，公司對旗下所有的生產(chǎn)線及服務(wù)進行了全面的監(jiān)控。對上帝們的意見進行分析，建立一個完善的體系，同時鼓勵消費者對公司提出各種寶貴意見讓公司的產(chǎn)品能夠更好的迎合消費者的需求和要求。為此我們公司提出了各項標準，內(nèi)容如下：1. 產(chǎn)品的質(zhì)量——耐用度、舒適度。2. 售前的服務(wù)質(zhì)量及售后的服務(wù)效率。3. 對各類的文具用品的放置的人性化。4. 價格的合理性。通過對以上四點，公司對服務(wù)人員體系進行一個良好的了解，能夠在各個方面了解顧客的要求及需求以此來進行一系列的措施來達到顧客滿意的標準。讓企業(yè)和顧客更加的貼近，讓公司的宗旨和各項標準和顧客的標準更加的靠攏。三、 對促銷方案進行監(jiān)控公司對不同的時期及不同客戶對象進行了不同的促銷，如開業(yè)大酬賓、新生大放送等。而公司這些建立的門店的各類消費的措施還不是很到位，因此在進行促銷活動時，每個環(huán)節(jié)都需要進行全面的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。而運行及運營體系則由公司全權(quán)把控。同時各個門店的各項活動和促銷都需要及時的反饋到總公司，公司會對其進行一個完整的分析以此來滿足消費者。四、 對公司舉行的活動進行監(jiān)控 在不同時段舉行不同的企業(yè)活動，讓各部門及其團隊與部分經(jīng)銷商一起參加企業(yè)運動會、企業(yè)旅行、以宣傳企業(yè)影響力為目的的公益或者城市定向，促進企業(yè)內(nèi)部和諧，加強合作，增進企業(yè)影響，與此同時，合理控制財務(wù)支出。五、 對企業(yè)風險進行監(jiān)控物流配送風險及監(jiān)控措施：（1）市場風險及監(jiān)控措施為了應(yīng)對市場風險，企業(yè)應(yīng)該積極開拓市場。努力擴大市場份額，以規(guī)范而上乘的服務(wù)質(zhì)量、便捷的交易方式、可靠的質(zhì)量、豐富的產(chǎn)品品種和大量的信息資源去爭取和贏得市場。而在銷售渠道上得力公司與大部分文具企業(yè)不同，未開拓簡便的外銷市場，而自創(chuàng)業(yè)初期起就確定了自建營銷網(wǎng)絡(luò)的銷售思路，自1997年，在上海、杭州、天津設(shè)立了3家分公司開始，得力逐年在各地增設(shè)分公司，形成了遍布全國所有一線省會城市的銷售網(wǎng)絡(luò)。而得力公司在2006年作出“植根中國”的戰(zhàn)略部署，全面啟動二三級市場營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，又使得力在此后形成了面更寬、點更深的立體分銷體系。經(jīng)過10多年的發(fā)展與奮斗，成功編織了一張在中國國內(nèi)文具市場中規(guī)模最大、競爭力最強的分銷網(wǎng)絡(luò)，完成了國內(nèi)市場的立體式網(wǎng)絡(luò)覆蓋。于此同時，得力文具注重品牌的發(fā)展和推廣，堅持品牌建設(shè)過程中的整合行銷傳播理念，使得品牌發(fā)展與銷售網(wǎng)絡(luò)同步達到發(fā)展的高峰。網(wǎng)點資源共享走“聯(lián)營體”的商業(yè)模式除了實現(xiàn)生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的優(yōu)勢互補追求更大利潤以外，聯(lián)營體模式還可以避免生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的雙方風險，并能有效解決渠道間的沖突問題。首先，雙方共同控制聯(lián)營體的運作資金，避免了因單方控制而潛在的風險。其次，聯(lián)營體模式強化了監(jiān)督管理職能，能夠有效地管住渠道混亂和減少不公平競爭，從而有效地解決了渠道內(nèi)的各種沖突與矛盾。（2）經(jīng)營管理風險及監(jiān)控措施國內(nèi)市場的立體式網(wǎng)絡(luò)覆蓋之后，不缺文具產(chǎn)品，而是市場，要生產(chǎn)市場需要的文具，要把市場需要的文具推銷出去，需要市場營銷手段達到目標，這就需要有最及時的市場信息交換。得力專賣店共享強大的品牌資源、管理經(jīng)驗以及全國性媒介傳播宣傳優(yōu)勢。專賣店可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，隨時了解公司的產(chǎn)品信息及市場信息，專賣店可通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)訂購全線產(chǎn)品，物流中心在最短時間內(nèi)將產(chǎn)品送到專賣店所在地，縮短了專賣店的進貨周期，降低了運營成本，實現(xiàn)物流的暢通和快捷。另一方面，針對加盟者，得力公司提供開業(yè)推廣策劃、開業(yè)物料支持、運營物料核定支持、促銷活動支持、專賣店運營管理方案、裝修補貼政策，根據(jù)不同時間段，推出各種不同的促銷政策和活動方案?？旖莸奈锪髋渌?、強有力的品牌支持，營銷支持、政策支持，使得力將經(jīng)營管理風險顯著降低。2.、競爭對手風險及應(yīng)對、監(jiān)控措施晨光文具戰(zhàn)略聚焦筆類深度整合營銷異軍突起，年銷20億距離得力僅一步之遙。愛好、真彩等品牌后勁十勁，或切割學生市場，或強占油畫筆這一細分市場，也取得不小的成績。2010年起，得力進行了渠道品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)型。文具也開始向辦公領(lǐng)域挺進。聘請陳魯豫為形象代言人，在中央電視臺、東方電視臺投放得力品牌廣告，提升得力品牌知名度。同時做好得力發(fā)展的根本—辦公市場，通過會議營銷，加強得力與廣大經(jīng)銷商的溝通，促進得力產(chǎn)品的上架率與訂貨量。加強了新品賣點的提煉與演講工作，使得廣大經(jīng)銷商對得力產(chǎn)品有著更為深刻的了解，以加強推薦的效果。在品牌架構(gòu)上，為彌補得力在學生市場和筆類市場的不足，得力推出針對學生市場的得力優(yōu)酷與得力思達，強化筆類產(chǎn)品的影響力。得力有著遍布全國23個省份、高達3萬多家零售店的龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，如何提升這張網(wǎng)絡(luò)的運作效率與積極性，也是一個十分重要的課題。對此，得力要求加盟者對加盟特許經(jīng)營連鎖專賣體系有明確的認識；理解并認同得力品牌，有長期經(jīng)營和發(fā)展的愿望和信心；具備管理、指導(dǎo)、團結(jié)從業(yè)人員的能力，并保證親自參與經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)拓展，這就從根本上提升了營銷網(wǎng)絡(luò)的運作效率與積極性，而貝發(fā)等競爭者在加盟商的選擇上明顯不如得力，這就使得力有了競爭優(yōu)勢，得力品牌的大眾化轉(zhuǎn)型，與經(jīng)銷商的溝通加深，品牌架構(gòu)的完善，營銷網(wǎng)絡(luò)效率的提升，核心競爭力的提升，使得力更容易占領(lǐng)各地文具市場。 完美DOC格式整理