【正文】 管理，才能在有效控制風險的情況下，為客戶提供安全、便捷、專業(yè)的服務，引導客戶規(guī)范、理性地參與交易，預防和制止異常交易行為，求得客戶與公司的共同成長。而對于剛剛成立的公司來講，這些都要經歷一個實踐與探索的過程。5．沒有拓展南方市場和國外市場經驗。與南方類似企業(yè)相比，無論在時間上還是在經驗上，我們都存在一定的差距。因此在信息和市場上必定存在一定的局限性。要想擴大自己的發(fā)展市場就要具備更多的特色，拓展南方市場要靠薄利多銷，或以品牌化的蛇飾品吸引南方顧客，或以蛇肉深加工產品沖擊南方市場，如精制蛇肉粉，蛇干，蛇骨粉等。通過特色吸引更多的客戶，打開自己的知名度。第10章 解決方案 先建好適宜蛇生存的立體蛇場后再引少量蛇試養(yǎng)一段時間，以免遭受不應有的經濟損失。若想真正的把蛇養(yǎng)好，達到為人所用的最終目的，蛇場（窩）的選址和建造尤為重要，也可以理解成是成功的基礎所在。首先我們選擇地勢較高的地方，這樣每年雨季來臨時不至于受到沖泡；選擇離水不遠的周邊地帶，養(yǎng)蛇后餌料來源較為便利；遠離污染企業(yè)或重工業(yè)，以免蛇受到不應有的危害；選擇交通水電較為方便的區(qū)域，便于日后的正常運作。特別是存養(yǎng)蛇量達到萬條規(guī)模得樣蛇場，必須在蛇類冬眠前細心的給蛇分個一，二，三級和等外級。即一級蛇是最好的，可以放心的讓其冬眠，留作來春繼續(xù)飼養(yǎng)繁殖的對象；二級蛇可以作為上等的商品蛇，能留至清明前趕全年最好的“蛇價”；三級蛇可留做年前出售，價格亦也很理想；挑出的等外蛇必須短時間內盡快出手，這樣的蛇若放置時間過久，會明顯的消瘦，還不如馬上處理掉合算。冬眠前蛇類的分級雖不如挑選種蛇那樣嚴格，但也不能掉以輕心。因此，必須把蛇類分級這一關，確保來春蛇群的整體因為蛇類是比較敏感的動物，對氣溫的變化有很強的感知力。所以，每年的 11 月份后，出于氣溫逐漸下降，蛇類便陸續(xù)爬入冬眠場所，開始冬眠，時間長達 3~6 個月之久。有加溫條件的養(yǎng)蛇場（戶）為了提高經濟效益，在有充足蛇食作保證的情況下，也可以讓其不冬眠，即冬季大棚恒溫養(yǎng)蛇，簡稱恒溫養(yǎng)蛇。利用冬季大棚恒溫養(yǎng)蛇，必須將溫度始終控制在 50%~60% 之間。大棚最好建成半地上，半底下式 首先，我們會與養(yǎng)蛇方面的專家合作，讓他們技術入股，與我們一起管理好場子。其次，一旦蛇場發(fā)生突發(fā)事件,多與平時的日常管理有直接或間接的因果關系,因此，我們應該防患于未然，從日常管理入手，有以下幾方面：,達到蛇最基本的生存要求.,至使外地蛇本身攜帶病菌的可能性大大降低。蛇打預防針，安全又可靠。 。蛇類是分為大、中、小三種類型的，只能具體情況具體對待。一般小型蛇每平方米可投放 7~8 條，中型蛇投放 5~6 條，大型蛇（ 1 千克 左右的）投放 2~3 條。避免產生擁擠感，能夠保證種蛇的正常生長和發(fā)育。蛇唱和蛇窩必須每天檢查（冬季除外），發(fā)現死蛇或蛇類咬死但未吞食的死食應及時見揀出，以免氣溫過高引起腐爛變質，造成環(huán)境污染。蛇池或蛇溝的飲用水要適時更換。清池時，要刷掉附著在池沿或溝沿，墻基和排水口（孔）要經常查看，發(fā)現有鼠洞，裂縫應及時修補。靠近蛇場圍墻的樹木要適時修剪，嚴防蛇類順樹木攀爬外逃。 ，有愛護動物的潛在意識和良好觀念，才能樹立與蛇為“友”，以蛇為“樂”的積極心態(tài)，是人為減少蛇傷的主要可靠保證。人工養(yǎng)蛇雖不需飼喂人員付出較大的體力勞動，但受其活動規(guī)律的影響和明顯的季節(jié)規(guī)律，又需飼喂人員付出持久的耐心和信心。 ，使之既有經濟效益，又有科學成果，真正做到“理論與實踐相結合”。無論飼養(yǎng)哪一種蛇，都應詳盡記好養(yǎng)蛇日記，如蛇在場內或窩內的棲居情況、四季溫濕度、交配情況、孕育產卵（仔）日期、蛻皮次數、捕食習性、攝食規(guī)律、仔幼蛇生長、冬眠過程、病害防治等一系列工作，為日后規(guī)模養(yǎng)蛇，逐步提高蛇的成活率或飼養(yǎng)中蛇的保值存養(yǎng)打下堅實基礎。 若出現病死狀況，及時將死蛇清理出蛇場,安排相關人員抓緊全場徹底消毒。及時安排有經驗的人員在隔離室內迅速解剖,找到發(fā)病問題的癥結。及時拿出詳細的治療方案,繼續(xù)觀察用藥后蛇場里其它蛇的相關變化,并根據具體情況適時調整,爭取早日恢復正常. 合理利用在面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)面臨的生存環(huán)境復雜多變，通過提升企業(yè)現金流的管理水平，才可以合理的控制營運風險，提升企業(yè)整體資金的利用效率，從而不斷加快企業(yè)自身的發(fā)展。通過有效的資金運作和資金監(jiān)控，實現集中資金、降低費用、加強監(jiān)控和提高效率的管理目標。主要有以下幾點： ，合理安排調配內部資金余缺，降低財務費用；開展內部結算，杜絕體外循環(huán)，節(jié)約內部結算費用，減少資金結算成本。 ，加強現金預算，在現金流動上做到事前預算、事中控制和事后分析；健全資金管理制度，加強現金流出控制 3. 提高效率 充分利用網上結算功能，加快資金流動；建立企業(yè)內部資金系統(tǒng)，提高企業(yè)內部資金信息傳遞效率。，建立起以財務管理為核心的內部信息管理系統(tǒng)。通過采用計算機網絡手段和統(tǒng)一的財務管理軟件，可以將過去繁瑣的會計數據加工、分析及人工無法做到的基礎性管理工作和“人盯人”的監(jiān)控方式，借助計算機管理軟件應用予以取代，使管理工作的“手”伸長，“眼”變亮，透明度增加，特別是規(guī)章制度可以通過計算機程序固定化，減少人為因素，變成硬約束，從技術上解決信息不及時、不對稱和監(jiān)督乏力、滯后問題。客戶滿意度反映客戶對產品或服務的滿意程度。由于不同類別的客戶對產品和服務的期望各不相同，因此，即便是同一運營商提供的同一業(yè)務，不同類別的客戶其滿意程度也各不相同，有可能滿意度大相徑庭。客戶是否愿意與企業(yè)建立關系,很大程度上取決于客戶的滿意程度,客戶滿意度是客戶在歷次購買活動中逐漸積累起來的，是一種經過長期沉淀而形成的情感訴求，也就是客戶在商品或服務的消費過程中，商品或服務對客戶消費期望的滿足程度，顧客滿意度是需要不斷的提高和改進的。第一層次：核心產品或服務，它是提供給客戶的最基本的東西，企業(yè)必須把核心產品或者服務做好。第二層次：支持性服務，包括外圍的和支持性的服務，這些將有助于核心產品的提供，在產品和服務差異性不大或無差異性的條件下，企業(yè)可以提供相關的支持性和輔助服務，并通過這些服務逐步將他們同競爭對手區(qū)別開來并為客戶增加價值。第三層次：所承諾服務的表現：客戶任何時候都期望交易進展順利并且企業(yè)遵守承諾，如果企業(yè)做不到這一點,客戶就會產生不滿情緒。第四層次：客戶互動的要素：強調企業(yè)與客戶之間面對面的服務，客戶更看重企業(yè)所提供的服務的水平，如果企業(yè)在這些方面做得不好，即使它提供了高質量的核心產品，客戶仍然會感到失望。第五層次：情感因素——服務的感性方面：企業(yè)不僅要考慮與客戶互動中的基本因素，還要考慮企業(yè)傳遞給客戶的微妙信息，這些信息是他們對企業(yè)產生感情重要原因，企業(yè)應在這方面加強努力。實踐證明，相當的一部分客戶的滿意度是在與員工的互動過程中產生的。 充分利用公司網站，以更多的優(yōu)惠政策吸引南方和國外客戶，與南方類似公司的競爭主要是在國外市場和品牌化的深加工產品上的競爭，進軍國外市場初期主要策略，其中包括：出售成品蛇給國外大的收購商，暫時不直接面向終端客戶，以降低人力外力上的不必要的浪費。做好蛇類深加工產業(yè)，直接出售品牌化的深加工產品給國外代理商。蛇骨飾品，由公司高級首飾設計師設計制作的高檔蛇骨飾品是本公司的拳頭產品，也是本公司拓展南方和國外市場極具優(yōu)勢的產品。所以本公司將高薪聘請雕刻專家并培訓雕刻工人，將蛇骨雕刻變成工藝品性的飾品，將飾品進行分類，分成大眾類和高檔類，大眾類產品主要銷售于國內市場，高檔類主要銷售與大城市和國外市場，并且將此類飾品打造成一個品牌，讓人們接受它，以提高它的升值空間。飾品業(yè)及與皮革廠的合作。蛇皮皮具越來越受人們的歡迎公司與皮革廠建立長期的合作，有我公司提供蛇皮，由皮革廠把蛇皮加工成高檔皮包，皮鞋，皮帶皮衣等服飾。我們共同盈利來降低風險和成本33