【導(dǎo)讀】----------------------------------------------------------第X頁共X頁---------------------------------------------------------. 的真是太多太多，老教師個人工作總結(jié)。教學(xué)工作，深感責(zé)任重大，絲毫不敢放松自己。而且本屆學(xué)生是我們。學(xué)校幾年來生源較差的一屆，,需要惡補的東西多，教學(xué)任務(wù)繁重。但是經(jīng)過一個學(xué)年師生的共同努力，我與學(xué)生的關(guān)系處理得比較好，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣、取得了較好的學(xué)習(xí)效果。作為一名教師，我能注意自己的師德修養(yǎng)。平時積極參加各種學(xué)習(xí)和。展，合乎素質(zhì)教育的要求。在為人師表方面，嚴(yán)格遵守中學(xué)教師職。意樹立良好的教師形象。隨著教齡的增長，越來越向老教師看齊，敬。業(yè)愛崗，誨人不倦。善誘，爭取讓他們成為具有綜合素質(zhì)的新型人才。我教育目的明確，生，能為人師表，有奉獻精神。結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園任務(wù)。作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。盡責(zé)地做好工作，以完成自己肩負的神圣歷史使命。后來才知道我講的口語大部分同學(xué)聽不懂，而教學(xué)的部分內(nèi)容

　　

【正文】 這一年以來 ,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下： 第 X 頁 共 X 頁 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。 二、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去 。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答 。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗 欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。 第 X 頁 共 X 頁 范文七、 20XX 年上半年工作總結(jié)范文 (通用型 ) 20XX 年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下： 一、端正態(tài)度，熱愛本職工作 態(tài)度決定一切，不能用正確的 態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，踏實的干好本職工作。 二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度 在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。 三、存在不足 工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。 (一 )、強化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識 (二 )、加強溝通。 同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后 工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。 (三 )、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 第 X 頁 共 X 頁 積累工作經(jīng)驗，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。 最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟 ,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點 ,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作 ! 月內(nèi)，公司工會服務(wù)企業(yè)，圍繞重點組織開展工作。 現(xiàn)將公司七月份工會工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。 一 、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。 XX 月 5 日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機械廠員工。 XX 月 13 日、 15 日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。 XX 月 19 日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現(xiàn)場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。 XX 月 25日，李蘇慰問了閔行分 公司職工。 XX 月 26 日，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問漕涇現(xiàn)場。 XX 月 27 日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高溫慰問。 第 X 頁 共 X 頁 高溫慰問所到之處，各級領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合；并再三要求項目班子進一步關(guān)心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會作貢獻。 公司工會及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。 二、開展重病、特困職工家庭慰問。 XX 月 25 日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖， 這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。 三、公司八屆二次職工代表大會會務(wù)。月內(nèi)，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準(zhǔn)備，進行了積極認真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有 170 余位職工參加，并提出了 18 條意見，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個方面；同時，還有 134 人 /次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案 7 份、職工議案 4 份，共計 11 份；主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報告、上半年 安措報告等大會文件資料及會務(wù)均已完成，正式會議將于下月上旬召開。 四、“安全挑刺”活動進入?yún)R總評比階段。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動，整理推出 50 多個“刺點”，集中反映了公司及基層安第 X 頁 共 X 頁 全管理層面、各基層單位現(xiàn)場的安全布局、重大的機械設(shè)備及危險源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點；等等。 目前，主要有“在上下爐架時 用移動電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現(xiàn)。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干；并由工會牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。 五、公司立功競賽上半年度總結(jié)自查。月內(nèi)，根據(jù)市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實效為著力點”為標(biāo)題，進行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅持以胡錦濤總書記對上海發(fā)展提出的新要求為方 向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確保”的重大工程立功競賽活動的要求，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場上確保在建工程的全面達標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競賽，以努力推動企業(yè)兩個文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績。 從這份 XXX 年上半年工作總結(jié)報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：一、加強新一輪競賽基礎(chǔ)工作。二、結(jié)合重重大工程確保競賽達標(biāo)。三、圍繞人才發(fā)展推動競賽創(chuàng)新。四、針對安全生產(chǎn)強化競賽氛圍。 六、安康杯競賽及安全月活動總結(jié)。月內(nèi)，根據(jù)市總工會及上海電建的要求，公司工會對上半年度安康杯勞動保護競賽活動及 09 安全生產(chǎn)月、群防群治月工作進行了總結(jié)，并做好 XXX 年安全工作總結(jié)及計劃。 第 X 頁 共 X 頁 “安康杯”競賽活動中，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長；并由工會牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動做到有規(guī)劃，有特色，有落實，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會群防群治月活動進行中途檢查，且情況良好。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動保護知識培訓(xùn)、安全專題演講及知識競賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動保護調(diào)研、外來員工評比等一系列活動。 在 09 安全生產(chǎn)月、群防群治月活動中，根據(jù)公司總體部署，公司工會組織各級工會發(fā)動職工，結(jié)合安康杯競賽及公司“安全挑刺”活動內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工、生產(chǎn)實際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動條件，保障了職工的健康與安全，使活動取得了預(yù)期的效果。 安全生產(chǎn)月、群防群治月活動主要體現(xiàn)在七個方面：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。二、開展學(xué)習(xí)宣傳。三、開展專 項檢查。四、組織專項評比。五、配合上級工作。六、做好關(guān)心實事。七、開展總結(jié)表彰。 七、工會財務(wù)接受上級部門專項檢查。 XX 月 8 日，上海電建工會組織有關(guān)職能部門人員，對公司工會財務(wù)工作進行了專項檢查。檢查組認真翻閱了 04年全年及今后上半年的工會財務(wù)帳冊，重點檢查了工會會費收繳和使用情況。最后，上級檢查組認為總體情況很好，給予了較高的評價。 八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備。 XX 月 26—— 29 日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評比，公司工會同志參加了評比，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作 品被選用。 九、參加有限公司工會勞動保護專項培訓(xùn)。 XX月 7 日，為提高專項業(yè)務(wù)能力，公司工會兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會第 X 頁 共 X 頁 組織的勞動保護培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。 十、完成工會二季度小結(jié)和三季度計劃。小結(jié)要點：二季度內(nèi)，公司工會以各項計劃落實為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實際，積極組織開展了“電建精英杯”立功競賽活動、“安全挑刺”主題活動、人才建設(shè)推進交流、工會勞動保護專項活動、民主管理工作小組活動、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動及對骨干、困難職工的家訪慰問等工作，并取得了預(yù)期的效果。 計劃要點：三季度是公司承建的漕涇、太倉等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段，也是確保公司全年計劃完成的重要時期；同時，下半年還將進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。各級工會要圍繞公司各項工作， 做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動員職工立足崗位勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績；