【正文】 提供長(zhǎng)期、持續(xù)、高效的服務(wù)。 客戶熱線服務(wù)中心216。 為客戶提供全面、周到的服務(wù)，快速解答客戶提出的問題。 個(gè)性化服務(wù)216。 針對(duì)客戶個(gè)性化的需求，XXX提供量身定制服務(wù)，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為您提供全面的應(yīng)用解決方案。 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)216。 配套的免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，使客戶真正能熟練運(yùn)用系統(tǒng)。 完善的售后服務(wù)216。 客戶服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)站運(yùn)行情況分析、完善的咨詢投訴管理制度、建立客戶服務(wù)文檔，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)時(shí)更新、制作客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)表，用戶投訴及回訪的分析報(bào)告。216。 響應(yīng)及時(shí)、快速的售后技術(shù)支持服務(wù) 專職客戶服務(wù)人員24小時(shí)響應(yīng)，客戶服務(wù)工程師不分工作日和節(jié)假日,每天24小時(shí)快速響應(yīng)、解決出現(xiàn)的問題。 在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中以客戶為中心為指導(dǎo)思想，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供持續(xù)有效的技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)。 售后服務(wù) 完善的售后服務(wù)可以很好的幫助用戶運(yùn)作系統(tǒng)，并最大化的發(fā)揮系統(tǒng)的資源，下面是XXX的售后服務(wù)說明。 維修服務(wù) 故障保修時(shí)，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；178。 供方接通知后24小時(shí)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理；178。 系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)及升級(jí)免費(fèi)保修一年；178。 178。 免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)； 免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。178。 以下情況不屬保修范圍 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞； 自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞； 非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。 更新改進(jìn)服務(wù) 本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時(shí)代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。 用戶對(duì)系統(tǒng)改制、擴(kuò)容、拆點(diǎn)等不同要求，公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對(duì)開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點(diǎn)、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時(shí)滿足。對(duì)于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。