周界防范報警及電力電纜監(jiān)控系統(tǒng)項目設計方案-資料下載頁
2025-04-26 05:54本頁面
【正文】 第五章 售后服務宗旨：客戶的滿意是我們永遠的追求 一、三個服務：24小時暢通的服務熱線48小時的服務響應96小時解決客戶問題公司提供的二十四小時技術服務支持二、專業(yè)的技術支持服務機構：為了使系統(tǒng)正常運行和及時解決用戶遇到的技術問題，加快響應時間，我們公司在技術部門強有力的支持下成立技術支持小組，從硬件到軟件，為用戶提供全方位的服務。 三、系統(tǒng)維護說明保修期內公司提供電話技術支持及網絡技術支持服務。通過與技術工程師的電子郵件的交換，可非常及時的提交你的技術問題。我公司相關技術人員將據此進行行之有效的維護保障本系統(tǒng)的所有用戶，在設備驗收完畢之后，我們公司即負責由我公司提供的硬件、系統(tǒng)軟件、應用軟件為期一年的免費保修。1) 硬件維護服務說明 預防性維護：為了保證設備正常運行，我們公司在保修期內定期對提供的硬件設備進行常規(guī)性的檢查、調試和清理工作。預防性維護的次數(shù)由公司根據設備規(guī)范而定（也可以根據用戶實際情況而定）。排除故障：如果客戶設備不能運轉，公司在接到要求排除故障通知之后24小時之內通過電話或派出工程師到現(xiàn)場查明原因，并排除故障。配件免費更換：在保修內，公司將免費更換屬于正常操作引起的設備損壞。2) 軟件維護服務說明 系統(tǒng)定期維護和應用狀況定期評估分析：每年派資深技術人員和管理人員到用戶現(xiàn)場作定期的系統(tǒng)現(xiàn)場維護檢查，并了解用戶使用系統(tǒng)的情況，提供用戶使用情況評估意見。全面的故障記錄和故障分析，為用戶徹底查清故障原因?，F(xiàn)場排除故障，確保迅速解決：用戶在系統(tǒng)使用過程中，如果遇到系統(tǒng)的故障而又不能夠用遠程維護解決，將會在24小時內得到技術支持及有關服務機構的迅速響應，派技術人員到現(xiàn)場排除故障。熱線電話咨詢和傳真指導：技術支持中心設有專門的熱線電話免費解答用戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的各類問題。用戶可將系統(tǒng)提示信息、有疑問的報表、不正確的輸出結果等不能通過語言準確表達的問題傳真到技術支持中心，技術人員將給予明確的指導。系統(tǒng)調整和參數(shù)重新設置：用戶管理體系變動或更新設備，系統(tǒng)不再滿足用戶的要求，技術支持中心將對系統(tǒng)進行調整或重新設置參數(shù)，以適應用戶新的管理模式和新設備要求。四、售后服務的連續(xù)性 公司采取客戶管理終生制的方式，由系統(tǒng)建設工程小組的負責人全面始終的同客戶保持溝通和聯(lián)系，為客戶提供最為及時快捷的服務。第六章 設備清單及工程預算報價周邊防范系統(tǒng)清單及報價序號設備名稱生產廠家規(guī)格型號數(shù)量單價（元）總價（元）備注1紅外線探頭艾禮富ABT10040 2雙防區(qū)擴展模塊信通ST200640 3總線報警主機信通ST22001 信通4綜合管理平臺軟件信通ST20001 信通5主機電腦聯(lián)想聯(lián)想1 6電腦顯示器三星943N三星943N1 19“7電力電纜防盜傳感模塊信通ST20093 信通8前端探頭電源信通ST00440 DC12V 1000mA9接線箱定制20 10室外電源線揚州ＲＶＶ21500 11信號線揚州RVS2*1500 12探頭支架定制40 13警號信通ST0051 信通14設備金額小計設備合計￥116,00015安裝施工費設備器材金額小計*15%￥17,40016工程輔料設備器材金額小計*5%￥5,80017工程稅金設備器材金額小計*6%￥6,96018工程總價設備金額小計+安裝施工費+工程輔料+工程稅金￥146,160第七章 圖紙16
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