【正文】 土建與安裝及其它專(zhuān)業(yè)單位施工中存在的問(wèn)題及矛盾，并以會(huì)議紀(jì)要形式，各單位簽字、蓋章即具備法律效力，對(duì)各方均有法律約束效力。二、以統(tǒng)一的施工計(jì)劃、施工程序規(guī)劃為指導(dǎo)，確保整個(gè)工程優(yōu)質(zhì)、高速，按期交付使用。主體施工階段，安裝應(yīng)緊密配合土建進(jìn)度，按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行前期的預(yù)留預(yù)埋工作，土建要配合安裝作好隱蔽的預(yù)留預(yù)埋產(chǎn)品保護(hù)，提供準(zhǔn)確的測(cè)量放線(xiàn)基準(zhǔn)。在主體施工階段，土建砌筑抹灰應(yīng)按設(shè)計(jì)圖紙預(yù)留安裝孔洞、槽，并采取在管槽面加設(shè)鋼絲網(wǎng)的防裂縫措施。為保證相互間創(chuàng)造工作面，安裝、設(shè)備的錨固鐵件、連接吊桿等應(yīng)按土建要求進(jìn)度提前插入。裝飾裝修階段，土建每月安排總控制計(jì)劃，各分包單位按總計(jì)劃編制成套作業(yè)計(jì)劃，定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并嚴(yán)格統(tǒng)一簽字認(rèn)可程序。由于裝飾裝修施工立體交叉作業(yè)，所以除計(jì)劃控制外采取立體工作量校定表方式，跟蹤監(jiān)督。使各專(zhuān)業(yè)單位有一個(gè)統(tǒng)一的施工程序和控制程序。室外總平、安裝調(diào)試、竣工收尾階段，以工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容為基準(zhǔn)，采取劃分控制點(diǎn)的方式確保后期工作不松懈，工期有保證。同時(shí)，為保證順利竣工，各專(zhuān)業(yè)分包單位必須及時(shí)提供交工資料，交由總包單位審核，由現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一指揮、監(jiān)督。以統(tǒng)一的技術(shù)管理手段及配合措施，強(qiáng)化各專(zhuān)業(yè)單位的技術(shù)管理及配合意識(shí)。（1）土建及時(shí)將有關(guān)分部分項(xiàng)質(zhì)量控制計(jì)劃交現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組簽發(fā)，各專(zhuān)業(yè)分包單位共同執(zhí)行此計(jì)劃，確保分項(xiàng)工程質(zhì)量有計(jì)劃可循。（2）土建、安裝及其他各專(zhuān)業(yè)分包單位共同核定圖紙，相互對(duì)照，將工序矛盾問(wèn)題消滅在施工圖紙階段，防止返工損失造成工期延誤或造成無(wú)法恢復(fù)的質(zhì)量隱患。（3）執(zhí)行統(tǒng)一技術(shù)交底制度和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收制度，加強(qiáng)裝飾裝修、安裝的細(xì)部配合處理，特別是廚房、衛(wèi)生間、門(mén)窗邊框，不同裝飾材料的交界面等處理要仔細(xì)，統(tǒng)一協(xié)商，桉程序進(jìn)行。三、土建單位在本工程中使用計(jì)算機(jī)以實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程的系統(tǒng)管理。采用微機(jī)控制總工期及各階段、各專(zhuān)業(yè)分包單位控制工期的動(dòng)態(tài)管理。采用微機(jī)實(shí)現(xiàn)立體交叉作業(yè)的工作量模塊控制形象管理。采用微機(jī)實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程的質(zhì)量控制計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)督指示。采用微機(jī)提高現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組的工作效率和信息傳遞。四、采取統(tǒng)一資金控制手段和獎(jiǎng)懲手段，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制施工各單位的協(xié)調(diào)配合及工作完成進(jìn)度、質(zhì)量狀況。經(jīng)濟(jì)手段是最根本、最現(xiàn)實(shí)、最有力的手段，其它手段、措施的落腳點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)手段與技術(shù)手段的有效運(yùn)用。土建、安裝及其他專(zhuān)業(yè)分包單位當(dāng)月完成量應(yīng)統(tǒng)一交由現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組審核管理，最后交由建設(shè)單位校準(zhǔn)批示，作為拔付進(jìn)度款的依據(jù)。根據(jù)工作完成計(jì)劃，檢查各專(zhuān)業(yè)單位是否按進(jìn)度計(jì)劃要求及總控制質(zhì)量計(jì)劃要求統(tǒng)一規(guī)劃工作面上的工作內(nèi)容，并在拔進(jìn)度款時(shí)按一定比例于下月補(bǔ)拔，作為下月工作計(jì)劃完成的保證措施。對(duì)完成工作較好，質(zhì)量、進(jìn)度保證，與其它作業(yè)隊(duì)伍配合較好的作業(yè)單位，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于完成較差的單位給予一定懲罰，對(duì)特別差的單位采取強(qiáng)制手段或作為合同違約并與合同配套執(zhí)行。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)建立評(píng)比專(zhuān)欄，公布各單位質(zhì)量、進(jìn)度、配合評(píng)比打分情況，開(kāi)展作業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，此方法上相當(dāng)行之有效的。五、建立成品保護(hù)制度和施工服務(wù)制度，各參戰(zhàn)單位共同遵守，達(dá)成共識(shí)。各作業(yè)單位均應(yīng)在進(jìn)場(chǎng)時(shí)接受統(tǒng)一的入場(chǎng)教育，并分別進(jìn)行作業(yè)人員的成品保護(hù)意識(shí)教育，相互尊重勞動(dòng)成果。大型設(shè)備安裝，特殊設(shè)備搭架、吊運(yùn)等土建應(yīng)積極配合、互相協(xié)商，樹(shù)立服務(wù)第一的觀點(diǎn)，確保施工工序的銜接緊湊。樓層設(shè)置統(tǒng)一的監(jiān)督員、樓層巡視員，發(fā)現(xiàn)有人違章作業(yè)、破壞成品時(shí)應(yīng)及時(shí)阻止，并交現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)小組處理。采取必要的成品保護(hù)措施（具體詳見(jiàn)“成品保護(hù)措施”章節(jié)相關(guān)內(nèi)容）所有參戰(zhàn)單位主要負(fù)責(zé)人，施工人員均應(yīng)按時(shí)參加協(xié)調(diào)會(huì)，并建立統(tǒng)一指揮、通訊、聯(lián)絡(luò)體系，打印成表格，人手一份。除以上配合措施外，建立協(xié)調(diào)的合作關(guān)系和樹(shù)立互相服務(wù)、支持工作的良好作風(fēng)是整個(gè)工程順利完成、達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的前提，所以，各單位應(yīng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。六、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理網(wǎng)絡(luò)示意圖如下： 現(xiàn) 土 建 安裝 給、排水 建 場(chǎng) 設(shè) 協(xié) 裝飾甲 電 器 單 調(diào) 位 小 裝飾乙 組第十章 成品保護(hù)措施工程進(jìn)入全面裝修裝飾階段時(shí)，為確保工程質(zhì)量，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行建筑成品、半成品的保護(hù)措施。 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)操作人員的職業(yè)道德教育，嚴(yán)禁損壞已完的建筑產(chǎn)品，如果出現(xiàn)應(yīng)予以罰款處理，并賠償其經(jīng)濟(jì)損失。門(mén)、窗、柱的陽(yáng)角要用水泥砂漿做成小圓角，對(duì)已做完的門(mén)框、柱護(hù)角的房間不準(zhǔn)手推車(chē)推入，在運(yùn)送腳手架板、架料等進(jìn)出時(shí)注意不要碰傷護(hù)角。樓梯間飾面施工要從上往下進(jìn)行，對(duì)已施工完的梯步，扶手要采用木板隔墊、紙包等措施，防止損壞棱角、油漆等。下道工序的操作人員要負(fù)責(zé)保護(hù)好上道工序的成品，如門(mén)、窗油漆。要保護(hù)好墻及樓地面不受污染。凡土建工程已完工的房間均應(yīng)及時(shí)上鎖，交付給安裝單位進(jìn)行燈具、潔具的安裝，凡整個(gè)樓層在土建、安裝工程已施工完畢的，應(yīng)對(duì)樓層加以封閉。衛(wèi)生潔具、燈具均用透明紙貼上，待交工時(shí)拆除，各層樓派專(zhuān)人看守。在進(jìn)度控制方面，土建前期施工應(yīng)盡力為安裝和二裝創(chuàng)造工作面，確保整個(gè)工程工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。土建應(yīng)緊密配合安裝電梯施工及調(diào)試工作，做好試水試壓工作，抓緊竣工收尾的管理。在成品保護(hù)方面，土建與安裝施工穿插較多，土建、安裝單位應(yīng)教育全體參戰(zhàn)人員，加強(qiáng)成品保護(hù)意識(shí)，并設(shè)置統(tǒng)一的監(jiān)督員，逐樓層巡視，發(fā)現(xiàn)有損壞成品的人員應(yīng)及時(shí)處理。第十一章 質(zhì)量保證措施施工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工長(zhǎng)、內(nèi)業(yè)、質(zhì)安員等認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀施工圖紙及有關(guān)規(guī)范，并針對(duì)本工程制定的方案、規(guī)定達(dá)成共識(shí)，了解和掌握設(shè)計(jì)意圖、工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及建筑裝修各部位的特點(diǎn)、難點(diǎn)等，組織好圖紙預(yù)審和會(huì)審。針對(duì)本工程的技術(shù)重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，組織調(diào)研和討論，編制詳細(xì)施工工藝流程卡，嚴(yán)格按卡組織施工，確保工程質(zhì)量。針對(duì)建筑工程質(zhì)量能病，組織不同類(lèi)型QC小組，例如對(duì)屋面防水、衛(wèi)生間等施工中影響質(zhì)量的關(guān)鍵部位和容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的環(huán)節(jié)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)QC的小組活動(dòng)，施行全面質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理部把工作的重點(diǎn)放在抓管理、提高工程質(zhì)量上，通過(guò)各種形式，加強(qiáng)對(duì)員工的教育，不斷提高工作責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)。每月召開(kāi)一次質(zhì)量工作例會(huì)，組織各分包單位責(zé)任人及各工種班組長(zhǎng)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行考核，簽訂質(zhì)量合同，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。對(duì)工程質(zhì)量堅(jiān)持班組自查、項(xiàng)目復(fù)查、上級(jí)抽查、質(zhì)檢站監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，不合格工程堅(jiān)決推倒重來(lái)。嚴(yán)格技術(shù)復(fù)核和技術(shù)交底制度。每層樓的軸線(xiàn)、標(biāo)高測(cè)量員施測(cè)后，應(yīng)由責(zé)任工長(zhǎng)、質(zhì)檢員復(fù)核無(wú)誤后，才能在建筑物上作出標(biāo)記。隱蔽工程應(yīng)由施工單位、建設(shè)單位共同檢查合格簽字后，方能進(jìn)入下一道工序。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向工長(zhǎng)、質(zhì)安、試驗(yàn)等人員作出重大的綜合技術(shù)交底；內(nèi)業(yè)主辦向工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)作全面的技術(shù)交底；各分部分項(xiàng)工程的施工由專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)向班組長(zhǎng)作詳細(xì)的作業(yè)技術(shù)交底。內(nèi)業(yè)主辦及工長(zhǎng)在施工過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定收集和整理好有關(guān)技術(shù)資料、質(zhì)保資料、自檢資料等，分類(lèi)編號(hào)成冊(cè)，保證軟件資料整齊完善，隨時(shí)備查。在施工過(guò)程中要嚴(yán)格按照施工圖紙，施工規(guī)范和操作規(guī)程組織施工，嚴(yán)禁私自更改設(shè)計(jì)，如有問(wèn)題，必須辦理設(shè)計(jì)變更通知或技術(shù)核定單，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，才能施工。把好材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)，建立材料進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收制度。原材料、成品、半成品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量抽查，原材料要具備出廠合格證或法定檢驗(yàn)單位出具的合格證明。配備完整的檢測(cè)器具，加強(qiáng)計(jì)量工作，所有計(jì)量器具必須選送主管單位檢測(cè)，符合要求后才能使用。裝飾工程堅(jiān)持“樣板”制度，先做出樣板，經(jīng)建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位三方認(rèn)可后，經(jīng)樣板開(kāi)路，再大面積展開(kāi)。在裝飾工程施工階段，應(yīng)做好成品保護(hù)工作。牢固樹(shù)立成品保護(hù)意識(shí)，下道工序應(yīng)對(duì)上道工序的成品負(fù)責(zé)，土建與安裝必要時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)。已完工的房間應(yīng)上鎖或按樓層封閉，并派專(zhuān)人晝夜值班守護(hù)。主動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師配合，接受全方位的監(jiān)督并及時(shí)對(duì)工程中出現(xiàn)的問(wèn)題作出整改。計(jì)量和試驗(yàn)工作是保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)管理工作，必須把計(jì)量和試驗(yàn)貫穿于施工的全過(guò)程，應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程施工計(jì)量和試驗(yàn)的法規(guī)和規(guī)定，確保工程質(zhì)量。專(zhuān)職試驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料應(yīng)分別進(jìn)行嚴(yán)格檢查或試驗(yàn)，并做好原始記錄臺(tái)帳，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁用于工程上。砼、砂漿配合比嚴(yán)格按規(guī)定通過(guò)試配確定，在攪拌過(guò)程中堅(jiān)持派專(zhuān)人按正確的配合比用電控秤進(jìn)行計(jì)量控制和加料。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的鋼材、水泥、砌塊材料等必須分廠家、批量、規(guī)格進(jìn)行取樣試驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)澆砼砌筑砂漿應(yīng)按規(guī)定分部取樣進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)。在施工過(guò)程中，試驗(yàn)人員必須對(duì)各種原材料和砼、砂漿配合比進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。按照該工程施工計(jì)量檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)圖配備標(biāo)準(zhǔn)完善的器具設(shè)備。在使用過(guò)程中由專(zhuān)職計(jì)量人員負(fù)責(zé)使用、管理，嚴(yán)格監(jiān)督和正確使用法定計(jì)量單位。加強(qiáng)計(jì)量人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)量器具應(yīng)按規(guī)定按時(shí)送檢、抽檢，要控制好水、電、煤等原材料現(xiàn)場(chǎng)耗用量。1材料進(jìn)場(chǎng)管理制度材料員應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度的需要、準(zhǔn)確、及時(shí)地將現(xiàn)場(chǎng)所需材料供應(yīng)到場(chǎng)。認(rèn)真負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所需材料的收、發(fā)、保管工作，領(lǐng)發(fā)有據(jù)，掌握材料使用去向，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料使用的監(jiān)督和控制。嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)制度，不符合材質(zhì)和安全規(guī)定的材料、料具、成品、半成品一律不得進(jìn)場(chǎng)使用。凡運(yùn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的材料應(yīng)按平面布置堆放穩(wěn)固，不得任意超高亂堆亂放，應(yīng)保證整潔、安裝、道路暢通、符合文明施工標(biāo)準(zhǔn)。建立健全各種臺(tái)帳，做到帳、物、卡相符，及時(shí)辦理領(lǐng)退手續(xù)，做到日清月結(jié)，每月報(bào)耗一次，做到月、季、年終盤(pán)點(diǎn)的工作。量保證體系如下：第十二章 保證工期的措施本工程作為公司的重點(diǎn)工程，公司及項(xiàng)目經(jīng)理部將把質(zhì)量和工期作為重要內(nèi)容來(lái)抓，并定于在328天將工程建成優(yōu)良，創(chuàng)“芙蓉杯”工程的目標(biāo)，為此提出具體保證措施如下：公司從人力、物力、財(cái)力上大力支持，項(xiàng)目經(jīng)理將同各專(zhuān)業(yè)單位、各專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)簽訂工期合同，把工期目標(biāo)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。采用先進(jìn)的科學(xué)管理方法，編制合理施工進(jìn)度計(jì)劃，以工期總體控制為前提，并確保月計(jì)劃、周計(jì)劃落到實(shí)處。做好勞動(dòng)力的組織工作，隨各階段施工隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，靈活調(diào)動(dòng)，形成動(dòng)態(tài)管理。程施工期間，將會(huì)遇到春節(jié)等國(guó)家大的節(jié)日及農(nóng)忙等因素，如果正常放假會(huì)給工程工期的實(shí)現(xiàn)造成困難。為此，我司安排一般節(jié)假日不放假，按勞動(dòng)法規(guī)定，支付加班工資，使他們能安心工作，農(nóng)忙時(shí)，工地向工人支付農(nóng)忙費(fèi)，讓他們?cè)诩亦l(xiāng)請(qǐng)人幫助收割、插秧等。搞好各工種、各工序的協(xié)作、組織立體交叉和平行流水作業(yè)增加工作面。在施工中努力保證資金和財(cái)力供應(yīng)，并建立定期的協(xié)調(diào)會(huì)制度，及時(shí)解決施工生產(chǎn)中出現(xiàn)有關(guān)問(wèn)題。配備足夠的垂直運(yùn)輸機(jī)械設(shè)備和周轉(zhuǎn)材料，提高工程機(jī)械化施工程度，和加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保工程不因機(jī)械設(shè)備不足而延誤工期。采用我司一套成功的加快施工速度的經(jīng)驗(yàn)，使工地運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于忙而不亂，有條不紊的狀況。第十三章 保證安全、文明施工的措施施工現(xiàn)場(chǎng)在紅線(xiàn)范圍內(nèi)搭設(shè)2m高的臨時(shí)圍墻并粉白，書(shū)寫(xiě)和掛好“四牌一圖”等內(nèi)容，由于工程地處家屬區(qū)，為了減少擾民，項(xiàng)目部將嚴(yán)格管理施工工人，避免擾民事件的發(fā)生，同時(shí)謝絕非施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)職保衛(wèi)人員，建立現(xiàn)場(chǎng)治安管理小組，負(fù)責(zé)治安消防的日常工作，確保一方平安。加強(qiáng)安全教育和安全檢查工作。安全監(jiān)督人員經(jīng)常對(duì)安全工作進(jìn)行檢查、督促，如有不安全因素和現(xiàn)象應(yīng)隨時(shí)糾正、整改。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員，必須戴好符合安全要求的安全帽，懸空作業(yè)要系好安全帶，按規(guī)定設(shè)置好安全網(wǎng)。本工程一邊臨一臨近單位通道，另二邊為相臨施工單位及臨時(shí)通道，因此在樓層施工中，局部立面搭設(shè)雙排鋼管垂直防護(hù)架，采用安全網(wǎng)進(jìn)行全封閉施工，在施工現(xiàn)場(chǎng)的出入通道上部作水平防護(hù)，使過(guò)往行人及住戶(hù)的安全得以切實(shí)保障。施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)道路應(yīng)暢通，場(chǎng)地平整。生產(chǎn)污水采取兩級(jí)沉淀措施后排入規(guī)定的排污系統(tǒng)。施工現(xiàn)場(chǎng)和周?chē)h(huán)境必須清潔、整齊，建筑和生產(chǎn)垃圾有及時(shí)清運(yùn)，運(yùn)輸車(chē)輛散落的泥土派專(zhuān)人進(jìn)行清掃。施工中盡量減輕擾民噪音，選擇低噪音施工機(jī)械，合理安排施工時(shí)間，對(duì)產(chǎn)生震動(dòng)噪音的木工機(jī)具、砼攪拌機(jī)、振動(dòng)器等晝安排在22∶00以前進(jìn)行，同時(shí)與建設(shè)單位共同搞好周邊關(guān)系，以獲得周邊住戶(hù)的諒解。該工程木作較多，故需在木工車(chē)間及施工現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的移動(dòng)式滅火器材。辦公室的文件、圖紙等應(yīng)存放整齊，管理圖表、各項(xiàng)制度應(yīng)張掛整齊美觀。施工機(jī)械要做到擺設(shè)整齊，施工材料、周轉(zhuǎn)材料等按總平面指定點(diǎn)整齊堆放。職工食堂必須干凈、整潔；食堂工作人員必須經(jīng)過(guò)體檢后方能上崗操作；食物必須干凈衛(wèi)生；食堂工作人員必須定期打掃食堂及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生，并做好防火、防盜工作。廁所、浴室派專(zhuān)人打掃，嚴(yán)格衛(wèi)生管理，并定時(shí)供應(yīng)開(kāi)水和熱水，保證工人的日常生活用水。第十四章 售前售后服務(wù)及工程技術(shù)檔案資料管理一、售前服務(wù)公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。二、售后服務(wù)自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。在保修期間內(nèi)，每年定期對(duì)用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)，了解房屋的使用情況，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。三、工程技術(shù)檔案資料管理認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省計(jì)委、檔案局及省建委關(guān)于工程檔案資料管理的通知、規(guī)定，對(duì)工程從開(kāi)工到竣工全過(guò)程，必須按檔案資料的具體內(nèi)容，填寫(xiě)程序，紙張規(guī)格等，做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。公司主管生產(chǎn)的經(jīng)理和總工程師負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和督促公司有關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真履行各自的職責(zé)，定期進(jìn)行檢查、督促，確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確。工程施工的技術(shù)資料、土建和安裝均應(yīng)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)院、質(zhì)檢站、