【正文】 器，額定1A/5V數(shù)字輸入信號(hào) 5）CRVNET端口：3個(gè)終端模塊，支持CRVNET控制總線 6）網(wǎng)絡(luò)接口：一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口 7）電力載波口：1個(gè)DB9/F口，可監(jiān)視電力載波通訊狀況。電力載波無(wú)需任何接口即可控制 8）計(jì)算機(jī)管理接口：（前面板），1個(gè)DB9/F接口（后面板） 封裝方式 金屬機(jī)箱，支持機(jī)架安裝 電源規(guī)格 寬電壓通用電源（110V240V） 軟件 ControlSystemBuilder,中英文界面 尺寸 485長(zhǎng)X236寬X90高（mm） 重量 7寸無(wú)線觸摸屏產(chǎn)品描述CREATIVEXP2700B，是繼XP1700面世半年后的又一力作。她采用ARM932位高速嵌入式CPU，65536色透射式點(diǎn)陣真彩液晶屏，智能長(zhǎng)效鋰電池管理模塊，配合通用無(wú)線接收器，是目前市面上應(yīng)用最廣的高檔真彩無(wú)線觸摸屏。配合可編程高端中央控制系統(tǒng)，她廣泛應(yīng)用于多功能廳、會(huì)議室、培訓(xùn)中心、視像會(huì)議系統(tǒng)、指揮控制中心、展示中心、演播中心和家居自動(dòng)化等領(lǐng)域。產(chǎn)品特性1）64K色TFTLCD，640*480分辨率，色彩豐富顯示內(nèi)容細(xì)膩 2）（對(duì)角線） 3）可編程控制平臺(tái)，國(guó)際流行的圖形化編程界面 4）32位嵌入式處理器設(shè)計(jì)，配以大容量?jī)?nèi)存，運(yùn)行流暢 5）內(nèi)置64MSDRAM，64MFLASH 6）流線型設(shè)計(jì)，外觀時(shí)尚而不失穩(wěn)重 7）內(nèi)置的容量鋰電池，配以先進(jìn)的節(jié)能設(shè)計(jì)，待機(jī)時(shí)間超長(zhǎng) 8）無(wú)線射頻控制方式，433MHz全向無(wú)線射頻，直線控制可視距離達(dá)80米 9）采用曼徹斯特編碼，使無(wú)線傳輸更可靠，距離更遠(yuǎn) 10）原裝進(jìn)口觸摸板，觸摸無(wú)漂移，壽命更長(zhǎng)久 11）支持圖象、文字、3D/2D按鍵技術(shù)參數(shù)觸摸式顯示屏 顯示屏類型：64k真彩TFTLCD 顯示屏尺寸： 觸屏范圍：〞/ 分辨率：640X480像素 可視角度：水平正負(fù)60度，垂直正負(fù)35度 背光亮度：3級(jí)可調(diào) 對(duì)比度：9級(jí)可調(diào) 觸屏背光：背亮熒光 寬高比：4:3 觸屏壽命：10,000,000次處理器 CPU：32位ARM9微處理器 運(yùn)行速度：210MIPS,最高可達(dá)533MHz 存儲(chǔ)器 標(biāo)配內(nèi)存：64MSDRAM，64MFLASH 擴(kuò)展內(nèi)存：可擴(kuò)展至128M 規(guī)格 外接電源：DC12V內(nèi)置電池： 電池容量：5400mAH 連續(xù)工作時(shí)間：8小時(shí) 關(guān)閉待機(jī)時(shí)間：長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月 充電飽和時(shí)間：810小時(shí) 電池充電溫度：35176。50176。 軟件 支持圖像、文字、3D/2D按鍵、視頻及動(dòng)畫，中英文界面 CONRFGW無(wú)線接收器通訊頻率：雙向RF，433MHZ，通訊ID地址可調(diào)通訊距離：不小于80米視距第八章 培訓(xùn)為了保證設(shè)備可靠、安全、良好地運(yùn)行，以及今后應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，我公司將為客戶相關(guān)技術(shù)人員提供設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)方面的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使客戶擁有一批質(zhì)量合格的 技術(shù)操作和維護(hù)人員，以便買方工作人員能熟練地掌握系統(tǒng)的工作原理、管理軟件及硬件的維護(hù)工作，并能及時(shí)排除大部分的設(shè)備障礙。整套會(huì)議系統(tǒng)的原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、排除故障及軟件結(jié)構(gòu)、定制和升級(jí)等各個(gè)方面等內(nèi)容。根據(jù)客戶的不同的需求，我公司的培訓(xùn)服務(wù)分為初級(jí)培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)兩個(gè)級(jí)別。初級(jí)培訓(xùn)主要針對(duì)系統(tǒng)操作人員，在投影顯示系統(tǒng)設(shè)備總裝和分體調(diào)試期間，用戶單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及系統(tǒng)軟硬件設(shè)備工作原理、系統(tǒng)組成和安裝調(diào)試技術(shù)，以及日常維護(hù)技術(shù)。高級(jí)培訓(xùn)主要針對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理人員。當(dāng)系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完成以后，公司將專門開(kāi)設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對(duì)操作人員進(jìn)行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)范、日常應(yīng)用操作原理和技術(shù)性能、操作維護(hù)方法、安裝調(diào)測(cè)、故障判斷及軟件操作等。l 各種設(shè)備的技術(shù)原理l 各種設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作原理l 各系統(tǒng)的單機(jī)調(diào)試和安裝調(diào)試l 軟件的操作l 各子系統(tǒng)的故障判斷與系統(tǒng)維護(hù)本次培訓(xùn)對(duì)象包括以下人員：● 相關(guān)管理人員● 一般操作人員客戶方派出的學(xué)員應(yīng)具備基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，有一定的弱電維護(hù)的能力，中專以上學(xué)歷，有電器維護(hù)經(jīng)驗(yàn)最好。培訓(xùn)根據(jù)內(nèi)容和工程階段的不同，分為：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和集中高級(jí)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為15課時(shí)具體時(shí)間由買賣雙方及最終用戶共同協(xié)商而定?！?培訓(xùn)地點(diǎn)：（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）客戶的控制室內(nèi)，集中培訓(xùn)（雙方協(xié)商地點(diǎn)）?！?培訓(xùn)人數(shù)：雙方商定● 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，以方便培訓(xùn)對(duì)象參與為主要原則，并配合實(shí)際操作，使培訓(xùn)對(duì)象具備完整的系統(tǒng)操作及管理能力?！?我方選派具有相應(yīng)技術(shù)水平和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員擔(dān)任授課教師，用中文授課。教材由我方提供?！?集中培訓(xùn)以講授方式為主。集中在一個(gè)時(shí)間和一個(gè)地點(diǎn)，對(duì)客戶方所有受訓(xùn)人員進(jìn)行理論和實(shí)踐的系統(tǒng)培訓(xùn)?！?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：以實(shí)習(xí)操作為主。對(duì)客戶方人員在用戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行系統(tǒng)安裝維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，把有關(guān)常規(guī)性操作維護(hù)的技術(shù)轉(zhuǎn)交給客戶。● 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，以方便培訓(xùn)對(duì)象參與為主要原則，并配合實(shí)際操作，使培訓(xùn)對(duì)象具備完整的系統(tǒng)操作及管理能力。第九章 售后服務(wù) 承諾我公司為用戶提供及時(shí)、高效、可靠的客戶服務(wù)，包括提供安裝服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、備件的維修和更換服務(wù)。我公司為用戶提供整套會(huì)議系統(tǒng)從驗(yàn)收合格之日起一年保修，并提供終身支持與服務(wù)。 安裝服務(wù)設(shè)備的安裝服務(wù)是指從買方購(gòu)買的設(shè)備到貨開(kāi)始，經(jīng)過(guò)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝，直到買方用戶驗(yàn)收通過(guò)。安裝服務(wù)主要由我方完成。我方負(fù)責(zé)安裝過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、工程管理、協(xié)調(diào)制定設(shè)備安裝計(jì)劃、設(shè)備的軟硬件安裝和調(diào)試、設(shè)備的試運(yùn)行、設(shè)備的驗(yàn)收等工作。我方制定安裝規(guī)范要求和具體安排的詳細(xì)規(guī)劃，保障工程安裝的順利進(jìn)行。安裝過(guò)程如果出現(xiàn)問(wèn)題，我方將負(fù)責(zé)進(jìn)行定位解決。如與其他廠家設(shè)備需要統(tǒng)調(diào)時(shí)我方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持以完成統(tǒng)調(diào)。當(dāng)設(shè)備的軟硬件安裝和調(diào)試完成后，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行，能保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，則可以由用戶和我方一起進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收。在驗(yàn)收時(shí)， 我方向用戶提供設(shè)備驗(yàn)收清單、設(shè)備的軟硬件配置、設(shè)備的日常維護(hù)手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題解決方法等文檔。 故障申報(bào)和服務(wù)技術(shù)支持用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)我方提供的技術(shù)支持熱線電話，向其申報(bào)設(shè)備故障排除申請(qǐng)。我方技術(shù)支持中心根據(jù)用戶提供的信息，按照故障分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行分級(jí)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶的故障進(jìn)行處理。如果通過(guò)遠(yuǎn)程方式可以對(duì)故障進(jìn)行定位的，則可以遠(yuǎn)程對(duì)故障進(jìn)行具體的處理直到故障排除。如果無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程方式對(duì)故障進(jìn)行定位，則我方的技術(shù)工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前往故障現(xiàn)場(chǎng)收集信息、定位和解決問(wèn)題。服務(wù)內(nèi)容賣方遠(yuǎn)程支持向用戶提供故障申報(bào)的7X24小時(shí)熱線電話。根據(jù)用戶反饋的故障信息，通過(guò)遠(yuǎn)程電話支持方式、遠(yuǎn)程登錄方式對(duì)故障進(jìn)行分析和定位。現(xiàn)場(chǎng)支持在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前往故障現(xiàn)場(chǎng)，獲取進(jìn)一步的故障現(xiàn)象。軟件升級(jí)服務(wù)定位故障為軟件問(wèn)題后，對(duì)故障設(shè)備的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，直到故障排除硬件更換通過(guò)自身的備件庫(kù)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行更換和維修。 維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)主要由我方提供，對(duì)用戶提供技術(shù)支持。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)仍然無(wú)法排除故障對(duì)。我方提供代設(shè)備，保證用戶正常使用。故障的分級(jí)：故障級(jí)別定義賣方故障響應(yīng)時(shí)間和故障上報(bào)時(shí)間一級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷，導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化的故障。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)給出解決方案并抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解除故障。二級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷的危險(xiǎn)，并可能導(dǎo)致設(shè)備的基本功能不能實(shí)現(xiàn)或全面退化。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如需現(xiàn)場(chǎng)解決，3小時(shí)內(nèi)給出解決方案并抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解除故障。三級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障8小時(shí)響應(yīng)。 如需現(xiàn)場(chǎng)解決，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案并抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解除故障。故障響應(yīng)時(shí)間是指我方技術(shù)支援部在接到故障申報(bào)后，對(duì)該故障提出初步處理意見(jiàn)的時(shí)間。 備件的維護(hù)和更換服務(wù)我方為用戶提供一年保修的免費(fèi)備件服務(wù)，在一年年內(nèi)用戶的設(shè)備出現(xiàn)任何硬件故障，均可以得到快捷的維修或更換服務(wù)。所有設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)，保修期外，維修更換零部件只收取材料成本費(fèi)用。核心設(shè)備出現(xiàn)故障后，我方24小時(shí)內(nèi)用本身備件庫(kù)向用戶提供臨時(shí)設(shè)備替換服務(wù)以保證用戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行高可靠性，并完成故障件的維修或更換?！?本公司為保證用戶的利益，提供用戶長(zhǎng)久的技術(shù)支持，在用戶購(gòu)買的產(chǎn)品超出保證期后，仍向用戶提供與保證期內(nèi)同等質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理解決問(wèn)題的效果等。● 通過(guò)電話解答用戶提出的問(wèn)題，指導(dǎo)用戶技術(shù)人員，對(duì)設(shè)備進(jìn)行診斷和維修。● 設(shè)備保修期滿后，本公司將繼續(xù)為買方提供良好的服務(wù)，并保證在一定時(shí)期內(nèi)免費(fèi)提供軟件升級(jí)?！?賣方備有充足的備品、配件，可及時(shí)向買方提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)?！?如診斷為硬件損壞，本公司將提供備件。壞損件維修通常采用返修方式，返修期一周?！?如需要技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修，本公司將提供有償服務(wù)。第十章 案例圖片某市電力二期某市電力海洋局市政府38 / 38