【正文】 總計(jì) 33,第六章 享友工作室的完善客戶服務(wù)一、技術(shù)支持如果貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時(shí)向貴司提供專人的技術(shù)支持。我們辦公時(shí)間是：星期一—星期五，9：—6:二、技術(shù)維護(hù)（一）維護(hù)內(nèi)容客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。享友工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：（1）一年內(nèi)免費(fèi)更新10個(gè)普通頁面。（2）每三個(gè)月對(duì)服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費(fèi)用。（3）在維護(hù)期內(nèi)，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話（020—81320521）解決；如通過電話解決不了，享友工作室派人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。響應(yīng)時(shí)間如下：一級(jí)故障，2小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；二級(jí)故障，2小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決；三級(jí)故障，2小時(shí)響應(yīng)，一周內(nèi)解決；四級(jí)故障，一月內(nèi)解決。（二）故障等級(jí)分類如下：一級(jí)，因故障造成的整個(gè)系統(tǒng)癱瘓；二級(jí)，因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；三級(jí)，因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行；四級(jí)，因軟件升級(jí)，系統(tǒng)上一些功能未實(shí)現(xiàn)。三、培訓(xùn)：結(jié)合網(wǎng)站的整體架設(shè)過程，我們將免費(fèi)提供下列培訓(xùn)：(1) 互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)(2) 電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設(shè)置(3) 電子郵件自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的更改(4) 電子郵件信息管理(5) 服務(wù)器空間的遠(yuǎn)程維護(hù)(6) FTP培訓(xùn)(7) 互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢(shì)(8) 搜索引擎的介紹(9) 如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業(yè)信息為例）(10) 目前，香港、臺(tái)灣、美國等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用中的示范(11) Internet的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)應(yīng)用(12) 國際電子化商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用(13) 電子商務(wù)應(yīng)用的策略四、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人參與本項(xiàng)目工作的主要人員配置如下：項(xiàng)目經(jīng)理：梁佳明經(jīng)理部門 負(fù)責(zé)人 聯(lián)絡(luò)電話號(hào) 部門人員配置總經(jīng)辦 蘇育強(qiáng) 81320522—30 策劃部 陳俊藝 81320522—26 7人設(shè)計(jì)部 汪方進(jìn) 81320522—38 12人技術(shù)部 陳 挺 81320522—38 5人客戶服務(wù)部 鄧建萍 81320522—13 3人信息部 朱睿敏 81320522—20 2人 項(xiàng)目主要工作人員資料：姓名學(xué)歷所屬部門擬在本項(xiàng)目中擔(dān)任職務(wù)主要經(jīng)歷參加過開發(fā)主要項(xiàng)目的名稱擔(dān)任職務(wù)梁佳明大專市場(chǎng)部項(xiàng)目經(jīng)理廣東步步高、碧桂園、新之旅、南方航空公司項(xiàng)目經(jīng)理鄧建萍學(xué)士客服部客戶服務(wù)經(jīng)理碧桂園、美的、華凌、友誼商店、廣州海洋館客戶服務(wù)經(jīng)理蘇健明大?？头靠蛻舴?wù)專員華凌、島內(nèi)價(jià)、精通天馬摩托、海洋館客戶服務(wù)經(jīng)理助理?xiàng)钛囡w大?？头靠蛻舴?wù)專員美的、島內(nèi)價(jià)、美涂士客戶服務(wù)經(jīng)理助理陳挺本科技術(shù)部技術(shù)總監(jiān)美的、華凌、碧桂園、友誼商店、中山嘉華技術(shù)總監(jiān)陳慧星學(xué)士技術(shù)部技術(shù)經(jīng)理美涂士、碧源純凈水、步步高、新之旅技術(shù)經(jīng)理張建國碩士技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢島內(nèi)價(jià)、美的、友誼商店、廣州本田咨詢顧問王晉亮大專技術(shù)部技術(shù)助理島內(nèi)價(jià)、碧桂園技術(shù)經(jīng)理助理汪方進(jìn)學(xué)士設(shè)計(jì)部創(chuàng)作總監(jiān)步步高、省建設(shè)銀行、健力寶大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)創(chuàng)作總監(jiān)舒宗斌本科設(shè)計(jì)部平面創(chuàng)作組組長(zhǎng)高晉國際、新之旅、中山嘉華、廣日電梯平面設(shè)計(jì)師陳衛(wèi)東本科設(shè)計(jì)部高級(jí)設(shè)計(jì)師美涂士、廣州本田、精通天馬摩托、海洋館平面設(shè)計(jì)師林思中專設(shè)計(jì)部平面設(shè)計(jì)員廣發(fā)水泵、天威音響、周林頻譜平面設(shè)計(jì)員王昱碩士設(shè)計(jì)部程序開發(fā)組組長(zhǎng)島內(nèi)價(jià)、碧桂園、美的、省建設(shè)銀行、華凌程序開發(fā)組組長(zhǎng)譽(yù)重培本科設(shè)計(jì)部高級(jí)程序員省建設(shè)銀行、廣州本田、中山嘉華、步步高高級(jí)程序員陳明本科設(shè)計(jì)部高級(jí)程序員島內(nèi)價(jià)、碧源純凈水程序員歐陽崢本科設(shè)計(jì)部美術(shù)指導(dǎo)碧桂園、步步高、海洋館、美術(shù)指導(dǎo)陳俊藝學(xué)士策劃部策劃統(tǒng)籌美的、碧桂園、華凌、步步高、島內(nèi)價(jià)策劃統(tǒng)籌陳偉濱MBA策劃部流程策劃島內(nèi)價(jià)、廣州本田流程策劃張旺東雙學(xué)士策劃部品牌策劃美的、華凌、美涂士、海洋館品牌策劃俞揚(yáng)學(xué)士策劃部高級(jí)策劃步步高、碧桂園、廣州本田、順德市共青團(tuán)高級(jí)策劃吳照宇本科策劃部高級(jí)策劃碧桂園、佛山玫瑰園、麗景臺(tái)高級(jí)策劃楊朝瑜學(xué)士策劃部文案編輯島內(nèi)價(jià)、廣州本田、美的、金色年華文案編輯朱睿敏學(xué)士信息部精細(xì)翻譯美涂士、美的、步步高、中山嘉華精細(xì)翻譯第七章 享友工作室的業(yè)績(jī)介紹如果您需要任何的幫助或技術(shù)支持,請(qǐng)立即與我們聯(lián)系。我們將以最好的資源，豐富的經(jīng)驗(yàn)和百分之百的責(zé)任心為你提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。以下是我們已經(jīng)建設(shè)好的網(wǎng)站的網(wǎng)址：碧桂園： 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持： 國際認(rèn)證產(chǎn)品網(wǎng)： 中山嘉華集團(tuán)： 步步高： 華凌空調(diào) 美涂士涂料： 廣州海洋館： 廣州2000年大學(xué)生足球網(wǎng) 碧源純凈水： 勝業(yè)電容器： 全球電線電纜： 昌明打火機(jī)： 強(qiáng)力電器： 新東方國際認(rèn)證服務(wù)中心 日升變壓器： 廣州日用電器檢測(cè)所： 嘉得利微電機(jī)有限公司: 皇上皇： 廣東明浩律師事務(wù)所 廣州才威貿(mào)易有限公司 廣州西澳西裝有限公司 天馬精通摩托車有限公司 佛山萬嘉膠 53 / 53