【正文】 質(zhì)量事故時(shí)，由現(xiàn)場(chǎng)施工管理員通知同類(lèi)子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場(chǎng)施工管理員和施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)一步驗(yàn)證和查找質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊(duì)和施工管理員共同提出解決辦法。當(dāng)原因不明時(shí)施工管理員應(yīng)及時(shí)向工程部報(bào)告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問(wèn)題查明后，由項(xiàng)目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟(jì)損失除要進(jìn)行上述工作外，施工隊(duì)還要填報(bào)事故報(bào)告，項(xiàng)目部和監(jiān)理小組對(duì)事故做出處理決定。弱電工程竣工后，必須進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄；項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員按最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)定，根據(jù)合同要求進(jìn)行全面驗(yàn)證；對(duì)查出的施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進(jìn)行處理；項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并做好工程移交準(zhǔn)備；在最終檢驗(yàn)合格和試驗(yàn)合格后，對(duì)弱電工程成品采取防護(hù)措施；工程交工后，項(xiàng)目經(jīng)理部編制符合文明施工和環(huán)境保護(hù)要求的撤場(chǎng)計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理部分階段分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，識(shí)別質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)區(qū)域，確定改進(jìn)目標(biāo)，實(shí)施選定的解決辦法；項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)不合格控制按下列規(guī)定進(jìn)行處理：1） 按我公司的不合格控制程序，控制不合格物資進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁不合格工序未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序2） 對(duì)驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過(guò)程，按規(guī)定進(jìn)行鑒別、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處理。3） 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審。 對(duì)不合格處置根據(jù)不合格嚴(yán)重程度，按返工、返修或讓步接收、降級(jí)使用、拒絕或報(bào)廢四種情況進(jìn)行處理。構(gòu)成等級(jí)質(zhì)量事故的不合格，按國(guó)家法律、行政法規(guī)進(jìn)行處置。4） 對(duì)返修或返工后的產(chǎn)品，按規(guī)定重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并應(yīng)保存記錄。5） 檢驗(yàn)人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。1） 對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)人、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提出的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。2） 對(duì)已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。3） 對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題或不合格報(bào)告提及的問(wèn)題，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。4） 對(duì)嚴(yán)重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實(shí)施糾正措施。5） 實(shí)施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證并記錄；對(duì)嚴(yán)重不合格或等級(jí)質(zhì)量事的糾正措施和實(shí)施效果應(yīng)驗(yàn)證，并應(yīng)報(bào)公司管理層。6） 項(xiàng)目經(jīng)理部或責(zé)任單位進(jìn)行定期評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。1） 項(xiàng)目經(jīng)理部在每周召開(kāi)的質(zhì)量分析會(huì)上，對(duì)影響工程質(zhì)量潛在原因，采取預(yù)防措施。2） 對(duì)可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實(shí)施。3） 對(duì)質(zhì)量通病采取預(yù)防措施。4） 對(duì)潛在的嚴(yán)重合格，堅(jiān)決實(shí)施預(yù)防措施控制程序。5） 項(xiàng)目經(jīng)理部每月評(píng)價(jià)預(yù)防措施的有效性。9 施工界面配合根據(jù)招標(biāo)文件以及與甲方簽定的合同，配合甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)施工界面的配合，使各工序之間能夠順利施工。根據(jù)合同約定，確定我方的施工界面，及時(shí)就需要配合的問(wèn)題以書(shū)面形式提交甲方、監(jiān)理，并及時(shí)在工地例會(huì)中提出，以方便與各施工隊(duì)伍的配合。開(kāi)始施工時(shí)用電、用水等基本條件，橋架配管施工前協(xié)調(diào)其他隊(duì)伍確定安裝位置，防止互相沖突。在裝修吊頂、粉墻之前應(yīng)予留我方安裝橋架配管，進(jìn)行線(xiàn)纜敷設(shè)測(cè)試的施工時(shí)間。樓控系統(tǒng)所控設(shè)備應(yīng)具有自控的接口。裝修后弱電設(shè)備安裝調(diào)試應(yīng)有施工時(shí)間等。與土建的配合，墻體上的管道預(yù)留時(shí)要與二次裝修配合，應(yīng)在隔墻完成后補(bǔ)墻面前完成。暗設(shè)箱、盒、插座安裝配合。應(yīng)隨墻體、地面施工而進(jìn)行。施工用電及場(chǎng)地使用配合。因施工單位多、穿插作業(yè)多、對(duì)施工用電、現(xiàn)場(chǎng)交通及場(chǎng)地使用，應(yīng)在總包方統(tǒng)一安排下協(xié)調(diào)解決以達(dá)互創(chuàng)條件為目的。成品保護(hù)的配合。安裝施工不得隨意在土建墻體上打洞，因特殊原因必須打洞，應(yīng)與土建協(xié)商，確定位置及孔洞大小，安裝施工中應(yīng)注意對(duì)墻面，吊頂?shù)谋Ｗo(hù)，避免污染。業(yè)主應(yīng)及時(shí)向施工單位提供最新的工期安排，對(duì)智能化工程有影響的其余工種施工前應(yīng)同時(shí)通知施工單位。圖紙資料及設(shè)計(jì)變更，由業(yè)主按規(guī)定及時(shí)批復(fù)。業(yè)主在施工過(guò)程中對(duì)安裝質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主按進(jìn)度及時(shí)解決工程進(jìn)度款。由業(yè)主與變配電房施工部門(mén)協(xié)調(diào)，解決現(xiàn)場(chǎng)水、電問(wèn)題。10材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃設(shè)備采購(gòu)分為前期和后期兩個(gè)階段，前期采購(gòu)包括：設(shè)備材料采購(gòu)、設(shè)備接收、設(shè)備庫(kù)存管理。后期采購(gòu)包括：確定備品備件清單、備品備件采購(gòu)、備品備件庫(kù)存管理等。其中，前期采購(gòu)又分為布線(xiàn)線(xiàn)材采購(gòu)和設(shè)備采購(gòu)。布線(xiàn)線(xiàn)材采購(gòu)主要是在工程前期穿管布線(xiàn)前，根據(jù)施工進(jìn)度表，采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)各類(lèi)線(xiàn)材耗材。設(shè)備采購(gòu)是在土建施工基本完畢，經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主同意進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段時(shí)，采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的各系統(tǒng)的設(shè)備。注意：前期采購(gòu)必須留有適當(dāng)?shù)牟少?gòu)時(shí)間周期及資金準(zhǔn)備，防止出現(xiàn)因設(shè)備不到位而影響工期的現(xiàn)象出現(xiàn)。設(shè)備材料到貨后必須經(jīng)過(guò)自檢后，然后申請(qǐng)甲方、監(jiān)理等現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)場(chǎng)使用，并填寫(xiě)文件進(jìn)行簽署確認(rèn)。否則不能進(jìn)場(chǎng)安裝使用。對(duì)于不合格產(chǎn)品應(yīng)立即退場(chǎng)，并進(jìn)行更換，必要時(shí)應(yīng)對(duì)供貨商進(jìn)行處罰。施工進(jìn)場(chǎng)前，進(jìn)行線(xiàn)纜采購(gòu)。原則上必須人員進(jìn)場(chǎng)即線(xiàn)纜到場(chǎng)。各系統(tǒng)線(xiàn)纜敷設(shè)至一半，開(kāi)始采購(gòu)后端設(shè)備，包括各控制臺(tái)、上位機(jī)等（機(jī)房已具備施工條件）。線(xiàn)纜敷設(shè)接近尾聲開(kāi)始采購(gòu)前端設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)施工條件應(yīng)基本具備調(diào)試條件。其余附件可根據(jù)使用情況隨時(shí)采購(gòu)。對(duì)于訂貨周期較長(zhǎng)的設(shè)備應(yīng)該提前訂貨，以防延誤施工進(jìn)度。11 系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃及質(zhì)保、服務(wù)智能化工程涉及到計(jì)算機(jī)、電子、通訊、自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)，為方便操作管理人員的使用，因此我們將對(duì)業(yè)主進(jìn)行維修人員和操作人員培訓(xùn)。： 接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和計(jì)算機(jī)水平的工程技術(shù)人員。建議對(duì)一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部位應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。 使受訓(xùn)人員能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備全面了解，掌握日常控制過(guò)程，有能力處理一般故障和進(jìn)行日常維護(hù)，提高設(shè)備的使用質(zhì)量，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生，從而保證設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行。 ： 培訓(xùn)對(duì)象可分為管理人員、操作維護(hù)人員。l 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：216。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；216。 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；216。 系統(tǒng)監(jiān)控及對(duì)信息的綜合判斷分析；216。 系統(tǒng)控制邏輯程序的設(shè)定修改；216。 故障分析與排除。l 面向操作維護(hù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：216。 操作規(guī)則；216。 系統(tǒng)的啟動(dòng)和關(guān)停；216。 登錄系統(tǒng)設(shè)定或修改基本運(yùn)行參數(shù)；216。 信息的收集處理；216。 維護(hù)規(guī)程及簡(jiǎn)單故障判定排除。 培訓(xùn)時(shí)間在整個(gè)系統(tǒng)工程開(kāi)始試運(yùn)行時(shí)，即安排業(yè)主的系統(tǒng)操作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作直至工程整體驗(yàn)收通過(guò)、業(yè)主方完全掌握操作技能之時(shí)結(jié)束。 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃表課時(shí)安排培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)程度第一階段各子系統(tǒng)1系統(tǒng)的理論知識(shí)初步了解系統(tǒng)的理論知識(shí)2熟悉設(shè)計(jì)資料、圖紙文件等能看懂工程系統(tǒng)圖、平面圖，了解圖中各種符號(hào)所代表的含義3系統(tǒng)配置、功能設(shè)備性能粗略了解系統(tǒng)配置，以及系統(tǒng)主要設(shè)備的性能4系統(tǒng)的維護(hù)知識(shí)了解系統(tǒng)的維護(hù)知識(shí)5系統(tǒng)簡(jiǎn)單的維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)及安全注意事項(xiàng)掌握系統(tǒng)簡(jiǎn)單的維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)及安全注意事項(xiàng)6系統(tǒng)常見(jiàn)故障排除了解系統(tǒng)常見(jiàn)故障發(fā)生的原因，并能掌握故障排除方法第二階段整體弱電系統(tǒng)7系統(tǒng)上機(jī)操作對(duì)中心控制室機(jī)房系統(tǒng)設(shè)備能夠進(jìn)行熟練操作，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的簡(jiǎn)單故障能夠及時(shí)排除，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行8系統(tǒng)培訓(xùn)考核處理故障模擬訓(xùn)練9模擬故障處理過(guò)程和解決辦法提高系統(tǒng)操作人員對(duì)故障的處理及應(yīng)變能力10對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組討論進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)，能充分了解整個(gè)系統(tǒng)的理論知識(shí)，更熟練掌握整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)際操作 質(zhì)保期工程中的所有設(shè)備，質(zhì)量保證期遵照合同約定，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。12 售后服務(wù) 正常維護(hù)根據(jù)試運(yùn)行系統(tǒng)狀況和客戶(hù)系統(tǒng)工作環(huán)境，協(xié)商制定系統(tǒng)定期維護(hù)時(shí)間和內(nèi)容，并為客戶(hù)維護(hù)人員提供系統(tǒng)維護(hù)專(zhuān)用操作考核表，制定維護(hù)工作監(jiān)督方法。在客戶(hù)允許的情況下，建立定期的系統(tǒng)運(yùn)行信息交換工作，為客戶(hù)建立智能化系統(tǒng)運(yùn)行檔案，提供本系統(tǒng)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的技術(shù)服務(wù)小組人員名單和故障信息反饋時(shí)用戶(hù)可采用的措施。公司的售后服務(wù)中心會(huì)定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)意見(jiàn)，并對(duì)技術(shù)服務(wù)小組工作進(jìn)行評(píng)估并適時(shí)調(diào)整。定期為客戶(hù)提供最新系統(tǒng)信息，提供客戶(hù)各子系統(tǒng)升級(jí)建議和升級(jí)成本、性能分析資料，方便客戶(hù)選擇。 建立用戶(hù)定期回訪(fǎng)制度保修期間，定期派工程師到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測(cè)、調(diào)較和維護(hù)，并提供保養(yǎng)程序表以及保養(yǎng)工作內(nèi)容和記錄。保修期結(jié)束前，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的維護(hù)和檢查。對(duì)系統(tǒng)中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)修復(fù)，并以書(shū)面報(bào)告形式呈報(bào)業(yè)主。同時(shí)，對(duì)用戶(hù)提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持。 故障維護(hù)我公司在系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行時(shí)，就為用戶(hù)提供一個(gè)詳細(xì)的故障現(xiàn)象和維護(hù)內(nèi)容操作說(shuō)明，維護(hù)人員可根據(jù)說(shuō)明內(nèi)容查詢(xún)對(duì)應(yīng)故障解決方案，制定維護(hù)工作內(nèi)容。 故障維修響應(yīng)時(shí)間我公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)有售后服務(wù)中心，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障，可直接電話(huà)通知售后服務(wù)中心，公司維修中心在接到業(yè)主的報(bào)修電話(huà)后，故障響應(yīng)時(shí)間為半小時(shí)。把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。為用戶(hù)建立維修檔案，每次維修或維護(hù)，都應(yīng)將工作內(nèi)容詳細(xì)列表，并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，記錄在案。 質(zhì)保期后服務(wù)超過(guò)合同質(zhì)保期后，我們將以最優(yōu)惠的價(jià)格長(zhǎng)期提供維修服務(wù)，更換部件只收成本費(fèi)用。超過(guò)合同質(zhì)保期后，也可在客戶(hù)允許的情況下，就本工程維護(hù)的內(nèi)容、方式、價(jià)格等進(jìn)行協(xié)商，簽訂維保合同，我公司承諾以最優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行有償服務(wù)。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 整理分享