【正文】 質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導(dǎo)一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊和施工管理員共同提出解決辦法。當(dāng)原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，施工隊還要填報事故報告，項目部和監(jiān)理小組對事故做出處理決定。弱電工程竣工后，必須進行最終檢驗和試驗。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄；項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定，根據(jù)合同要求進行全面驗證；對查出的施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進行處理；項目經(jīng)理部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并做好工程移交準(zhǔn)備；在最終檢驗合格和試驗合格后，對弱電工程成品采取防護措施；工程交工后，項目經(jīng)理部編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的撤場計劃。項目經(jīng)理部分階段分析和評價項目管理現(xiàn)狀，識別質(zhì)量持續(xù)改進區(qū)域，確定改進目標(biāo)，實施選定的解決辦法；項目經(jīng)理部對不合格控制按下列規(guī)定進行處理：1） 按我公司的不合格控制程序，控制不合格物資進入施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁不合格工序未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序2） 對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程，按規(guī)定進行鑒別、標(biāo)識、記錄、評價、隔離和處理。3） 對產(chǎn)品進行評審。 對不合格處置根據(jù)不合格嚴(yán)重程度，按返工、返修或讓步接收、降級使用、拒絕或報廢四種情況進行處理。構(gòu)成等級質(zhì)量事故的不合格，按國家法律、行政法規(guī)進行處置。4） 對返修或返工后的產(chǎn)品，按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，并應(yīng)保存記錄。5） 檢驗人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。1） 對發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計人、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。2） 對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。3） 對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題，應(yīng)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。4） 對嚴(yán)重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實施糾正措施。5） 實施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗證并記錄；對嚴(yán)重不合格或等級質(zhì)量事的糾正措施和實施效果應(yīng)驗證，并應(yīng)報公司管理層。6） 項目經(jīng)理部或責(zé)任單位進行定期評價糾正措施的有效性。1） 項目經(jīng)理部在每周召開的質(zhì)量分析會上，對影響工程質(zhì)量潛在原因，采取預(yù)防措施。2） 對可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實施。3） 對質(zhì)量通病采取預(yù)防措施。4） 對潛在的嚴(yán)重合格，堅決實施預(yù)防措施控制程序。5） 項目經(jīng)理部每月評價預(yù)防措施的有效性。9 施工界面配合根據(jù)招標(biāo)文件以及與甲方簽定的合同，配合甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)施工界面的配合，使各工序之間能夠順利施工。根據(jù)合同約定，確定我方的施工界面，及時就需要配合的問題以書面形式提交甲方、監(jiān)理，并及時在工地例會中提出，以方便與各施工隊伍的配合。開始施工時用電、用水等基本條件，橋架配管施工前協(xié)調(diào)其他隊伍確定安裝位置，防止互相沖突。在裝修吊頂、粉墻之前應(yīng)予留我方安裝橋架配管，進行線纜敷設(shè)測試的施工時間。樓控系統(tǒng)所控設(shè)備應(yīng)具有自控的接口。裝修后弱電設(shè)備安裝調(diào)試應(yīng)有施工時間等。與土建的配合，墻體上的管道預(yù)留時要與二次裝修配合，應(yīng)在隔墻完成后補墻面前完成。暗設(shè)箱、盒、插座安裝配合。應(yīng)隨墻體、地面施工而進行。施工用電及場地使用配合。因施工單位多、穿插作業(yè)多、對施工用電、現(xiàn)場交通及場地使用，應(yīng)在總包方統(tǒng)一安排下協(xié)調(diào)解決以達(dá)互創(chuàng)條件為目的。成品保護的配合。安裝施工不得隨意在土建墻體上打洞，因特殊原因必須打洞，應(yīng)與土建協(xié)商，確定位置及孔洞大小，安裝施工中應(yīng)注意對墻面，吊頂?shù)谋Ｗo，避免污染。業(yè)主應(yīng)及時向施工單位提供最新的工期安排，對智能化工程有影響的其余工種施工前應(yīng)同時通知施工單位。圖紙資料及設(shè)計變更，由業(yè)主按規(guī)定及時批復(fù)。業(yè)主在施工過程中對安裝質(zhì)量進行監(jiān)督。業(yè)主按進度及時解決工程進度款。由業(yè)主與變配電房施工部門協(xié)調(diào)，解決現(xiàn)場水、電問題。10材料設(shè)備采購計劃設(shè)備采購分為前期和后期兩個階段，前期采購包括：設(shè)備材料采購、設(shè)備接收、設(shè)備庫存管理。后期采購包括：確定備品備件清單、備品備件采購、備品備件庫存管理等。其中，前期采購又分為布線線材采購和設(shè)備采購。布線線材采購主要是在工程前期穿管布線前，根據(jù)施工進度表，采購進場各類線材耗材。設(shè)備采購是在土建施工基本完畢，經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主同意進入設(shè)備安裝調(diào)試階段時，采購進場的各系統(tǒng)的設(shè)備。注意：前期采購必須留有適當(dāng)?shù)牟少彆r間周期及資金準(zhǔn)備，防止出現(xiàn)因設(shè)備不到位而影響工期的現(xiàn)象出現(xiàn)。設(shè)備材料到貨后必須經(jīng)過自檢后，然后申請甲方、監(jiān)理等現(xiàn)場檢驗，經(jīng)檢驗合格后方可進場使用，并填寫文件進行簽署確認(rèn)。否則不能進場安裝使用。對于不合格產(chǎn)品應(yīng)立即退場，并進行更換，必要時應(yīng)對供貨商進行處罰。施工進場前，進行線纜采購。原則上必須人員進場即線纜到場。各系統(tǒng)線纜敷設(shè)至一半，開始采購后端設(shè)備，包括各控制臺、上位機等（機房已具備施工條件）。線纜敷設(shè)接近尾聲開始采購前端設(shè)備，現(xiàn)場施工條件應(yīng)基本具備調(diào)試條件。其余附件可根據(jù)使用情況隨時采購。對于訂貨周期較長的設(shè)備應(yīng)該提前訂貨，以防延誤施工進度。11 系統(tǒng)培訓(xùn)計劃及質(zhì)保、服務(wù)智能化工程涉及到計算機、電子、通訊、自動化等專業(yè)，為方便操作管理人員的使用，因此我們將對業(yè)主進行維修人員和操作人員培訓(xùn)。： 接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，具有一定專業(yè)技術(shù)知識和計算機水平的工程技術(shù)人員。建議對一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部位應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。 使受訓(xùn)人員能對整個系統(tǒng)及設(shè)備全面了解，掌握日常控制過程，有能力處理一般故障和進行日常維護，提高設(shè)備的使用質(zhì)量，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生，從而保證設(shè)備長期穩(wěn)定的運行。 ： 培訓(xùn)對象可分為管理人員、操作維護人員。l 面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：216。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；216。 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；216。 系統(tǒng)監(jiān)控及對信息的綜合判斷分析；216。 系統(tǒng)控制邏輯程序的設(shè)定修改；216。 故障分析與排除。l 面向操作維護人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：216。 操作規(guī)則；216。 系統(tǒng)的啟動和關(guān)停；216。 登錄系統(tǒng)設(shè)定或修改基本運行參數(shù)；216。 信息的收集處理；216。 維護規(guī)程及簡單故障判定排除。 培訓(xùn)時間在整個系統(tǒng)工程開始試運行時，即安排業(yè)主的系統(tǒng)操作人員在現(xiàn)場進行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作直至工程整體驗收通過、業(yè)主方完全掌握操作技能之時結(jié)束。 現(xiàn)場培訓(xùn)計劃表課時安排培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)程度第一階段各子系統(tǒng)1系統(tǒng)的理論知識初步了解系統(tǒng)的理論知識2熟悉設(shè)計資料、圖紙文件等能看懂工程系統(tǒng)圖、平面圖，了解圖中各種符號所代表的含義3系統(tǒng)配置、功能設(shè)備性能粗略了解系統(tǒng)配置，以及系統(tǒng)主要設(shè)備的性能4系統(tǒng)的維護知識了解系統(tǒng)的維護知識5系統(tǒng)簡單的維護保養(yǎng)常識及安全注意事項掌握系統(tǒng)簡單的維護保養(yǎng)常識及安全注意事項6系統(tǒng)常見故障排除了解系統(tǒng)常見故障發(fā)生的原因，并能掌握故障排除方法第二階段整體弱電系統(tǒng)7系統(tǒng)上機操作對中心控制室機房系統(tǒng)設(shè)備能夠進行熟練操作，對系統(tǒng)出現(xiàn)的簡單故障能夠及時排除，使系統(tǒng)恢復(fù)正常運行8系統(tǒng)培訓(xùn)考核處理故障模擬訓(xùn)練9模擬故障處理過程和解決辦法提高系統(tǒng)操作人員對故障的處理及應(yīng)變能力10對培訓(xùn)內(nèi)容進行分組討論進一步強化培訓(xùn)，能充分了解整個系統(tǒng)的理論知識，更熟練掌握整個系統(tǒng)的實際操作 質(zhì)保期工程中的所有設(shè)備，質(zhì)量保證期遵照合同約定，免費提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。12 售后服務(wù) 正常維護根據(jù)試運行系統(tǒng)狀況和客戶系統(tǒng)工作環(huán)境，協(xié)商制定系統(tǒng)定期維護時間和內(nèi)容，并為客戶維護人員提供系統(tǒng)維護專用操作考核表，制定維護工作監(jiān)督方法。在客戶允許的情況下，建立定期的系統(tǒng)運行信息交換工作，為客戶建立智能化系統(tǒng)運行檔案，提供本系統(tǒng)專項負(fù)責(zé)的技術(shù)服務(wù)小組人員名單和故障信息反饋時用戶可采用的措施。公司的售后服務(wù)中心會定期訪問用戶意見，并對技術(shù)服務(wù)小組工作進行評估并適時調(diào)整。定期為客戶提供最新系統(tǒng)信息，提供客戶各子系統(tǒng)升級建議和升級成本、性能分析資料，方便客戶選擇。 建立用戶定期回訪制度保修期間，定期派工程師到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行定期檢測、調(diào)較和維護，并提供保養(yǎng)程序表以及保養(yǎng)工作內(nèi)容和記錄。保修期結(jié)束前，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員對整個系統(tǒng)進行一次全面的維護和檢查。對系統(tǒng)中暴露出的問題或隱患及時修復(fù)，并以書面報告形式呈報業(yè)主。同時，對用戶提供長期的技術(shù)支持。 故障維護我公司在系統(tǒng)調(diào)試運行時，就為用戶提供一個詳細(xì)的故障現(xiàn)象和維護內(nèi)容操作說明，維護人員可根據(jù)說明內(nèi)容查詢對應(yīng)故障解決方案，制定維護工作內(nèi)容。 故障維修響應(yīng)時間我公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)有售后服務(wù)中心，當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障，可直接電話通知售后服務(wù)中心，公司維修中心在接到業(yè)主的報修電話后，故障響應(yīng)時間為半小時。把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。為用戶建立維修檔案，每次維修或維護，都應(yīng)將工作內(nèi)容詳細(xì)列表，并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)，記錄在案。 質(zhì)保期后服務(wù)超過合同質(zhì)保期后，我們將以最優(yōu)惠的價格長期提供維修服務(wù)，更換部件只收成本費用。超過合同質(zhì)保期后，也可在客戶允許的情況下，就本工程維護的內(nèi)容、方式、價格等進行協(xié)商，簽訂維保合同，我公司承諾以最優(yōu)惠的價格進行有償服務(wù)。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅持下去，讓我們共同進步。 專業(yè)知識 整理分享