【正文】 不急不緩，路線直，每次往返修剪的截割面應(yīng)保證有10cm左右的重疊；邊角、路基邊草坪、樹下的草坪用割灌機(jī)修剪，但花叢、細(xì)小灌木周邊修剪不允許用割灌機(jī)，以免誤傷花木，這些地方用手剪修剪；修剪完后將草屑清掃入袋，清理現(xiàn)場。 每次修剪高度保持在35CM內(nèi)。剪割后整塊草坪平整美觀，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊。障礙物處及樹頭邊緣用手剪補(bǔ)剪，無明顯漏剪痕跡；四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯(cuò)痕跡；現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑、雜物；雜草控制 少量雜草或無法用除草劑的草坪采用人工拔除。 已蔓廷開的惡性雜草用選擇性除草劑消殺。 整塊草地沒有明顯的闊葉雜草。 草地純凈率97%以上。蟲害防治 根據(jù)季節(jié)，氣候，病蟲害發(fā)生規(guī)律，先用藥預(yù)防消殺，一般春、夏、秋季每月預(yù)防性噴藥一次；冬季預(yù)防性消殺一次。 對突發(fā)性病蟲害及時(shí)針對性選用對口農(nóng)藥進(jìn)行噴殺。 對由于病蟲害而導(dǎo)致的嚴(yán)重退化的草坪應(yīng)及時(shí)給予更換；無明顯病蟲害，病蟲防治率為95%以上打孔梳草 小范圍的草坪用鐵耙將被踩實(shí)部分耙松，深度約5 cm； 清除耙出的土塊雜物； 大范圍的草坪用梳草機(jī)梳草；對踐踏的地方每季用打孔機(jī)打孔一次，然后施土壤改良肥； 土壤適合草坪生長； 無明顯踐踏痕跡，保持土壤通氣性能。施肥 每年施有機(jī)肥料二次以上。選用腐熟的蘑菇肥或泥炭土。每月施追肥一次，用尿素均勻?yàn)⑹?，每平方米約15克左右，然后澆透水，讓肥料充分溶解，滲入土壤。顏色嫩綠，密度大，質(zhì)地好。無因缺肥而枯黃現(xiàn)象，無因施肥過量而徒長現(xiàn)象。澆水夏秋季晴天每天澆水一遍，時(shí)間早晚為宜，春冬季晴天二、三天澆水一遍，時(shí)間近午為宜 無缺水枯萎蔫現(xiàn)象，保持適量水分 雨后半小時(shí)無積水；表二：花灌木養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修剪一、綠籬修剪按比例（一般機(jī)油與汽油的比例為1：20）配好混合油，檢查綠籬修剪機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。確定修剪高度，一般不低于上一次剪口。先剪正側(cè)面，再剪水平面，然后次側(cè)面。清理剪下的枝葉，不能有枝葉掛于綠籬上一、綠籬修剪后綠籬輪廓清楚，棱角分明。墻狀綠籬修剪后側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪，漏剪，無崩口，腳部整齊。每次修剪應(yīng)不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝不超過10厘米。片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。二、灌木修剪，造型1修剪；是對植物的某些器官，如莖，葉，花，果，芽等進(jìn)行剪截和刪除，修剪手法有疏剪和截剪。疏剪一般只剪去病蟲枝，重疊枝，過密枝，細(xì)弱枝，徒長枝，讓植物內(nèi)部通風(fēng)透氣，枝條分布均勻，養(yǎng)分集中在有效枝條上，促進(jìn)生長和開花。截剪是剪短大部分枝條，保持一定樹姿。2 造型是通過修剪，彎曲，蟠扎，懸吊等措施，根據(jù)樹形狀況，花木分枝規(guī)律以及生長特性和環(huán)境關(guān)系而定。同時(shí)加以摘心，短截等輔助措施，對植物進(jìn)行修剪。 所有灌木每月進(jìn)行一次疏剪。 散尾葵等棕櫚科植物及時(shí)將黃葉的葉邊按葉形修剪。 觀花類灌木應(yīng)在花期過后進(jìn)行較重修剪，盡量避免在花期修剪。 非觀花類灌木生長季節(jié)每二十天修剪造型一次。二、灌木修剪造型后，各景點(diǎn)之間比例協(xié)調(diào)，造型優(yōu)美，花木形狀有一定的意境，有動(dòng)態(tài)感，有自然美。花壇修剪，層次分明，突出主題..新生枝條的整體高度差不超過15厘米.表三喬木養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修剪棕櫚科植物葉面枯萎面積達(dá)三分之二時(shí)應(yīng)剪除，其葉殼在底部開裂達(dá)三分之一以上應(yīng)剝除，修剪時(shí)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)主干頂芽不受損傷。每月對喬木修剪一次，剪除徒長枝，樹干的萌蘗枝，并生枝，下垂枝，病蟲枝，交叉枝，扭傷枝，枯枝，爛頭等，根據(jù)周圍環(huán)境，對樹冠適當(dāng)修剪造型，樹冠的高矮，大小要與周圍的景點(diǎn)協(xié)調(diào)。剪下的枝條及時(shí)清除，運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站。主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，各樹形之間搭配協(xié)調(diào)。無長枯梢，枯枝，病斑葉，蟲咬葉，非季節(jié)性黃葉。剪口，鋸口整齊，符合技術(shù)規(guī)范。無枝葉妨礙交通，景點(diǎn)及照明設(shè)施。病蟲害的防治根據(jù)季節(jié)，氣候及病蟲害活動(dòng)規(guī)律，制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃。堅(jiān)持以“預(yù)防為主”和“治早，治小，治了”為原則。根據(jù)季節(jié)，氣候，及病蟲發(fā)生規(guī)律，對易發(fā)生某類病蟲的植物，選對口農(nóng)藥，用適當(dāng)劑量，配合理濃度，進(jìn)行預(yù)防性消殺。根據(jù)農(nóng)藥的特點(diǎn)選擇合適的時(shí)間，可增加消殺效果。農(nóng)藥需交替使用，減少病蟲的抗藥性。選用高效低毒，氣味小的農(nóng)藥，盡量減少環(huán)境污染。農(nóng)藥配制比例適量，劑量適當(dāng)，避免對植物產(chǎn)生藥害。樹木無病枝，蟲咬葉。施肥每年施基肥二次以上。喬木施肥一般采用穴施法，即在樹冠邊沿下方，先將長100CM的寬30CM的草皮一塊一塊挖整齊，移向一邊，然后挖大約50CM深，施適量蘑菇肥和復(fù)合肥。填土夯實(shí)，然后將草坪鋪上，打平整，澆透水。喬木葉色濃綠，呈勃勃生機(jī)。無缺肥生長不良現(xiàn)象。澆水春冬季晴天二天澆水一次，夏秋季晴天一天一遍。定期向葉面噴水，沖洗樹枝，樹葉灰塵。透水深度至土壤深度8CM以下，無缺水萎蔫跡象。樹枝，樹葉干凈發(fā)亮。松土每月對喬木下土壤松土一次以上。用三齒鋤將樹坑土壤挖松，用圓鏟以樹干為圓心，鏟50CM半徑的圓圈，清理雜草，雜物，將土打細(xì)，打平整。土壤疏松，根系通氣性能良好。樹坑規(guī)范，整潔。無雜草雜物，無野生藤纏繞。保護(hù)設(shè)施六月份做好臺(tái)風(fēng)預(yù)防計(jì)劃，準(zhǔn)備好材料，組織員工對各種喬木采取加固措施。保護(hù)架要結(jié)構(gòu)合理，整齊。小喬木可以在樹的兩邊各打一個(gè)一米五以上的樹樁，橫檔扎在兩樁的上頭，然后，將樹干綁在橫檔上。大喬木應(yīng)做三角支撐，選三根長度，大小一樣的毛竹，上頭與樹干綁在一起，每根竹的角度呈120度。樹木端正，無歪倒現(xiàn)象。保護(hù)設(shè)施不影響交通、行人過道以及照明設(shè)施。表四：花灌木養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施肥觀形類花木每季度應(yīng)施有機(jī)肥一次，根據(jù)長勢情況，每月施一定量復(fù)合肥做追肥。觀花類灌木根據(jù)花期施花前長蕾肥，以磷為主；施花后生長肥，以氮為主。喜酸性土壤植物應(yīng)半月施一次微量元素肥料硫酸亞鐵。施肥方法，大型灌木挖環(huán)狀溝進(jìn)行施肥，花叢施肥，先將肥料均勻?yàn)⒃诨▍脖砥ね寥郎?，然后將表皮土壤鋤松，澆透水，使肥料充分溶解，滲入土壤。（包肥料）非觀花類灌木生長健壯，葉片嫩綠，不缺養(yǎng)分，不徒長。觀花類灌木，應(yīng)期開花，花朵碩大，顏色鮮艷。病蟲害的防治 根據(jù)季節(jié)，氣候及病蟲害活動(dòng)規(guī)律，制定出詳細(xì)的防治計(jì)劃。 堅(jiān)持以“預(yù)防為主”和“治早，治小，治了”為原則。 根據(jù)季節(jié)，氣候，及病蟲發(fā)生規(guī)律，對易發(fā)生某類病蟲的植物，選對口農(nóng)藥，用適當(dāng)劑量，配合理濃度，進(jìn)行預(yù)防性消殺。 根據(jù)農(nóng)藥的特點(diǎn)選擇合適的時(shí)間，可增加消殺效果。（包殺蟲藥水）農(nóng)藥需交替使用，減少病蟲的抗藥性。選用高效低毒，氣味小的農(nóng)藥，盡量減少環(huán)境污染。農(nóng)藥配制比例適量，劑量適當(dāng)，避免對植物產(chǎn)生藥害。樹木無病枝，蟲咬葉。澆水春冬季晴天二天澆水一次，時(shí)間以中午為宜；夏秋季晴天一天一遍，時(shí)間早晚為宜。定期向葉面噴水，沖洗樹葉灰塵。透水深度至土壤深度8CM以下，無缺水萎蔫跡象。樹枝，樹葉干凈發(fā)亮。松土花叢松土，用三齒鋤將表皮土壤鋤松，將雜草，雜物清理出來，與草坪相接處用圓鏟鏟一條分界線，刨一條小溝，然后將土壤打細(xì)，打平整。單株灌木，先以灌木桿為圓心，30厘米為 半徑鏟一個(gè)圓圈，然后清出雜草雜物，將土壤打細(xì)打平整。每二十天松土一次?；ü嗄就寥澜?jīng)常保持疏松，以保證根系通氣性能..無雜草，雜物。（二）、質(zhì)量目標(biāo)保證措施1．質(zhì)量監(jiān)控的目的為了持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)場綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn),并不斷超越客戶的期望.2．范圍適用于公司范圍內(nèi)開展的各類綠化檢查工作。3．檢查級(jí)別、定義、頻次和負(fù)責(zé)人檢查級(jí)別定 義執(zhí)行頻次負(fù)責(zé)人A級(jí)公司按計(jì)劃和程序?qū)Ω黜?xiàng)目實(shí)施的檢查每半年一次管理者代表B級(jí)品質(zhì)部按計(jì)劃和程序?qū)Ω黜?xiàng)目實(shí)施的檢查每季度一次品質(zhì)部經(jīng)理C級(jí)綠化部按計(jì)劃和程序?qū)Ψ止茼?xiàng)目實(shí)施的檢查每半年一次綠化部經(jīng)理D級(jí)各片區(qū)按計(jì)劃和程序?qū)Ψ止茼?xiàng)目實(shí)施的檢查每月一次片區(qū)主任E級(jí)各分部按計(jì)劃和程序?qū)Ρ痉植繉?shí)施的檢查每天一次分部或項(xiàng)目主管F級(jí)各項(xiàng)聯(lián)合、專項(xiàng)或突擊性檢查，如安全檢查、管理直通車等等。根據(jù)情況確定品質(zhì)部主任4．職責(zé)部門\崗位工作內(nèi)容總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各項(xiàng)重大質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)所需的資源.總經(jīng)理助理兼管理者代表對公司全面的品質(zhì)檢查工作進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)和資源調(diào)配。負(fù)責(zé)A級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn).對管理評審的檢查總結(jié)輸入報(bào)告進(jìn)行審核，并對公司全面質(zhì)量管理工作實(shí)施系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)B級(jí)、F級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。負(fù)責(zé)對C、D、F級(jí)檢查工作實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)改進(jìn)。負(fù)責(zé)編制公司月度《品質(zhì)管理內(nèi)參》，并對問題點(diǎn)的整改落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查和監(jiān)控。每半年進(jìn)行一次品質(zhì)檢查總結(jié)，并作為公司管理評審的輸入報(bào)告。負(fù)責(zé)對品質(zhì)委員會(huì)的檢查工作進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)。品質(zhì)管理委員會(huì)協(xié)助品質(zhì)部執(zhí)行現(xiàn)場檢查和抽樣復(fù)查工作。綠化管理部負(fù)責(zé)C級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。對片區(qū)的檢查工作實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)改進(jìn)。各管理片區(qū)負(fù)責(zé)D級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。對各分部的檢查工作實(shí)施監(jiān)控和指導(dǎo)改進(jìn)。各綠化分部負(fù)責(zé)E級(jí)檢查工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施和改進(jìn)。對各級(jí)檢查工作發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改。級(jí)別結(jié)果類型定 義1級(jí)優(yōu)秀通過創(chuàng)新的方式解決問題,且服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),有在其他項(xiàng)目推廣學(xué)習(xí)的價(jià)值.2級(jí)合格符合檢查標(biāo)準(zhǔn)且質(zhì)量達(dá)標(biāo).3級(jí)觀察項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量略有下降,通過現(xiàn)場指正,能立即糾正.4級(jí)輕微不合格服務(wù)質(zhì)量輕度不符合檢查標(biāo)準(zhǔn),易產(chǎn)生顧客抱怨,且同一問題在同項(xiàng)目不超個(gè)3個(gè)(含3個(gè))5級(jí)嚴(yán)重不合格服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合檢查標(biāo)準(zhǔn),易產(chǎn)生顧客投訴和相關(guān)事故.6．方法和過程監(jiān)控 .各項(xiàng)檢查工作的負(fù)責(zé)人，,納入“月度計(jì)劃性工作”，除了不可抗力因素外，每月必須按照計(jì)劃執(zhí)行。、B級(jí)和F級(jí)檢查，檢查負(fù)責(zé)人必須提前2天做好檢查計(jì)劃，并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，為了確保檢查工作的真實(shí)性，相關(guān)人員必須對檢查時(shí)間和項(xiàng)目進(jìn)行保密。，檢查負(fù)責(zé)人根據(jù)不同檢查對象，認(rèn)真準(zhǔn)備好檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查記錄和其他必備用品或資料，并做好行程安排等工作。,除檢查方有特別要求外,受檢方需安排一名陪同人員進(jìn)行陪同檢查,對檢查人員提出的問題保持謙虛的心態(tài)進(jìn)行詳細(xì)記錄,并在檢查表上進(jìn)行簽字確認(rèn).．檢查人員在檢查現(xiàn)場將根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，并結(jié)合現(xiàn)場的實(shí)際情況，運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查方法實(shí)施檢查，不得遺漏，不得因檢查工作而對現(xiàn)場作業(yè)人員的工作或客戶造成不必要的影響，并認(rèn)真填寫《綠化工作檢查表》。,針對發(fā)現(xiàn)的問題,特別是針對不合格性質(zhì)的評判，均應(yīng)保持公平、積極和追求卓越的改進(jìn)態(tài)度，客觀評價(jià)，共同探討解決問題的方法和技能，并落實(shí)好整改時(shí)間和責(zé)任人。．檢查工作結(jié)束后，檢查人要與受檢方的責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行小結(jié)，特別是嚴(yán)重不合格問題點(diǎn)和重復(fù)多次發(fā)生的問題。，并結(jié)合公司的品質(zhì)管理動(dòng)態(tài)，編制《品質(zhì)管理內(nèi)參》，下發(fā)到公司各部門和各綠化分部，同時(shí)掛在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，以有力地指導(dǎo)品質(zhì)改進(jìn)工作。、物業(yè)類型、考核標(biāo)準(zhǔn)和顧客需求等，制定《綠化品質(zhì)達(dá)標(biāo)考核細(xì)則》，并在每年的管理評審中進(jìn)行評審。第九部分、公司管理規(guī)章制度管理制度一覽表序號(hào)規(guī)章管理制度備注1園林綠化用工規(guī)定2員工獎(jiǎng)罰制度3綠化培訓(xùn)考核制度4綠化績效考評檢查制度5綠化員工行為準(zhǔn)則制度6宿舍管理制度7員工考勤管理規(guī)定制度8園林機(jī)具使用規(guī)定制度9綠化員工操作規(guī)范制度10綠化主任崗位職責(zé)11綠化主管崗位職責(zé)12綠化工崗位職責(zé)具體內(nèi)容略38 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