【正文】 時要關閉工作人員在機房內搬動設備和拿取備件時動作要輕并盡量減少來回走動的次數以免物體間運動摩擦產生靜電。對于長期運行但無法經常清潔的設備專門對設備做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔清潔掉電路板插針周圍的灰塵電路板就會恢復正常。電磁干擾對通信設備的硬件和軟件都有可能造成損害所以機房內部及周圍環(huán)境中盡量不要安裝有大功率的電器設備以免產生電磁輻射對機房的運行造成影響。供電電壓要穩(wěn)定交流電壓控制在215V225V。溫濕度要求 機房設備對機房的溫度有一定的要求。溫度偏高易使機器散熱不暢使晶體管的工作參數產生漂移影響電路的穩(wěn)定性和可靠性嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。機房設備在長期運行工作期間機器溫度控制在1825℃之間較為適宜。濕度對通信設備的影響也很大。空氣潮濕易引起設備的金屬部件和插接件管部件產生銹蝕并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低嚴重時還可造成電路短路。空氣太干燥又容易引起靜電效應威脅設備的安全。為了保持機房的相對濕度符合標準可視機房具體情況配置加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設備太近且噴霧口不要正對著通信設備以防噴出的霧氣對設備有影響。加濕器和抽濕機可根據機房內溫度計的顯示數據隨時調整。一般說來機房內的相對濕度保持在40%60%范圍內較為適宜。防塵要求 電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|在這些懸浮物質中，對通信設備形成危害的污染物不計其數。污染物一旦進入機房，就會吸附在線路板上，形成人們肉眼能夠發(fā)現(xiàn)和不能夠發(fā)現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時間的推移，線路板上吸附的灰塵越來越多灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設備的正常運行。污染物對通信設備造成危害的事故現(xiàn)象主要有，元器件設計功能值改變，信號傳輸頻率改變，輸入輸出值不穩(wěn)定，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，系統(tǒng)告警重新啟動時有時能恢復有時不能恢復線路板出現(xiàn)故障。經測試，不能修復，只能換板。要解除防塵問題，主要是機房應保持絕對的清潔，機房不要經常開門和窗，并定期清掃機房硬件表面的塵土。 安全保障要求 機房應有嚴格的保安措施，無關人員不能隨便出入機房，盡量不要帶容易滴水的東西、物品，如：雨傘、雨衣、沒有蓋的水杯等進入機房，不能將有水的東西，包括水杯等放在機柜上面及電箱上面。另外不要把一些額外的電器設備帶入機房內進行使用，特別是使用UPS的電源。維修質量保證工程維護質量目標：優(yōu)良、維保服務組織結構l 總經理辦公室，負責公司內部其他人員無法解決的系統(tǒng)服務問題的最終決策。l 客戶服務部經理，負責服務環(huán)節(jié)的總體調度和安排。與業(yè)主保持良好關系，維護公司形象，保障公司利益。l 客戶服務人員，負責基本現(xiàn)象的解決和調試，解決問題，達到業(yè)主的滿意。并將業(yè)主的意見反饋給公司。l 其他部門經理，對本部門內需要實施的服務工作，管理和監(jiān)督。l 客戶服務部秘書，負責服務過程中相關的文件、記錄歸檔管理工作。協(xié)助部門經理處理日常事務。、規(guī)范化施工管理維修人員必須佩帶上崗證；每次維護、維修等結束后，“維修報告”材料的歸檔。售后服務單跟蹤記錄，如實反映項目的調整、維護等情況。 、施工注意事項： 項目全體參建人員應嚴格按公司規(guī)定，文明施工。維修現(xiàn)場的布置嚴格按醫(yī)院規(guī)定，施工現(xiàn)場的材料堆放應按其規(guī)格、型號的不同分別堆放整齊，不得占用走廊通道，影響周圍醫(yī)務人員日常工作環(huán)境。 維修人員維修結束時進行現(xiàn)場清理工作，及時回收邊角料及雜物，并做好產品保護實施和檢查工作。 維修設備應定期維修保養(yǎng)，現(xiàn)場排列整齊美觀。 大力提倡文明禮貌，加強對施工人員的法制教育，不得發(fā)生違法違紀現(xiàn)象，施工中噪音必須不能影響醫(yī)務人員工作。 開展文明教育，維修人員在維修現(xiàn)場不得大聲喧嘩，不得隨意走動到與項目無關的場所。 夜間加班必須提前向醫(yī)院提出申請，并明確時間長度，經批準后方可施工。由專人負責維修人員的活動范圍，堅決杜絕維修人員進入非維修區(qū)域。 、客戶投訴制度我公司嚴格執(zhí)行客戶投訴制度。如客戶來電反映情況，客戶服務部記錄投訴人單位、姓名、投訴內容，對投訴內容進行調查、核實，提交處理意見，并記錄處理結果，將記錄入檔；主管領導負責投訴處理，保證用戶的意見得到迅速的處理和合理的答復，并將處理結果告訴用戶；投訴成功，將根據公司內有關獎懲制度，對投訴對象、項目負責人及有關領導進行處罰。維保服務承諾 我公司將專門安排一名工程師負責，接到甲方通知后，在3小時內派技術人員到達現(xiàn)場維修。 一般性故障在12小時內修復；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時處理的，最遲在3日內修復使系統(tǒng)能夠正常的使用。我公司會在每次故障處理后將設備發(fā)生故障的情況及解決的方法通知甲方，并認真填寫維保記錄本填寫維修報告，雙方簽字。如更換配件我公司只收取材料的成本費或有院方按市場價格直接采購，遇到原系統(tǒng)設備無法修復并停產、淘汰時，公司將有義務向院方推薦能夠達到或超過原設備技術性能和參數的同類產品，進行更換。 我公司定期為技術人員必要的技術培訓資料。我公司將每兩周派技術員對院區(qū)的系統(tǒng)各巡檢一次，每一個月對各系統(tǒng)進行例行保養(yǎng)，每三個月對系統(tǒng)進行一次大的維護，包括主機，控制系統(tǒng)設備的除塵，后臺軟件殺毒等。我公司在維保協(xié)議結束后，給甲方提供一整套的系統(tǒng)運行和設備的檢測報告，對以后設備后續(xù)的維保工作奠定一個堅實的基礎。二、 系統(tǒng)維護附表附表一：維修人員及聯(lián)系方式姓 名年齡從事工作年限聯(lián)系電話附表二、系統(tǒng)設備清單附表三： 維 修 登 記 表 編號：單 位： 時 間： 通 知時 間到 達時 間維修人員簽字值班人員簽字故 障 現(xiàn) 象解 決 方 式 及 處 理 意 見客 戶 滿 意 度意 見 及 建 議聯(lián)系人：服務電話： 傳真：附表八、 定期維修保養(yǎng)記錄表MAINTENANCE REPORT工程客戶負責人：電話：本公司負責人：電話：維修時間： 年 月 日 至 年 月 日檢修內容：檢修中發(fā)現(xiàn)的問題：解決方法：客戶意見：客戶簽字：乙方簽字：THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等打造全網一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯