【正文】 開來，并用不同的字母標(biāo)示特殊類型、特殊規(guī)格書型出版物。3．各類型文獻(xiàn)的排架中外文普通圖書的排列，一般采用分類與字順(著者字順、書名字順)或分類與序號(種次號)組配，以分類著者號、分類書名號、分類種次號為排架號。期刊排列的方法繁多，一般說來，現(xiàn)刊宜采用分類排架，方法有兩種：一是分類刊名字順排架法，一是分類種次號排架法。資料一般用形式排架法排列。一些版型特殊的圖書，如大開本書、圖表、卷筒等，采用書型排架法并和其他排架法配合。無論采用何種排架法，都應(yīng)編制相應(yīng)的排架目錄。排架號反映在目錄卡片上。八、 館藏文獻(xiàn)的復(fù)選與剔除一、館藏文獻(xiàn)復(fù)選與剔除的原因1. 知識更新速度加快，文獻(xiàn)的使用壽命愈來愈短，致使很大一部分文獻(xiàn)的利用率很低乃至完全失去使用價值。這是館藏文獻(xiàn)復(fù)選與剔除的本質(zhì)原因。2. 文獻(xiàn)數(shù)量急劇增長，使圖書館出現(xiàn)“書滿為患”的書庫危機(jī)，這是館藏文獻(xiàn)復(fù)選與剔除的直接原因。3. 圖書館服務(wù)任務(wù)或讀者對象的變化，導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)中會有一些不再符合本館任務(wù)和讀者需要的多余書刊，這是館藏文獻(xiàn)復(fù)選與剔除的又一重要原因。4. 由于各方面的原因，圖書館收藏了一些與館藏需要不符的多余書刊，對此，有必要加以剔除。十一、（重點(diǎn)、大小題）館藏文獻(xiàn)資源評價的方法1．直觀評價法直接觀察流通庫中的書刊或電子出版物，對館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行評價的一種方法。該方法可以了解館藏的范圍、規(guī)模、深度、文獻(xiàn)的價值、新舊程度等。一般是學(xué)科館員或?qū)＜沂褂迷摲椒ā：啽阋仔?，適用范圍廣；主觀性強(qiáng)；2．用戶評議法以口頭訪談、書面問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式向圖書館用戶征求對館藏的意見，以便了解讀者需求情況和館藏利用效能的一種評價方法。數(shù)字環(huán)境下，多采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的手段，具有范圍廣、方式靈活、效率較高、成本低、客觀性強(qiáng)、自動化程度高等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的主要方式有：電子郵件法、Web站點(diǎn)問卷調(diào)查法、網(wǎng)上討論法、服務(wù)器日志統(tǒng)計法、用戶注冊信息調(diào)查法等。3．統(tǒng)計分析法運(yùn)用各種有關(guān)館藏的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評價的方法，是運(yùn)用廣泛且有效的方法。一般來講，館藏的規(guī)模、各主題的館藏數(shù)量、藏書增長率、藏書保障率、藏書流通率都可以通過統(tǒng)計分析法來做出評價。4． 書目核對法 將被評價的館藏文獻(xiàn)資源與標(biāo)準(zhǔn)書目、核心書目或權(quán)威性的館藏目錄逐一進(jìn)行核對以評價館藏文獻(xiàn)收藏的完備程度。它是評價有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的覆蓋率及核心圖書占有率的一種重要方法。書目核對法的關(guān)鍵在于選定書目。不同類型的圖書館都可以有自己的標(biāo)準(zhǔn)書目和核心書目作為評價指南。該方法可以揭示藏書的空白處或薄弱處，而且其評價結(jié)果具有說服力。方法簡便易行，具有普適性。不足之處是：由于核心書目的內(nèi)容不全或滯后，一部分新到的館藏文獻(xiàn)常常無法用核心書目及時進(jìn)行評價。同時，采用相同的標(biāo)準(zhǔn)書目和核心書目容易形成追求同一館藏模式。5．引文分析法 通過查對學(xué)術(shù)性論著的注釋和參考文獻(xiàn)，來檢查作者所引用的參考文獻(xiàn)被本館收藏的情況，以及館藏被利用和可能被利用的情況。如果論著的參考文獻(xiàn)大多都可以在館藏中獲得，說明該館藏的質(zhì)量較高。該方法較適用于科研館藏的評價，它從用戶的角度來評價館藏的實用性和滿足程度。在選擇引文來源文獻(xiàn)時要注意其全面性、代表性、時間性、權(quán)威性等因素。當(dāng)前有專用軟件系統(tǒng)運(yùn)用該方法對虛擬館藏進(jìn)行評價。6．館藏結(jié)構(gòu)分析法通過對館藏結(jié)構(gòu)類型的全面分析，評價館藏結(jié)構(gòu)的合理程度；需要借助于大量的調(diào)查統(tǒng)計來獲取各種有關(guān)數(shù)據(jù)。7．成本收益分析法 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來評價圖書館館藏的投入成本和效益產(chǎn)出的一種方法。第九章 圖書館信息服務(wù)概論一、（知道）圖書館信息服務(wù)的概念（1）文獻(xiàn)信息服務(wù)：指通過文獻(xiàn)信息的傳遞、開發(fā)、交流等方式，將文獻(xiàn)中的知識、信息傳遞給用戶的一種服務(wù)性工作。其工作實質(zhì)是傳遞知識，交流信息，進(jìn)行教育。（2）圖書館信息服務(wù)：圖書館信息服務(wù)的主體是文獻(xiàn)信息服務(wù)。除此之外，圖書館作為社會文化中心，還要為社會的經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技、政治等方面的任務(wù)，多方位、多視角地開展宣傳、教育、導(dǎo)讀等服務(wù)活動，這也是圖書館信息服務(wù)的重要方面。第十章 信息傳遞服務(wù)一、（知道）信息傳遞服務(wù)的含義信息傳遞服務(wù)的基本含義，簡單而言，信息傳遞服務(wù)是指將文獻(xiàn)信息傳遞給索要文獻(xiàn)信息的人。對圖書館而言，信息傳遞服務(wù)就是圖書館向用戶提供文獻(xiàn)信息的服務(wù)過程和服務(wù)活動，是圖書館幫助用戶獲取文獻(xiàn)信息、激活文獻(xiàn)信息的內(nèi)容、實現(xiàn)資源共享的過程和行為。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，是圖書館向用戶提供文獻(xiàn)原文復(fù)制品的一種服務(wù)方式，它來源于館際互借，又優(yōu)于館際互借，它是在館際互借的基礎(chǔ)上，利用文獻(xiàn)復(fù)制技術(shù)，向用戶提供文獻(xiàn)原文復(fù)制品，而不必提供原文。其服務(wù)方式可以通過電子郵件、傳真、郵寄、聯(lián)機(jī)下載等方式。二、信息傳遞的要素圖書館信息傳遞服務(wù)其實質(zhì)是圖書館的知識輸出和用戶的知識輸入的過程。信息傳遞服務(wù)系統(tǒng)由多種要素構(gòu)成，其主要要素有以下六個：（一）文獻(xiàn)信息受傳者它是接受圖書館信息傳遞服務(wù)的具體對象，可以是全國各行各業(yè)的從業(yè)人員。（二）文獻(xiàn)信息傳播者即信息傳遞行為發(fā)生的主體，具體指圖書館、信息機(jī)構(gòu)、出版發(fā)行部門、計算機(jī)中心等。在具體的圖書館，圖書館員就是文獻(xiàn)信息傳播者。其業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平直接決定了信息傳遞服務(wù)的水準(zhǔn)和成敗。在圖書館館際資源共享活動中，從事信息傳遞服務(wù)的圖書館員一般有4項職責(zé)：接受信息傳遞申請；（2）索取文獻(xiàn)信息原文；（3）收發(fā)文獻(xiàn)信息； （4）辦理結(jié)算、歸檔統(tǒng)計；（三）文獻(xiàn)信息它是圖書館信息傳遞服務(wù)的具體標(biāo)的物，也是用戶所需要汲取的知識信息的物化對象。文獻(xiàn)信息可以是本館的館藏，包括印刷型和電子文獻(xiàn)；也可以是其他館甚至是國外圖書館的館藏。（四）傳遞渠道指傳播者發(fā)送文獻(xiàn)信息和受傳者取得文獻(xiàn)信息的通道。有直接傳遞通道和間接傳遞通道之分。直接傳遞指通過圖書館的外借處、閱覽室等獲取文獻(xiàn)信息；間接傳遞指利用現(xiàn)代化手段取得文獻(xiàn)；（五）技術(shù)和方法圖書館員要掌握現(xiàn)代化信息傳遞的技術(shù)和方法，為用戶多、快、好、省地提供信息傳遞服務(wù)。（六）規(guī)章制度 主要包括信息傳遞服務(wù)的程序、工作方法、用戶的權(quán)利與義務(wù)、和用戶的聯(lián)系方法等，使信息傳遞有章可循。三、信息傳遞服務(wù)方式信息傳遞服務(wù)依傳遞方式的不同可分為手工操作提供文獻(xiàn)信息的傳統(tǒng)信息傳遞服務(wù)方式和通過網(wǎng)絡(luò)提供文獻(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞服務(wù)方式。圖書流通站方式： 圖書館→224。圖書流通站→224。群眾（二）閱覽服務(wù)是組織用戶在閱覽室內(nèi)利用文獻(xiàn)的一種服務(wù)方式，一般圖書館閱覽室的種類有普通閱覽室、專門閱覽室和電子閱覽室。（三）復(fù)制服務(wù)是以文獻(xiàn)復(fù)制為手段，向用戶提供文獻(xiàn)的服務(wù)方法。當(dāng)館藏文獻(xiàn)數(shù)量、種類、復(fù)本量難以同時滿足眾多用戶的需求時，圖書館應(yīng)通過各種渠道獲取用戶需要的原文文獻(xiàn)，用先進(jìn)的復(fù)印技術(shù)，為用戶提供服務(wù)。文獻(xiàn)外借服務(wù)、閱覽服務(wù)和復(fù)制服務(wù)是圖書館信息服務(wù)的基本形式。（二）網(wǎng)絡(luò)信息傳遞服務(wù)的新進(jìn)展——“一站式服務(wù)”一站式服務(wù)”是一種全面提供各種服務(wù)的理念。其實質(zhì)是服務(wù)的集成、整合，既可以是服務(wù)流程的整合，也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合。8 / 8