【正文】 ◇標(biāo)準(zhǔn)的修改和密碼授權(quán)（只對(duì)高級(jí)管理人員） ◇實(shí)習(xí)操作 ◇工程施工注意事項(xiàng)培訓(xùn)資料◇系統(tǒng)設(shè)備使用手冊(cè)◇系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊(cè)（工程相關(guān)圖紙）◇系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)第十章 系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾方針策略萊安智能公司的技術(shù)人員將負(fù)責(zé)整個(gè)工程的安裝。調(diào)試及優(yōu)化等工作。萊安智能公司將提供全面，及時(shí)的培訓(xùn)、維護(hù)、咨詢(xún)服務(wù),并配合用戶管理系統(tǒng)的運(yùn)行.在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行期內(nèi),萊安智能公司將免費(fèi)接受用戶的電話技術(shù)咨詢(xún)和書(shū)函需要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持.技術(shù)支持熱線電話: 02085574618傳真: 02085698966每日24小時(shí)方案措施,并制定了一套嚴(yán)格。完整的售后服務(wù)的制度流程，使用戶能夠放心使用整套系統(tǒng)。備件服務(wù)為保證用戶系統(tǒng)的故障能及時(shí)克服，將會(huì)同原設(shè)備供應(yīng)商做備件服務(wù)。一方面萊安智能公司為用戶購(gòu)買(mǎi)一些必要的備品備件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套備件支持體系。故障的檢測(cè)與排除系統(tǒng)建成后所有故障問(wèn)題的檢測(cè)和恢復(fù)均由萊安智能公司負(fù)責(zé)，并作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和恢復(fù)。在故障問(wèn)題發(fā)生時(shí)，萊安智能公司將及時(shí)派出富有經(jīng)驗(yàn)的工程師（或工程師小組），利用有關(guān)工具和測(cè)試設(shè)備，檢測(cè)問(wèn)題所在，并及時(shí)提出解決方案。具體地說(shuō)，萊安智能公司將成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組，由技術(shù)部工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)目所涉及人員的技術(shù)培訓(xùn)及解決日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題。5．售后服務(wù)與承諾每月定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次上門(mén)維護(hù)，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障以及電話技術(shù)咨詢(xún)，萊安智能公司保證在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，若有必要可在4小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。6．保修期內(nèi)和服務(wù) 萊安智能公司承擔(dān)系統(tǒng)中由萊安智能公司提供的設(shè)備免費(fèi)保修義務(wù)，除人為因素（如機(jī)械損傷）鼠害和不可抗力（如地震。水災(zāi)）外，萊安智能公司提供的設(shè)備提供的保修期內(nèi)，所有設(shè)備的維修或替換均是免費(fèi)的。旅游景區(qū)工程無(wú)須加外支付任何費(fèi)用，并由萊安智能公司提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。假如某部件在保修期內(nèi)失靈并且必須更換，萊安智能公司要相應(yīng)地廷長(zhǎng)該部件的保修期。保修期服 務(wù)第一年免費(fèi)服務(wù)定期上門(mén)檢查,維護(hù),免費(fèi)故障設(shè)備更換或免費(fèi)配件更換第二年定期上門(mén)檢查,維護(hù), 收取一定的維護(hù)成本費(fèi)第三年定期上門(mén)檢查,維護(hù), 收取一定的維護(hù)成本費(fèi)保修期后的服務(wù) 系統(tǒng)中由萊安智能公司提供的所有設(shè)備,均由萊安智能公司保證享有終身維護(hù)的服務(wù),但在保修期之后,須收取一定的維護(hù)成本費(fèi)。文檔歸納與整理為方便系統(tǒng)的維護(hù)，萊安智能公司在設(shè)備供應(yīng)商提供的文檔資料的基礎(chǔ)上，還提供以下技術(shù)文檔：●系統(tǒng)配置圖（含系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖和設(shè)備端口連接圖）●系統(tǒng)安裝日志（含安裝步驟和配置參數(shù)）●系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告具體的文檔提交時(shí)間應(yīng)該根據(jù)進(jìn)度來(lái)分階段提供，還可根據(jù)用戶的具體要求來(lái)提供。第十一章 附件業(yè) 績(jī) 簡(jiǎn) 介廣州萊安智能化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有限公司作為中國(guó)安協(xié)會(huì)會(huì)員，是專(zhuān)業(yè)從事安防產(chǎn)業(yè)、智能建筑行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)的專(zhuān)業(yè)綜合性大型單位。多年來(lái)，在公司全體員工的共同努力及新老客戶一如既往的大力支持下，公司規(guī)模迅猛發(fā)展，并取得了累累碩果。著名客戶有：﹡廣州豐田汽車(chē)閉路監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)﹡廣州五羊本田閉路監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)﹡中國(guó)人民解放軍海軍兵種指揮學(xué)院閉路監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)﹡佳大時(shí)代公寓閉路監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、樓宇對(duì)講、停車(chē)場(chǎng)、售飯系統(tǒng)、公共廣播、人行通道入出管理系統(tǒng)、保安電子巡更﹡上海華治集團(tuán)廣州分公司閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、售飯系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)﹡中央電視臺(tái)廣州分公司門(mén)禁系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)﹡百事佳享輝廣場(chǎng)閉路監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)、售飯系統(tǒng)、公共廣播、人行通道入出管理系統(tǒng)、保安電子巡更﹡中澳廣場(chǎng)閉路監(jiān)控、樓宇對(duì)講、﹡廣州軍區(qū)政治部閉路監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、樓宇自控、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)﹡新塘匯景酒店閉路監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視﹡新塘聚福大酒店閉路監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視、樓宇自控﹡新塘嘉華酒店閉路監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視﹡新塘國(guó)際貿(mào)易中心閉路監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視、樓宇對(duì)講、停車(chē)場(chǎng)、電子巡更、樓宇自控﹡廣州市路燈管理所辦公大樓閉路監(jiān)控系統(tǒng)、公共廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視、門(mén)禁系統(tǒng)﹡惠州力信電子廠﹡新加坡航空公司門(mén)禁系統(tǒng)﹡雷氏照明考勤系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、售飯系統(tǒng)、閉路監(jiān)控﹡依利安達(dá)廠考勤系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、售飯系統(tǒng)、閉路監(jiān)控﹡南洋電纜廠閉路監(jiān)控、防盜系統(tǒng)﹡匯華商貿(mào)大廈——108點(diǎn)閉路監(jiān)控、售飯系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線﹡華南師范大學(xué) ——飯?zhí)米詣?dòng)售飯系統(tǒng) 華南師范大學(xué)南海學(xué)院——飯?zhí)米詣?dòng)售飯系統(tǒng)、27套多媒體電教系統(tǒng)、閉路監(jiān)控天河區(qū)龍洞村委會(huì)——閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)廣州市公安局110報(bào)警中心——閉路監(jiān)控系統(tǒng)、IC門(mén)禁系統(tǒng)中國(guó)南方航空公司——全國(guó)各分公司遠(yuǎn)程多媒體會(huì)議系統(tǒng)中國(guó)海軍廣州接待站（華海大廈）——停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、閉路監(jiān)控華南理工大學(xué)——閉路監(jiān)控系統(tǒng)﹡保利豐花園 ——停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、售飯系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)﹡華南農(nóng)業(yè)大學(xué) ——門(mén)禁系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)盜系統(tǒng)、樓宇自控﹡花都華美大酒店——多媒體會(huì)議系統(tǒng)、閉路監(jiān)控﹡惠陽(yáng)統(tǒng)將電子廠——數(shù)字閉路監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門(mén)禁考勤一卡通﹡江門(mén)恩平法院——數(shù)字閉路監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、樓宇自控﹡開(kāi)發(fā)區(qū)東區(qū)建鑫苑花園——可視樓宇對(duì)講、停車(chē)場(chǎng)﹡廣州市三十三中學(xué) ——網(wǎng)絡(luò)閉路監(jiān)控、多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)布線﹡廣州市規(guī)劃自動(dòng)化中心 ——程控交換機(jī)（200門(mén)）、門(mén)禁考勤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線﹡廣州市信息中山技術(shù)監(jiān)督局 ——程控交換機(jī)（200門(mén)）、門(mén)禁考勤系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線﹡越秀區(qū)電信數(shù)據(jù)局 ——閉路監(jiān)控、防盜報(bào)警、門(mén)禁系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)布線﹡廣地花園 ——程控交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)布線﹡湛江電信長(zhǎng)線局辦公大樓 ——防盜系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、閉路監(jiān)控﹡富基廣場(chǎng) ——閉路監(jiān)控、樓宇自控﹡廣東仁信甜品連鎖店——廣大路，天河南二路閉路系統(tǒng)，江南西路門(mén)禁系統(tǒng)﹡海南三亞第一看守所——門(mén)禁考勤系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)﹡ 廣州火車(chē)東站——車(chē)站站臺(tái)閉路監(jiān)控改造系統(tǒng)、樓宇自控﹡ 南方李錦記集團(tuán)——生產(chǎn)中心基地、公司總部寫(xiě)字樓閉路系統(tǒng)、樓宇自控等等………………. 今天的收獲來(lái)自昨天的努力 今天的努力蘊(yùn)育明天的希望 以誠(chéng)信、質(zhì)量、服務(wù)為經(jīng)營(yíng)理念的萊安人，愿與廣大新老客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。 弱電系統(tǒng)工程報(bào)價(jià)清單公司資質(zhì)文件圖紙38