x學(xué)校計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案-資料下載頁(yè)
2025-04-22 22:32本頁(yè)面
【正文】 響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，如果不能通過(guò)電話方式解決問(wèn)題，工程師將在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，原則上并在8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；客戶中心會(huì)在當(dāng)工作日內(nèi)解決客戶的問(wèn)題，最大限度降低客戶因?yàn)樵O(shè)備故障而造成的損失。（工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)間9:0018:00）b、因硬件損壞需要維修的，24小時(shí)無(wú)法維修完畢，學(xué)校需要使用的重點(diǎn)設(shè)備，免費(fèi)提供30天備用硬件從而不影響學(xué)校的正常使用。如果因廠家停產(chǎn)該設(shè)備配件從而無(wú)法維修的，超出30天后可將備用硬件租賃給學(xué)校使用。c、學(xué)校信息化拓?fù)鋱D：制作學(xué)校信息化方面的詳細(xì)拓?fù)鋱D，學(xué)校信息化設(shè)備的分布、鏈接、設(shè)置等詳細(xì)信息通過(guò)拓?fù)鋱D詳細(xì)描述。不僅直觀易讀、文檔形式記錄翻閱、方便學(xué)校對(duì)信息化設(shè)備的擴(kuò)展。第4章 ：維護(hù)設(shè)備名單序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備數(shù)量單位備注1臺(tái)式電腦2筆記本電腦3服務(wù)器4多媒體教學(xué)設(shè)備5打印機(jī)6網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)7廣播音響
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