【正文】 247。199。248。181。231。192。194。雙絞線連接測(cè)試項(xiàng)目及參數(shù)雙絞線連接接線正、誤測(cè)試：所有雙絞線連接必須進(jìn)行測(cè)試；接線連通測(cè)試：所有雙絞線連接必須進(jìn)行測(cè)試；ISO/IEC 11801 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定測(cè)試：隨機(jī)抽樣 10%雙絞線連接進(jìn)行測(cè)試。 測(cè)試項(xiàng)目 參 數(shù)阻抗測(cè)試： 100 ? 15 ?傳導(dǎo)延時(shí)： 900 ns直流電阻： 40 ?近端串?dāng)_： 24 db衰減： db回返損耗： 10 db線長度 m衰減與長度比 db/m線圖連接 12345678.電容 56 pf/m衰減與電容比 4 db? 測(cè)試人員由我方派出工程師與用戶方工程師共同完成整個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試工作，并填寫20 / 24測(cè)試表。? 測(cè)試結(jié)果若測(cè)試結(jié)果表明所有連接（包括雙絞線連接）滿足以上所 ISO/IEC IS 11801 標(biāo)準(zhǔn)中的要求，可以確認(rèn)工程合格。在測(cè)試結(jié)束時(shí)將提交以下文件：測(cè)試報(bào)告；驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并由雙方項(xiàng)目經(jīng)理或有關(guān)工作人員簽字。測(cè)試記錄需送普天中國有限公司備案。測(cè)試結(jié)果經(jīng)雙方簽字后完成全部測(cè)試。 技術(shù)培訓(xùn)在布線系統(tǒng)安裝、施工、調(diào)試、開通運(yùn)行的過程中，我方將為用戶方指派的技術(shù)管理人員進(jìn)行操作和維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。這種全過程的培訓(xùn)方式，對(duì)用戶方的技術(shù)人員來說是最容易接受和最簡捷、快速進(jìn)入技術(shù)狀況的培訓(xùn)方式。 用戶方的責(zé)任項(xiàng)目的成功還有賴于甲方各級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的積極投入，只有雙方人員的密切合作才能保障每一階段的任務(wù)得以順利完成。為此，建議甲方派出一位項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)項(xiàng)目小組，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中同我方的項(xiàng)目人員分工協(xié)作，并承擔(dān)甲方所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在項(xiàng)目開始前派出，并在合同的執(zhí)行過程中作為甲方的全權(quán)代表。? 籌建辦項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)用戶方同我方的溝通；與我方的項(xiàng)目經(jīng)理共同舉辦項(xiàng)目的階段會(huì)議，代表用戶方簽署有關(guān)的階段性文件；解決因用戶方背離項(xiàng)目計(jì)劃而出現(xiàn)的問題；幫助解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，并在必要的情況下提請(qǐng)有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)注意。? 用戶項(xiàng)目小組成員的責(zé)任積極協(xié)助我方工程師的現(xiàn)場(chǎng)工作；積極參加合同規(guī)定的培訓(xùn)課程；積極接受我方技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。21 / 24? 現(xiàn)場(chǎng)材料庫甲方需提供專門場(chǎng)地用作布線系統(tǒng)材料的儲(chǔ)存與管理：具備適當(dāng)安全條件，如：防水、防火、防盜；溫度在10℃~40℃之間。? 施工電源220V 交流 單相 2KVA380V 交流 三相 5KVA? 現(xiàn)場(chǎng)照明用戶方應(yīng)提供工程施工所需的臨時(shí)電源、照明等施工環(huán)境；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具備足夠的照明條件，以保證施工中人員的安全； 其他相關(guān)說明甲方按雙方擬定的項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)向我方提供項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的一切現(xiàn)場(chǎng)條件；如果沒有我方的書面認(rèn)可，甲方不得以任何形式將我方在本項(xiàng)目中所使用的知識(shí)和技術(shù)等所有信息提供給第三方。 工程施工進(jìn)度表NO 任務(wù)名稱 資源訂貨 所有設(shè)備電腦教室施工 施工 4 人設(shè)備驗(yàn)貨、簽收 布線槽 放線、做 RJ45 頭 電腦桌安裝 電腦及設(shè)備安裝 系統(tǒng)、軟件安裝 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào) 培訓(xùn) 驗(yàn)收 技術(shù)支持 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是整個(gè)系統(tǒng)集成過程中的最后階段，系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)行狀態(tài)后，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)要持續(xù)若干年。系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)工作是非常重要的，運(yùn)行中可22 / 24能有多種需要對(duì)它進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。如：運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，需要修正；為適應(yīng)變化，硬件環(huán)境需要對(duì)軟件進(jìn)行修改，系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展等。這些都是維護(hù)的主要任務(wù)。 維修服務(wù)承諾我們的服務(wù)宗旨:盡一切可能，提供給用戶最大程度的便利！ 在具體的運(yùn)作中，可以分為售前、售中、及售后三個(gè)方面。 售前服務(wù)? 公司技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行需求分析,遵循實(shí)事求是原則,為用戶推薦產(chǎn)品。 ? 為用戶推薦合理的組網(wǎng)方案，并且提供義務(wù)的咨詢。 ? 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，為用戶提供推薦具體實(shí)施方案。? 若您已經(jīng)擁有了校園網(wǎng)中的某一部分設(shè)備，我們還將提供升級(jí)和改進(jìn)方案，使其加入到整體的計(jì)劃中來。 ? 我們將遵循 實(shí)用、夠用、好用 的原則,為用戶提供的整套解決方案并設(shè)計(jì)平面圖。 售中服務(wù)? 在現(xiàn)場(chǎng)布線施工時(shí)，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，結(jié)合建筑構(gòu)造的情況，與校方的負(fù)責(zé)人員協(xié)商進(jìn)行。? 并且，我們實(shí)行項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)合同的簽訂及施工的監(jiān)督，很好的體現(xiàn)了一貫性的服務(wù)。 售后服務(wù)? 準(zhǔn)確的保修期：湖南教育信息服務(wù)有限公司承諾對(duì)系統(tǒng)維護(hù)期的維護(hù)如下：1. 無償為用戶提供技術(shù)支持2. 對(duì)所有硬件產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起提供至少三年的維護(hù)3. 對(duì)所有軟件產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起提供至少一年的維護(hù)4. 實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)（包括網(wǎng)絡(luò)配置故障、系統(tǒng)軟件升級(jí)）5. 上門服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 24 小時(shí)6. 布線產(chǎn)品自驗(yàn)收之日起提供至少十年的維護(hù)7. 無償為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)23 / 24不定期的軟件升級(jí)： 本系統(tǒng)還在不斷的完善過程中，對(duì)于新的功能添加、新技術(shù)的應(yīng)用、以及對(duì)未來應(yīng)用軟件的支持，將主要通過軟件升級(jí)的方式實(shí)現(xiàn)。對(duì)于不對(duì)硬件進(jìn)行改制的系統(tǒng)更新，我們將完全免費(fèi)的在第一時(shí)間提供給用戶，以保證用戶對(duì)系統(tǒng)使用的長遠(yuǎn)利益。? 快速準(zhǔn)確的維修支持：我們的多級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，保證了我們能在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；本省 24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般性故障，可保證在到達(dá)后的 12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。我們的用戶跟蹤體系，保證了我們能夠根據(jù)您提供的故障描述，較準(zhǔn)確的判斷故障的實(shí)質(zhì)，并且制訂出正確的處理方法。? 健全的培訓(xùn)制度： 工程完工同期，駐校工程師即對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使維護(hù)人員了解本校的系統(tǒng)構(gòu)成，各硬件設(shè)備之間的相互關(guān)系、走線情況及掌握系統(tǒng)的日常使用及管理操作。工程完工后，部分產(chǎn)品由我公司邀請(qǐng)兩位校方系統(tǒng)維護(hù)人員來京海淀區(qū)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)(負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)；路費(fèi)、住宿費(fèi)自理)，由專業(yè)培訓(xùn)工程師按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使維護(hù)人員達(dá)到熟知系統(tǒng)及各硬件的構(gòu)造、性能，具備判斷及排除日常故障的能力。為學(xué)校用戶提供系統(tǒng)操作技術(shù)咨詢；向?qū)W校用戶提供系統(tǒng)最新咨詢咨詢；向?qū)W校用戶提供處理系統(tǒng)故障的咨詢服務(wù)；幫助用戶解決各類技術(shù)、運(yùn)行、維護(hù)和管理中的問題? 完善的用戶跟蹤體系： 本公司每年有四次定期回訪計(jì)劃，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。第一年主要采取上門走訪方式，第二年起主要采取電話詢問方式，對(duì)每一位用戶，我們都登記在數(shù)據(jù)庫內(nèi)。您的每一個(gè)硬件設(shè)備狀況，對(duì)您的每一次產(chǎn)品維修，您的每一個(gè)合理要求，都會(huì)記錄在內(nèi)，以便我們?yōu)槟可碛喿觥?? 多樣化的服務(wù)措施：我公司開通了服務(wù)熱線電話（0731－2802808－207），您在每一個(gè)工作日內(nèi)來電咨詢或報(bào)修，服務(wù)時(shí)間：周一至周五 9：3017：00，我們的技術(shù)工程師24 / 24都會(huì)給您詳細(xì)的解答和回復(fù)。即 12 小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，需要時(shí)可赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障。根據(jù)路程遠(yuǎn)近盡可能保證在 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。用戶服務(wù)部，還會(huì)不定期的派出技術(shù)專員對(duì)各省進(jìn)行區(qū)域性的服務(wù)拜訪，他們會(huì)帶去公司對(duì)您的問候及產(chǎn)品的最新發(fā)展信息，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修及為您的系統(tǒng)軟件進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)等細(xì)致的工作。? 文明、準(zhǔn)確的用語：我們的服務(wù)人員堅(jiān)決做到不說一句忌語。在回答用戶提出的問題時(shí)一定要做到知其必答，決不誤導(dǎo)用戶。? 永不停止的服務(wù)步伐：我們的服務(wù)目標(biāo)是做校長助手，教師的朋友，我們要努力做到更好，您的要求就是我們的責(zé)任，我們會(huì)珍惜您的每一分信任，努力做到更好。(完)