xx公司視頻監(jiān)控維護(hù)方案-資料下載頁
2025-04-22 22:26本頁面
【正文】 要進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)管理，為了能夠及時(shí)的向工程管理人員提供完整正確的上述技術(shù)文件，我們將建立技術(shù)文件收發(fā)、復(fù)制、修改、審批、歸檔、保管、借用和保密等一系列的規(guī)章制度，實(shí)施有效的科學(xué)管理。第七章 售后服務(wù)保證體系技術(shù)支持及售后服務(wù)項(xiàng)目工程的售后服務(wù)對(duì)客戶單位來說是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，公司歷來都非常重視對(duì)用戶的售后服務(wù)，把售后服務(wù)作為項(xiàng)目工程的延續(xù)和新的開始，我們自始至終都堅(jiān)持這一原則。對(duì)工程中的軟硬件產(chǎn)品除按廠家提供的售后服務(wù)外，公司亦不遺余力的進(jìn)行技術(shù)支持。監(jiān)控、報(bào)警平臺(tái)管理系統(tǒng)涉及到重要信息資料，系統(tǒng)涉及到停車場(chǎng)的安全，因此，系統(tǒng)采取措施保證其安全性。a、系統(tǒng)設(shè)備層從安全性角度考慮建議采用LINUX操作系統(tǒng)的嵌入式DVR硬盤錄像機(jī)，采用一定的冗余備份方案，對(duì)于所有資料、信息等重要數(shù)據(jù)要有可靠的存儲(chǔ)方案；b、中心服務(wù)平臺(tái)放置防火墻之內(nèi)，以保證系統(tǒng)的安全性；c、訪問控制策略 在該系統(tǒng)中，設(shè)置多級(jí)登陸權(quán)限，設(shè)備控制權(quán)限劃分到對(duì)每個(gè)點(diǎn)每個(gè)攝像頭、監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警主機(jī)、門禁系統(tǒng)的控制。對(duì)于每個(gè)攝像頭分為“實(shí)時(shí)視頻查看”、“歷史資料檢索”、“遠(yuǎn)程云鏡控制”、“參數(shù)設(shè)置”、等不同控制權(quán)限能力。系統(tǒng)對(duì)使用者的權(quán)限管理，是基于“機(jī)構(gòu)”、“角色”和“用戶”三個(gè)層次。“機(jī)構(gòu)”是使用者的行政組織，如公司領(lǐng)導(dǎo)等；“角色”是一個(gè)權(quán)限的邏輯組合；“用戶”是具體的使用者。在每級(jí)機(jī)構(gòu)中建立一系列使用者的“用戶”帳號(hào)。并將“用戶”賦予不同的“角色”權(quán)限。服務(wù)承諾：1.自合同簽訂之日起我公司提供的所有智能化設(shè)備，均實(shí)行保修。在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備價(jià)格在200元以下的我公司自行承擔(dān)。 2.如果硬件發(fā)生故障，我方在接到通知后，8小時(shí)內(nèi)做出有效反應(yīng)，當(dāng)日服務(wù)到位。3.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無法修復(fù)的設(shè)備，我們將根據(jù)實(shí)際情況盡快提供備用設(shè)備。若用戶要求升級(jí)電腦設(shè)備和擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，我們將提供可行性方案及性能價(jià)格比較高的產(chǎn)品。4.在質(zhì)量保證期外，我公司提供有償服務(wù)，維修的零部件及支持維護(hù)費(fèi)按成本價(jià)計(jì)算。5.我們將為用戶建立設(shè)備檔案，記錄購買時(shí)間、設(shè)備序號(hào)、檢修情況記錄等。6.我公司提供一部技術(shù)熱線電話、一部傳真、技術(shù)工程師的EMAIL地址以保證該礦監(jiān)控設(shè)備、定位管理系統(tǒng)的服務(wù)要求。7.提供定期的巡檢服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷，避免隱患，提出優(yōu)化建議，并作為以后系統(tǒng)升級(jí)的參考數(shù)據(jù)。：監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備檔案建立及更新維護(hù)。每月對(duì)公司機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境及其它安防硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全，形成記錄。巡檢工作：對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵，接線柱、接口、線路等檢查；負(fù)責(zé)報(bào)警信號(hào)線路、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查；探測(cè)器的檢測(cè)、探測(cè)位置調(diào)整。安防監(jiān)控系統(tǒng)的維修、故障排除等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。日常巡檢中發(fā)現(xiàn)故障，需更換硬件設(shè)備的以書面報(bào)告甲方，并按甲方要求進(jìn)行設(shè)備維修及更換，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。系統(tǒng)軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、故障排除。按甲方要求進(jìn)行系統(tǒng)操作權(quán)限分配。定期對(duì)甲方系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保操作人員熟練操作系統(tǒng)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)根據(jù)甲方要求及硬件現(xiàn)狀進(jìn)行定期備份、保存。定期提交《維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)報(bào)告》。發(fā)生突發(fā)性故障時(shí)，接到甲方通知后，乙方必須在24小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)并及時(shí)解決問題。維護(hù)服務(wù)方式及相關(guān)要求：服務(wù)方必須及時(shí)提供技術(shù)支持與維護(hù)工作。服務(wù)方建立專門組織機(jī)構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員開展服務(wù)工作。進(jìn)行維護(hù)巡檢過程中，按要求填寫相關(guān)記錄并匯總整理，以報(bào)告形式提交甲方。每半年對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的完善提升形成報(bào)告提交甲方。服務(wù)宗旨：XXXX科技有限公司以“質(zhì)量第一、用戶至上、以人為本、科技為先”的原則，為XX公司安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目智能化監(jiān)控系統(tǒng)度身打造一套高效并且經(jīng)濟(jì)的視頻監(jiān)控設(shè)備方案，希望貴公司能夠通過這套完善的監(jiān)控系統(tǒng)在日益激烈復(fù)雜的社會(huì)中，安全運(yùn)行。保障整體系統(tǒng)正常穩(wěn)健發(fā)展。整理范文，僅供參考?xì)g迎您下載我們的文檔資料可以編輯修改使用 THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編
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