【正文】 多點混協議SIP支持。高清視頻會議系統(tǒng)技術方案 POLYCOM與國際標準用于多媒體會議的、開放的、世界性的標準，使分散的設備可以進行兼容操作。通過在領導標準方面的努力，POLYCOM把最新的技術融進標準中，使其具有靈活和面向未來的特性，并為我們的用戶提供持續(xù)的互操作性。即使在公開的標準的限制范圍內，不同廠商的產品之間仍然存在很多不同之處。而標準只保證基本水平的互通。大多數標準含有許多可選功能，而所提供的音視頻和數據功能的質量，在很大程度上依賴于具體實現的細節(jié)。視頻和音頻編碼標準只規(guī)定了用于解碼器的規(guī)范。但是，在很大程度上是由硬件能力和軟件復雜程度決定輸出質量。而且在遵從標準的同時，預處理器和后處理器能改進信號質量。POLYCOM使用超過標準的技術，生產基于標準的產品，它們的性能在每一同類產品中都處于頂級水平。制定標準的過程是較緩慢的，所以技術常常走在標準的前面。POLYCOM從兩個方面向用戶提供最好的產品：我們的產品首先是嚴格遵從標準，從而保證了良好的互操作性；但是，當這些產品與支持更高的技術的系統(tǒng)相連時，它們則自動切換到高級模式。ITU－T（國際電信聯盟的電信標準化部門）是制定電信標準的最重要的國際組織。POLYCOM參與制定了許多ITUT標準，包括：、、+、。高清視頻會議系統(tǒng)技術方案 面向客戶的服務近年來，Poly,Inc(寶利通公司)在競爭日趨激烈的視頻通訊領域能始終處于領先的位置，保持良好的市場形象，也取決于公司一貫重視售后服務工作。Poly,Inc(寶利通公司)具有完備的售后服務體系，擁有完善的備品備件庫，可提供快速的技術服務支持；同時Poly,Inc(寶利通公司)中國的一級代理商都保持300套以上的終端備品及MCU的備品備件；Poly,Inc(寶利通公司)在中國設立了北京、上海、廣州、西安、沈陽和成都六個辦事處（以北京為中國地區(qū)的總部），共有員工近500人，其中80%的員工為技術工程師，能夠為中國地區(qū)的用戶提供強有力的技術支持。為保證向用戶提供更好的服務，Poly在中國上海設立了保稅庫，可以向用戶提供更加及時的備品備件的更換服務，成為業(yè)界唯一一家能夠提供第二天供貨到門服務的廠家。Poly在中國已經成立了中國獨資公司，并在北京、深圳建立了研發(fā)中心。Poly中國公司的成立和研發(fā)中心的建立將對中國業(yè)務的發(fā)展起到推動作用，增強了用戶的信心。全球最大的的公眾視頻網絡中國聯通寶視通多年的穩(wěn)定運行，全球最大的企業(yè)視頻網絡中國平安保險公司視頻會議系統(tǒng)的短期建成和穩(wěn)定運行，充分體現了Poly服務的能力和質量。目前在中國已擁有了信息產業(yè)部、民政部、中國工商銀行、中國人民保險公司、中國聯通、中國電信、中國網通、中國石油天然氣集團、中國建設銀行、平安保險公司等國內重量級用戶，而微軟、Pamp。G，波音、西門子等國際著名大公司也是其長期用戶。高清視頻會議技術方案 廠商質量服務承諾Poly為用戶的Poly一體化協作系統(tǒng)提供Poly指定服務商高級服務（Partner Brand Premier Plus），為用戶提供一站式服務，無需再耗費額外的精力、時間及金錢去解決遇到的問題。服務內容包括： 無限制電話技術支持 Poly指定服務商工程師將在工作時間內為用戶提供無限制的電話技術支持?，F場人員服務 在Partner Premier Plus服務下，遠程無法解決的問題，Poly指定服務商將在下一個工作日派出工程師現場解決用戶遇到的問題，Poly售后服務工程師提供后臺技術支持。備件快速替換 Poly設在全球的產品備件庫可為用戶的全線Poly產品提供快速備件更換，確保用戶能在最快時間內恢復設備的正常使用。在Poly技術工程師確認故障后，Poly支持下一個工作日備件寄送至指定服務商處。Poly下一個工作日備件寄送：需在本地工作時間下午2點前提交RMA申請至Poly的RMA處理部門，Poly方可實現下一個工作日備件寄送。RMA Return Material Authorization返回備件授權，是指備件故障得到Poly工程師確認后申請?zhí)鎿Q備件的授權許可文件。 若涉及不同國家間備件寄送，備件抵達目的地時間則需視各國海關規(guī)定而定。 軟件升級與更新 所有購買Poly Partner Brand服務的設備在有效服務期內，均可獲得免費的軟件升級與更新。技術問題升級 對于需要提交到Poly研發(fā)技術部門解決的問題，Poly售后服務工程師將定期跟蹤，并將最新情況及時更新到Poly指定服務商層面，由Poly指定服務商反饋至用戶層面。在線技術支持 依托Poly的完善網絡平臺，Poly Recourse Center（PRC）技術資源中心提供7*24小時在線技術支持。Poly Recourse Center（PRC）技術資源中心為用戶提供設備使用技巧、技術資料數據庫、在線技術問答、軟件下載以及產品最新信息等服務。全天候視頻測試 Poly為所有用戶提供全天候7*24小時視頻測試服務。提高效率 高效專業(yè)的服務有助于提高用戶現有系統(tǒng)的效能，帶來更大的企業(yè)效益。Poly將因需而動為用戶提供更多更高級別服務功能，延伸并拓展現有系統(tǒng)的使用范圍，為企業(yè)在帶來更多的實惠，提高企業(yè)潛在的市場競爭力，不斷滿足用戶日益增長的視頻服需求。* 在Partner Brand 服務下將由Poly指定服務商為用戶完成所有服務。 質保期寶利通廠商承諾對整個項目提供的所有產品三年免費保修及上門的維保服務。所有產品的保修期均從按經用戶簽收貨物后起算，寶利通廠商承諾各產品保修期如下：l 所有硬件產品：免費保修三十六個月； 質保內維修費用硬件損壞維修包括設備所有的組件、線纜均可提供返廠維修。維修返廠期間所有快遞費用由寶利通廠商承擔。寶利通廠商視頻產品MCU、高清終端、攝像機、麥克風、線纜出現（非人為和不可抗力量造成的外觀損壞，包括線纜）硬件故障直接返廠更換新設備，更換周期為7個工作日，寶利通廠商備品備件庫將為用戶提供備機。維修返廠期間所有快遞費用由寶利通廠商承擔。若出現人為外觀損壞寶利通廠商將設備進行返廠維修，只向用戶收取成本費。硬件在質保期內發(fā)生的系統(tǒng)問題，均由寶利通廠商提供免費的上門服務。 質保外費用及服務在技術支持與售后服務期滿后，寶利通廠商將在本系統(tǒng)的生命周期內，一如既往地為用戶提供優(yōu)質的技術支持與售后服務。這些服務主要體現在以下兩個方面：（1）維護方式：提供與技術服務期中同樣的技術支持與售后服務方式，保證及時響應用戶提出的技術支持與售后服務需求。（2）維護范圍：提供與技術服務期內同樣的技術支持與售后服務內容，詳細說明如下：l 繼續(xù)為用戶提供免費技術交流；l 繼續(xù)以不高于本次價格和折扣為用戶提供設備、軟件與網絡功能擴充服務；l 繼續(xù)提供備品備件供應，保證備品備件價格不高于本次方案價格；l 繼續(xù)提供設備維修服務，維修范圍包括全部的產品、模塊、部件，僅收取維修成本費用和運輸費用；l 繼續(xù)提供軟件升級服務，僅收取軟件升級的成本費用；l 繼續(xù)提供技術故障和突發(fā)事件應急服務，收取相應的服務費用；l 繼續(xù)提供重要會議的特殊技術支持與售后服務，收取相應的服務費用。