【正文】 問題 及時糾正；月末對全月工作情況進行一次檢討，擬定下月工作計劃；對表現(xiàn)優(yōu)秀或違紀 的安保員進行表彰、處理，并整理、歸檔、上報。 半年：擬制半年工作總結。 保安隊長職責 維持門崗交通秩序， 保證道口暢通無阻； 對進出小區(qū)停車場的 車輛是否進行核對、檢 查、刷卡、登記； 是否仔細觀察進場車 輛，有損壞時提醒車主 并記錄；是否提醒 車主（駕駛員）進場后 按規(guī)定路線行駛、泊 車；對門崗附近泊 擺攤者是否進行勸阻；私家車位是否 嚴格控制外來車輛進 入；是否按規(guī)定標 準收取費用，并出具票 據(jù)；交接是否明確； 在發(fā)卡或收卡過程中是否使用文明用語； 是否按規(guī)定著裝并 佩戴車場管理員上崗 對進入大廈的訪客和外來人員是否 按規(guī)定詢問和登記 并禁止無證人員進 入；1對搬出的物品 是否按規(guī)定驗證并 收取放行條；1是否 熟悉大廈內各業(yè) 主、住戶人員情況 及交往的主要社會 關系；1值班記錄和 各種登記是否按規(guī) 定填寫，對業(yè)主、 住戶存放的物品交 接是否清楚；1站立 勢服務時間內是否按 規(guī)定執(zhí)行；1禮節(jié)禮貌 是否周到。1.有無與閑 雜人員閑聊. 嬉笑打鬧 情況；1. 同事及訪客詢問是否 敏捷。 是否認真觀察進出車輛的 外觀；對漏 （窗）等情況 是否及時通知 駕駛員（車主） 或報告； 違禁車輛進入 或停放； 車和自行車是 否有未按指定 位置停放的情 況； 使用消防水源 洗車的情況； 是否按規(guī)定著裝和佩戴上 崗證； 有無不給票據(jù) 或亂收費的情 交接班是否認真驗收 并簽字確認； 出現(xiàn)報警信號時能否 及時發(fā)現(xiàn)并 采取正確處 置方法； 內有無存放 易燃易爆等 違禁品； 否有用值班 室的消防電 話處理個人 事務； 是否保持肅 靜整潔，值班 員是否盡職 盡責； 帶是否按時 更換，認真保 ：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人； ：分清 是非，耐心勸導，禮貌待人和堅持可散不可聚， 可解不可結，可順不可逆，可緩不可急。 提前一刻鐘到崗；整理著裝，集合整隊；隊列訓練10 分鐘；提出工作要 求，安排當班工作 ；帶隊前往各崗，完成交接班。 巡邏崗 ，同時負責臨時頂班。 、值勤情況進行認真檢查。 、問題要及時處理并 做好記錄。 ，以及下一班應當注 意的事項，要認真做好書面交接。 準時交接班，班長或副班長對當值情況進行講評后，整隊帶回。 大堂崗 車庫崗 監(jiān)控中心 大門崗 按時接崗檢查崗位設施、設備 情況； 禮貌接待來訪客人， 謝絕可疑、衣冠不整 人員入內； 雨天在醒目處設立 “小心地滑”立牌， 并對雨具進行保管； 按要求及時填寫記 按規(guī)定時間開、關崗位照明燈具； 遇緊急情況按突發(fā)事 件處理程序執(zhí)行； 根據(jù)交接班要求進行交接班； 崗位內設施、設備 情況檢查； 執(zhí)行車庫場管理規(guī)定， 檢查易然易爆物品、對 閑雜人員禁止入內； 來訪人員進行確認，征 得業(yè)主同意后方可放 行，并記錄； 填寫車輛進出登記 表；來訪登記表； 值班記錄； 定時開啟、關閉崗 位照明； 遇緊急情況執(zhí)行突 發(fā)事件處理程序； 指揮車輛慢行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄； 維護管區(qū)內正常秩 巡查公共設施、場地、建筑； 10天對紅外對 射系統(tǒng)功能進行一次 檢查。 樓層、地下室巡邏（每班至 少巡查2 地面、車庫(場)巡邏（每班2 小區(qū)外圍檢查（每班1 看：公共照明情況、電梯按鈕、火險隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設施、衛(wèi)生、 住戶防盜門、跑水、地下設備房等；嗅： 煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時裝 修、住戶室內異常響動、求助聲等； 盤問可疑人；作：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相 應的反映。 小區(qū)外圍紅線以內地面完好情況 檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。 大件物品搬出辦理入住手續(xù) 新業(yè)主將入住通知 單交大堂（道口）驗 證，遷入。易燃易爆、 有毒有害物品禁入。 老業(yè)主轉讓，新 業(yè)主入 業(yè)主持有效身份證件到 管理處，或 服務中心辦 理《出門 （同“大件物品搬出” 程序） 業(yè)主、住戶臨時搬出 大件物品，須提前到 管理處辦理《出門 證》，由大堂（門崗） 安保員核對業(yè)主、住 戶或受委托搬運人 身份、證件，按照《出 門證》清點、核對搬 出物品數(shù)量；通知巡 邏護衛(wèi)檢查有無公 共設施損壞情況；業(yè) 主、住戶或受委托搬 運人簽字；放行；值 班護衛(wèi)作好記錄，在 《出門證》上簽字； 《出門證》留存。周 五前交回管理處。 大堂（大門）崗每周五下午17：30 前將各類《出門證》上交管理處備存。 通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復 核對搬家工人退場情況 搬家工人登 記、搬入 搬家工人登 記、搬出 作業(yè)人員出入拒絕 如有疑問用對講機與業(yè)主、 住戶聯(lián)系確認 送貨、送餐、送票 等服務人員 做好相關記錄 作業(yè)完成，離開大 疑點排除或處理完畢開啟電子門鎖，準 許進入 視情況由自己觀察或通知其 他人員提供信息 通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視， 通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄 像，報告班長或管理處 做好必要的解釋 工作，請其出示有 效證件，在《來訪 登記本》上做好記 裝修作業(yè)人員 禁止入 檢查施工許可證和出入證 根據(jù)報警數(shù)據(jù)確定報警地 確定火災情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報告。 值班人員呼叫班長,巡邏人員到現(xiàn)場查 火警苗子確定情況, 心總值班報告總值班、管理處負責 人、班長急赴現(xiàn)場指 揮，呼叫機動安保， 值班電工急赴現(xiàn)場。 消控中心向119 消防報 警，打開應急廣播通知 相應樓層有序撤離向 公司領導報告 誤報 查明誤報原因向消控 中心報告 總值班、管理處負責 人、班長急赴現(xiàn)場指 揮，呼叫機動安保， 值班電工急赴現(xiàn)場。 成立救火領導小組， 統(tǒng)一指揮，各大堂、 門崗安保員堅守崗 位，其余人員搶救生 命財產(chǎn) 安排值班電工切斷 失火房間電源。關 閉煤氣 消控中心消除報警 信號，儀器復位。 安排值班電工切斷失 火房間電源，關閉煤 動用大樓消防設施自救滅火，組織維持秩 序，等待公安消防車 到來。 救火完畢，保護現(xiàn)場， 維護秩序，協(xié)助調查 動用大樓消防設施自 救滅火，組織維持秩管理處領導迅即到出事現(xiàn)場，通過內部或外部了解事件發(fā)生的真實情況。協(xié)助業(yè)主通知公安機關或相關部門，控制事態(tài)發(fā)展。 安保主管必須在第一時間將事件性質、目前事態(tài)、請求公司幫助的事項及 時與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時間內，將事件性質、發(fā)生經(jīng)過、結果 以及對責任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報告所物業(yè)管理物業(yè)管理部接到書面材料后，派人到管理處調查事件的詳細情況，分析原因、后果，協(xié)助管理處做好防范工作。調查人須將調查結論實事求是報告 部門經(jīng)理。 部門經(jīng)理根據(jù)管理處的書面報告和調查人的報告，提出處理意見報公司主 管領導。如有典型意義，組織擬發(fā)通報或召開安保主管工作會議，防止類 似情況再次發(fā)生；及時修改文件下發(fā)。 公司主管領導審批后反饋到物業(yè)管理部的材料，復印三份，分別由物管部、 人力資源部、管理處備存一份。 人力資源部，或管理處接到審批文件后，按照公司領導批示，對相關責任 人進行處罰。 及時記錄、整理、匯總、存檔有關資料 發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人記錄事件開始到結束時間，詳細情形及維 修人員、消防員、救護人員到達和離開時 間，由管理處組織對被困人員進行探望。 通知電梯維修工 通過電梯對講善言安慰乘客，穩(wěn)定情 緒，告知故障正在處理中，不要強行 開門及觸動電梯內按鈕 被困者內如有小孩、老人、孕婦或出 現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意， 必要向消防人員或急救中心求救 報告班長 或管理處 救出被困者 詢問被困者情況， 表達歉意及安慰 如有不適者 立即送往醫(yī)院 觀察、救治 消防監(jiān)控中心通知巡邏 赴現(xiàn)場驗證 是否火警 通知班長及管理處 火警現(xiàn)場 撥打“119” 分鐘內能否撲滅 派人到道口迎接消防隊 向消防隊領導匯報物業(yè)管理部 到現(xiàn)場。 向領導匯報 清掃現(xiàn)場、進行 總結物業(yè)管理部 公司領導 帶車去現(xiàn)場運送傷員 警鈴報警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險救災工作一、認真履行交接班制度，對上一班交待的工作進行跟蹤落實二、認真檢查車場車輛停放及運行情況，車輛進場時仔細檢查是否受損 發(fā)生漏油、漏水的情況應 設法告知車主，并通知清 潔人員到場清理。 熟悉長住卡的車主、車型、車 牌號，并按規(guī)定指揮泊車，禁 止占用他人車位。 如遇兩車相撞造成事故，護衛(wèi) 員及時到場維護秩序，立即通 知領班到場，并通知車主雙方 自行解決。 在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未 鎖，應立即聯(lián)系車主并暫時 代車主看管好車內物品，防 止丟失。 三、正確導引、指揮車輛進入車場，制止大型客貨車、裝載有易燃、易爆等危險品 的車輛進入停車場，確保車輛不亂、不碰、不堵塞交通，秩序井然。 四、勸阻閑散人員不準進入地下車庫，阻止車輛逆行或隨意停放 五、按時開關車場照明，保證車場足夠的照明光度，負責 做好車場節(jié)能工作。 六、檢查車場內消防設施設備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過期或設備 故障，及時聯(lián)系工程部更換或到場維修，并做好記錄。 七、服從領班的工作安排，配合其他崗位做好車場管理工作。租賃免費停車卡 簽訂《停車位 租賃協(xié)議》 業(yè)主、住戶提出辦 理停車卡申請 車管員借 XX 作周轉備用金提交能證明車 輛歸屬的有效 證件 審核同意后復 印證件存留 整理停車卡 資料 辦理停車月卡或 免費停車卡 每月 日輸入、調整電腦數(shù)據(jù) 配備停車場 出入登記卡 繳納停車位月租費 并核準繳費清單 簽訂《免費 停車協(xié)議》 停車場出入 規(guī)定程序操 出口收費員限領一本定額發(fā)票并作好 記錄。 日前將當月停車卡辦理情況整理成 表張貼在車場崗亭 每月 日收銀員向公司財務部報上月 的《停車場經(jīng)營情 況月報表》 用完一本定 額發(fā)票及時 繳費領發(fā)票 下班時安保主管組 織日結算，填寫《日 當班收入統(tǒng)計表》 對出入車輛按 規(guī)定計時收費 收費員帶發(fā)票存根、廢發(fā) 票和停車費收入和《日當 班收入統(tǒng)計表》到財務室 繳費，財務室出具收據(jù) 財務人員每月至少兩次 到停車場檢查，填寫《停 車場收費情況抽查表》 收費車管員辭工、調崗、探家時，將 周轉備用金、發(fā)票、停車費收入及《日 當班收入統(tǒng)計表》一并交清 報告安保主管、通知 當事車主到場。 加強停車場車輛、交通的工作管理車場安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時趕到事故現(xiàn)場，查明原因 車輛被撞、被刮 車輛故障 車輛失火 車門、窗未上鎖 ； 通知監(jiān)控中心對現(xiàn)場實施監(jiān)控。 了解事故原因，阻 止肇事駕駛員脫 車主到場，雙方自行協(xié)商解決 若車主未能 到達現(xiàn)場 協(xié)商未果， “110”報警處理 要求肇事駕駛 員書寫事故經(jīng) 過，交押金 到管理處辦理 手續(xù)，及時聯(lián) 系受害車主 組織安保員到 場給予幫助。 將車推至安全 地帶，防止阻 塞車場交通 安排安保員 看管好車輛 查明情況， 妥善保管貴 重物品 聯(lián)系汽修廠，協(xié) 助車主做好善后 工作 報告安保主管，組織安保員 滅火，火勢無法控制時，按 《滅火應急規(guī)程》操作。 搶救受傷人員， 疏散圍觀群眾。 通知車主及保 險公司到場。 協(xié)助相關部門進 行受損財產(chǎn)清點 及理賠工作。 密切跟進，及時向上級領導反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。處 理完畢后，整理資料上報并歸檔存留。 如車主未能到 場，可采取措 施將門鎖上， 加強看護車輛沖卡出場車場出口崗車管員及時記錄沖卡車輛的車型，車牌號， 顏色及逃走方向。 領班到場了解情況，通知監(jiān)控中心保存事故現(xiàn)場錄像。 通知管理處主要領導到場處理，確定車輛沖卡原因。 完美DOC格式