【導(dǎo)讀】昆明地鐵三號(hào)線一標(biāo)眠山站。土方坍塌、基坑涌水涌砂應(yīng)急演練方案。產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評(píng)審指南（試行）》（安。是否明確自己的職責(zé)和應(yīng)急行動(dòng)程序以及反應(yīng)隊(duì)伍的協(xié)同。工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)災(zāi)害的處置能力，減少各種災(zāi)害造成的傷亡和損。③、以此次活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)廣大員工安全意識(shí)、防災(zāi)。知識(shí)與技巧，培養(yǎng)公司全體參建單位的應(yīng)變能力，確保緊急?，F(xiàn)其中的不足和缺陷，不斷完善應(yīng)急救援方案。①、2020年7月20日上午，昆明軌道交通3號(hào)線試驗(yàn)。涌水涌砂，從而致使周邊道路沉降、建筑物發(fā)生傾斜。事故發(fā)生后，眠山站迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案開展自救工。作，并及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告了事故情況，公司接到報(bào)告。安全監(jiān)督站等單位相繼趕撲事故現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)部門密切合作、總值班室項(xiàng)目工程師。圖2昆明軌道交通有限公司事故報(bào)告程序圖框架圖。應(yīng)急演練原則應(yīng)遵循“保護(hù)人員安全優(yōu)先，防止和控制。事故蔓延為主，統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)，內(nèi)部自救和社會(huì)救援

　　

【正文】 341569 劉慶權(quán) 高工 /集團(tuán)公司專家 地下結(jié)構(gòu)、區(qū)間隧道 13660597514 王效文 高工 /處總工 區(qū)間隧道 15995879298 周小華 高工 /處總工 地下結(jié)構(gòu) 13771813145 劉家駿 教授級(jí) 高工 工程結(jié)構(gòu) 13808711624 湯世明 高 工 地下工程 13708728166 郭樹斌 高 工 橋梁 /隧道 15887102048 殷修力 高 工 橋梁 /隧道 15969486869 項(xiàng) 楓 高 工 巖土工程 13908801226 胡井友 高 工 巖土工程 13908855460 李長(zhǎng)才 總 工 巖土工程 13708792720 葛浩然 教授級(jí)高工 地下工程施工 /深基坑處理 /軟基及邊坡處理 13085332162 朱鏡方 教授級(jí)高工 地下工程施工 /深基坑處理工程 13808728001 對(duì)外應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話 26 公安： 110 消防： 119 急救： 120 昆明市住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部： 0871 3135166 昆明市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局： 08713165398 昆明市建設(shè)工程安全監(jiān)督站： 08713114037 昆明市應(yīng)急辦： 08713135514 云南省應(yīng)急救援辦： 0871802562 8057429 昆明市衛(wèi)生局： 08713121443 昆明市衛(wèi)生防疫站： 08714144996 昆明市供電局： 08713068158 昆明市公路運(yùn)輸管理局： 08714614283 昆明市煤氣總公司搶修報(bào)警熱線： 08713164228 昆明市自來(lái)水公司： 08713161091 昆明市電信局： 08713168013 昆明市交警指揮中心報(bào)警電話： 316322 3165603 昆明市污水處理廠： 08717322258（第二污水處理廠） 08715715855（第四污水處理廠） 08716167244（第五污水處理廠） 08717372400（第六污水處理廠） 項(xiàng)目部 序號(hào) 姓 名 職務(wù) 常用電話 序號(hào) 姓 名 職務(wù) 常用電話 1 魏 輝 項(xiàng)目 經(jīng)理 13529177376 6 白 杰 質(zhì)安部 部長(zhǎng) 15812020206 2 李武祥 總工 程師 18887192558 7 王 艷 物資 部長(zhǎng) 13668706292 3 王孟財(cái) 副經(jīng)理 13529418068 8 黃 磊 綜合 部長(zhǎng) 15288166800 4 沈 煒 副經(jīng)理 18725001340 9 和棒棒 計(jì)劃 部長(zhǎng) 15812062921 5 白 杰 安全 總監(jiān) 15812020206 10 王麗娟 財(cái)會(huì) 部長(zhǎng) 15198923126 27 駐地監(jiān)理 序號(hào) 姓 名 職務(wù) 常用電話 1 周賢浩 總監(jiān)理工程師 15908845697 2 陳 凱 總監(jiān)代表 15873213520 3 陳桂菊 安全專監(jiān) 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 序號(hào) 單 位 常用電話 備 注 1 云大附屬 醫(yī)院 08715324888 賓館酒店 序號(hào) 單 位 常用電話 備 注 1 酒店 2 酒店 28 附件 3：危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理方案 危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理方案 一、危機(jī)公關(guān) 它是指在施工生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中對(duì)發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成企業(yè)形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過(guò)程。使媒體和公眾知道：我們是在盡最大努力且有效地處理危機(jī)事件，保護(hù)公眾利益。 二、公共關(guān)系 在危機(jī)發(fā)生后，第一時(shí)間將事故的信息、影響、救援工作的進(jìn)展等情況向上級(jí)主管部門、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 本次應(yīng)急救援 危機(jī)公關(guān)的新聞發(fā)布人為： 昆明軌道交通有限公司質(zhì)安部 副經(jīng)理 葉鐵民 ，昆明地鐵三號(hào)線一標(biāo) 項(xiàng)目 經(jīng)理 魏輝 。 三、處理突發(fā)事件的一般程序及對(duì)策 迅速制定救急措施，將損失控制在最小范圍內(nèi)； 盡快掌握事件真相，為公關(guān)策劃提供有價(jià)值的資料； 與各新聞媒體保持聯(lián)系，讓新聞界了解事實(shí)真相； 加強(qiáng)內(nèi)部信息交流，讓內(nèi)部公眾正確認(rèn)識(shí)突發(fā)事件。 四、應(yīng)急救援指揮部在危機(jī)公關(guān)中的角色 掌握與及時(shí)更新準(zhǔn)確的危機(jī)信息； 第一時(shí)間向 安監(jiān)站通報(bào)信息； 統(tǒng)一全體各職能小組 的對(duì)外口徑，穩(wěn)定 事故單位員工 情緒； 維護(hù)危機(jī)現(xiàn)場(chǎng) 秩序 ，組織人員搶險(xiǎn)救援。 五、危機(jī)時(shí)，項(xiàng)目部及相關(guān)人員需要采取的行動(dòng) 馬上召集事 故的知情人、當(dāng)事人了解情況，并要求他們統(tǒng)一口徑，不能擅自對(duì)外披露事故詳情； 29 立即報(bào)告 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、 安監(jiān)站 等 ，及時(shí)報(bào)告對(duì)危機(jī)的有效處理情況十分重要； 危機(jī)發(fā)生后，要迅速在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置核心警戒區(qū)、外圍警戒區(qū)及交通警戒區(qū)。不讓趕來(lái)的新聞媒體進(jìn)入核心警戒區(qū)范圍內(nèi)采訪及拍攝，強(qiáng)調(diào)是為了搶險(xiǎn)及保障記者安全； 在接到現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)指揮部的統(tǒng)一口徑前，要求全體員工不對(duì)任何媒體或第三方發(fā)表任何意見(jiàn)及事件詳情； 在接到現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)指揮部的統(tǒng)一口徑后，立即向全體員工傳達(dá)統(tǒng)一口徑，并對(duì)員工進(jìn)行緊急培訓(xùn)，確 保傳播一致信息。 六、危機(jī)信息報(bào)送內(nèi)容 “我”的姓名、工作地點(diǎn)、職務(wù)和電話號(hào)碼； 在什么時(shí)間（日期、時(shí)間）、在什么地點(diǎn)、發(fā)生了什么事情； 嚴(yán)重程度（多嚴(yán)重、多少、什么程度等等）； 這件事是怎樣發(fā)生的； 誰(shuí)在事發(fā)當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)； 誰(shuí)管理此事、此人的電話號(hào)碼是多少； 現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有新聞媒體、誰(shuí)在接待現(xiàn)場(chǎng)媒體； 在處理應(yīng)急事件時(shí)需要什么資源。 七、危機(jī)時(shí)，對(duì)媒體應(yīng)答口徑 在危機(jī)狀況下， 事故現(xiàn)場(chǎng)的 任何人都有可能成為現(xiàn)場(chǎng)媒體的采訪對(duì)象，在沒(méi)有接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一口徑前，在面對(duì)媒體的詢問(wèn)時(shí)，項(xiàng) 目部負(fù)責(zé)人可以做出以下應(yīng)答： ◆“感謝您對(duì)事件的關(guān)注，我們目前正全力開展搶險(xiǎn)救援工作，有關(guān)事件的詳細(xì)情況，會(huì)有專人與您聯(lián)系。” ◆“您能留下聯(lián)系方式嗎？我會(huì)把您的問(wèn)題記錄下來(lái)并轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人?！? 30 在沒(méi)有接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一口徑前，在面對(duì)媒體的詢問(wèn)時(shí)，項(xiàng)目部的技術(shù)人員可以做出如下應(yīng)答： ◆“感謝您對(duì)事件的關(guān)注，我們已經(jīng)啟動(dòng)了相應(yīng)的應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，并全力開展搶險(xiǎn)救援工作，有關(guān)事件的詳細(xì)情況，會(huì)有專人與您聯(lián)系?！? ◆“您能留下聯(lián)系方式嗎？我會(huì)把您的問(wèn)題記錄下來(lái)并轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人?！? 在沒(méi)有接到現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一 口徑前，在面對(duì)媒體詢問(wèn)時(shí)，項(xiàng)目部需要立即召集全體員工，要求他們?nèi)缬龅矫襟w采訪只能做出以下應(yīng)答： ◆“我當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，不了解具體情況，您可以聯(lián)系……（ 應(yīng)急救援 指揮部葉鐵民、 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人 魏輝 ）。 八、應(yīng)對(duì)媒體采訪的技巧 保持正確的反應(yīng)和友好的態(tài)度； 根據(jù)要語(yǔ)回答記者的任何問(wèn)題； 不要談“不擬見(jiàn)報(bào)”的消息，不要相信記者“隨便聊聊”、“不會(huì)見(jiàn)報(bào)”的說(shuō)法； 不要重復(fù)記者提出的任何有負(fù)面意義的描述和字眼； 不要做猜測(cè)； 不要羞于說(shuō)“我不知道”； 不要對(duì)記者撒謊、誤導(dǎo)記者或者與其爭(zhēng)論。 九、謹(jǐn)記 五個(gè)“千萬(wàn)不要” 千萬(wàn)不要投機(jī)； 千萬(wàn)不要推卸責(zé)任； 千萬(wàn)不要發(fā)表個(gè)人化的意見(jiàn)； 千萬(wàn)不要提供“沒(méi)有記錄”的信息； 千萬(wàn)不要說(shuō)“無(wú)可奉告”，這通常是覺(jué)得愧疚的信號(hào)。 31 附件 4： 觀摩人員注意事項(xiàng) 進(jìn)入演練現(xiàn)場(chǎng)必須遵守安全管理規(guī)章制度。 必須戴好安全帽，不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋、高跟鞋。 不得擅自擺弄場(chǎng)內(nèi)任何裝置、設(shè)施。 不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。 嚴(yán)禁從高處向下拋擲任何物品。 嚴(yán)禁推、翻、爬、靠、越基坑臨邊防護(hù)圍欄，禁止在砼支撐、鋼支撐上行走。 禁止進(jìn)入 阿 特拉斯鉆機(jī)、 挖機(jī)、起重機(jī)旋轉(zhuǎn)半徑。 愛(ài)護(hù)環(huán)境，禁止亂扔煙頭、礦泉水瓶等雜物。 意外狀況應(yīng)急電話： （白杰 ： 15812020206） 32 附件 5：演練場(chǎng)地布置圖 圖 5 演練現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖