【導(dǎo)讀】解體來(lái)檢查其內(nèi)在質(zhì)量，這體現(xiàn)了工程質(zhì)量（）的特點(diǎn)。充分反映業(yè)主的意愿，并與地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)，做到（）三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，在國(guó)內(nèi)為（）。制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行情況等進(jìn)行的獨(dú)立審查，審查工作由（）進(jìn)行。

　　

【正文】 品實(shí)現(xiàn) E、測(cè)量、分析與改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)該是全面有效的，需能滿足（ ）的要求。 A、組織內(nèi)部質(zhì)量管理 B、組織與顧客的合同 C、第二方認(rèn)證和注冊(cè) D、第三方認(rèn)定和注冊(cè) E、第三方認(rèn)證和注冊(cè) 按照 ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求，監(jiān)理單位的決策層包括（ ）。 A、董事長(zhǎng) B、總經(jīng)理 C、總工程師 第 26 頁(yè) D、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師 E、專業(yè)監(jiān)理工程師 在監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)班子的主要任務(wù)包括（ ）。 A、質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃 B、制定質(zhì)量方針和目標(biāo) C、按質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施 D、按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解 E、明確條款的責(zé)任單位 工 程監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系策劃是建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的前期工作，其主要工作包括（ ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想 B、成立班子，擬定計(jì)劃 C、教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí) D、制定方針，明確目標(biāo) E、資源管理，文件標(biāo)識(shí) 監(jiān)理單位質(zhì)量目標(biāo)的制定要突出監(jiān)理工作服務(wù)性、公平性和科學(xué)性的要求，并且注意保證目標(biāo)是可以（ ）進(jìn)行測(cè)量的。 A、定性 B、定量 C、定性為主定量為輔 D、定性為輔定量為主 E、動(dòng)態(tài) 1監(jiān)理單位最高管理層應(yīng)負(fù)責(zé)規(guī)定質(zhì)量管理體系總要求，具體內(nèi)容包括（ ）。 A、規(guī)定文件要求的總則 B、編制質(zhì)量方針和目標(biāo) C、質(zhì)量管理體系策劃 D、明確職責(zé)和權(quán)限 E、配合相關(guān)工作的實(shí)施 1質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行是通過(guò)建立和貫徹質(zhì)量管理體系的文件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，質(zhì)量管理體系文件的編制原則包括（ ）。 A、符合性 B、確定性 C、相容性 D、全面有效性 E、可操作性 1在質(zhì)量管理體系的建立中，屬于監(jiān)理單位必須編制的基本程序文件的有（ ）。 A、文件控制 B、質(zhì)量記錄控制 C、不合格品控制 第 27 頁(yè) D、外部審核控制 E、不合格品控制 1在質(zhì)量管理體系的建立中，工程監(jiān)理單位 ISO質(zhì)量管理體系的文件包括（ ）。 A、程序文件 B、質(zhì)量方針 C、作業(yè)文件 D、質(zhì)量手冊(cè) E、管理制度 1工程監(jiān)理單位在質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)、體系文件編制完成后，需要將其付之于實(shí)踐，質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的工作要點(diǎn)包括（ ）。 A、確定質(zhì)量方針和目標(biāo) B、文件的標(biāo)識(shí)和控制 C、產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查 D、建立并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度 E、物資管理 1監(jiān)理單位在編寫程序文件的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)編制質(zhì)量管理體系貫徹實(shí)施所需的各種質(zhì)量記錄表格，下列屬于與監(jiān)理服務(wù) “ 產(chǎn)品 ” 有關(guān)的質(zhì)量記錄的有（ ）。 A、糾正 預(yù)防措施記錄 B、監(jiān)理旁站記錄 C、不合格品處理記錄 D、內(nèi)部審核記錄 E、管理評(píng)審記錄 1對(duì)于監(jiān)理合同的控制，可增加合同評(píng)審環(huán)節(jié)。評(píng)審的內(nèi)容包括（ ）。 A、服務(wù)要求 B、質(zhì)量要求 C、成本核算 D、資源配置 E、進(jìn)度計(jì)劃 1質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，對(duì)物資的管理包括（ ）。 A、施工現(xiàn)場(chǎng)建（構(gòu)）筑物的管理 B、建設(shè)單位財(cái)產(chǎn)的管理 C、監(jiān)理過(guò)程中物品的保護(hù) D、監(jiān)理設(shè)備的控制 E、施工材料的管理 1監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系實(shí)施中，總監(jiān)理工程師應(yīng)檢查（ ）的質(zhì)量控制措施是否落 實(shí)、管理記錄是否完整和符合規(guī)定要求。 A、監(jiān)理規(guī)劃 B、監(jiān)理大綱 第 28 頁(yè) C、監(jiān)理計(jì)劃 D、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 E、質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，其有效運(yùn)行的要求包括（ ）。 A、全面貫徹 B、行為到位 C、超時(shí)管理 D、適中控制 E、有效識(shí)別 2在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過(guò)程中，管理評(píng)審是由監(jiān)理單位最高管理者關(guān)于質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的（ ）所作的正式評(píng)價(jià)。 A、科學(xué)性 B、適宜性 C、充分性 D、合理性 E、有效性 2質(zhì)量管理體系認(rèn)可的對(duì)象是從事特定任 務(wù)的團(tuán)體或個(gè)人，包含（ ）。 A、認(rèn)證機(jī)構(gòu) B、認(rèn)證人員 C、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、咨詢機(jī)構(gòu) E、咨詢?nèi)藛T 2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的一個(gè)目標(biāo)控制子系統(tǒng)，它與工程項(xiàng)目的（ ），共同構(gòu)成項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容。 A、投資控制 B、進(jìn)度控制 C、質(zhì)量控制 D、合同管理 E、安全生產(chǎn)管理職責(zé) 2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)包括（ ）。 A、建立的對(duì)象 B、服務(wù)的范圍 C、控制的目標(biāo) D、作用的時(shí)效 E、建立的單位 2在 ISO質(zhì)量管理體系中，工程項(xiàng)目質(zhì)量控 制系統(tǒng)的組成部分包括（ ）。 A、組織機(jī)構(gòu) B、工作制度 第 29 頁(yè) C、監(jiān)理程序 D、工作內(nèi)容 E、監(jiān)理方法 2監(jiān)理工程師控制施工質(zhì)量的主要手段有（ ）。 A、監(jiān)理指令 B、旁站監(jiān)理 C、巡視檢查 D、平行檢驗(yàn)和見(jiàn)證取樣 E、抽樣檢測(cè) 2監(jiān)理工作中實(shí)際應(yīng)用的方法很多，但是不論什么控制方法，均體現(xiàn)在數(shù)據(jù)或質(zhì)量特性值的處理方法上。通常使用的質(zhì)量分析方法有（ ）。 A、頻數(shù)分布圖 B、直方圖 C、橫道圖 D、因果分析圖 E、網(wǎng)絡(luò)圖 2卓越績(jī)效管理模式反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方 法，它的理念包括（ ）。 A、強(qiáng)調(diào) “ 大質(zhì)量 ” 觀 B、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)力提升 C、提供了先進(jìn)的管理方法 D、創(chuàng)新與改進(jìn) E、關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值 2卓越績(jī)效模式 7 個(gè)方面的要求和核心價(jià)值觀構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的框架和協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)了組織的（ ）。 A、創(chuàng)新性 B、團(tuán)結(jié)性 C、整體性 D、一致性 E、協(xié)調(diào)性 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。其中資源包括（ ）。 A、人力資源 B、財(cái)務(wù)資源 C、基礎(chǔ)設(shè)施 D、社會(huì)資源 E、信 息資源 3卓越績(jī)效模式的七個(gè)要求構(gòu)成了一套評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)分系統(tǒng)。系統(tǒng)中將這七方面又分為三個(gè)層次，包括（ ）。 第 30 頁(yè) A、基本要求 B、個(gè)體要求 C、總體要求 D、單項(xiàng)要求 E、多項(xiàng)要求 3 ISO 9000 和 “ 卓越績(jī)效 ” 模式都使用相同的工具，包括（ ）。 A、價(jià)值工程與分析 B、企業(yè)流程再造 C、顧客滿意 D、銷售能力設(shè)計(jì) E、失效模式與影響分析 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。選項(xiàng) AC 屬于技術(shù)報(bào)告；選項(xiàng) B 屬于其他標(biāo)準(zhǔn)。參見(jiàn)教材 P16。 核心標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002020 idt ISO 9000： 2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T190012020 idt ISO 9001： 2020 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T190042020 idt ISO 9004： 2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 GB/T190112020 idt ISO19011： 2020 質(zhì)量體系審核指南 其他標(biāo)準(zhǔn) ISO10012 測(cè)量控制系統(tǒng) 技術(shù)報(bào)告 ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南 ISO/TR 10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR 10013 體系文件指南 ISO/TR 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR 10015 質(zhì)量管理培訓(xùn)指南 ISO/TR 10017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 小冊(cè)子 質(zhì)量管理原則 選擇和使用指南 小型組織實(shí)施指南 【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。 GB/T 190002020 idt ISO 9000： 2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)概念和明確指導(dǎo)思想的作用，具有很重要的地位。參 見(jiàn)教材 P16。 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成?！顿|(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以 “ 過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 ” ，鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系及提高其有效性時(shí)，采用 “ 過(guò)程方法 ” ，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。參見(jiàn)教材 P17。 第 31 頁(yè) 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成。 GB/T190042020 idt ISO 9004： 2020《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》給出了 “ 自我評(píng)定指南 ” 和 “ 持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程 ” 兩個(gè)附 錄，用于幫助組織評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和效率以及成熟水平，通過(guò)給出的持續(xù)改進(jìn)方法尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以提高組織的整體績(jī)效，從而使所有相關(guān)方滿意。參見(jiàn)教材 P18。 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織必須對(duì)顧客進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤，及時(shí)地掌握顧客需求的變化，不斷地進(jìn)行質(zhì)量等方面的改進(jìn)，爭(zhēng)取同步地滿足顧客的需求與期望。參見(jiàn)教材 P19。 【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確 領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。質(zhì)量管理應(yīng)以人為本。參見(jiàn)教材 P20。 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。全員參與的基本內(nèi)容包括：（ 1）確定每個(gè)過(guò)程活動(dòng)的能力和需求；（ 2）選擇合格的人員進(jìn)行有效培訓(xùn)；（ 3）規(guī)定職責(zé)和權(quán)益；（ 4）建立個(gè)人和部門目標(biāo)，并評(píng)價(jià)其結(jié)果；（ 5）促進(jìn)員工參與機(jī)會(huì)，發(fā)揮個(gè)人潛力。參見(jiàn)教材 P20。 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。任何一個(gè)組織，要想提高組織的效率和有效性，就必須采用系統(tǒng) 管理的方法。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。參見(jiàn)教材 P21。 【 正確答案 】 A 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。 “ 過(guò)程 ” 在標(biāo)準(zhǔn)中的定義是，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互用作的活動(dòng)。參見(jiàn)教材 P21。 【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的智聯(lián)管理原則及特征。以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式包括：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)。任何的質(zhì)量工作都是通過(guò)具體的過(guò)程來(lái)完成的 ，為了更高效地得到期望的結(jié)果，必須識(shí)別并管理質(zhì)量工作中有關(guān)的過(guò)程。參見(jiàn)教材 P21。 1 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。 ISO 質(zhì)量管理體系明確了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。參見(jiàn)教材 P22。 1 【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。在 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)中提出的糾正措施、預(yù)防措施和過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)的目的是改進(jìn)過(guò)程、完善體系，最終提高產(chǎn)品的質(zhì)量。這一目的的實(shí)現(xiàn)要求通過(guò)全員 參與來(lái)完成。參見(jiàn)教材 P22。 第 32 頁(yè) 1 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 本題考查的是 ISO 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化，體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的動(dòng)態(tài)性特征。參見(jiàn)教材 P24。 1 【 正確答案 】 C 【 答案解析 】 本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)與投入是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。參見(jiàn)教材 P25。 1 【 正確答案 】 D 【 答案解析 】 本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制、改進(jìn)和提高、具 體過(guò)程運(yùn)作的有效性以及經(jīng)濟(jì)效益都有積極的作用和影響。參見(jiàn)教材 P26。 1 【 正確答案 】 B 【 答案解析 】 本題考查的是質(zhì)量管理體