【導讀】在我來到這里的4年時間中我通過努力的工作，也有了收獲，有必要對自己的工作做下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至。于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。我是自公司成立就到這工作的，在沒有負責信貸工作以前，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一。切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊實際操作，取得了良好的效果。業(yè)務和操作流程。字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。三天兩頭跟客戶聯(lián)系，實地了解客戶的基本情況、增加了自己的信心。積極參加，對公司里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成。們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，個人認為一名合格。今年的日常評審工作中，秉

　　

【正文】 精神和領導的指示吃不透，對事情發(fā)展趨勢的分析判斷拿不準，不能根 據出現(xiàn)的新情況、新問題積極地做出反應，導致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。 文字綜合能力亟待提升雖然已完成了不少材料撰寫工作，但總體來說，材料質量不高、深度不夠，工作效能不 高。 三、存在問題的根源 深刻反思后我認為 ，上述問題的存在是源于自身業(yè)務水平不足和服務意識不強。首先，具備一定理論水平和業(yè)務能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對員工從業(yè)的基本要 求，雖然我從未放松過對業(yè)務知識的學習，但也深知自己離一個合格的風險管理崗位員工的 要求還有一定距離。 其次，現(xiàn)在各家銀行都在樹立 “以客戶為中心 ”服務理念，對于這一點， 作為中后臺員工，我的認識還不夠深刻，為一線同事提供的服務不夠細致、周全。 四、來年的工作安排 繼續(xù)提高業(yè)務能力。多看、多聽，多請教，尤其加強財務知識、 信貸員個人工作總結 大學畢業(yè)到現(xiàn)在已經幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到我們的農商行。時間悄然走過，今年我成為了農商行的一名客戶經理，做信貸工作的日子已經有了差不多 10 個多月，感觸甚多。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下： 首先談談我個人的工作態(tài)度，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛，我也咬牙堅持 了下來。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇，況且進行后發(fā)現(xiàn)工資待遇也不錯?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。 在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自己所要學習的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。 第一、要學會看人，要學會看企業(yè)狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸 款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。 第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶，但更要記住 “打江山容易守江山難 ”這句話，我們不僅要在原有的基礎上開發(fā)新客戶，但更要要老客戶維護好，老客戶往往會給你有 “意外 ”的驚喜。打下的 “江山 ”我們必須要想到以后如何地守住 “江山 ”。貸戶是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時候我們幫助他。我們要努力成為他們的 “知心朋友 ”，要是做到這點那么這客戶你 是就放心。我們農商行就有我們這批人，有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，將金融便利帶進園區(qū)，處處為客戶著想。 第三、要學會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶 負責、對農商行負責、更是要對自己負責。 第四、要學會做人。 “要學會做事，先得學會做人 ”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的農商行跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到農商行就是我家，到農商行就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu) 秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。 第五、要熟知專業(yè)知識。 在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著 “把工作做的更好 ”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意 識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。 作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自己的一言一行也同時代表了我行的形象， 所 以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。 認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。 為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自己的本職工作， 能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。 總結了這 10 多個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為農商行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。