二手車銷售部流程細則-資料下載頁
2025-10-18 13:41本頁面
【導(dǎo)讀】誠信、互利的基礎(chǔ)上的買賣關(guān)系?，F(xiàn)就汽車銷售的一般流程細則歸納如下：。紹，同時詢問對方如何稱呼；天填寫意向客戶跟蹤表，上報銷售經(jīng)理簽字審核確認；其家人），強調(diào)購買二手車的好處和優(yōu)勢；及時填寫回訪記錄表，每周。對于沒有明確購買日期或暫時不購買的客戶，和姓名的基本信息，告之注意事項，督促其遵守交通法規(guī)；簽字的隨車人員一律不得駕駛試駕車輛，只有重新簽字確認方可駕駛；俏；產(chǎn)品報價應(yīng)嚴格按照公司的規(guī)定執(zhí)行；格，在讓利過程中，任何人不得超越公司給予的優(yōu)惠幅度；幫助，合理的利用“假”請示、領(lǐng)導(dǎo)出面等方式；空間，特別是當客戶提出要再請示領(lǐng)導(dǎo)或與領(lǐng)導(dǎo)見面再談時，可以找領(lǐng)導(dǎo)，
【正文】 意的車輛，且不留任何后遺癥 正式提車前 13 天通知客戶準備好車輛余款和上牌的相關(guān)費用、手續(xù)，告之車輛到達的準確時間和客戶的提車時間，雙方做好準備工作。銷售人員主動與公司相關(guān)人員不斷了解車輛到達的確切信息； 客戶車輛 到達公司以后，銷售人員在交付之前先把車輛從里到外全面檢查與清潔、測試、檢查，確保沒有任何問題才可以正式通知客戶上門提車，并且?guī)咸彳嚂r的手續(xù)：定金收據(jù)、合同、上牌所需要的資料、余款 交車前領(lǐng)出隨車發(fā)放的資料及工具，把清潔、檢查后合格的車輛停放到指定的交車地點； 和客戶進行原地驗車，并且主動介紹并示范車輛的各種設(shè)備操作和使用，逐項邊驗收邊填寫交車檢驗表。同時針對車型再次給客戶推薦裝璜產(chǎn)品； 帶客戶到財務(wù)交付車輛余款，只有交完車款并且外觀驗收客戶簽字確認以后，可由客戶進行試車路試，業(yè)務(wù)人員需全程陪同； 為客戶辦 理裝璜、保險、上牌等手續(xù)，所有內(nèi)容必須有客戶的簽字確認，同時與上牌人員確定準確的上牌時間，簡單介紹上牌的費用、流程、時間；如果需要公司幫助上牌，必須和公司簽定上牌確認單，明確責任和風險，收取客戶 200 元 /臺上牌服務(wù)費，并由銷售人員把客戶的上牌資料交給上牌人員。 到售后服務(wù)部門，把客戶引見給售后經(jīng)理或前臺人員，相互留取信息，向客戶介紹廠商的售后服務(wù)政策和注意事項，對客戶進行移交； 通知財務(wù)領(lǐng)取車輛的合格證，及時把所有的信息及資料交到信息員處：合同，合格證、用戶資料復(fù)印件，優(yōu)惠表，銷售備忘錄，驗車表，結(jié)算清單， 客戶回訪表等； 和客戶合影留念，親自送客戶出公司大門，并且目送客戶上路。 八、 已購車用戶回訪階段： 回訪必須有一定的目的性，時間上恰當把握 回訪時必須使用公司統(tǒng)一的表格，每月至少一次，并在每月的最后一天交到銷售經(jīng)理處審核； 新用戶交付車輛以后 3 天內(nèi)業(yè)務(wù)人員必須有第一次回訪； 每次回訪必須有一定的主題及目的性，要想到本次回訪我需要從客戶哪里了解一些什么？（如：客戶的車輛使用情況，客戶周圍的朋友有無計劃購車人員等）我能給客戶帶來什么？（如：公司近期的優(yōu)惠活動，提醒保養(yǎng)的里程和時間等） 每次回訪應(yīng)多采用一些主動提問 與告訴的方式，與客戶建立一個良好、長期的朋友關(guān)系； 南京 大 務(wù)店 銷售部
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