【導讀】問題的一種（物化）勞動。2．通信科技勞動過程同用戶的（使用）過程同時進行。4．勤奮求知、嚴謹治學，是科技工作者向大自然進取的最重要的基本功和。5．探索就是人們認識、掌握、利用的方法和過程。8．互聯點是指兩個電信網網間直接相聯時的。9．網間結算標準應當以（成本）為基礎核定。，實行（許可）制度。，是指控制必要的基礎電信設施并且在電信業(yè)務市場中，能夠對其它電信業(yè)務經營者進入電信業(yè)務市場構成實質性影響的經營者。非捆綁網絡元素目錄等內容的互聯規(guī)程。聯協議不得含有歧視性內容和損害（第三方）利益的內容。7．呼叫移動用戶，則應撥打移動網的（接入碼）＋移動網用戶號碼。17．移動通信網可分為和數字移動通信網兩種。18．第二代移動通信系統(tǒng)主要采用數字式時分多址和技術。5．衛(wèi)星移動通信是指利用衛(wèi)星轉接實現或移動用戶與固定用戶間的相互通信。9．移動通信是以移動用戶為服務對象的（無線電）通信業(yè)務。

　　

【正文】 為 TCP/IP 網絡。（√） 23．電子商務網絡系統(tǒng)的真正商業(yè)價值在于它能夠協調新技術的開發(fā)運用和原有技術設備改造利用。（√） 24．商務活動是一種協調運作的過程，它需要雇員與客戶，生產方與供貨方，銷售方以及商務伙伴之間的相互協調。（√） 25．電子商務的核心技術是：對稱加密及公共密鑰加密技術、 IP技術和數據指紋技術等。（） 26．整流器是將直流電變換為交流電的 一種換流設備。（） 27．變壓器必須用于變化的磁場電路中。（√） 28．通信電網是指由不同等級有通信局（站）和通信局（站）之間的傳輸系統(tǒng)組成。（√） 29．通信電源交流系統(tǒng)包括高壓供電系統(tǒng)與穩(wěn)壓供電系統(tǒng)。（） 30．油機發(fā)電機組饋送至低壓配電所的 380V/220V 電源為備用電源，僅使用于電網電壓中斷瞬間。（√） 31．直流接地與交換流接地都有工作接地和保護接地之分。（√） 32． UPS 是一種交流不間斷供電電源系統(tǒng)。（√） 33．不間斷供電電源系統(tǒng)是提供不間斷、不受外部干擾的交流電的供電系統(tǒng)。（√） 34．市電供電時， UPS 系統(tǒng)輸出無干擾的工頻交流電。（√） 35．通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的操作密碼不分等級，操作人員可以此密碼進行所有操作。（） 第四章電信業(yè)務 四、判斷題 1．用戶交換機業(yè)務是指一個用戶裝設的，供內部通話，并通過中繼線與市話通信網連結與外界通話的電話業(yè)務。（√） 2．公用電話業(yè)務是設置在公用場所，供公眾使用的一種立即付費的電信業(yè)務，是一項具有普遍服務性質的電信業(yè)務。（√） 3．代辦是指當地電信運營商自己開辦的并提供公用電話服務的方式。（） 4．自辦是指當地電信運營商委托單位或個人代辦公用電話 服務的方式。（） 5．交互式電話會議業(yè)務是不同地點的用戶之間，利用長途電話或農村電話電路，召開會議的一種通信方式。（√） 6．電話查號業(yè)務是指用戶撥全國統(tǒng)一規(guī)定的特服號碼“ 114”或“長途區(qū)號＋ 114”，由查號話務員應答并提供本地電話號碼及其相關聯信息查詢的電話業(yè)務。（√） 7．辦理國際電話的業(yè)務是指用戶在電信部門的營業(yè)窗口掛發(fā)國際電話。（√） 8．禮儀電報，就是用于禮儀性交往的電報。（√） 9．鮮花禮儀電報就是用于禮儀性交往只有鮮花的電報。（） 10．國內各地用戶或船舶上的乘客及其工作人員交發(fā)經過我國 船、岸電臺和郵電部門國內電報電路傳遞的電報，均屬于國內船舶無線電報。（√） 11．公眾用戶電報是用戶利用裝設在本單位辦公室的用戶電報專用終端設備，與本地或國內外各地用戶之間直接通報的用戶電報業(yè)務。（） 12．海事用戶電報是指安裝海事衛(wèi)星通信終端設備的船舶，經太平洋、印度洋、大西洋上空的海事通信衛(wèi)星與船舶或陸地用戶之間通報的用戶電報業(yè)務。（√） 13．凡開放國際或港、澳電報業(yè)務的部門，均可受理發(fā)往臺灣各地（包括福建省金門、馬祖島）的電報業(yè)務。（√） 14．從陸地發(fā)往船臺或從船臺發(fā)往陸地的電報，凡是在傳遞過程 中是經過外國籍船臺或外國海岸電臺或國際電報電路傳遞的均稱為國際船舶電報。（√） 15．移動通信是指要求通信雙方都是在移動中進行信息交換的。（） 16．無線電尋呼系統(tǒng)指一種單向廣播式無線選呼系統(tǒng)。（√） 17．無線電尋呼系統(tǒng)是將自動電話交換網送來的被尋呼用戶的號碼和主叫用戶的消息，變換成一定碼型和格式的數字信號，經數據電路傳送到各基站，并由基站尋呼發(fā)送給被叫尋呼機的系統(tǒng)。（√） 18．無線電尋呼系統(tǒng)按信號傳輸方式，可分為漢字尋呼系統(tǒng)和數字式尋呼系統(tǒng)。（） 19．無繩電話業(yè)務是以無線信道代替電話繩線的無繩電 話機，使用戶可在限定的范圍內實現移動通話的業(yè)務。（√） 20．移動電話呼叫限制是指用戶可根據需要在手機上通過密碼設置各種呼出、呼入的限制。（√） 21．移動電話呼叫等待與保持是當用戶通話時，可以將第 1個通話置于等待狀態(tài)并同時撥打或接聽第 2個電話，且能實現在兩個通話之間進行切換。（√） 22．會議電話是指首先由一個用戶負責組織通話，并控制通話的進行，在呼叫等待的基礎上，將原來處于保持狀態(tài)的用戶加入通話，完成多方的實時交談。（√） 23．移動電話中文秘書服務又稱短消息服務，是指人們通過市話或手機撥打秘書服務臺， 或直接通過手機向另一個具備短消息服務功能的移動用戶發(fā)送中英文短語信息。（√） 24．移動通信補充業(yè)務是對基本業(yè)務的擴展，它們大多數是用于話音通信的，有的可以用于數據通信。（√） 25．移動預付費業(yè)務是一種允許用戶根據自己的需要，預先支付移動話費而不必繳納通話費和月租費的業(yè)務。（） 26．移動號碼攜帶是指移動用戶在改換移動電話運營公司時，仍可保留原有的移動電話號碼。（√） 27．數據通信數據檢索業(yè)務是用戶通過公用電信網進入國際、國內的計算機數據庫或其它裝置中，查找和選取所需要的文獻、數據、圖像的業(yè)務。（√） 28．電話網上的數據通信業(yè)務是通過數據通信網來中速傳輸各種數據的電信業(yè)務。（） 29．甚小天線地球站通信業(yè)務是利用甚小天線地球站組網進行通信的電信服務。（√） 30． CHINAET 公眾信息服務的新聞和電子出版包括全球新聞網、電子雜志和通過 E－ mail 獲取新聞信息等。（√） 31．用戶應根據本網絡內主機數量的實際需要，提出 IP地址的申請，并要按照國際管理的統(tǒng)一要求，填寫本網絡的設備情況等資料。（√） 32．圖像通信只可傳送靜止的圖像。（） 33．傳真通信業(yè)務是利用傳真設備，通過電信網路把文字和圖像按原樣 傳送到另一地點，并以記錄形式進行復制的電信業(yè)務。（√） 34．真跡傳真是將用戶交發(fā)的文字、文件、合同、圖表、稿件、相片等資料按原樣傳送到收報地點，投送給收報用戶的一種公眾傳真業(yè)務。（） 35．相片傳真是將用戶交發(fā)的相片按原樣傳送到收報地點，投送給收報用戶的一種公眾傳真業(yè)務。（√） 36．可視圖文業(yè)務是指用戶通過圖文終端，經公用電信網，檢索與之相連的計算機數據庫中存儲的文本或圖像信息，是一種交互型文本或圖像檢查業(yè)務，又稱可視數據業(yè)務。（√） 37．會議電視業(yè)務是使處于兩地或多個不同地點的與會者既可聽到對方聲 音，又可看到對方會議場景及會議中展示的實物、圖片、表格、文件等可視業(yè)務。（√） 38．語音信息服務是將信息用數據的形式存儲在語音信息服務系統(tǒng)的信息庫內，以供人們使用電話機檢索所需要的信息的業(yè)務。（） 39．語音信箱業(yè)務的定時郵送是指郵箱用戶通過電話機設定語音信息投送給聽話人的日期、時間和受話人的電話號碼，然后將語音錄入郵箱，到達指定時間，語音信息會自動呼叫受話人聽取信息。（√） 40．商業(yè)郵箱是利用語音信息系統(tǒng)的語音提示錄音及數字處理的功能，向人們提供交互式的社會和商業(yè)活動。（√） 41．傳真郵箱用于接收 、存儲和發(fā)送傳真信息，它的功能與話音郵箱類似，可以定時發(fā)送和通信郵遞傳真。（√） 42．語音信箱用戶可在指定時間、任何地點打開自己的信箱，進行語音郵件的接收、發(fā)送、存儲和轉發(fā)。（） 43．自動集團電話功能主要是為某一集團提供和配置一批信箱。（√） 44．電話智能網業(yè)務是指在話音平臺上向用戶開放的圖文傳送業(yè)務。（） 45．用于公用電話的 IC卡，叫做“ IC電話卡”，它是用卡片控制通話和付費的公用電話業(yè)務。（√） 第五章電信市場營銷 戶 四、判斷題 1．市場營銷是指企業(yè)為實現預測、刺激、引導和滿足消費者需求， 實現企業(yè)營銷目標所進行的一系列的企業(yè)活動。（√） 2．電信市場營銷是指為電信客戶提供滿意的通信產品和服務，并使客戶享受到通信有益效用的一切經營活動的過程。（√） 3．電信市場營銷調查是運用科學的方法和手段，有計劃、有目的、有步驟、有系統(tǒng)地對市場信息進行系統(tǒng)的搜集、整理和分析的活動。（√） 4．客戶需求調查要求主要掌握市場現有的需求和潛在的需求情況、產品在市場中占有情況、同行業(yè)競爭者的情況以及如何運用有效的經營策略和手段等。（） 5．普查也稱全面調查，是對調查對象進行逐一的、無遺漏的全面調查。（√） 6．典 型調查是在調查對象中選定一部分在總體中處于十分重要地位或者在總體某項標志總量中占絕大比重的單位進行非全面調查。（） 7．重點調查是在調查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調查，以此來推斷總體的調查目標。（） 8．訪問調查法通常以當面、電話或書面形式向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，了解潛在用戶未來購買量的一種調查方法。（√） 9．問卷調查法根據一定的調查研究目的，確定某一調查對象，創(chuàng)造某些條件，采取某種措施，然后觀察其后果的一種調查方法。（） 10．由于問卷的內容體現的是所 要調查的主要目標，因此，問卷設計必須準確和科學。（√） 11．在調查實施過程中，發(fā)現原來的調查計劃的內容和方法不妥與不足之處，應當及時加以糾正與補充，并根據情況進行調整。（√） 12．統(tǒng)計整理就是對通過市場調查所得到的統(tǒng)計分析表進行梳理和匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。（） 13．統(tǒng)計表的要求是既要科學、實用，又要合理、美觀。（√） 14．服務質量是產品生產的服務或服務業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特性和特征的總和。（√） 15．形象質量包括企業(yè)的整體形象和企業(yè)所在地區(qū)形象兩個層次。（√） 16．真實瞬間則是 服務過程中客戶與服務人員進行服務接觸的過程。（） 17．可感知性是指服務的有形部分，如服務設施、服務人員的外貌等。（√） 18．保證性是指服務人員的知識、友好態(tài)度以及激發(fā)客戶對企業(yè)的信心和信任感的能力。（√） 19．評價服務質量標準中的移情性是指企業(yè)站在客戶的立場上關心客戶，使整個服務過程更富有人情味。（√） 20．提高服務質量方法中的定點超越法是指企業(yè)將自己的產品、服務和市場營銷過程等同市場上的競爭對手，尤其是最強的競爭對手的標準進行對比，在比較和檢驗的過程中逐步提高自身的水平。（√） 21．集團客戶是 指黨、政、軍機關，保障國家人民生命財產安全部門、城鄉(xiāng)人民生活基礎設施和國家主要新聞單位等國家重要客戶。（） 22．高值客戶是指電信業(yè)務量大、電信使用費用高的客戶。（√） 23．戰(zhàn)略客戶是指經過市場調查、預測、聯系，發(fā)現是潛在的大客戶及可能成為競爭對手爭奪對象的客戶。（√） 24．對大客戶提出的障礙申告，要優(yōu)先處理。（√） 25．對欠費大客戶要做到不催費、不停話。（√） 26．電信市場的營銷包括一切營活動（√） 27。市場營銷管理的起點和基礎（√） 三、有線傳輸專業(yè) 第一章同步數字 體系一、填空題 也是 SDH 傳輸網的重要網絡單元，它主要由交叉連接網、接入端口和（監(jiān)控單元）三部分組成。 網絡單元中交叉連接網的功能是在監(jiān)控單元控制下完成接入端口信號間的（交換）功能。 NNI 的基本特征是具有國際標準化的（接口速率）和信號幀結構。 傳輸網 STM－ 64 信號的標準速率為（ 9953280） kbit/s。 復用映射結構中的虛容器是 SDH網中用以支持通道層連接的一種信息結構，它是由容器加上（通道開銷）構成的，可分成低階 VC和高階 VC 兩種。 復用映射結構中的管理單元是在高階通道層和復用段層之間提供（適配）功能的信息結構，它由信息凈負荷和指示凈負荷幀起點相對于復用段起點偏移量的管理單元指針組成。 復用映射結構中的同步傳送模塊由 N個 STM1 信號以同步復用方式構成，它代表一個具有（標準等級）速率的 STMN信號的幀。 技術中，為了將各種信號復用映射進 STMN幀結構信息凈負荷區(qū)的過程，必須要經過映射、定位和（復用）三個步驟。 技術中通道 BIP8字節(jié) B3用作高階通道（誤碼）監(jiān)測。 指針提供 VC3在（ TU3）幀中靈活和動態(tài)的定位方法。 指針提供 VC12在（ TU12）復幀中靈活和動態(tài)的定位方法。 ，即傳送功能群和（控制功能群）。 傳送網可以從垂直方向分解三個獨立的層網絡，即電路層、（通道層）和傳輸媒質層。 自愈網中雙向 4纖環(huán)路的保護方式有兩種，即（段保護）方式和環(huán)保護方式。 ，基于分組或信元的數據網絡支持（統(tǒng)計復用），并可利用多種方式接入到光網絡中。 IP 傳送技術有 三種，即 IP Over ATM、（ IP Over SDH）和 IP Over WDM。 二、單項選擇題 傳輸網最基本的同步傳送模塊是 STM1，其信號速率為（ A） kbit/s。 A、 155520B、 622080C、 2488320D、 9953280 － 1幀頻 8kHz，即每秒傳送 8000幀；一幀的周期為（ A）μ s。 A、 125B、 225C、 325D、 425 是一個（ B）設備，它的輸出和輸入均為 STMN 光信號，支路信號可以是準同步的，也可以是同步的。 A、四端口 B、三端口 C、二端口 D、單端口 網絡中對于雙向環(huán)復用段倒換既可用 2纖方式也可用 4纖方式，而對于通道倒換環(huán)只用（ A）方式。 A、 2纖 B、 3纖 C、 4 纖 D、 5纖 在 2 纖雙向環(huán)自愈保護中，每個傳輸方向用一條光纖，且在每條光纖上將（ A）容量分配給業(yè)務通路。 A、一半 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一 三、多項選擇題 網絡單元主要有（ ABCD）。 A、同步光纜線路系統(tǒng) B、終端復用器 C、分 /插復用器 D、同步數字交叉連接設備 具有復用、（ ABCD）和網