【正文】 者遇到霸王條款時可以依法向工商部門投訴，根據(jù)新《消費者權益保護法》和今天同步開始實施的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規(guī)定，工商部門收到消費者投訴后，在七個工作日內予以處理，并告知消費者，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有侵害消費者權益行為的將依法查處。主持人 歐陽夏丹：各位親愛的朋友，現(xiàn)在315晚會的進程已經(jīng)過半了。我們已經(jīng)統(tǒng)計出來第二組有關消費維權成本調查的數(shù)據(jù)，一起來看一下。在我們的調查所涉及到的14個行業(yè)當中，消費者認為維權成本最高的三個行業(yè)分別是食品餐飲、醫(yī)療衛(wèi)生和互聯(lián)網(wǎng)金融。在消費者看來，造成食品餐飲領域維權成本高最重要的原因是監(jiān)管部門職責不清。31%消費者認為，推高醫(yī)療衛(wèi)生領域維權成本最重要的原因是取證成本高、鑒定難，而在互聯(lián)網(wǎng)金融領域，消費者認為侵權者難以找到是導致維權成本高最主要的原因?？梢哉f這個維權成本高是困擾著很多消費者，而我們現(xiàn)場的熱線電話01012315也是非常忙碌，不斷地接到申訴，其中很多人反映說，商家形形色色霸王條款也給他們維權過程當中制造了不少障礙，今后如果再碰到商家的霸王條款，到底應該怎么辦呢?接下來有請我身邊這位國家工商行政管理總局消費者權益保護局的副局長黃建華先生來告訴大家，有請。主持人 陳偉鴻：中國人是有情有義的，所以我們中國人其實特別看重義，在生活當中你就會常常聽到跟“義”相關聯(lián)的表達，比如說我們講一個人特別講義氣，可以說義薄云天，如果有責任擔當不容推托，可以說義不容辭，為了正義勇往直前可以說義無反顧，此刻我們在大屏幕上看到的這個大大的“義”字，其實描繪就是我們?yōu)槿颂幨碌囊粋€境界，也描繪出了我們有所作為的一份擔當、責任，可能不同人會從不同角度理解“義”字，在今天瞬息萬變的時代，很多新體驗都會給我們帶來新挑戰(zhàn)，甚至包括一些新的誘惑，但是在我看來不管時光如何流轉，不管多少創(chuàng)新?lián)涿娑鴣?，這個義字始終都會是我們衡量商業(yè)道德的一把標尺。如果有一些企業(yè)見利忘義，那么在別人的眼中哪怕你賺再多的錢，恐怕只是一架只會賺錢的機器，但是對于更多的企業(yè)來說，如果把“義”字放在心中、擺在肩上，那么你將有機會成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，成為一個合格的社會公民。主持人 謝穎穎：不用駕照、不用上牌，這些原本生產(chǎn)著代步車、觀光車的生產(chǎn)企業(yè)，把違法生產(chǎn)經(jīng)營機構車作為自己發(fā)財?shù)慕輳?，然后他們銷售這些車，送給這些無知的消費者們，他們心中又有怎樣的安全回報呢?有些汽車4S店為了多賣車，不惜自降身價，把一些小排量汽車改頭換面，不管小廠子還是大牌子，他們的這種行為拿消費者生命安全為不顧，我們不能拿自己生命安全為這些企業(yè)的不良行為來買單。主持人 王小丫：歡迎大家繼續(xù)關注中央電視臺為您現(xiàn)場直播的315晚會，現(xiàn)在我們要發(fā)布三號消費預警?，F(xiàn)在很多消費者無論是在商場里購物還是在網(wǎng)上購物，用銀行卡支付非常便利，但是在這里我們要給大家提醒了，現(xiàn)在有一種小偷他就專門盯上了你的銀行卡，不過這種小偷不偷這個卡，甚至都不去偷銀行卡的密碼，但是他能夠很輕松地把卡里的錢劃走了。大家要問這些小偷是使用了什么樣的法術呢?現(xiàn)在我們就為您揭開謎底。主持人 王小丫：大家看到了吧，這些小偷就是這么輕輕松松地行走于江湖的，很輕松地就把消費者錢從銀行卡里劃走了。在這里給大家提示，消費預警是這樣，第一一定要保護好自己的個人信息，第二就是千萬不要把驗證碼泄漏給了別人，第三點非常重要，不同的賬號要設置不同的密碼，當然自己不要記混了，不要隨意下載安裝程序，以免染上病毒。我們在消費的時候一方面希望消費便利，但是我們更希望的是消費的安全。主持人 陳偉鴻：歡迎各位繼續(xù)收看我們的晚會，其實讓消費更有尊嚴，并不僅僅是我們的理念和追求，同樣也是我們的行動，在我們的生活當中，就有這樣一些人，他們一直都在為維護消費者的權益，為讓我們的消費環(huán)境更加完善而努力著、而奉獻著，在今年的315晚會之前，我們特別向社會發(fā)出了征集令，我希望征集一批為31為維權做出特別貢獻的人，20位當中經(jīng)過組委會評定，已經(jīng)產(chǎn)出了20xx年315特別貢獻獎的三位獲獎人。馬上先來通過大屏幕短片認識一下他們。主持人 陳偉鴻：此刻讓我們用熱烈的掌聲來歡迎這三位20xx年“315特別貢獻獎”的獲獎人，歡迎他們。經(jīng)過20xx年315晚會組委會評定孫煥平、安樹堂、劉鵬飛獲得20xx年315生活不再留遺憾。主持人 歐陽夏丹：315晚會不僅僅是一場兩個小時的聚會，更加是億萬心靈的交匯，相聚雖然短暫，相伴卻是永恒。主持人 王小丫：親愛的觀眾朋友們，20xx年315晚會即將要結束了，但是我們的夢想沒有終點，我們的心將永遠飛揚，明年我們再見。 特別貢獻獎，祝賀他們。此刻讓我們用熱烈掌聲有請中國消費者秘書長常宇先生為三位頒獎。三位獲獎者都是我們身邊的平凡人，但是他們卻用不平凡的舉動讓這個社會充滿了更多的溫暖，我們感謝他們，同樣也祝福他們。同樣我們也謝謝常宇先生，謝謝您的頒獎。謝謝。到今天，我們的315晚會已經(jīng)走過了24年，在24年的時間當中，我們的目標始終堅定而清晰，我們一直致力于用制度規(guī)范經(jīng)營，用改變來提升品質，我們維護公平，維護正義，也捍衛(wèi)尊嚴。接下來的時間讓我們一起來感受一下315的力量，也感受政府在行動的力量。主持人 王小丫：親愛的觀眾朋友，讓消費更有尊嚴，這是我們億萬消費者共同的心聲，同樣讓消費更有尊嚴也是我們315永遠不變的追求。主持人 陳偉鴻：尊嚴是讓我們平等相待，尊嚴是讓我們友好相處，尊嚴是讓我們遠離虛假和欺詐，尊嚴更是讓我們贏得自信和安全。主持人 歐陽夏丹：尊嚴是一顆顆火熱的心，是一張張燦爛的笑臉，是一個個美麗的夢想，是不斷提升的幸福指數(shù)。主持人 謝穎穎：維護消費的尊嚴是一條通往春天的旅程，因為我們邁出的每一步都遠離黑暗，面朝陽光。主持人 王小丫：誠信、秩序、責任，這就是315的價值，同樣堅持、執(zhí)著和奉獻，這就是315的意義。主持人 陳偉鴻：讓我們在未來的日子當中，一起來分享彼此的笑容，一起來交換彼此的心聲，讓我們的天空不再有陰霾，讓我們的有緣再見，315文藝晚會主持詞3篇相關：