【正文】 試 ， 在 平 時(shí) 服 務(wù) 器 的 響 應(yīng) 時(shí) 延 不 大 于2ms， 在 忙 時(shí) 不 大 于 10ms；－ 在 撥 號 接 入 的 用 戶 端 用 ping來 測 ， 在 平 時(shí) 服 務(wù) 器 響 應(yīng) 時(shí) 延 不 大 于500ms， 在 忙 時(shí) 不 大 于 1000ms；－ 信 息 服 務(wù) 器 訪 問 響 應(yīng) 時(shí) 間 500ms（ 服 務(wù) 器 收 到 請 求 至 發(fā) 出 響應(yīng) ） ；－ 信 息 訪 問 響 應(yīng) 時(shí) 間 5秒 （ 用 戶 發(fā) 出 請 求 至 收 到 響 應(yīng) ） 。? 應(yīng) 用 層 安 全 要 求－ 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 措 施 （ 如 設(shè) 置 防 火 墻 ） 保 護(hù) 重 要 服 務(wù) 器 、 數(shù) 據(jù) 庫等 ；－ 重 要 服 務(wù) 器 操 作 系 統(tǒng) 、 重 要 數(shù) 據(jù) 庫 應(yīng) 具 有 較 高 的 安 全 級 別 ， 數(shù) 據(jù)庫 具 有 備 份 機(jī) 制 ；－ 應(yīng) 用 服 務(wù) 器 軟 件 通 過 安 全 性 測 試 后 ， 再 投 入 應(yīng) 用 ；－ 信 息 傳 輸 安 全 ， 敏 感 信 息 傳 輸 由 相 應(yīng) 的 應(yīng) 用 軟 件 采 用 相 應(yīng) 的 安 全保 密 措 施 ；－ 訪 問 記 錄 ， 完 整 記 錄 用 戶 的 訪 問 信 息 ， 如 時(shí) 間 、 操 作 內(nèi) 容 、 IP地址 等 。16 / 22 管 理 層 工 程 內(nèi) 容管 理 層 是 整 個(gè) 系 統(tǒng) 的 核 心 ， 也 是 系 統(tǒng) 中 最 為 復(fù) 雜 的 部 分 ， 本 期 工程 將 通 過 規(guī) 范 管 理 操 作 流 程 ， 達(dá) 到 以 下 目 的 ：? 解 決 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 中 存 在 的 問 題 ， 擴(kuò) 充 網(wǎng) 管 能 力 ；? 完 善 網(wǎng) 絡(luò) 層 用 戶 管 理 和 計(jì) 費(fèi) 功 能 ；? 建 立 完 備 的 應(yīng) 用 服 務(wù) 管 理 框 架 ， 提 供 統(tǒng) 一 的 信 息 服 務(wù) 用 戶 認(rèn)證 、 計(jì) 費(fèi) 、 統(tǒng) 計(jì) 等 功 能 ；? 從 管 理 的 角 度 ， 切 實(shí) 提 高 網(wǎng) 絡(luò) 和 系 統(tǒng) 的 安 全 性 。 工 程 要 求(1) 安 全 要 求 ：? 安 全 分 為 運(yùn) 行 安 全 和 數(shù) 據(jù) 安 全 ， 運(yùn) 行 安 全 指 網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 的 穩(wěn) 定性 和 健 壯 性 ， 數(shù) 據(jù) 安 全 指 關(guān) 鍵 數(shù) 據(jù) 的 完 整 性 和 準(zhǔn) 確 性 。? 運(yùn) 行 安 全 應(yīng) 保 證 能 防 止 黑 客 的 惡 意 攻 擊 ， 如 對 端 口 的 轟 擊 導(dǎo)致 占 用 大 量 資 源 ， 從 而 使 正 常 業(yè) 務(wù) 受 到 影 響 甚 至 停 頓 ；? 數(shù) 據(jù) 安 全 應(yīng) 保 證 黑 客 不 能 接 觸 關(guān) 鍵 數(shù) 據(jù) ， 或 無 法 篡 改 數(shù) 據(jù) 。? 把 “xx熱 線 ”全 網(wǎng) 的 服 務(wù) 功 能 與 網(wǎng) 絡(luò) 的 系 統(tǒng) 安 全 統(tǒng) 一 考 慮 ，把 全 網(wǎng) 按 不 同 的 服 務(wù) 功 能 和 安 全 要 求 分 成 三 個(gè) 邏 輯 層 次 ：－ 完 全 開 放 ， 完 全 自 由 的 ， 提 供 完 全 IP 包 通 信 的 公 開 層 ；－ 只 開 放 某 些 Inter 公 共 服 務(wù) 如 DNS,Email, WWW， 而 限 制其 它 TCP,UDP端 口 和 某 些 網(wǎng) 段 的 公 共 服 務(wù) 層 ；－ 敏 感 數(shù) 據(jù) 所 在 的 安 全 保 密 層 。以 上 各 層 在 物 理 上 是 分 布 的 ， 但 需 要 在 邏 輯 上 將 各 層 劃 分 明確 ， 各 層 內(nèi) 又 合 為 一 體 。 各 層 內(nèi) 可 以 自 由 通 信 ， 又 不 能 出 現(xiàn) 安全 高 層 的 數(shù) 據(jù) 泄 露 到 安 全 低 層 的 問 題 。 充 分 利 用 好 路 由 器 的 安全 功 能 和 防 火 墻 的 安 全 功 能 。? 選 用 國 際 上 較 為 先 進(jìn) 的 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 操 作 系 統(tǒng) ， 安 全 級 數(shù) 據(jù) 庫 和安 全 攻 擊 測 試 系 統(tǒng) 軟 件 。 而 且 可 以 考 慮 選 用 黑 客 入 侵 監(jiān) 控 技術(shù) 。? 在 安 全 保 密 層 網(wǎng) 絡(luò) 內(nèi) 提 供 面 向 內(nèi) 部 的 安 全 的 接 入 通 道 。 防 止作 為 敏 感 數(shù) 據(jù) 的 系 統(tǒng) 口 令 信 息 在 不 安 全 的 網(wǎng) 絡(luò) 層 上 傳 遞 。 可以 考 慮 在 內(nèi) 部 接 入 上 使 用 單 次 密 鑰 技 術(shù) 。(2) 網(wǎng) 管 要 求 ：17 / 22? 網(wǎng) 管 是 網(wǎng) 絡(luò) 的 靈 魂 ， 網(wǎng) 管 應(yīng) 能 穩(wěn) 定 的 運(yùn) 行 ， 應(yīng) 具 有 主 備 份 服務(wù) 器 ；? 網(wǎng) 管 應(yīng) 實(shí) 現(xiàn) 對 網(wǎng) 絡(luò) 上 所 有 設(shè) 備 進(jìn) 行 管 理 ， 如 配 置 、 重 起 及 監(jiān)測 設(shè) 備 狀 態(tài) 等 等 ；? 網(wǎng) 管 應(yīng) 能 記 錄 網(wǎng) 絡(luò) 中 任 何 可 能 影 響 網(wǎng) 絡(luò) 性 能 的 事 件 ， 并 通 過顯 性 的 方 式 通 知 機(jī) 務(wù) 人 員? 網(wǎng) 管 應(yīng) 提 供 統(tǒng) 計(jì) 功 能 ， 以 考 察 網(wǎng) 絡(luò) 和 設(shè) 備 的 性 能? 在 網(wǎng) 管 上 增 加 監(jiān) 控 網(wǎng) 絡(luò) 數(shù) 據(jù) 流 的 模 塊 ， 以 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 網(wǎng) 絡(luò) 數(shù) 據(jù)包 并 實(shí) 現(xiàn) 協(xié) 議 分 析 的 功 能 。(3) 網(wǎng) 絡(luò) 層 用 戶 管 理 與 計(jì) 費(fèi)在 現(xiàn) 有 功 能 的 基 礎(chǔ) 上 完 善 網(wǎng) 絡(luò) 層 用 戶 管 理 及 其 計(jì) 費(fèi) 系 統(tǒng) ， 其 目 的是 優(yōu) 化 和 規(guī) 范 管 理 操 作 流 程 ， 提 高 管 理 效 率 ， 并 確 保 數(shù) 據(jù) 正 確 性 。 具體 包 括 ：? 實(shí) 現(xiàn) 營 業(yè) 窗 口 聯(lián) 網(wǎng) ， 用 戶 帳 號 可 現(xiàn) 場 開 通 ；? 增 加 自 動 鎖 戶 和 恢 戶 功 能 ；? 增 加 開 戶 、 銷 戶 及 恢 戶 電 子 工 單 管 理 子 系 統(tǒng) ；? 加 強(qiáng) 系 統(tǒng) 的 安 全 性 和 可 靠 性 ， 系 統(tǒng) 應(yīng) 考 慮 用 戶 信 息 傳 輸 的 保密 性 (Privacy)、 完 整 性 (Integrity)、 無 可 否 認(rèn) 性(Nonrepudiation)。 系 統(tǒng) 支 持 定 時(shí) 復(fù) 制 重 要 數(shù) 據(jù) ， 防 止 由 于 數(shù) 據(jù)丟 失 或 損 壞 造 成 系 統(tǒng) 的 崩 潰 。 對 數(shù) 據(jù) 錄 入 的 正 確 性 應(yīng) 加 以 保證 ， 如 采 用 條 形 碼 技 術(shù) 以 避 免 在 核 帳 和 銷 帳 過 程 中 出 錯(cuò) ， 采用 雙 工 錄 入 以 保 證 用 戶 信 息 錄 入 的 正 確 性 ；? 增 強(qiáng) 用 戶 查 詢 功 能 ， 對 于 計(jì) 費(fèi) 信 息 可 實(shí) 現(xiàn) 實(shí) 時(shí) 查 詢 ， 帳 務(wù) 信息 隔 天 查 詢 ； 對 于 六 個(gè) 月 以 外 的 計(jì) 費(fèi) 和 帳 務(wù) 信 息 ， 可 在 指 定的 窗 口 查 詢 ；? 實(shí) 現(xiàn) 實(shí) 時(shí) 計(jì) 費(fèi) 功 能 ；? 在 帳 務(wù) 子 系 統(tǒng) 中 ， 實(shí) 現(xiàn) 預(yù) 付 金 管 理 功 能 ；? 增 加 帳 務(wù) 子 系 統(tǒng) 的 核 帳 、 銷 帳 、 銀 行 托 收 和 實(shí) 時(shí) 出 帳 功 能 ；? 增 強(qiáng) 現(xiàn) 有 用 戶 管 理 、 計(jì) 費(fèi) 和 帳 務(wù) 子 系 統(tǒng) 間 的 運(yùn) 行 協(xié) 調(diào) 性 ； 最終 實(shí) 現(xiàn) 各 子 系 統(tǒng) 由 原 來 的 各 自 為 政 到 集 中 式 管 理 。? 系 統(tǒng) 應(yīng) 為 各 相 關(guān) 部 門 提 供 相 互 協(xié) 調(diào) 、 相 互 監(jiān) 督 的 機(jī) 制 ， 為 用戶 提 供 方 便 的 查 詢 手 段 和 及 時(shí) 、 準(zhǔn) 確 的 查 詢 數(shù) 據(jù) ， 為 領(lǐng) 導(dǎo) 決策 提 供 及 時(shí) 、 準(zhǔn) 確 的 數(shù) 據(jù) 。(4) 應(yīng) 用 層 管 理 與 計(jì) 費(fèi)應(yīng) 用 層 管 理 的 主 要 內(nèi) 容 是 應(yīng) 用 層 資 源 管 理 和 應(yīng) 用 層 用 戶 管 理 。 如前 所 述 ， 在 xx公 共 信 息 網(wǎng) 前 二 期 工 程 中 ， 已 經(jīng) 開 始 了 類 似 的 嘗 試 ， 但18 / 22并 未 獲 得 期 望 的 效 果 。 在 本 期 工 程 中 ， 要 求 建 立 功 能 明 晰 、 并 具 有 實(shí)用 意 義 的 應(yīng) 用 層 管 理 框 架 ， 并 要 求 ：? 管 理 負(fù) 荷 對 應(yīng) 用 服 務(wù) 無 明 顯 影 響 ， 負(fù) 荷 率 不 超 過 5％ ；? 具 有 可 擴(kuò) 展 性 ， 本 期 工 程 的 應(yīng) 用 管 理 能 力 要 求 支 持 100個(gè) 庫 的統(tǒng) 一 管 理 ， 其 中 至 少 包 括 60％ 以 上 的 遠(yuǎn) 程 資 源 點(diǎn) ；? 具 有 靈 活 性 ， 不 僅 要 求 支 持 多 平 臺 （ UNIX、 NT） 管 理 ， 而 且要 求 能 夠 根 據(jù) 應(yīng) 用 服 務(wù) 提 供 者 的 能 力 和 需 求 靈 活 地 支 持 不 同的 管 理 模 式 。應(yīng) 用 層 資 源 管 理 的 功 能 為 ：? 為 各 類 應(yīng) 用 提 供 活 動 空 間 和 資 源 支 持 ， 如 提 供 內(nèi) 容 管 理 、 檢索 引 擎 、 目 錄 服 務(wù) 等 ；? 為 各 類 應(yīng) 用 提 供 服 務(wù) 代 理 功 能 ， 如 用 戶 管 理 、 訪 問 控 制 、 訪問 統(tǒng) 計(jì) 、 計(jì) 費(fèi) 等 。應(yīng) 用 層 用 戶 管 理 的 功 能 為 ：? 用 戶 注 冊 、 分 類 授 權(quán) 及 其 管 理 ；? 用 戶 訪 問 權(quán) 限 認(rèn) 證 ；? 用 戶 訪 問 分 類 統(tǒng) 計(jì) 分 析 。19 / 22第 五 章 工 程 計(jì) 劃 工 程 計(jì) 劃 及 進(jìn) 度xx公 共 信 息 網(wǎng) 三 期 工 程 將 按 照 第 四 章 所 述 完 成 要 求 的 建 設(shè) 內(nèi) 容 。該 工 程 將 依 照 本 文 件 向 有 關(guān) 廠 商 招 標(biāo) ， 由 中 標(biāo) 廠 商 （ 以 下 簡 稱 中標(biāo) 方 ） 提 出 具 體 實(shí) 施 方 案 （ 包 括 系 統(tǒng) 配 置 、 系 統(tǒng) 功 能 描 述 、 集 成 內(nèi) 容細(xì) 目 、 工 程 進(jìn) 度 等 ） ， 并 負(fù) 責(zé) 有 關(guān) 的 系 統(tǒng) 集 成 及 提 供 相 應(yīng) 的 技 術(shù) 支持 。 系 統(tǒng) 所 需 主 要 設(shè) 備 可 由 郵 電 方 自 行 購 置 ， 郵 電 方 參 與 工 程 實(shí) 施 ，及 負(fù) 責(zé) 工 程 協(xié) 調(diào) 及 配 合 。設(shè) 備 提 供 方 應(yīng) 于 簽 約 后 六 周 內(nèi) 交 貨 （ CIFxx港 ） 。本 工 程 網(wǎng) 絡(luò) 層 及 其 管 理 部 分 將 于 98年 9月 底 前 建 設(shè) 完 成 ， 并 投 入試 運(yùn) 行 ； 應(yīng) 用 層 及 其 管 理 部 分 將 于 98年 底 前 完 成 ， 并 于 99年 初 向 社 會試 開 放 業(yè) 務(wù) 。 系 統(tǒng) 安 裝 、 調(diào) 試 及 驗(yàn) 收? 中 標(biāo) 方 負(fù) 責(zé) 所 需 的 軟 硬 件 設(shè) 備 的 安 裝 、 調(diào) 試 ， 設(shè) 備 提 供 方 提供 必 要 的 技 術(shù) 支 持 ， 如 提 供 設(shè) 備 軟 、 硬 件 測 試 及 診 斷 工 具 ，和 完 整 的 系 統(tǒng) 診 斷 流 程 ， 郵 電 方 將 參 與 安 裝 、 調(diào) 試 的 全 過程 ；? 中 標(biāo) 方 負(fù) 責(zé) 系 統(tǒng) 集 成 ， 并 提 供 相 應(yīng) 的 技 術(shù) 支 持 ， 郵 電 方 負(fù) 責(zé)工 程 協(xié) 調(diào) 、 配 合 ；? 中 標(biāo) 方 以 書 面 形 式 正 式 向 郵 電 方 提 供 符 合 合 同 要 求 的 各 項(xiàng) 測試 結(jié) 果 ， 郵 電 方 即 可 進(jìn) 行 工 程 初 驗(yàn) ， 同 時(shí) 中 標(biāo) 方 和 設(shè) 備 提 供方 需 配 合 郵 電 方 的 驗(yàn) 收 工 作 ；? 系 統(tǒng) 在 簽 署 驗(yàn) 收 書 后 即 進(jìn) 入 為 期 三 個(gè) 月 的 試 運(yùn) 行 期 ， 試 運(yùn) 行期 內(nèi) ， 若 系 統(tǒng) 正 常 運(yùn) 行 ， 雙 方 簽 署 終 驗(yàn) 書 ； 若 系 統(tǒng) 產(chǎn) 生 故障 ， 則 恢 復(fù) 后 重 新 開 始 試 運(yùn) 行 期 。 質(zhì) 量 保 證? 質(zhì) 量 保 證 期 ： 在 雙 方 簽 署 終 驗(yàn) 書 后 所 有 設(shè) 備 即 進(jìn) 入 質(zhì) 量 保 證期 ， 硬 件 設(shè) 備 為 12個(gè) 月 ， 軟 件 為 24個(gè) 月 ；? 在 質(zhì) 量 保 證 期 內(nèi) ， 中 標(biāo) 方 負(fù) 責(zé) 軟 硬 件 的 免 費(fèi) 維 護(hù) ， 如 軟 件 在質(zhì) 保 期 內(nèi) 升 級 或 更 新 ， 中 標(biāo) 方 應(yīng) 免 費(fèi) 提 供 新 的 軟 件 并 進(jìn) 行 安裝 ；? 中 標(biāo) 方 須 明 確 質(zhì) 保 期 后 對 設(shè) 備 的 維 護(hù) 方 式 。20 / 22 技 術(shù) 文 檔中 標(biāo) 方 必 須 提 供 完 整 的 軟 硬 件 設(shè) 備 安 裝 、 操 作 、 測 試 、 診 斷 和 維護(hù) 文 檔 （ 中 文 或 英 文 ） ， 包 括 今 后 使 用 中 進(jìn) 行 功 能 擴(kuò) 充 所 必 需 的 技 術(shù)文 檔 。 人 員 培 訓(xùn)中 標(biāo) 方 須 根 據(jù) 設(shè) 備 日 常 運(yùn) 行 及 維 護(hù) 的 要 求 為 郵 電 方 提 供 必 要 的 技術(shù) 培 訓(xùn) ， 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 包 括 軟 、 硬 件 設(shè) 備 的 安 裝 、 使 用 、 測 試 、 診 斷 和 維護(hù) 等 。 中 標(biāo) 方 應(yīng) 在 建 議 書 中 提 出 詳 細(xì) 的 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 ， 寫 明 培 訓(xùn) 對 象 、 培訓(xùn) 內(nèi) 容 、 培 訓(xùn) 時(shí) 間 、 培 訓(xùn) 地 點(diǎn) 等