導游工作總結范文優(yōu)秀三篇-資料下載頁
2025-04-14 08:50本頁面
【正文】 的經(jīng)濟糾紛，使我在桂林北海之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致。客人的領隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫(yī)院急診的時候都沒有通知我陪同。在北海銀灘海邊玩耍，居然所有人在離集合時間還有1分鐘的時候集體出現(xiàn)在旅游車前。????因為個人形象問題，旅行社而換導游的事情，很受打擊，失去自信。??記憶中帶團最郁悶的經(jīng)歷??，因為火車票難買，旅行社買的始發(fā)站的火車票，但是由于始發(fā)站到重慶已經(jīng)4個多小時了，而旅行社又疏忽旅客4個小時不上車，按鐵路規(guī)定，而客人一點都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，喊我們導游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，.??，我也不認路，被司機罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。??記憶中帶團客人出現(xiàn)的經(jīng)典事情??(1)12月去四川九寨溝一共住三個晚上，團里的一個女老師，把馬桶弄壞了，賠了200。第二晚上又不小心把剛發(fā)的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區(qū)，她沒有仔細看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點沒補票。雖然出現(xiàn)了幾個意外，但是一路還是習慣的響起她銀鈴般的笑聲。??(2)重慶某變壓器廠職工在閬中住賓館，一個女的因為來月經(jīng)把白色床單污染了，按賓館行業(yè)不成文規(guī)定，得賠污染洗滌費20元，但是該女以沒有物價局批準文件，收費不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護。為此延誤出行時間40分鐘。??還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。??(3)遇到2次客人出現(xiàn)把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時，說我歧視他們沒有住過賓館的人。??7。記憶中因為帶團出現(xiàn)的幾個之最??(1)起的最早的一次凌晨3點??(2)回家最晚的一次凌晨3點34分??(3)帶團最多的一個月連續(xù)帶團21天??(4)休息時間最短的一次2個半小時??二、這一年工作中不足的地方??(1)對導游工作沒以前剛入行時那么認真，勤快，缺乏激情??(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。??(3)在講解中有失誤的地方??總的來說20__年還是收獲多多??(1)去了很多想去地方??(2)因為工作原因認識了一些關系好的導游??(3)帶團鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力??(4)因為帶團為了調(diào)節(jié)氣氛，強制性的讓五音不全的自己學會了2首不怎么唱跑掉的歌曲??(5)經(jīng)濟上有了很大改觀，終于不在依靠家里養(yǎng)我了。實現(xiàn)了20__年愿望，給母親買了周生生的金鐲子??(6)因為帶團去的地方多收藏了很多紀念品。??對于20__年的期望??(1)身體健康，生活愉快，出入平安.??(2)還是好好的做好導游這份工作，認真對待工作對待自己??(3)考慮是否轉戰(zhàn)九寨??(4)不管有用與否，還是考取中級導游證??最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。
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